Instagram與網路霸凌的戰爭:「言論自由」的界線究竟在哪裡?

Instagram與網路霸凌的戰爭:「言論自由」的界線究竟在哪裡?
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我們想讓你知道的是

Instagram並沒有發明霸凌。只要是人類聚集的網路空間,就會有人被霸凌。

由於霸凌與否經常得視情況而定(有時可能只是圈內笑話,有時則取決於雙方關係的親密程度),Instagram的工程師也在努力尋找辦法,利用帳戶的活動情形來分辨有心和無意。

以「ho(譯者注:指慾求不滿、性生活頻繁的女性)」這個字來說,如果一個男人稱一個女人為「ho」,那就算是霸凌。反之,如果一個女人稱另一個女性朋友為「ho」,那就不是霸凌。同樣的,如果某個人說了一次「這照片真讚」,他可能是想要稱讚。然而,如果他在某人所有的貼文底下都這麼回覆,那就顯得可疑了。工程師必須從中學會辨別這些關係的訊號:兩個帳號經常互相標記嗎?任何一方曾經封鎖另一方嗎?用戶名稱跟過去曾被除名的帳號類似嗎?帳號是否反覆貼出類似這樣的句子:「去某人的帳號,用這張照片轟炸他的私訊匣。」

在相片和影片方面,分類器就不再那麼精準、進步。負責分析用戶回報的工程師和審核員還沒找到確切的模式,但大原則已經出來了。比方說,分割畫面通常都含有霸凌的元素,尤其當偵測到的畫面一邊是人,另一邊則是動物時,可能性更高。三人合照中,若有其中一人臉上被畫了紅色的大叉叉,那很可能也是霸凌。濾鏡則往往是善意的象徵,因為人們通常不會美化受害者。

Instagram團隊也漸漸學會分析照片主角的姿勢,像是假如拍攝的角度是「由下而上」,那很可能就是偷拍的相片。因此,如果相片裡的一個人呈站姿,另一個的姿勢卻像是「受害者」,那就得格外留意了。

Cyber bullying_網路霸凌
Photo Credit: CORBIS/達志影像

Shapira說,研究員每週都會將他們的發現寫成報告,而幾乎每週都會有他們從沒想過的霸凌形式。儘管如此,在臉書團隊和資源的幫助之下,Instagram公司負責用戶身心的員工相信,他們不僅能攻克各路專家長期以來困擾不已的挑戰(像是建造一台理解何謂諷刺的電腦),還能知道要怎麼用人工智慧來辨識像是「朋友懼怕揪團沒找你(intentional FOMO)」的新現象,或是中學生用來嘲笑同脖子的帳號。

言論自由和防範霸凌的界線,該怎麼拿捏

Instagram公司還有很多數據不願公布,像是在他們的1200位員工,或臉書的37700位員工當中,有多少人負責霸凌問題。他們也不願公布現行分類器的錯誤率,或標記給審核員的內容究竟有多少。人們現階段對人工智慧的期待,往往高過其實際能力。而對科技的信心,則是高得衝破天際。Shapira說:「會改善的,再過一兩年左右。」

Mosseri在產業最艱困的時刻接下了目前最強盛的社群媒體。5月中,我和他在Instagram舊金山分公司一間寬敞明亮的辦公室會談,討論霸凌一事。這是他在美國第一次公開受訪, 而且就在不久前,白宮才邀請了一群自認被社群媒體公司審查的民眾,來跟總統聊聊他們的故事。在那之前不久,臉書的一位共同創辦人主張,是時候拆分臉書權力了。

考慮到不可能有一套標準清楚界定Instagram的人工智慧和審核員可以嚴苛到什麼地步,我問他,當他在制訂反霸凌策略時,是否受到言論自由牽制。他說,他們必須很小心,「言論超級重要」。但他也強調,Instagram必須有所作為。好幾年來,網路公司刻意和平台上的一切保持距離,不負任何責任。但隨著政治氛圍更加謹慎,公司高層的行事也更加負責。他說:「有鑑於我們的規模,我們肩負了重責大任。」

危機四伏,但Mosseri很熟悉棘手的處境。2008年,他加入臉書公司,擔任設計師。後來,也組了一支團隊,負責管理臉書的動態消息。而用戶主頁上那些毫無止境的動態,正是爭議的中心。2016年大選期間,眾人的引戰和外國勢力的干擾、操弄,也始於臉書的動態消息。有鑑於此,Mosseri組成了「廉政小組」,親自監管人工智慧的開發,意圖根除假消息等複雜的病灶。在這期間,他與祖克柏熟識,2018年初,被指派為Instagram的產品主管,之後更一舉登上Instagram負責人的職位。

隨著Instagram努力讓霸凌的定義更臻完善,Mosseri相信他們能夠建立一套標準,用人工智慧止住欺凌,甚至開發出其他公司也願意採用的系統。於此同時,他也致力於尋找各種方法,讓Instagram的廣大用戶在電腦的輔助之下,一起幫忙解決這個問題。他說:「人們經常將科技和人性置於對立面。但我的看法是,人類和科技可以,而且也應該攜手合作。」

Instagram即將在今年推出兩項新功能,作為上述理想之實踐。其一稱為「留言警告」:假如某人決定在某篇貼文下留言,而Instagram的霸凌分類器認定該貼文有霸凌的「嫌疑」,那麼系統就會跳出提示,請使用者三思而後行。Instagram身心健康小組的一位設計師Francesco Fogu說:「這是給用戶的小提醒,告訴你:『嘿,這可能不太禮貌喔。』而不是直接禁止你發布訊息。」這也讓Instagram免於面對霸凌和言論自由之間的微妙界線。

第二項功能,叫做「限制」(Restrict)。Instagram的調查發現,青少年非常討厭封鎖霸凌他們的同學,這一方面讓他們受傷的情緒漏了餡,另一方面,也讓他們無從得知霸凌者可能的下一步。「限制」功能隱晦多了。你很容易就會發現自己被封鎖,但要發現自己被限制,就沒那麼容易。被霸凌的對象有權審核霸凌者帳號所張貼的任何留言,他可以選擇核可、刪除,或讓它永遠停在「待審核」狀態(如此一來,除了霸凌者自己,其他人都不會看到這則留言)。私訊匣也有類似功能。如果霸凌者想在公開貼文上標記某個用戶,Instagram不會自動跳出該用戶的名字,霸凌者得完整打出那個人的帳號名才行。Fogu說,這些設定會拉開雙方的距離,「讓霸凌者更難欺負別人」。


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月薪25萬牙醫與3萬小資有相同煩惱?缺乏財務大局觀或許更焦慮!

月薪25萬牙醫與3萬小資有相同煩惱?缺乏財務大局觀或許更焦慮!
Photo Credit: VI College價值投資學院

我們想讓你知道的是

針對高收入族群的財務焦慮,建議先清楚所有支出項目,列出每項支出的底限;並檢視每一支出的流向、好好善用機會成本;最後重新調整資產配置,才能慢慢邁向想要的理想生活。

本文作者:VI College價值投資學院 台灣區總經理 黃士豪

先前一名網紅指出「25萬高收入族煩惱跟3萬小資相同」引發熱議,多數網友都無法認同,但我曾經遇過一位每月平均收入約25萬的牙醫,焦慮指數遠超過一般月薪3萬小資族。

職業為牙醫的陳醫師,雖然每月收入依診所患者數量有所起落,但近一年來平均月收入也有25萬,如果看診數量較多,當月收入可能差不多是小資新鮮人一年的薪水。

接到陳醫師的諮詢需求時,我檢視了一下陳醫師資產負債情況,各種狀況算相當不錯,並沒有特別需要修改的地方,除了投資組合總資產比多數人高出許多外,手頭也有足夠現金可以擁有良好生活品質。

然而我也發現陳醫師的焦慮恐慌指數位居「前段班」。在老婆還有一份時間彈性的工作,可共同貼補家用同時,陳醫師本人還是因為每月總「入不敷出」而始終對「缺錢」存在極大焦慮,對談時可以明顯感覺到他愁眉不展。

除了覺得賺的錢跟不上花錢速度外,陳醫師對投資始終無法看到明顯獲利,也對能不用擔心經濟壓力、實現財務自由和減少晚上及週末工作時間,這些遲遲無法達成的願望感到無力。

將陳醫師的資產負債、預算損益及投資組合全盤檢視一遍後,發現他入不敷出及焦慮主要原因有三個:「財務審視不全面」、「保險機會成本過高」及「理財結構過於保守」,而這三個問題同時也是相當多小資族財務管理及投資理財時容易犯的錯誤。

五月第二篇
Photo Credit: VI College價值投資學院
VI College價值投資學院 台灣區總經理 黃士豪建議陳醫師要看清財務全面大局拋除金錢焦慮。

賺再多也是超支,都是因為缺乏財務的大局觀。

陳醫師雖然有做帳的習慣,但缺少了與老婆妥善溝通,因此對整個家庭支出總是後知後覺,金錢分配也有些混亂。

建議陳醫師應該要清楚將每月預算損益明確分類,倘若不能知道家中各個支出類別、就容易缺乏全局觀,不會知道各個預算哪邊多、哪邊少。一直見樹不見林就會覺得每一筆支出都該花,最後造成怎麼賺都無法完全支付開銷。

例如:陳醫師接下來可能會面臨換車這類龐大支出的抉擇,如果缺乏支出優先順序,容易讓每個花錢決策看起來都很合理,最後將陷入錢永遠不夠花的窘境。

我建議陳醫師將保險、生活費、交通、教育等支出分類,明確定義出每月比例,將這些支出以平均月收入設定底限,在有限「開銷」下就能避免各項開銷造成不必要浪費。

省下不必要的花費就有機會產生複利效應,這是高收入族群容易忽略的思維,所以會更容易在各個支出項目當中超支,即便收入高,最後也跟很多人一樣入不敷出。

給陳醫師的建議一:想清楚機會成本,每一塊錢都很重要!

不管收入有多少,有個理財共通觀念必須記住:每一塊錢都很重要!

陳醫師的財務現況,比起入不敷出這問題,我覺得更需要立即為他進行深入「保險健檢」!全家人一個月單醫療及意外險就高達4萬元保險支出,明顯高出該負擔成本,更不符合機會成本。

相當多人購買保險這類看似有「保障」的產品時,特別容易忽略機會成本問題,覺得應該多保一點,當有需求時就能多拿回一點。但是當我們只專注於保險,忘記或忽略其他開銷,就會造成過度投入。

無論收入有多少,保險支出絕不能超過每月收入十分之一。以陳醫師這個案例來看,假設把每月41,000元保險費降到合理比例24,000元,即使只將這省下的17,000元為小孩簡單投資ETF,以報酬率9%計算,30年就有2,400多萬元。

多出的17,000元保險費,能提供的保障是否超過將錢放入投資的報酬率?這就是他已經失去的機會成本。

給陳醫師的投資建議二:想實現財富自由夢想,先拋掉對金錢的焦慮

為何擁有高收入的陳醫師,也有相當多資產分配於投資中,感覺做了很多投資、卻無法看到獲利成果?理由很簡單:因為投資配置沒有辦法支撐夢想。

分析他的投資組合,保障型資產高達600萬佔23%,防守型資產包含房子共2,000萬佔75%,進攻型資產只投入60萬、佔2%,明顯無法帶來足以支付開銷的高獲利。

我的建議是如果本身個性無法承受太多風險,可以將進攻型資產提高到至少47%,防守調整至47%;至於現金、活存這些保障型資產,就算每個月支出高達30萬,預留半年180萬保障金也就足夠,可以降低至7%。

在房地產無法變現情況下,他現在也只需要將當初為小孩存的美金保單活用於投資中立即就增加200萬進攻型資產,在已經懂得如何選股的情況下,自然就離夢想更進一步!

針對高收入族群的財務焦慮,建議先清楚所有支出項目,列出每項支出的底限;檢視每一支出的流向、好好善用機會成本;最後重新調整資產配置,才能慢慢邁向想要的理想生活。

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本文章內容由「VI College價值投資學院」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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