【一週科技趨勢】臉書證實「人工轉錄」Meseenger上的私人語音訊息

【一週科技趨勢】臉書證實「人工轉錄」Meseenger上的私人語音訊息
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蘋果持續限縮第一方和第三方cookies在跨網站的追蹤功能,將帶給廣告界巨大的衝擊,同時智慧音箱在北美的使用比例也創下新高,但也同時延伸出了各平台監聽轉錄語音對話的疑慮。

歷經ITP2.1與2.2的政策更新,蘋果持續限縮第一方和第三方cookies在跨網站的追蹤功能。在Cookie不再新鮮可用的問題之下,許多平台和廣告技術商會選擇繞過ITP,但新政策下這項行為將失效?到底蘋果新的開發者政策將帶給數位廣告界多大的衝擊?

蘋果將嚴懲試圖繞過Safari反跨網頁追蹤機制的平台和廣告技術商

蘋果一直以來對於保護使用者隱私不遺餘力,五月初才更新Safari的反跨網頁追蹤機制「Intelligent Tracking Prevention(ITP)」,將第一方cookies的生命週期縮減至24小時,上週更與WebKit團隊共同公佈最新的開發者政策,宣布對於違反ITP,試圖繞過Safari反跨網頁追蹤機制的平台和廣告技術商,會採取同惡意軟體一樣的處理方式。換句話說,如果Facebook,Google或第三方廣告技術供應商試圖繞過Apple的內建的反追蹤功能,他們的網站將被視為惡意軟件。

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WebKit表示,試圖規避ITP的廣告商將發現追蹤選項被限制,並可能在不事先通知的情況下,針對違規的廣告商祭出額外的懲治,如限制分眾鎖定演算法的利用。

Apple最初在2017年設計ITP的目的,是希望藉此防止第三方cookies潛入用戶在iPhone和iMac上的Safari瀏覽器。今年上半年,蘋果為了防止第三方cookie模仿第一方cookie的功能而被秘密放入瀏覽器中,開始擴大限制第一方cookie,並將第一方cookie原本七天的生命週期限縮到一天,一天後系統會自動刪除第一方cookie的追蹤窗口。換句話而言,網站主即使利用Google Analytics寫入的Cookie,若訪客兩次造訪期間相隔一天,則GA將無法辨識其為同一人。

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  • ITP 1.0–2.2更新歷程
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Twitter新上路短影音廣告計價模式,有利廣告主評估影片觀看效益

雖然影音廣告是Twitter中成長最快速的產品,但官方也表示Twitter目前的廣告市場供過於求,如何吸引廣告主利用其廣告庫存是Twitter面臨的挑戰之一。

為此,Twitter在本週一向廣告主們公布新的影音廣告購買模式,廣告客戶只有在過半的廣告被播放,並且消費者停留超過六秒的情況下,才會被收取費用。這項新的廣告計費方案適用於全球行動裝置和桌機上,影片長度不超過15秒的宣傳影片、in-stream贊助影片和in-stream影音廣告。

這項新的出價模型是為了鼓勵更多廣告主投入短影音廣告,同時保障廣告交易在「完整的瀏覽行為」下計價。Twitter先前影音廣告瀏覽計價的模式中,大部分的廣告主會選擇參照媒體評估委員會(Media Rating Council, MRC)所立的可視度指標「廣告中過半以上的影像顯示在視窗中並持續兩秒」,作為廣告可視度的計價指標。但該指標用於影音廣告時,無法涵蓋消費者瀏覽影音廣告的觀看程度,Twitter為了克服這項障礙而設計出同時涵蓋消費者停留時間和影片播放比重的有效指標。

根據Twitter和消費者行為研究機構EyeSee的共同研究,Twitter上的預設靜音且前三秒有傳遞明確品牌資訊的影音廣告,該影片比起傳統線性電視上的商業廣告,有多19%的人表示更容易記起廣告內容,並可多吸引3%人的目光,多出的部分可能依據行銷活動的規模,轉化為數十萬的有效受眾。

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智能語音助理市場快速發展,使用人口超過全美地區總人口三成

智能語音助理的市場正快速成長,相關產品如Apple Siri, Amazon Alexa和Google Assistant都在家庭上得到廣泛的應用。根據eMarketer的統計,今年美國地區有1.1億左右的人口至少每個月會使用一次語音助理,用戶人數與去年相比有9.5%的成長率,並且占美國地區總人口的33.8%。

值得一提的是,智能語音助理在男女使用比例的分佈上有著有趣的變化。智能語音剛推出時使用者以女性佔大多數,但近期男女使用比例趨向平衡,今年美國地區約有34%的女性和33%的男性會每月定期使用智能語音助理。

智能喇叭(Smart Speaker)同樣在這一波人工智慧的風潮下快速成長,eMarketer預期今年美國地區會有7760萬名的智能喇吧使用者,占美國地區總人口的23.5%,更預計將在2021年增長到26.5%。

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臉書證實人工轉錄Meseenger上的私人語音訊息

臉書上週被Bloomberg揭露,在用戶不知情的情況下聘僱外部的派遣人員聽取並轉錄Messenger上的私人語音訊息。臉書承認人工語音轉錄,但強調該作業是為了衡量機器自動轉錄工具的準確性,且被轉錄的用戶都是自發性選擇加入此作業。

英國的資訊專員辦公室ICO(Information Commissioner's Office)已經著手開始調查該事件是否違反了GDPR協議。隨著語音助理如Apple Siri和 Google Assistant相繼引發隱私問題,臉書表示已在一週前停止這項作業。

臉書是第四個被爆出利用人工聽取語音片段的公司,如Amazon就在今年四月被揭露從用戶裝置上的智能助理Alexa收集語音訊息,並對這些片段進行剪輯和人工審查,類似的人工檢閱手法也應用於其他科技巨頭的智能語音助理如Apple Siri和Google Assistant。人為監督自動化系統在科技行業中的應用很常見,但人們對語音訊息和聊天內容的隱私敏感度高,尤其語音助理可能會被意外觸發,導致他們在沒有直接命令的情況下錄製和傳送音頻。這使得企業都在努力在用戶隱私與軟體優化間取得平衡。

事件過後,Apple和Google承諾不再涉入人工語音轉錄的作業,而Amazon則在事件過後承諾會給予用戶退出人工檢閱的選擇權。

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本文經TenMax騰學廣告科技授權刊登,原文發表於此

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航