《頂尖人士這樣面對壓力》:教導工作、協助成長,不因為部屬是「寬鬆世代」而差別待遇

《頂尖人士這樣面對壓力》:教導工作、協助成長,不因為部屬是「寬鬆世代」而差別待遇
Photo Credit: Shutterstock/達志影像

我們想讓你知道的是

教導及管理如此脆弱(或許吧)的年輕部屬時,最危險的做法就是把「我們這一代就是這樣做」的經驗直接灌輸給他們,這一點請務必留意。

文:石田淳

如今的時代,身為主管的條件是「不讓部屬輕易辭職」

重點❶:或許是成長環境所影響,現代人愈來愈難以承受壓力

我常聽到有人說:「我完全不知道該怎麼對待寬鬆世代的職員。」把某個年齡層的年輕人以「○○世代」一概而論,極盡揶揄與批判之能事,並不是現在才開始。舉例來說,各位的前輩或上司大約是一九八一年進公司,你們知道他們曾被批評為「等待指示世代」嗎?「現在的新進職員只會說一句做一句,沒說的就不會做。」〈《20世紀のことばの年表》,加藤迪男編著,東京堂出版〉

幾年後進公司的人則被稱為「新人類」,似乎也遭到批評:「他們生長在物質豐裕的時代,缺乏耐性、歸屬感與忠誠心淡薄、若無其事地拒絕加班,接到調職命令就辭職。素有企業戰士之稱的上一代為此深感不滿。」〈出自前書〉

如今看在眼裡,總覺得有趣。幾十年後,「寬鬆世代」或許也會成了「啊,我有聽過!」如此令人懷念的關鍵詞。總而言之,關於教導工作與協助成長,不應該因為部屬是「寬鬆世代」而給予特別待遇。

  • 將業務程序細分成小項目,再以具體行動逐一教導。
  • 可以的話,請確實給予對方肯定與讚賞。

如果能確實做到以上兩項基本行動,一定會幫助部屬成長,自動自發地投入工作。

問題在於近年來的年輕人抗壓性變低。這並不是「寬鬆世代」的人獨有的現象,二○二○年以後踏入職場的「脫寬鬆世代」應該也會出現同樣的傾向。

抗壓性高的年輕人當然也不少,其中最著名的是在體育界以亮眼成績稱霸世界的運動員,例如大谷翔平、羽生結弦、萩野公介、高梨沙羅(譯注:大谷翔平以投打兼具的二刀流聞名,現效力於美國職棒洛杉磯天使隊;羽生結弦為兩屆奧運男子花式滑冰冠軍,曾十二度刷新世界紀錄,目前仍是世界紀錄保持人;萩野公介為奧運游泳男子四百公尺混合式項目金牌;高梨沙羅為累計五十五座冠軍的跳台滑雪女子選手)等人。

儘管如此,整體傾向仍是以禁不起挫折、容易受傷的人居多。原因似乎出在成長環境。

❶人際關係經驗不足

隨著網際網路普及,直接與人面對面說話的機會減少,手足人數也不如從前。地方社群日趨淡薄,再也看不到各形各色左鄰右舍互相交流,或者被火爆老頭教訓的情景。由於與人相處的經驗不足,可想而知人際關係自然不會順遂,動輒心靈受創。

❷不習慣被罵

以我的印象來說,現在的年輕人似乎很少被學校老師嚴厲責罵或嚴格指導。在我小的時候,老師與社團顧問嚴格教導學生並不足為奇,有的老師生氣起來甚至會令整班同學嚇得發抖,我想,小孩子就是這樣慢慢增強抗壓性。

從這一點來看,前面提到的幾位運動員,或許是從小接受嚴格訓練,多次承受龐大壓力面對比賽的關係吧。

❸凡事認真投入

從小習慣被罵的上司那一代,面對巨大壓力也能自我排遣,稍微偷懶一下,自然而然有辦法熬過壓力。相較之下,現在的年輕人往往會任憑壓力層層積壓。

教導及管理如此脆弱(或許吧)的年輕部屬時,最危險的做法就是把「我們這一代就是這樣做」的經驗直接灌輸給他們,這一點請務必留意。

重點❷:對工作的價值觀大幅改變

從前的上班族拚命努力賺更多錢的目標是為了購買自宅或自家車,對他們來說,根本不會考慮改行或提早退休,所有人對終身雇用制與資歷輩份制深信不疑,即使遭到上司與前輩或多或少不合理的對待,也會努力咬牙撐下去。

另一方面,泡沫經濟崩解後出生的人,沒有經歷過景氣大好的年代,也幾乎不執著於金錢。再加上媒體不斷報導社會實際情況,使他們心想:「就算在大企業上班,也可能因為裁員或公司倒閉而失去工作。」因此,他們很少認為無論如何都得待在同一間公司工作。

如今的年輕人,甚至沒有打算在現在的公司打拚到出人頭地。他們秉持踏實理性的態度,認清事實:「擔任主管就不能領加班費,收入反而會減少」、「夾在部屬與上司之間,感覺裡外不是人」,所以不會嚮往出人頭地。

想當然耳,每個人的工作動機以及對工作的價值觀也形形色色。

「加減賺一點就夠了,我想要多花時間與家人相處。」

「從事自己的喜好非常重要,我工作的目的就是為了把錢花在自己的喜好。」

「我將來想要自己開公司,現在是準備期。」

其中當然也不乏「想要參與大型企畫案,為公司盡心盡力」的人。首先,請做好心理準備,這群擁有上一代想都沒想過的各種價值觀的新血即將進入企業,請對他們的多樣性表示肯定。不論哪一種行業或職位,團隊裡加入了多元價值觀的人,將是激盪出商務創新想法的一大推力。

因此,請確認每一位部屬「工作價值觀」與「工作動機」,避免造成部屬額外的壓力。這麼做是有原因的,例如有的部屬「非常重視週末與家人共度的時光,平時多加一點班也沒關係」,上司卻一再要求他在假日出勤,絕對會使他倍感壓力。

「以前都這樣做」、「我就是這樣成長的」、「對上班族來說, 公司就是這樣」……,如今的時代,勢必得改變長久以來堅持的價值觀。

書籍介紹

本文摘錄自《頂尖人士這樣面對壓力:活用行為科學消除工作與人際難題》,天下文化出版
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作者:石田淳
譯者:莊雅琇

消除壓力和焦慮最有效的方法,
不是改變「心態」,而是改變「行動」!
暢銷書《不懂帶人,你就自己做到死》作者石田淳,
教你頂尖人士都在用的高效抗壓法!

日本行為科學第一人石田淳表示:「能改變人的,不是模稜兩可的話語和概念,而是具體的行動。想要提高成果、消除工作壓力,只需增加有助於展現成果的行動!」例如:

  • 對同事常常忍不住發火,不是告訴自己要心胸開闊,而是要 → 記錄你的憤怒履歷,從中找出固定模式即可預防
  • 對突如其來的工作感到焦躁、煩悶、不安,不是要自己樂觀面對,而是要 → 坦然接受它的存在,擬定行動步驟
  • 對合不來的人感到不耐與壓力時,不是努力改善雙方契合度,而是要 → 聚焦行動,直接列出一個月要和對方聯繫的次數和時間表
  • 對管不動、叫不動的部屬感到憤怒時,不是只指出對方毛病,而是要 → 提供改善的具體建議

長年研究行動科學的作者石田淳認為,要減少壓力和焦慮最有效的方法不是改變「心」,而是改變「行動」,因為練心不是人人都做得到,而改變行為不用堅強的意志力,只要按部就班,就能立即看見成效。人的大腦為了讓我們趨吉避凶,通常給我們的都是警告,也就是負面訊息,而這些都只是假設性的警告,卻成為讓我們焦慮的原因,而這類焦慮大致可分為十種類型,對於壓力,石田淳認為不是去消除它,而是接受它,並提出一套ACT壓力解除法。例如,如果遇到工作上不合的人卻又必須一起工作時,要解決這種工作焦慮時,不是要強迫自己接受或喜歡對方,而是要寫出一個行動計畫,規定自己一個月和對方聯繫或餐敘的次數和時間,這樣就能維持工作上必要的溝通。因為工作上的成果是從行動累積而來,應該聚焦的是行動,而非對方和自己的個性是否合得來。

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Photo Credit: 天下文化

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