給老師一扇情緒的窗口:「教師諮商輔導支持中心」設立的重要性

給老師一扇情緒的窗口:「教師諮商輔導支持中心」設立的重要性
僅為示意圖,與內文受訪者無關。|Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

目前許多的員工協助方案都採取外包的方式,員工可以自行前往機構進行諮商,相信教師支持中心在初期應該也會採取這個方式進行。但是長遠來看,仍然會期待有一天能夠建置屬於自己的諮商資源。

文:陳劭旻(諮商心理師)

在今(2019)年6月5日教師法修法後,在第33條中明訂「高級中等以下學校各主管機關應建立教師諮商輔導支持體系」。最近教育部研擬的草案中便預計設立「教師諮商輔導支持中心」(下文簡稱「教師支持中心」),來協助處理學校教師心理壓力。

員工協助方案的意義

教師支持中心的概念,來自「員工協助方案(Employee Assistance Program, EAP)」。EAP透過在企業內設置心理健康資源,讓員工可以直接使用企業的資源改善自己的情緒狀態,而不用到外面另外尋求其他幫助。

EAP認為照顧員工心理健康不只是福利,如果員工因為心情不好無法好好工作,對於企業反而是一個損失,因此顧好員工心理健康不僅有利於員工也有利於公司。想像如郭台銘或者張忠謀等級的老闆或者主管,要是因為喪親過度悲傷而無法工作,帶來的影響可能一天就是幾百、幾千萬呢。比較起來,由企業提供少少的諮商費用,也許就能解決這個問題,對企業絕對是一筆划算的投資。

過去,EAP的概念已經在勞動部的推廣下陸續實施在一些企業中,例如小籠包名店鼎泰豐,就有聘請心理師來照顧員工的心理健康。如今終於能夠擴及到台灣廣大的教師身上,提供教師一個情緒出口。做為一名諮商心理師,很肯定教育部的重要與努力,提供在前線奮鬥的教師心理上的後盾支持。

去諮商,就是有病?

但是在草案研擬的過程中,許多在企業實行EAP出現過的問題也逐漸浮現,最大的就是汙名化的疑慮。人們擔心自己尋求協助,會被覺得自己是有問題、或者不夠堅強,否則為什麼要去做諮商?因此,有些人即使想要使用EAP的資源,也會變的躲躲藏藏,或乾脆就不使用了,來避免他人在背後指指點點。

在一些企業中,甚至曾發生主管打算探聽員工去諮商的內容,一來是以此做為「考核依據」,二來是想知道員工是不是去諮商室抱怨自己。

因此,現在的草案中也明訂教師不會因接受服務而影響其工作、陞遷及其他權益,就是為了保障教師能夠安心的使用資源。但是即使法規定的一清二楚,也無法阻止停留在人心中的刻版印象與耳語。特別是教師身負的教育責任,更可能遭受同儕與家長的檢視。

所以身為一名諮商心理師,也要再次呼籲,人會有心理情緒的需要是很正常的。就像是一位教師因為喪子而過度哀傷,無法面對學校的學生;也許遇上難纏的家長,而被搞得精疲力竭;或者用盡力氣,卻仍看著關心的學生沉淪而懷疑自己,背後反映的都是人最真摯而深沉的情緒,是所有人都可能出現的正常心理反應。因此去諮商,絕對不是有病,而是好好的找個機會抒發一下,整理自己,儲備好能量了就能再度上路。

建置教師支持中心的完整體制,勿過度倚賴外在資源

成立教師支持的立意良善,但下一個問題就是心理師從哪裡來?從目前的草案來看,教師支持中心本身會以外聘的方式聘請學者專家、精神科醫師、心理師及社會工作師,但同時也會以義務方式聘請相關專業人員,且在草案中也寫到得使用學生輔導諮商中心的資源。

目前許多的員工協助方案,也都是採取外包的方式給心理諮商所或心理治療所進行,員工可以自行前往機構進行諮商,相信教師支持中心在初期應該也會採取這個方式進行。但是長遠來看,教師支持中心要發揮完整的功能,仍然會期待有一天能夠建置屬於自己的諮商資源,而不用依賴外在的單位發揮功能。

這一切的考量,主要還是服務外包需要依賴當地現有資源,但現狀是各縣市擁有的心理健康資源是天差地別的。心理師少就算了,有些縣市甚至沒有心理諮商所,即使有也不一定能負擔整個縣市的教師需求。

而且EAP是一門專業,不僅需要對學校體系有所熟悉,更需要橫跨各種議題的能力,舉凡性侵、家暴、精神疾患、特教,以及成人的家庭、親子、哀傷、創傷不勝煩舉,教師支持中心的協助人員需要有極高的專業能力。執行這麼困難的任務,如果讓一堆退休的志工來做教師支持中心的工作,他們能夠真正幫助到第一線的教師嗎?

況且,國小中的學生輔導諮商中心服務對象是學生,也不適合協助教師支持中心的工作。原本學生輔導諮商中心就已經有縣內的學生需要協助,業務已經非常繁忙,如果額外負荷教師的心理需求絕對吃不消。更何況,這可能會造成角色之間的混亂,一位心理師如果服務一名學生,他的導師卻也是他服務的對象,於是他一時需要回應老師被劈腿很難過,一會轉身卻又要討論學生問題怎麼處理,這不是很矛盾的事情嗎?

前景未明,但仍期待發揮效果

教師處在教育最前線,一旦心理健康受到影響,最直接波及到的就是學生。顧好教師的心理健康,絕對不是為了教師個人而已,而是為了無數學子的教育品質著想。照顧到一位教師,影響的其實是一百個學生。因此長遠來看,聘請心理師與社工師,建構一個完整體系的教師支持中心,雖然會是一項曠日費時的工作,卻是一件值得期許的事情。

也許這不會是幾年內可以完成的事情,但是絕對值得努力。也期待在建置教師支持中心的路上,相關單位能夠真正體諒教師在第一線教學的辛苦,讓教師能夠在這個學生、家長、社會瞬息萬變的世界中,穩著心安心前行。

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航


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經濟緊縮加上戰爭導致的國際糧食保護政策,都將嚴重影響那些原本就缺乏糧食、仰賴進口糧食的非洲國家。世界展望會也注意到危機將至,救援行動刻不容緩,不只透過飢餓30活動推行全球飢餓的倡議行動;更與世界糧食署合作,進入需要的國家進行緊急糧食發放、社區發展、家庭菜園等事工推行扶助計畫,讓人們擁有推行自己社區、謀求幸福生活的能力,藉此回應糧食缺乏帶來的生存危機!

立即伸出援手,共同面對糧食缺乏的困境!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來


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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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