NLP識人術:聊聊「視覺型」的代表賈伯斯

NLP識人術:聊聊「視覺型」的代表賈伯斯
Photo Credit: Paul Sakuma / AP Photo / 達志影像
我們想讓你知道的是

「視覺型」的人雖不一定好相處,不過你我心中所崇拜的那些成功人士、實踐家、企業家云云,多半身上有此類特質,就算不是百分之百,至少在工作場合中,他們勢必擁有上述大部分的氣質。

文:嚴霆

在分享使用NLP識人讀人技術之前,我想先為讀者大人們科普一下,淺談NLP (Neuro-Linguistic Programming)的起源。

在上個世紀70年代,於加州大學Santa Cruz分校,李察.班德勒(Richard Bandler)時為主修電腦程式語言與心理學的研究生,他假定了人腦實與電腦構造類似。人類所擁有的任何行為、信念、或者價值觀,都是人腦裡二進位(用1或者0表示)的一組編碼,只要改變人腦中的這組編碼,就可以改變人的行為模式、信念、與價值觀,進而能讓普通人,變成卓越。

懷抱著這樣的假設的他,之後在學校裡遇見一位前CIA幹員、同時精通五國語言的語言學教授 — 約翰.葛林德(John Grinder),兩人理念相同,一拍即合。

李察與約翰一起蒐羅與整理了 — 被喻為現代催眠之父的米爾頓.艾瑞克森 (Milton Hyland Erickson)、家庭治療大師維珍尼亞.撒提亞 (Virginia Satir)、完形治療創始人弗烈茲.皮爾斯 (Fritz Pearls)、人類學暨語言學家格雷戈里.貝特森(Gregory Bateson)等四位身心專家的臨床紀錄與治療手法,彙整出一套全新的技術,NLP於焉誕生。

NLP門派繁多,皆各有所長。筆者師承約翰.葛林德(John Grinder) 學派,其以觀察力(Calibration)、與親和力(Building Rapport)為發展主軸。

理論與典故先暫告個段落,來談談生活中的實用層面。

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Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像

NLP隨著人在不同場景、情境、時空、對象等等的變因之下,將人分成「視覺型」、「聽覺型」、「感覺型」、與「內心對話型」等四種型態,而時空情境一旦改變,人的狀態便隨之改變。人的狀態,瞬息萬變,與人相處的觀察力,就更顯重要。

那麼,究竟如何才能讓你跟人相處愉快、能進退得宜,又不會踩到對方的雷呢?

且讓我們來了解一下「視覺型」、「聽覺型」、「感覺型」、與「內心對話型」的行為模式與狀態,並知道如何讓他們喜歡你,或者如何快速惹毛他們(「親和力」,與「反親和力」)。

首先,讓我們先來談談「視覺型」的人吧。

因應「視覺型」的行為模式,直接破題:

三字訣 — 快、狠、準!

不知讀者大人您有沒有這種經驗?有些種朋友,說話特快,說話的手勢常高過胸口、甚至肩膀,又喜歡把手往前伸,機關槍的語速配上不斷揮舞的手,眼前的空間都是他的領地。聊天內容一不小心,就會跑到錢、收入、投資、未來、或某個目標。不只說話快、做事情快、做決定也超快。但是當他們一旦說錯話,道歉(前提是他有意願的話)也飛快。

而「視覺型」的「狠」,則是「對事不對人」、「情緒來得快,去之也快」。

比如,你可能目睹過上司與下屬之間出現類似以下情境 —

老闆在辦公室因為業績數字而怒吼:「搞什麼東西,業績只有5萬!公司養你這種人幹什麼?」但是,過了五分鐘後,老闆卻又可以笑嘻嘻地問剛剛被罵的人說:「阿你吃過中餐沒有,對面有新開的拉麵店,一起吃啊,我請你。」

⋯⋯這完全令人摸不著頭緒對吧? 突然間狂風驟雨、瞬間又撥雲見日,比川劇的變臉還要快。

他們的思維模式是:

「業績落後這件事」我非常不爽,但我不是針對「你」。我只要講完、罵完、糾正完,表示我好了,消氣了,結束了⋯⋯喔還有⋯⋯是你自己事情不做好,跟我無關喔!

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Photo Credit: Depositphotos

目標達成與否,絕對看得見;他人的感覺舒服與否,絕對是視而不見。就像人耳聽不到超音波,眼睛看不到紅外線、紫外線;真的聽不見,真的看不見。

「視覺型」的人只在意「肉眼看見的客觀事實,業績、數字、績效、結果,或未來的目標圖像」。不在此列,就不重要。進而有更多時候,他們會甚至能夠對自己的的生理感受也不甚靈敏。

來聊聊我偶像之一的賈伯斯:

首先,他為了讓蘋果電腦的「視覺體驗」更加流暢,就「借鏡」(賈公名言:「高明的藝術家抄、偉大的藝術家偷」) 全錄公司(XEROX)的圖像式點擊。再來,當公司要擴張時,他認為某些能力不足的創始元老將成為蘋果的累贅,便將這些「曾經很有貢獻」、「好歹多少要有一點革命情感吧」的工程師們果斷(有人稱之冷酷)開除了。

賈伯斯為人津津樂道(或嘖嘖稱奇)的奮鬥故事包含,一天工作超過16個小時,卻只進食一條酪梨壽司,此外,傳說他還能長期維持這種作息。

一般人難以在超長的工時與飢餓的狀態下長期抗戰。但是「視覺型」的人卻能將之視為理所當然、稀鬆平常。

這樣的人也常對自己的「外表」與所「使用的東西」有很高的要求。他們偏好的產品,通常昂貴、不然就是外觀俐落,或者以上皆是。新品發表會上,那件三宅一生套頭毛衣,就是一個「以上皆是」的例子。

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Photo Credit: Ben Stanfield @ Flickr CC BY SA 2.0

好了,我們來談談跟「視覺型」的人相處的DOs AND DON’Ts:

DOs:話講重點、做事快點、顏色少點、俐落一點
DON’Ts:笨的、慢的、邋遢的

他們對「為什麼」沒興趣,對「做什麼」有興趣;對「做對」沒興趣,對「做到」有興趣。跟「視覺型」的人談話,衣著最好在3到4個顏色以內,俐落、合身、素雅。否則會造成干擾,較難專注於你的談話內容。

「視覺型」的人講了一個「點」,你最好自行延伸出「線」跟「面」,舉一反三。視覺型討厭慢、更討厭笨。問一大堆問題,逼得他把原本請你做的事情搶過來自己做,勢必會覺得你是個笨蛋(縱使明明是他自己沒說清楚),極容易心中幫你的臉上畫一個叉。

若是你朋友、或同事那還算好;若他是你主管,恐怕他很快就會看不到你了。別誤會,絕不是說他將對你視而不見,而是他會盡快讓你從他的部門裡消失。

「視覺型」的人常買「貴的」而非「對的」。並非指他們會買錯東西,而是對於大家常掛嘴邊的CP值、或性價比無感,偏好買最新的、最好的、最貴的、限量的-「哥(姐)買的不是實用,是品味」;即是大家常說的逼格。(如果是打腫臉充胖子,則是假裝逼格,簡稱裝逼)

想讓他們一秒暴走嗎 ? 指著他身上的精品們,拉高語調「這個看起來很便宜欸」「感覺CP值很高喔」「感覺你很精打細算欸」「你去OUTLET買的吧」,保證他們會當場翻臉,或者讓你隔天離職。如有不信者,歡迎您用生命,以身犯險。

說實在「視覺型」的人雖不一定好相處,不過你我心中所崇拜的那些成功人士、實踐家、企業家云云,多半身上有此類特質,就算不是百分之百,至少在工作場合中,他們勢必擁有上述大部分的氣質。

他們若已然成為家喻戶曉的公眾人物,大眾評價常毀譽參半;若為市井小民,則容易招惹你我對於他們那可惱的個人魅力,愛恨交織。

接下來,練習時間到。讀者大人們,想提升觀察力嗎?請您拿起紙筆,參考上述線索,動筆寫下「在什麼特定的場合或時間」的「誰」經常出現「視覺型」的表徵。如:「開會時的王總」「買名牌包時的Cathy」「談到投資時的小明」……,寫得越多,以後您識人的速度就會越快。

下回,我們要來談談「聽覺型」的人,敬請期待。

責任編輯:彭振宣
核稿編輯:翁世航