【大人學】你的職場焦慮，來自於看不懂局

文：姚詩豪

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前陣子在中國上專案管理課，課後一位剛從學校畢業、頂多20出頭的小女生，一臉焦慮地來向我求助。

她雖然以專案管理開頭，其實卻是不折不扣的職涯困境：她在某個商會工作，我猜是類似產業工會的機構，因為剛成立，最重要的專案就是「召開社員大會」，必須招募超過數百位的會員。

她告訴我，她是整個商會裡唯一領薪水的正職員工。那其他人在做什麼呢？這個商會主要是由政府單位鼓勵民間企業組成，所以，主要關係人是政府官員及成立商會的大老闆們。大老闆們分別掛名商會的理事長、秘書長、執行秘書。最讓她痛苦焦慮的是，她積極地想要用課堂中的專案管理技巧，把這個專案做好，可是她只是一個行政人員，不僅需要很多資料，也需要很多的大老闆主管們來領導協作。

可是，每次請求協助時，大老闆們都一副意興闌珊的樣子，不動手也不給資源，甚至連資料也要不到。她沮喪地說：「老師，你的專案管理方法非常好，可是如果沒有這些大佬們的配合、資料和資源，只單憑我一個人，是沒辦法做完的。您有沒有什麼其他的方法？」

我一聽心裡就有數了！雖然猶豫了一下，還是說出我的內心話：「妳現在面臨的，不是專案管理的問題，而是一個組織的問題。如果你是真心想要做事，想學會專業技能，現在這個工作並不適合妳這樣的新鮮人。也就是說，我建議你應該離職換環境。」

那個女生眼睛瞪得老大，大概是心想：「老師怎麼會講出這麼直接的建議？」，

成立商會背後的局是什麼？

我繼續說：「我覺得這個商會為什麼會組成？為什麼這些在政府上班上得好好的官員，或者這些拚命賺錢的大老闆，會想要花時間、花精力，甚至花錢來組成這個商會？而且，為什麼只有你一個人是正職員工？為什麼真正有權力的人只掛個牌卻不來上班呢？」

「老師，我從來沒有想過這個問題……」。

對所處的環境欠缺了解，這正是很多年輕上班族的罩門（當然，年輕時的我也沒好到哪裡去）

多數員工總覺得，老闆交辦我們工作，使命必達、努力把它做好，這樣才是稱職。可是，我們很少去想，今天所在的這個組織，其整體結構是什麼？緣起為何？為何大家會來辦這個組織？這中間牽涉到很多不同人的動機，還有他們之間利益的交換，如果不能稍微理解的，就很容易陷入這位小女生的困境：想要努力，卻總是白費力氣。

我繼續分析給她聽：「你所在的商會，很顯然對政府單位有好處。根據我的經驗，大部分政府單位也有KPI，比方說促進「業界發展」或「振興市場」之類的。所以，公務人員就得做點事，商會就是其中一種具體的指標。如果這個政府官員在他的任內籌辦了商會，有人來參加，他就能和其他人交差：『你看，當初承諾的，我都做到了。』」

那麼，那些企業大老闆又為何加入呢？因為官員們無法獨立籌措商會（需要錢跟人手），肯定需要業界幫忙。你想想，某個大老闆的公司很賺錢，為什麼要花時間來投入這個商會。原因很簡單，大概有兩種。

第一，是人際關係的建立。不管在哪個國家，更別提在中國，今天要做生意，必須符合許多政府的法規及監管，或者申請許可跟認證，這些都有賴和公務員的協調，事情才會更加順利。所以，商會就是一個很好的場域，能讓大老闆和政府官員有密切交流。簡單講，這樣的商會，就是不同角色之間的協作，也是建立人際關係和親密度的好方法。

除了成就人際關係，還能幫助政府官員完成KPI？這真是一件魚幫水、水幫魚的好事，大家都有好處。下一次，老闆們想快點通過某個規定，或想加速申請什麼許可，自然就會方便得多。

第二個是社會地位的建立。很多企業家大老闆他們白手起家，過去沒有社會地位，現在好不容易有了錢、建立了公司，接下來就會想要「名」。如果能參與社會上有頭有臉者的聚會或派對，甚至在雜誌上被寫上「某某協會理事長」、「某某協會秘書長」，這樣的頭銜，跟他們做生意的頭銜截然不同，觸角更廣，他也可以因此出入更多場合。比如說政府辦的研討會、或者一些商界的聚會等等。自此之後，他就是XX協會的理事長，而不再只是「某個廠商的老闆」，其間差距是很大的。

基於以上這兩點，當政府想要辦商會時，大老闆們一定會傾力相助，這樣的商會只要註冊成立並辦了最基本的活動後，這些大老闆和官員心中的目標，已經完成80％。

至於這個商會之後想做大，想蓬勃，想拿下成千上萬人的會員，擁有龐大的影響力，固然也是好事。可是妳想想，當妳滿足了80％的目標後，其他小目標還會趕著完成嗎？自然也就慢慢來了。這也就是為什麼商會成立後，只雇了一個人當正職的原因。

你的職涯問題為何？

「商會」聽起來是個穩定又光鮮亮麗的職場環境：周圍有赫赫有名的大老闆，單位的名稱也氣派。但實際上，其價值只有一個「閃亮的殼」。你只要維繫商會的基本運作和名聲，也就完成了大老闆和官員80％的需求。小女生手上的專案肯定無人重視。

可是，剛畢業的她自然是滿腔熱血，想要展現抱負，不免會面臨難堪的情境：這個專案不會對任何人有實質的好處，包括她自己。可是她卻以為，這是當下最重要的事，並當成是她進入這個公司後的最大目標，她要把他做得又快又好。她在沒有了解局的狀況下，變成最在意這個雞肋專案的人。