外送員要做的不只送餐，車禍還得面對「謎樣」的保險規定

今年國慶連假期間，foodpanda與Uber Eats各有1名外送員車禍身亡，勞動部勞檢兩家平台，發現平台會「指揮監督」外送員，雙方關係就像一般的雇主與勞工，因此宣布彼此應是「僱傭關係」，外送員適用《勞基法》、平台必須幫外送員保勞健保。但foodpanda否認，認為與外送員只是地位平等的「承攬關係」。外送員的勞動權益、與平台的契約關係，引起廣泛討論。

• 2位外送員之死後，勞動部認定foodpanda、Uber Eats「假承攬真雇傭」將依法開罰

《關鍵評論網》訪問了4位外送員，發現他們的確受平台指揮、監督；但是，其中3位外送員都說，比起保障更多的「僱傭制」，他們更偏好「承攬制」。

沒錢才去跑外送？有人打算辭掉月薪5萬的工作，晉升「全職外送員」

4位外送員，分別是今年25歲，目前還在當Uber Eats外送員的邱先生；今年26歲，曾做過兩個月Uber Eats外送員洪先生；正擔任foodpanda的35歲外送員Luis；最後是今年40歲、綽號「聊落去」的外送員，曾做過3個月Uber Eats。

這4名外送員，狀況各有不同，有的其實有高薪正職，只是想兼職賺外快。但也有人，是在經濟狀況不定的情況下，像是抓住浮木一樣，投入這項門檻較低的工作。

以25歲的邱先生為例，他白天在製造電腦的外商公司工作，月薪48k到56k。為了多賺一點，2019年4月開始，邱先生週間下班後再花5小時送Uber Eats，每個月扣掉油錢，約可以再賺多1萬3000元。

而35歲的Luis，則是因為經濟狀況不好，加入外送行業。Luis曾當過10年的上班族，但後來想「自己闖看看」，於是辭去年薪80萬的經理職工作，轉行接案，做西班牙文翻譯、銷售咖啡豆等。不過接案收入不穩定，平均每個月只有2萬元，他因此開始外送foodpanda。而過去以攝影接案為主要收入的聊落去，也是在經歷一場車禍後，接案機會變少，有6個月都靠保險金過活，才在2018年11月嘗試加入Uber Eats。

目前，Luis已經以foodpanda外送為正職，不再接案，而且他說，還要繼續做下去。任職外商的邱先生也說，未來想辭掉工作，做全職的外送員。

被問到為何想以外送為正職，兩人的答案都是「收入」。邱先生表示，曾聽前輩說，如果努力一點接單，月薪可以達到10萬，「希望趁年輕多賺一點錢。」並娓娓道出他的人生規劃，幾歲要結婚、幾歲要買房，他訂有一套嚴格的時間表。而Luis則說，外送員工作雖然無聊，但是平均一個月能有5萬，想做個一年，先存點錢，之後再說。

按單量算、按距離算，外送員的酬勞計算方式各有不同

雖然都是食物外送，foodpanda和Uber Eats的酬勞計算方式、排班方式截然不同。

Luis表示，foodpanda是排班制，官方會釋出許多可以排班的時段，讓外送員勾選，每個星期三可以上網填選下個星期你要在哪些時候排班。上班時間一到，外送員就要開啟app打卡，而app會主動分派附近的外送案件給你。而foodpanda外送員的薪水，是以送貨「次數」來算，不分里程，每送達一次就能拿到70元（包含60元的酬勞跟10元的「廣告費用」，文章後面會解釋什麼是廣告費。）

但聊落去表示，Uber Eats沒有排班制度，想上班時，隨時打開手機app，app就會主動分派外案件。不過，聊落去說，app只會分派附近的案件，在沒什麼餐廳的地方，就算等一整天也等不到單。所以，他通常是從住處騎到「外送熱點」，例如台北市的師大夜市、東區等地，才開啟app，非尖峰時刻，也得在熱點附近找7-11或公園坐著等派單。而Uber Eats的計價方式相對複雜，是由取餐費（42.5元）＋外送里程費用（每公里10.2元）＋完成送餐費（17元）組合，而外送員只能拿到這個金額的75%，另外25%為平台的酬勞。

外送員要做的不只送餐，還得當公司的「形象代言人」

在勞動部與平台業者的「僱傭」vs.「承攬」認定大戰中，勞動部以Uber Eats和foodpanda對外送員有「指揮監督」，宣布他們跟外送員的關係是「承攬」。

勞動部在30號的勞檢記者會中表示，「平台有明確的規範跟管制制度」是認定是否為僱傭的重要標準之一。勞動部16號針對Uber Eats和foodpanda的個案勞檢聲明更詳細地指出，外送員「要是在排班時段不能上班，要在24小時內回報公司、服務期間穿著制服、使用制式品牌圖樣保溫箱、黏貼機車車身品牌圖樣貼紙等規定」，以此認定平台對外送員有「指揮監督」，所以屬於僱傭。

但根據這4位外送員的經驗，Uber Eats和foodpanda的「指揮監督」還不只這些。

除了基本的不能跟客人、店家起衝突，聊落去表示，「Uber Eats有一套完整的形象建立、控制的機制。」聊落去說，Uber Eats的規定，外送時，也不能穿拖鞋、短褲或吊嘎，外送員甚至必須在客人的面前，把食物從印有Logo的保溫袋拿出來，如果沒有按照規定，可能會被「秘密客」檢舉。

聊落去說，Uber Eats會找一些資深的外送員當「秘密客」，會要求他們每個月繳交一定的檢舉名單，比如「一個月要至少交5個名單給公司，一個有300元獎金。」如果外送員違規，被秘密客檢舉，超過一定次數可能被停權。