專訪「白輻射影像」設計師洪鈺堂：創作前先感覺，創意的本質就是重新定義
我們想讓你知道的是
「白輻射影像工作室」的共同創辦人洪鈺堂，曾應邀擔任文博會開幕典禮、世大運開幕式儀典影像導演，金曲27典禮影像製作統籌與臺北燈節世大運區共同策展人。他以動態圖像自我標定，跨域融合品牌與創意策略，開闢出新世代在設計上的嶄新道路。
文：詹致中
公寓群聚的老舊社區一樓，某戶裝潢現代感的暗色落地窗。好奇向室內望去，牆面漆著如晝夜交際的靜謐深藍，裝扮新潮的年輕男女們，正坐在iMac閃動的螢幕前，對著設計稿努力奮戰。其中一位身穿黑衣短褲的男子，踩著拖鞋快步遊走於座位區之間，一派輕鬆，卻又精準地拋接他人丟出設計疑難雜症，總能在混沌創意中安放視覺元素於其位。
這是傍晚「白輻射影像工作室」的日常風景，那位引人注目的纖瘦男子，帶著設計人慣常標配圓黑框眼鏡，正是共同創辦人洪鈺堂。他在視覺設計業界經歷近十年磨練，2015年與建築空間背景的高中同學任芯瑩共同創辦「白輻射影像」，以動態圖像自我標定，跨域融合品牌與創意策略，闢出一條創意影像敘事的新道路，作品獲得國內外多項設計獎肯定，曾應邀擔任文博會開幕典禮、世大運開幕式儀典影像導演，金曲27典禮影像製作統籌與臺北燈節世大運區共同策展人。
創意本質在於重新定義
「白色是蘊含多彩光影在空間中流動不止的能量」，這就是白輻射影像命名由來，他們的作品風格亦如輻射流光，多元無法單一定義。「白輻射」的名號初次為公眾熟知，是從2016年台北世界設計之都捷運宣導短片開始。有別於傳統政令宣導片的無聊，這一系列配色搶眼、帶點無厘頭的動畫，幽默地提醒大家搭乘捷運應該注意的禮節，令人會心一笑之餘，更在網路上凝聚了龐大聲量，被網友大讚：「政府終於找對設計團隊了」。
2017年，白輻射為文博會主題館製作的宣傳影片，又是另一種風格。在黑白影像中刷出動感藍灰字體，拼貼各種色塊，營造出前衛又解離的文化爆炸之感。白輻射用實力證明，動態圖像的風格一旦擺脫框架，演繹的跨度即不可限量。
「創意其實就是重新定義！」洪鈺堂習慣打破習以為常的事物，藉以挖掘全新樣貌，至於養成這一身解構重組本事的過程，則要回溯到他的大學時代。洪鈺堂主修資訊科學、輔修數位內容，程式設計、微積分、組合語言中以最小單位重構事物，色彩學、基礎設計、詮釋學等科目以形而上的感性視角認識世界；邏輯解剖與美學創意來回轉換的兩種截然不同思維細胞，逐漸訓練出屬於自己的語言。
乘載多元風格的動態圖像
兼具靜態視覺性與動態韻律的「動態圖像（Motion Graphics）」，誕生時間可上溯至1920年代，從先鋒抽象電影代表藝術家Walter Ruttmann、Viking Eggeling，到其後廣為人知的Oskar Fischinger、Saul Bass，從聲音與視覺連動的實驗，到作品中結合圖形、文字設計元素的鮮明個人風格建立，被視為MG的濫觴；到了1960年代，MG從電影大銀幕跳進了電視小螢幕，大量運用在節目片頭、商標、廣告等；1990年代之後，隨著電腦與網路科技快速革新，為MG動態圖像設計持續催生更豐富的視覺效果，隨著新媒體更加廣泛地出現在日常生活中，為動態圖像找到新出口。
洪鈺堂大學畢業後，即投入影像產業，恰好撞上數位、社群等新媒體噴發，群眾溝通模式產生巨大質變，刺激他進一步重新思考影像下一階段樣貌，成了白輻射影像的創立契機。不過，洪鈺堂要做的不只是動態圖像設計，而是希望進一步打破平面化的企業品牌識別，運用動態媒材與消費者溝通，以新手法詮釋品牌精神與故事。
洪鈺堂為Gamania橘子集團打造的形象影片，就是以12個符號，對應品牌提供的遊戲、娛樂、購物、行動支付、媒體資訊等各項生活服務，雖然有點抽象，卻絲毫不妨礙觀眾的理解，成功跳脫公司宣傳影片制式的拍攝手法，同時又能與橘子集團「have a GOOD TIME！」的品牌精神相契合。
除了品牌案，白輻射也積極與公部門攜手共創，「跟公部門合作最大的掙扎，是做不好會影響城市樣貌，但成功就會正面影響所有的人。」洪鈺堂堅信，設計有能力改變社會，即便影像生命週期短，難以像經典建築那樣形塑出城市的樣貌，卻能直接為社會帶來新的刺激。
敢於顛覆刻板思維的洪鈺堂，試圖從官方的角度推動社會的美學品味，例如白輻射為桃捷設計的安全宣導短片，就是以漫畫形式，呈現一對兄妹偵探連袂偵破車站內發生的行李箱神秘事件的過程，來宣導正確放置行李箱的觀念。此外，白輻射也曾為外交部在歐洲舉辦的台灣廟會民俗文化特展製作宣傳片，在桃紅色背景的襯托下，動態圖像在節奏鮮明的鑼鼓陣、鞭炮聲的交疊鋪陳下，短短1分16秒的內容，充分展現了台式宗教慶典的魅力。
創作前 先感覺
「我們的作品技術不一定最炫，但最有感覺。」洪鈺堂以充滿自信的口吻說，比起真人實景的影像創作，動態圖像更能跨越語言隔閡，更容易讓不同文化背景的觀眾有感；而白輻射的影像創作，最在乎的也是觀者看完後的身心感受，他常提醒同事不要急著設計，創作前要先去感覺，從中理出尚未問世的想像力，透過視覺、音樂等元素調理出故事的味道。
2019年初，白輻射為台南鹽水月津港燈節製作動畫宣傳片，洪鈺堂先讓團隊欣賞往年活動實景照，從具象畫面領略抽象感覺，有人看到水面斑斕光影，有人則注意到圓形水燈就像滿月…..經過充分的討論分享，團隊最後將內容設定為「三個月亮、三種場景、三種意境」，利用不同型態、結構、韻律的光球，象徵著活動的多樣化，並串連起燈節主題「隨光呼吸」，強調在光影的藝術氛圍中，玩樂、賞月、團圓，洪鈺堂很滿意影片中呈現出的氛圍，「如果設計師當初直接套用文案發想，可能無法做出如此飽滿的影像故事。」
音樂與影像都是作品的靈魂
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
