警方「哈囉喂 x 太子站」漫畫是闢謠的反面教材

警方「哈囉喂 x 太子站」漫畫是闢謠的反面教材
Photo Credit: Michael H'bner / AP Images / 達志影像
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警隊在萬聖節當日於Facebook專頁發佈漫畫,嘗試反駁「831打死人」的傳聞,然而這除了是極差的公關手段外,從闢謠角度亦屬反面教材。

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今日是萬聖節,香港警察中午在其Facebook專頁發佈題為「10.31 哈囉喂 x 太子站 8.31」的帖文,表示「與其亂信謠言,不如聽下一啲對831太子站傳聞嘅理性分析」並附上漫畫︰

就算8月31日太子站沒有如坊間傳聞所言的「警察打死人」,當日「速龍小隊」衝入車站及車廂亂棍打人、噴胡椒噴霧的畫面,相信不少香港人都不會忘記,這是適合用來說「祝各位嘩鬼萬聖節快樂!」的題材嗎?難道警隊對當日行動非常自豪?要不要公開表揚涉事警員?以香港警察公共關係科人員的水平,發出這種帖文可謂恰如其份。

不談公關,從闢謠角度看,這個漫畫亦堪稱反面教材。(在此先假設8月31日警察衝入太子站施暴未有打死人,如果有的話就稱不上是闢謠。)

簡單來說,反駁謠言的重點,在於改變別人想法,單靠列舉事實往往並不足夠。證據雖然重要,但我們本身的立場、對消息來源的信任證度等會左右對證據的詮釋,以致面對相同證據仍可能得出不同結論。

謠言之所以流傳,正因為它通常不是只是錯誤的事實陳述,而是把一些事情串連起來、解釋來龍去脈的故事,這些故事容易讓人留下深刻印象,也更容易信以為真。所以相對有效的闢謠方法,是在提供事實的同時,也需要提供另一個故事取代謠言——這個「故事」當然並非虛構創作,而是基於事實、能夠解釋原本疑點的敘述。

現在讓我們看看香港警察這則「闢謠」漫畫的內容︰

10月31日,專業人士「心寧」放工去到太子B1站,見到一名男士說︰「我哋向831死去嘅義士獻花」,而心寧反駁︰「吓?如果真係有人死咗,咁佢屋企人呢?朋友呢?同事呢?點解冇人出聲嘅?」,該男子無言,然後心寧自信滿滿的說︰「謠言止於智者~」。

心寧這個角色明顯代表警方[註],整個漫畫只有針對「831打死人」傳聞提出一項質疑,完全沒有解釋任何疑點。這不是說她的質疑毫無道理,不過從相信傳聞的角度出發,仍然有可能回應這個質疑(但不是本文重點)。

警方要反駁「831打死人」的傳聞,最好還是向譚仔學習,公開當晚太子站的閉路電視影片,並清楚講述事發過程。然而相信各位讀者也知道問題所在——警方根本不願意讓市民看到警察打人的畫面,目前流傳的影片已可見到警察當晚如何暴力,在封站後無人監察,叫人如何相信那些警員不會有更離譜的舉動?

警隊堅持有錯不認、謊話連篇,自然徹底失去市民信任,怪罪甚麼「別有用心嘅人唯恐天下不亂」也無補於事。

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註︰我認為心寧是個警察,畢竟她「返工返到天昏地暗」、放工時說「咁夜啦?港鐵就嚟閂閘!」,那她不可能趕去太子站——因為港鐵宣佈了今日下午兩時關站——一個合理解釋是,她放工從旺角警署出來,打算趕去旺角站時經過警署外的太子站B1出口。至於為甚麼會描述她是「專業人士」,我猜因為警方認為警察是專業人士吧。

核稿編輯︰歐嘉俊