資源不足的社區關懷據點,該如何長久經營創造多贏?

資源不足的社區關懷據點,該如何長久經營創造多贏?
我們想讓你知道的是

筆者在這邊拋磚引玉一些點子,可以讓所有面臨困難的據點經營者一些發想進而腦力激盪出更適合自己據點的解決方案,讓據點可以繼續經營,甚至發展出獨自的特色。

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文:陳威澄

在〈社區關懷據點的食材補助費用愈多,為何是變相懲罰?〉文章中已經介紹過社區關懷據點的基本用途與其面對的困難,今天筆者想繼續往下探討如何在有限的資源下創造多贏的局面。如果說到在預算有限的情況下要創造高成效的情況很多人可能會覺得不太可能;不過筆者覺得來自泰國的作者Anucha Sangchart的精神很可以供大家學習與模仿。Anucha Sangchar總是可以用很低成本的cosplay製造意外的效果,不僅讓網友瘋狂分享也讓自己大紅大紫,所屬的Facebook粉專——Lowcostcosplay追蹤人數更是破百萬人。今天筆者就用本身的經驗與參訪還有與其他社區關懷據點經營者的訪談中粗略的提出幾個建議,給也正在煩惱資源不足的社區關懷據點經營者。

食材費方面

食材費用絕對是大多數社區關懷據點的經營者會遇到的問題,隨著參與的長輩越多,中午共餐的量能也就越大,因此業務費幾乎都被食材消耗掉了。筆者提出幾個建議,首先可以尋找到合作的便當廠商,利用訂購數量大的優勢來談到較優惠的便當價格。如果據點的硬體設備完善與志工人數量充足的前提下可以考慮由志工烹調午餐,這樣一來食材的費用就可以大大降低,甚至有些據點的午餐做的太好吃了,附近還有民眾會特意跑來買便當,這樣也會讓據點形成額外的收入來源。

講師鐘點費

筆者認為壓低講師鐘點費來降低據點的營運成本是最不好的模式。一來貶低了許多老師的專業,這些專業都是老師們辛苦學習而來,甚至有些老師用出國留學的知識來造福長輩,因此降低講師費是非常不好的方法。在台北市政府的計畫中,內聘的老師得以給可以折半支付講師費,偶爾穿插內部講師也是減少單位財政壓力的好方法。

多多利用加值方案

台北市政府也貼心的準備幾項加值方案,據點經營者可以考量單位的軟硬體去搭配適合的加值方案,這樣一來也會有一筆不小的收入。例如據點有空地可以種植蔬果的則可以選擇田園方案,利用社區據點菜園的種植搭配園藝治療打造有特設的據點,甚至可以把種植的蔬果入菜,變成共餐的一道餐點都是很好的方式。如果空間沒有這麼多怎麼辦?舉辦成果展也是個不錯的方案,小型、區域型與全市型的成果展分別補助3萬、20萬與80萬,對於收入真的有相當大的挹注,而且可以一次性的去借適合的場地來辦成果展,也會讓支出減少很多。

尋求外部資源

社區關懷據點已經是社區間重要的資產,每周進出的人數眾多,理論上會有一些外部資源願意合作,例如附近的診所、藥局等或是一些新創產業需要拓產自己的知名度的都可以是合作對象的考量。當然這邊經營者一定要考慮合作對象的適切性,政治取向或是商業取向過濃烈的可能就不適合,對方產品的功用與安全性有疑慮的也都應該拒絕合作。尋找合作對象很重要,合作對象不好可能會讓整個據點烏煙瘴氣,不僅沒有達成原本的好意;反而讓據點瓦解都有可能。

筆者以自己的案例解釋,與知名的雜誌公司合作熟年繪本,讓繪本老師在據點活動時向長輩說會本故事,啟發長輩新的體驗。據點方面提供硬體設備與空間,而雜誌公司提供專業的師資;以據點方面來說,據點提供長輩有特色的課程,可以跟別的據點活動作出市場區隔;以雜誌公司來說,雜誌公司得到很好的實務經驗並且可以藉由活動的推廣增加知名度,將活動的花絮放在網路上也會成為相當好的宣傳。

志工體系與實習系統的建立

當據點的規模越來越大時,就是社區關懷據點經營者必須考慮建立志工系統的時候,屆時便可以將一些常規的事物將由志工們來處理規劃,甚至可以進一步將這些志工的工作延續回到據點活動之外的社區關懷,將鄰居們的功能發揮到最大。當然志工的整合與凝聚力會是考驗據點經營者的最大挑戰。如今台灣的大專院校有不少高齡健康或是老年照護系成立,如果社區據點的經營者可以與大專院校合作,建立學生的實習系統,便可以增加交流,讓學生在實務上更有機會接觸健康的長輩,提供更多健康促進的活動並且學以致用。

雖然許多社區關懷據點都面臨資源不足的問題,但是不可否認的是,據點的經營的確大大提升的鄰里間長輩的福祉也讓社區的凝聚力無形的增加。筆者在這邊拋磚引玉一些點子,可以讓所有面臨困難的據點經營者一些發想進而腦力激盪出更適合自己據點的解決方案,讓據點可以繼續經營,甚至發展出獨自的特色。最後願所有據點都可以好好的發揮自己在社區的功用,讓社區長輩的福祉藉由據點有顯著的提升,當然也希望政府可以趕快做出修改方案,不要讓「長照只是做功德」的想法毒害所有有意願投入這個產業的人。

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本文經阿登的老人學筆記本授權刊登,原文發表於此

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航