一樣是PM，Product Manager和Program Manager有什麼不同？
我們想讓你知道的是
產品經理比較著重於產品長期規劃，要能向客戶解釋3、4年後的市場狀況，可能需要的產品或功能是什麼，並提前開始準備，這部份比較偏向長期策略規劃，反觀程序經理比較著重於執行，花很多時間協助專案順利執行。
擁有工科背景的學生念了MBA，如果想留在美國，大多會希望成為科技業的PM，不過這個PM是Product Manager或Program Manager？你知道之間的差異嗎？PM又特別看重什麼能力？我特別約了曾是Facebook資料科學家、Visa產品經理，現為Paypal資深產品經理的USC Marshall MBA校友Nicolas來聊聊。
Product Manager與Program Manager差在哪裡？
Nicolas 2016年畢業後就投入矽谷科技業，這幾年看著許多學弟妹從MBA畢業後都希望成為產品經理，也有不少人會找他討論，所以當我跟他聊起這個話題，他也特別有心得。
首先，工作內容及職稱會因為不同公司而有所差異，不過照字面意義來說，Product Manager就是要manage product，中文譯為產品經理；而Program Manager（有些公司稱Operation Program Manager或Technical Program Manager）則是要manage program，中文可翻譯為程序經理（或計畫經理、專案經理）。
PM的定義真的是每個公司不一樣，最知名的就是Microsoft只有program manger 這種職稱，而沒有product manager，但是program manager做的事情可能是管理product或是project，每個team差異很大。大部分矽谷的公司product manager就是管理product的，而program manager和project manager差不多，是負責一個program／project／team的各種進度和資源。另外我其實也跟很多partner managers合作，他們也叫PM，不過partner manager比較小眾，也比較偏business development的團隊，一般來說比較不會混淆。
（粉絲團粉絲UIUC MBA校友Chia-Chen Chang補充）
Nicolas表示，兩者最大的不同在於產品經理比較著重於產品長期規劃，「產品經理要能向客戶解釋3、4年後的市場狀況，可能需要的產品或功能是什麼，並提前開始準備，這部份比較偏向長期策略規劃，產品經理的product roadmap都至少要準備3年以上的計畫。」
而程序經理比較著重於執行，Nicolas說：「他們花很多時間協助專案順利執行，所以他們手中最重要的表格不是program roadmap，而是program scorecard，假設手上有10個專案，要時時掌握哪幾個是綠燈（代表正在軌道上），哪幾個是黃燈（代表待加強）及紅燈（代表嚴重落後）。」
雖然兩種經理的工作內容不同，但雙方關係交錯、合作頻繁，Nicolas舉例說明，像是他在Paypal要開發的產品或功能，可能涉及安全、交易等不同層面，這時就需要跟不同的程序經理合作。
反過來說，程序經理同時要面對的，不會只是一個產品經理，「如果公司很多產品都跟安全層面有關，那麼負責安全相關的程序經理就要跟不同的產品經理合作。」
科技業產品經理職缺不如想像多，建議從程序經理下手
這幾年我遇到許多擁有工科背景的學生，MBA畢業後的首選工作都是在美國科技公司擔任產品經理，可是我很好奇，產品經理的職缺有這麼多嗎？
Nicolas說：「Sabina，其實科技業產品經理的職缺單看數字很多，但以公司人數比例來看是很少的，以我之前在Facebook工作的情況來說，產品經理佔全員工的2%，超過10%是數據分析師、商業分析師等跟數據相關的職員，工程師大概佔40%到50%，科技業對產品經理的需求沒有想像中的多。」
程序經理就不一樣，由於這份工作較著重於執行專案，職缺相對較多，Nicolas表示，如果工程師想轉換職涯跑道，先念MBA然後轉作程序經理是較為合理的職涯規劃，「我在美國遇過很多工程師都在念part-time MBA，他們考慮下一份工作做科技業的程序經理，之後有機會再轉作產品經理，這樣比較容易切入。」
外界一般都認為產品經理要管理產品、與客戶打交道，而程序經理比較偏向營運層面，Nicolas認為每間公司的規定都不太一樣，「其實要看的是專案類型，如果是客戶服務相關的專案，那麼程序經理也要面對客戶。」
其實從Nicolas的分享，就可以瞭解對剛畢業的MBA學生來說，程序經理是個比較合理的職涯目標，而要成為科技業產品經理，還得跨過一個不低的門檻，他說：「產品經理算是很特別的職位，要入行很難，但是一旦踏入後，要換到別的組別或公司，相對簡單，產品經理擁有的技能還是很有競爭力的！」
沒有理工科背景想要透過MBA轉產品經理要先想好備案喔！因為會提供工作簽證 + 願意收非理工背景的人當PM的公司沒有那麼多，所以可以考慮從program manager切入。
（粉絲團粉絲Ross校友Evelyn Yu補充）
產品經理注重的五大技能
由於產品經理必須具備策略性思維，所以Nicolas列出五大技能，提供給未來有意成為科技業產品經理的讀者們參考。
- 技術能力：這裡指的不只是寫程式那樣的技術能力，而是要對產業及產品有相當程度的瞭解，才能與工程師溝通。
- 產品設計能力：不一定要成為產品設計師，可是要夠瞭解產品設計的概念及趨勢，才能與設計師溝通出好的UI/UX。
- 商業發展能力：建立有效的商業模式，瞭解產業動向，並能對產品如何強化在市場中的競爭力，提出實際建議。
- 分析能力：現在是數據導向的時代，跟公司內部數據分析師、商業分析師等數據相關人員共事的機會大幅增加，因此要具備一定的分析能力，才能跟他們溝通。
- 溝通能力：每天面對客戶、公司內部各部門，一個好的產品經理必須具備pitch、storytelling跟professional communication的能力。
我聽完立刻和Nicolas說，他列出的5大技能，前4個都是為了要跟公司各部門溝通順暢而培養的技能，所以雖然像我和他這樣的技術背景（我以前是念資訊工程的），當產品經理有好處，但溝通技巧才真的是要不斷精進的能力。
Nicolas笑說：「Sabina，對啊！我們都有理工背景，也很吃香沒錯，但有人會說產品經理的工作很像政治人物，因為你每天都在想辦法說服客戶跟不同部門。」他指出，跟客戶溝通，讓他們買帳是必經過程。
而在公司內部，常常需要溝通的是工程及設計部門，「因為雙方做事的優先順序很常不同，如何從中找到共識就是你的工作。」另外則是公司部門主管，「因為主管底下不會只有我這個產品，可是他手中的資源有限，該怎麼讓他認可你的產品或功能，因而從他手中取得資源，也很需要溝通。」
由於美國科技業分工仔細，這是台灣學生較少體驗過的職涯經驗，希望藉由Nicolas的分享，能讓讀者們對科技業的PM有更進一步的瞭解，未來訂定職涯目標的方向更加正確！
延伸閱讀
本文經Sabina授權刊登，原文刊載於此
責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
超越運動場上的勝利，定義屬於自己的成功
我們想讓你知道的是
運動競賽中，總有站上頒獎台、榮獲金銀銅牌的高光時刻，但每每在賽事裡，即使遭逢意外受傷，仍要堅持運動精神、完成比賽的運動員們，也值得獲得全場觀眾們的熱烈鼓掌。場外勿以一時成敗論英雄，成功應由運動員自己來定義。如同Nike秉持Just do it的精神！鼓勵大眾全力以赴、放手一搏，何謂成功？將無所定義！
0.03秒，對日常生活中的你我，可能只是一個彈指的瞬間；解鎖手機的指尖滑動，可能都遠多於這剎那。但對於2023年成都世大運游泳賽道上的台灣選手王冠閎來說，這卻是奪得金牌或銀牌的差距。在200公尺蝶式的決賽中，與日本選手寺田拓未僅有0.03秒的差距，王冠閎以1分55秒69的成績奪下銀牌，也為接下來的亞運增添信心。無關排名，王冠閎在賽事中的全力拼搏，更值得所有人鼓掌喝采。事實上，從甫落幕的世大運，到即將登場的2023年杭州亞運，甚至延續到眾所期待的2024年巴黎奧運，贏與輸或許是運動場上寫實的成功象徵，但無論是否如願奪牌，展現竭盡所能對勝利渴望的運動員，或許更值得人們的尊敬與鼓勵。
個人的成功 需要時間來累積
逐漸受到國人關注的田徑場上，陳奎儒肯定是引起熱議的體壇新星。在2017年台北世大運的男子110公尺跨欄項目中，跑出了13.55秒的成績，不僅奪得銀牌，更打破全國紀錄。隔年2018雅加達亞運再以13.39秒紀錄突破自己樹立的全國紀錄，睽違48年由台灣選手拿下男子110公尺跨欄銀牌。但你可曾想過，幼年時的他曾需穿鐵甲衣、輔助器來協助正常行走。
陳奎儒身旁的訓練團隊成員們，總是會給予他「一直很努力地在進步」的評鑑，他也曾在媒體訪問中說道：「從小到大我都不是最好的，因為不被看好，所以每次我都想做到最好。」如鐵一般的意志，逐步精進、超越輸贏，達成看似不可能的目標，讓陳奎儒終能踏上東京奧運的最高殿堂，與美國、牙買加的頂尖選手們同場競爭。
「雖無法改變家庭環境，但我能改變自己的命運！」拳擊甜心黃筱雯，從小父母離異、父親更多次吸毒入獄，仰賴爺爺開計程車扶養長大，接觸拳擊運動後，靠著自己的雙手，擊敗原生家庭的束縛，扭轉自己的命運，在東京奧運一舉奪銅，在2023年世錦賽更拿下第二面金牌。
無論在田徑場、拳擊場上的運動員們，即使有場邊教練與支援團隊的陪同，仍是需要一人扛起身心靈的龐大壓力。成功絕非一蹴可及，一時的輸贏並無法定奪每一位運動員的成就，因為往往在跌倒之後的重新邁步前進，步伐會更加地堅毅有力，運動員背後的故事也將更加的立體、鮮明而耀眼。
大我的勝利 不受限於運動場上
近年來，從持續吹起熱血旋風的HBL高中籃球聯賽，以及2023年成都世大運中華男籃締造隊史新猷的第11名佳績，加上赴日參加世界大學籃球系列賽，擊敗美國NCAA一級球隊與地主日本白鷗大學球隊的政大雄鷹籃球隊，再看到因COVID疫情睽違三年重啟的威廉瓊斯盃籃球邀請賽上，中華藍和中華白兩隊的拼搏表現，都讓台灣民眾們重拾起對於籃球運動的熱愛。在球類運動的團隊項目裡，成敗或許會因個人如英雄般的表現而影響輸贏，但藉由團隊凝聚眾志成城的力量與態度，更可讓球隊中的每一位球員都互相砥礪與交互成長，所展現出共好、共榮的團隊精神遠比隊伍能否奪牌的成果還更值得我們感動與學習。
另一方面，步出競技場外，運動員也能夠在社會中發揮其影響力，藉由不同方式來啟發更多新世代，感受運動的正向力量，進而創造更好的社會良性互動，這何嘗不也是一種運動的勝利呢？空手道競技場上的「小清新」文姿云，就曾在Nike與Teach For Taiwan團隊的邀請下前往花蓮，陪伴當地8所偏鄉小學的62位學童們，擔任一日老師，親自寫教案、帶領學童們上課、進行分組競賽，而文姿云也希望透過個人對於空手道運動的執著及拚勁，讓更多孩童們能體驗運動精神的重要性，進而對自我人生產生更多的決心與動力。
而身為中華男籃主控的陳盈駿，如同他控球後衛的角色，在籃球場外更是完美的詮釋「分享」的精神。陳盈駿攜手Nike，以他的生活口號「Have a nice Ray」，走訪偏鄉從事公益活動，透過籃球運動，教育基層孩童，更分享身為籃球運動員會面臨的挫折與挑戰，鼓勵偏鄉孩童勇於挑戰自己不設限。讓運動的成功定義不僅侷限場上的勝負，反而將運動的精神扎根全民心中，亦是一種廣義的勝利。
屬於未來的勝利，全世界共享
透過運動所彰顯出的成功，更可能是屬於全人類的。馬拉松界知名的Breaking 2計劃，就是一項無關世界排名與競賽輸贏的範例。挑戰人類在體能上的極限，當那1:59:40的紀錄終於達成，勝利並不僅屬於Eliud Kipchoge一人獨享，而是全人類共同努力的成就。
文化上的成就更可以透過運動的表現形式，達到前所未有的高度。2023年9月即將舉行的第19屆亞運，首度將Breaking(霹靂舞)列入正式競技比賽項目，同時亦將於2024年首次登上巴黎奧運，體壇人士更積極倡議將其延續至2028年洛杉磯奧運。目前正努力進行亞運培訓的台灣Breaking(霹靂舞)國手孫振就曾表示：「正因有著長達50年的嘻哈文化來支撐，才能孕育出Breaking如此獨特的競技舞蹈，進入奧運殿堂。」
更多女性投入運動領域的未來，也是全球體壇發展上的一大成功。身處變革最前線的全球女性，正重新定義著運動的意義，Nike全球女性品牌副總裁Liz Weldon曾說到：「在過去的50年裡，我們在展現了反叛精神的同時，也引領著進步的方向—Just Do It。我們一直鼓勵世界各地人們只管放手去做。」女性透過競技體育、健身等不同形式的運動，為體壇注入一股充滿靈魂、齊心團結，以及不受框架約束的感動。無分性別族群、人人皆能動起來的下一代，相信必將是運動的一大成功。
運動場上的贏與輸或許是運動成就的光與影，但頒獎台上的光榮僅僅只是一位運動員生涯的驚嘆號。但背後無數動人的運動故事與運動員展現的不服輸的精神，是一個接一個的逗號與未完待續。正如Nike持續支持各領域頂尖好手追求卓越，秉持Just Do It的精神，鼓勵運動員放手一搏，成就屬於自己定義的成功。
