陸客銳減、旅行團式微:全球旅遊模式驟變,台灣準備好了嗎?

陸客銳減、旅行團式微:全球旅遊模式驟變,台灣準備好了嗎?
Photo Credit:游孟舉

我們想讓你知道的是

山頂上沒有重疊性極高的夜市,俯瞰的風景也只有登上山頂的人能夠享受汗水換得的成果。在兩者極大的落差之下,不禁令人好奇,是「旅遊」方式改變了,還是我們遺漏了關於「旅遊」的關鍵?

文:游孟舉

對於台灣,提到觀光旅遊,第一印象會是什麼?從電視新聞、主流媒體中得到的資訊,出現頻率最高的不外乎觀光夜市的人潮、觀光景點的車潮,以及一台接著一台,載著旅行團的遊覽車,將景點周遭的路段塞的水洩不通。這種現象在台灣似乎是一種主流,將觀光旅遊的設計,規劃成符合旅行團的包裝行程,像影印機一樣不斷拷貝複製,直至造訪各地的觀光景點都似曾相似。

9月中旬,我爬上北台灣最高的三角點,七星山主峰。七星山位在北投區海拔1120公尺、坐公車必須耗費大量時間才能到達的地區。甚至在抵達後,還要徒步爬升數百公尺,翻過七星山東峰後,才能抵達遠在天邊的七星山主峰。如此耗費精力的活動,連身邊的台北人都鮮少有人造訪過,我卻在七星山的頂端看見台灣不同的旅遊景象。

人數超過台灣人的外國旅客擠滿山頂,有說有笑的看著大台北盆地的風景。山頂上沒有重疊性極高的夜市,俯瞰的風景也只有登上山頂的人能夠享受汗水換得的成果。甚至山腳下的登山口沒有任何一台遊覽車,靠著台北的大眾運輸工具,在山頂上聚集來自各國的人們,一同欣賞台灣才有的美景。

在兩者極大的落差之下,不禁令人好奇,是「旅遊」方式改變了,還是我們遺漏了關於「旅遊」的關鍵?

提到旅行,十幾年前必然馬上會聯想到旅行團,甚至有些人可以把兩者劃上等號。旅行團,又稱旅行社,眾所皆知,專門負責為旅客提供完整行程,包括交通、伙食、景點、住宿等項目。旅行團的始祖,可以追溯到創社於1841年的Thomas Cook(TCG)。

TCG這位創立178年的大前輩,在業界有相當的知名度,同時也具有相當程度的規模,集團旗下共600間旅行社、34架各型客機與多家航空公司,並主打地中海及加勒比海等海島的「點對點」度假套餐行程,是旅行業中「一條龍」的先驅。然而,曾經叱吒風雲的TCG,於今(2019)年9月卻因負債17億英鎊,宣布破產。

但這家老字號旅行社破產的消息卻沒有驚動旅遊產業,原因是早在破產前,TCG已向英國政府申請2.5億英鎊的援助,卻被當局的強生政府因債務過於龐大而斷然拒絕,無可奈何之下,宣布破產。

除了擁有強大實力的TCG破產倒閉,台灣的燦星旅遊也面臨營運的困難。根據《商業周刊》1660期報導,2012年起迄今,該公司面臨連續4年業績虧損的窘境。影響旅行社業績的原因,除了集團內部的整合問題及個別的外部因素(如國家的大選、大規模疫情等),最主要的衝擊,是來自於網路高速進化的改變。

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Photo credit:Reuters/達志影像
英國知名老牌旅行社Thomas Cook,集團旗下共600間旅行社,是旅行業中「一條龍」的先驅,於今年9月因負債17億英鎊宣布破產。

9月除了登上七星山,我同時也造訪了台中谷關七雄之一的東卯山。待在谷關的那幾天,認識一位退休後住在山裡20年的民宿老闆──楊老師。離開城市的數10個年頭,楊老師與師母經營起接待登山客的民宿,來來往往的客人中,其中令他印象最深刻的,是一位來自瑞士的背包客女孩。

據楊老師的回憶,前年與這位女孩的萍水相逢,是意料中的意外。台灣山勢的多變性,一個島上囊括許多具有挑戰性的地形,國內外登山客因此慕名而來,尤其中台灣的谷關七雄更是登山客們十分喜愛的訓練場地,而瑞士女孩正是被台灣山林吸引的登山客之一。但令楊老師意外的是,瑞士女孩竟然找到了他們的民宿。

從台中東勢區進入谷關的山路上,沿途會經過一座紅色的松鶴橋,橋的另一端,是原住民與漢人聚集的松鶴部落,也是楊老師的民宿所在。「通常來谷關觀光的台灣人不會留意到這個山裡的小村,但她卻造訪了這裡,真的令我好吃驚。」原來,讓瑞士女孩與老師邂逅的關鍵,是通行於全球的訂房網站。

「起初因為師母的建議,把民宿登錄在網站上,沒想到就遇到了她,真的是緣分。」最後,老師說瑞士女孩成為了他們的常客,只要來到台灣,便會來拜訪他們。

除了老師說的緣分,更關鍵的,是網路將遠在歐洲的女孩與深山裡的民宿串聯起來,讓她能親身體驗台灣的山林之美。

「找飯店?trivago」這句令人印象深刻的廣告台詞,出自於線上訂房網站trivago,廣告中的男子只要隨手一滑,琳瑯滿目的住宿價格一目了然、公開透明,供消費者自由參考。若想更貼近當地的生活,Airbnb會是更適合的選擇,透過共享經濟的概念,旅客能在網站上選擇當地人提供的房間或公寓,且多數比起飯店較為便宜。

上述的訂房網站,都屬於OTA(Online Travel Agency)的一種,以網路為媒介,與全球的飯店、屋主合作,提供消費者透明化的線上服務,不會受限於旅行團的包裝行程限制,能夠隨著規劃的行程,輕鬆訂房。隨著近年廉價航空的興起,Skyscanner、agoda.com‎等OTA網站也有高速的成長。運用網路,彙整各家航空的價格及時間,同樣讓消費者直接挑選想要的航班,更便利的自由規劃行程。

那麼,主打旅遊服務的旅行社,剩餘的價值是什麼,是行程嗎?網路的興起,如KKday、Klook等線上旅遊業,專門設計單日、複數天的深度行程,除了造訪各國的觀光名勝之外,更深入當地的文化,如:在京都清水寺的街頭與旅伴穿著和服漫步;在澳洲的雪梨,與來自各國的旅客一同前往藍山國家公園;或與泰國清邁的司機包車,造訪壯麗遼闊的泰北第一高峰指天山。使旅行保持原有的自由,同時能體驗更深度的探索。


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BMW i智慧電能生活圈, 給你最便利與智慧的未來生活

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Photo Credit: TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

「電動車」毫無疑問的成為當前汽車市場最夯的話題與名詞,無論豪華抑或平價汽車品牌皆推出代表各自電動世代的最新電動車款。身為全球豪華汽車品牌領導者BMW,如何再次於此嶄新的電動世代再次領先?【BMW i 智慧電能生活圈】,是BMW端出的秘密武器。

接軌嶄新的電動世代,BMW直接為用車者描繪最便利的生活願景,名為「BMW i智慧電能生活圈」,從用車者的使用情境思考,無論是家中、工作場域、外出旅途與目的地等,都是「BMW i智慧電能生活圈」中相當重要的電量補充站點,規劃的多種電量補充方式包含【BMW家用充電】、【BMW目的地充電】、【BMW i高速充電站】等,讓車主可以輕鬆擁抱BMW電動車所帶來的嶄新電動生活。

【BMW家用充電】

就像許多人使用手機的習慣,回到家開始充電,每次出門前都是滿滿的電力。將BMW Wallbox壁掛式交流充電座安裝於家中車庫或車位註一,車輛停妥後插上充電槍,人回到家中休息充電時車輛同時也在充電,還可利用智慧型手機應用程式(My BMW App)進行充電相關設定。隔日出門前車輛已經備滿電力,以iX xDrive50為例,代表每天出門都有最高630km續航里程註二供使用,可滿足絕大多數的用車里程需求。

【BMW目的地充電】

若前一天晚上忘了充電,或是有著不同於平常通勤的路程安排,也無需擔心,此時可充分利用目的地充電裝置來補充續航里程。早從2014年開始,BMW總代理汎德便在台灣建置超過百座的公用交流充電座,像是公用停車場、飯店、經銷商展示中心都有;不僅如此,2022年開始總代理汎德更啟動經銷商與外部場域合作建置目的地交流充電站,再加上現有的公用交流充電座,迄今全台已有超過兩千座BMW電動車可使用的交流電充電座,只要透過「My BMW App」或「BMW充電App」就可以查詢充電站點資訊,大幅增加外出時的用車便利與行程規劃彈性。

【BMW i高速充電站】

若有著長里程的旅程規劃,或是行程間需要快速的補充電力,此時就可以充分利用BMW i高速充電站來進行電力補充。2022年底前BMW規劃將在全台經銷商建置14座BMW i高速充電站,最大充電功率高達350kW。以iX xDrive50為例,最快6分鐘就可以補充100公里的續航里程,一點也不用擔心旅程因此中斷、壞了出遊興致。

要如何知道BMW i高速充電站的位置?只要透過車主專屬的「BMW充電App」就可以查詢完整的充電站資訊、掃描QR Code便可以快速啟動充電,並綁定信用卡付款。便利的數位化充電服務,清楚展現BMW積極開拓BMW i智慧電能生活圈的企圖心。

*BMW i 高速充電網官方資訊

超高速充電效能

除了三種不同的電能補充方式,車輛本身更需要擁有高速的充電能力。以當前BMW旗下最熱銷的iX豪華純電旗艦休旅車款而言,導入了第五代eDrive電能科技,以能量密度更高的新世代鋰電池模組,加上最高可達200kW的充電功率註三,最快10分鐘就可以補充150km續航里程註二,大幅縮減充電所需時間,便利性不言而喻。

BMW i智慧電能生活圈從實用性思考 有效破除里程焦慮

在電動車百家爭鳴之際,有別於其他品牌僅強調電動車本身技術,BMW不僅以先進科技作為基礎,更從用車者的角度與生活習慣思考,以三種電量補充方式再加上超高速的車輛充電效能,不論是在家中安裝交流充電座每天為車輛充電, 外出時的目的地充電, 以及長途旅行時藉由BMW i高速充電站在最短的時間內補充最多的電量,相信對於車主而言,大幅降低里程焦慮,取而代之的是更便利、更經濟的用車成本,當然,BMW招牌的駕馭樂趣,仍然在旗下電動車款上完美體現。

註一:需專人到府評估安裝可行性
註二:WLTP測試規範下所測得之數據
註三:BMW iX xDrive50車款。
註四: 詳細銷售辦法請洽BMW i指定授權經銷商


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