如果時光可以倒流，我想告訴在矽谷的自己這幾件事

文：Bastiane Huang

新創所需要的產品管理工作及能力和大公司截然不同。尤其是在早期新創，工作內容幾乎是每幾月就會變動一次。也因此，想整理一下我目前為止學到的東西。如果其中任何一點引起你的共鳴，請讓我知道！希望可以聽到更多你們的意見！

擔任早期新創的產品經理之前，需要知道這些事

如果可以時光倒流，我想告訴自己這幾件最重要的事。

做好心理準備（Be mentally prepared）！你做的大部分事情都是公司的第一次：第一次規劃產品藍圖（roadmap），第一次定義產品規格（spec）。很可能沒有任何前例可循，公司裡也沒有人可以指導你。

在大多數早期的初創公司中，CEO或創始人同時也扮演第一個產品經理的角色，直到他們發現自己有太多其他（如募資和徵才）的責任，而再也無法具體掌握自己的工程團隊正在做什麼。

以我為例，我的老闆就是CEO。公司從我加入時的20多人，翻倍成長到現在40多人。我們沒有產品副總裁，或其他擁有更多產品管理經驗的人。沒有產品文檔，流程或準則可供參考。而且客戶需求和專案每天都在以倍數成長。我很快意識到，我們必須做出改變。而這個改變不只是產品經理本身，而需要獲得整個團隊的支持，大家一起嘗試公司以前從未做過的事情。

與其他工作相比，產品管理常常被認為是通才，且工作內容定義不明確。在第一位產品經理加入公司之前，工程師已經在建構功能。產品經理不寫程式，也不做介面設計，而是負責規劃產品方向和溝通，這些軟技能（soft skill）使得公司對產品經理的需要較不明顯。

Photo Credit: Shutterstock/達志影像

因此，很重要的是：先建立信任 （Build trust），確保早期快速成功（secure quick wins） 並增加價值（add value）。唯有先達成這些，才能開始嘗試轉變組織。我將在下段討論如何確保快速取勝並增加價值。但首先，先跟公司裡的每個人交談。了解文化。分析最大的挑戰和未開發的機會。並與客戶見面，成為公司裡面最了解客戶需求和產品方向的人。

作為產品團隊裡的第一個員工充滿挑戰。你只有一個人，卻似乎總是有無盡的待辦事項清單。整個公司可能沒有產品路線圖，開發規劃，標準質量保證程序或決策過程。 你需要比其他人反應更快，知道如何在資源有限的狀況下，取得最大資源（Be resourceful）！

多發問，大量閱讀，並建立專家小組以獲取最佳實踐和反饋。找到可以為你提供重要見解或充當你的測試板（sounding board）的人。我從各個行業和公司階段的PM朋友那裡，獲得了許多有關團隊組織結構，資源分配和專案管理過程的寶貴建議。我也跟較大型公司的一些產品主管接觸，了解了他們如何擴展產品團隊，這些都對我推行產品管理和組織策略有很大幫助。

隨著我們開始承擔更多專案，並在客戶端部署我們的解決方案，追踪功能變更和保持專注變得越來越困難。有一天，當我與工程師聊天時，我意識到我可以讓團隊的工作更容易：清楚地溝通並排序產品功能和要求，因此工程師不必來回溝通確認，而可以專注於開發。為業務開發團隊提供定義明確的產品營銷材料， 促進與潛在客戶的對話，並確保團隊專注於與我們的產品路線一致的核心產品。

最後，確保團隊專注於最高價值的產品計劃。你將面臨許多困難的決定：例如「我們需要這個專案來達成這一季的銷售目標，但它需要客製化新功能。或是「我們的徵才速度不夠快。應該分配有限資源來重構程式碼，還是完成客戶要求的新功能？」

在新創公司，似乎總有比我們能完成更多的事情。但是這點對於大公司也依樣重要，因為錯誤的優先順序可能導致數百名工程師幾個月時間的浪費。 我和Google的產品主管曾經聊到，產品經理最重要的工作是：明確定義需求並幫助團隊確定優先順序，將重點放在價值最高的計劃上。

波浪式變革（Waves of Changes）：進行重大變革前先觀察，再一步步實踐

第一位產品經理的工作充滿挑戰，但這也意味著你將有巨大的機會來塑造公司的策略及未來。很多人容易犯的錯誤是：從戰略計劃或組織變更等引人注目的計劃開始。一次想要改變的太多太廣，往往會造成組織反彈，反而導致計畫失敗。因此，即使產品管理包含策略及戰略層面——我們首先需要將重點放在戰術上。

我在邁克爾·沃特金斯（Michael Watkins）的書《管理者的第一個90天》中讀到了「波浪式進攻」的概念。核心思想是，如果我們不斷改變現狀，那麼我們將不知道什麼改變真正有效，什麼不起作用。此外，在進行重大改革之前，我們還要先觀察，建立信任，並一步步實踐改變。

• 第一波：從好的專案管理（Project Management）開始

專案管理是你可以大有作為，並確保早期勝利的領域。在這個階段，大多數初創公司正在瘋狂擴張。對於創始人來說，要跟上不斷變化的功能需求並與客戶進行溝通，同時管理快速發展的工程團隊，越來越困難。如果你可以幫忙掌握客戶需求，確定任務的優先順序，管理功能變更並一路追蹤到執行，你就可以立即成為主要的貢獻者。這也將建立團隊信任及動能，有助於實現你的長期測略目標。

在大一點的公司裡，通常有專職的專案經理（Program Manager or Project Manager）會負責專案執行，讓PM可以更專注於產品管理。但在小型創公司通常比需要PM先協助專案管理，再慢慢招募專案管理團隊。