深入NETFLIX企業文化:別跟我稱兄道弟,我們不是一家人

深入NETFLIX企業文化:別跟我稱兄道弟,我們不是一家人

我們想讓你知道的是

Netflix CEO 哈斯汀(Reed Hastings)在2009年公布了轟動武林、125頁的告全國同胞書,對於 Netflix 強悍的工作文化有很多驚世駭俗的語句。其中最有名的一句話就是「我們不是一家人」,在這裡有高薪,但相對的是高壓和強硬的文化。

文:鱸魚

有些失散多年又不是很熟的朋友,哪天要是突然熱情地回頭找上你,通常只有兩種可能: 一是他被炒魷魚正急著找工作 ; 二是他剛找到一個非常好的工作,想回頭找一些過去他不喜歡的人氣一下。

我這位淡朋友是在網路泡沫化最慘烈那兩年並肩作戰的戰友,船沉了之後,大家各自跳水逃生。銷聲匿跡了幾年,有一天突然接到他的email約我吃飯。見面後第二句話就是「我進了Netflix,下禮拜一開始上班」。我還來不及恭喜,他就搶先說了下一句重點:「真不敢相信,他們付的錢幾乎加倍。」

Netflix洛杉磯總部 緊鄰好萊塢
Photo Credit: 中央社

薪水天高,壓力山大

我們見面真正的目的在5秒鐘之內就圓滿達成。即使像我這樣生活比工作重要的人,當下都有淡淡受傷的感覺。這是 Netflix 這家公司第一次讓我下巴微微張開的時刻。第二次是再幾年後,另外一位同事也跳槽過去,後來傳到我耳裡的待遇是加了70%。當時很多同事的下巴也都紛紛掉到地上。

在矽谷一線科技公司想要挖角資深工程師,光用薪水很難下手。因為市場有公定機制,大家薪水都差不多。有時候意思一下加個10%,就可以半推半就把人搶過來。加薪70%搶人有破壞市場公平的嫌疑。但薪水這種事,只要對方給得出來,只要你斤兩夠重,敢接受,公平交易委員會也管不著。

不過那位朋友後來寫email給我,說壓力實在太大。他們團隊每年淘汰10%。大家互相競爭、惡鬥,誰都害怕掉入最底層的10%。他們的評估方式,是採取組織內部全體員工匿名投票。又隔了兩年我再從其他朋友聽到他的時候,他已經離職了,從此就再也沒有他的訊息。前前後後,我所認識的幾個進了這家公司的,都待不到2至3年──也許都不是自願的。不過即使是自願,一定也已經千瘡百孔。

Netflix26日說明華語原創作品理念
Photo Credit: 中央社

你能熬多久?高報酬的傭兵文化

想想看,每年固定刷掉10%,請問你禁得起刷幾次 ? 這不就像是燉排骨湯一樣──越到後面湯越濃,除非真有兩把刷子,否則遲早會被當成浮沫挖出來倒掉。根據 Glassdoor.com 的統計,Netflix資深工程師平均比Google高出60%。如果上「Teamblind.com」搜尋一下,你可以看到Netflix有人年薪高達40萬美金,甚至有50萬的。年薪40萬在美國,是跟總統川普平起平坐的薪水。

看到這裡,請先不要難過,因為天下沒有白高的薪水。了解內情的人都知道,即使加薪100%,都不敢進這家公司。他們只要成功的人,而且要年復一年永遠不停成功的人。Netflix僱人的價值觀是:一個A咖比兩個B咖便宜,所以他們只要A咖中的A咖。

高報酬的背後當然就是高壓。所以你在Netflix所能達到的最高報酬,就是你所能忍受高壓的極限。這家公司培養出一種非常特殊的傭兵文化,他們不要忠誠,只要能夠作戰的英雄。所以加入團隊的都是為了高報酬的傭兵。他們也許半路就戰死沙場,也許打完一場仗就拿錢走人。

不要忠誠,只要成功,我們不是一家人 這裡沒有包容,只有取代。

Netflix CEO 哈斯汀(Reed Hastings)在2009年公布了轟動武林、125頁的告全國同胞書,對於 Netflix 強悍的工作文化有很多驚世駭俗的語句。其中最有名的一句話就是「我們不是一家人」(We Are Not Family)。

Netflix執行長接受全球媒體團訪
Photo Credit: 中央社
執行長哈斯汀

在矽谷這麼多年,我換過6個工作,從幾百人的新創小公司,到十萬員工的百年帝國都有。每一家公司都把自己塑造成一個大家庭,把員工當做家人看待──至少在口頭上是如此,至少賺錢的時候亦是如此。哈斯汀卻以類似今天台灣另類候選人的方式,直白拋出千百年來企業從不敢道出的真話。

他開宗明義地說,家人只有無限的愛與包容,家人必須一再容忍錯誤與失敗。Netflix不會把你當家人。這裡的團隊只有一個任務,那就是把每個人都推往不可能的極限,而且大家應該心知肚明,你隨時都可能滾蛋。這裡沒有包容,只有取代。

繁文縟節只適合管理笨蛋用。 在2009年的告天下詔書裡,他對新進員工的期望大致可以歸納成下面幾項:

  • 我們沒有花壽司、葡萄酒。你是來作戰,不是來開趴的。
  • 我們不看工作多努力或工時多長,我們只看戰果。
  • 我們只要A咖,給的也是A咖的回報。
  • 如果你是B咖,即使是A咖的努力,我們還是會請你離開。
  • 我們不要忠誠,只要成功。
  • 如果你只想找一份安穩的工作,那請你現在就離開。
  • 我們要的是自發、自律的戰將。我們不教你怎麼作戰,也沒時間教你如何生存。

報酬是看戰果,不是看年資—別跟我稱兄道弟

你必須無時無刻不停地工作,不是周一到周五,也不是朝九晚五。 矽谷沒有公司敢標榜英雄主義,即使心裡想,嘴巴也不敢說。只有Netflix表明只要超級英雄。在公司文化方面,他也直白公佈了幾十頁令世界跌破眼鏡的條文──大致可以歸納綜合如下:

  • 繁文縟節只適合管理笨蛋用。 你必須無時無刻不停地工作,不是周一到周五,也不是朝九晚五。
  • 我們不追蹤工時,只追蹤進度。 休假沒有上限,穿著沒有下限──只要不是全裸就可以。
  • 出差、餐飲、及公務報銷都不需要收據。要報多少自行決定。
  • 我們給你全部的自由,但你也必須背負全部的責任。
  • 我們付你無與倫比的報酬,不管盈虧都一樣。
  • 報酬是看戰果,不是看年資。
  • 價值定位是你自己的責任。
  • 如果你打算留下來,那只是為了成就和金錢。不需要是為其他任何理由。
  • 我們只告訴你目標,不會告訴你如何達成。
  • 我們只要超級英雄。
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Photo Credit: Reuters/達志影像

這裡不是「矽谷樂園」 到了 2017 年,Netflix訂閱人數打破 1億關口的時候,哈斯汀又加碼推出Netflix更新守則,繼「我們不是一家人之後」,他最新推出的標語是「別跟我稱兄道弟」(We Don't Want Any Bro's) ,這句話又讓矽谷震盪好一陣子。這次的告全國同胞書可以歸納成下面幾點:

  • 別跟我稱兄道弟。
  • 這裡不是「矽谷樂園」,也不是讓你來試水溫的。
  • 我們仍舊只要超級英雄。
  • 這個公司的確有點怪,但你必須要學會適應。

以小搏大,在巨人陣中殺出一條血路

兩個月前,我正式停止家裡的有線電視。在這之前,我每月付給第四台的費用是218美元。可是漸漸我發現,當我有力氣坐下來的時候,看的都是 Netflix。我已經不知道多久沒有看電視了,而且不論我看多少電視,每個月絕對不值218。

到門市部退還機上盒的時候,發現排在前面的也是來退約的。2018 年美國有線電視共有3百萬用戶退約。電視跟報紙和有線電話一樣,都將成為歷史。這個一步一步退讓出來的市場,正一口一口被Netflix吞噬。今年Netflix的使用戶已經達到1.3億。


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