印尼穆斯林能否說耶誕快樂?伊斯蘭最高組織稱可,惟不可拜耶穌與穿耶誕服

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每逢耶誕節,信伊斯蘭為主的印尼社會總有穆斯林能否獻上耶誕祝福的爭議。印尼伊斯蘭最高機構、伊斯蘭學者理事會就曾發布教令,禁止商家要求穆斯林員工在耶誕節穿戴耶誕服裝和擺出耶誕裝飾
每逢耶誕節,信伊斯蘭為主的印尼社會總有穆斯林能否獻上耶誕祝福的爭議。印尼伊斯蘭最高組織表示,穆斯林可說耶誕快樂,但不能敬拜耶穌,不能參加耶誕儀式,也不能穿戴耶誕服裝、不宜擺設耶誕裝飾。
耶誕節將至,南韓著名烘焙店多樂之日(Tous Les Jours)位於雅加達某購物中心的門市之前公告,不會在蛋糕寫上耶誕祝語或與情人節、舊曆新年相關的祝福。這項公告引發熱議後,多樂之日發表聲明,澄清這不是公司政策,強調尊重多元、促進包容,並對造成紛擾致歉。
東爪哇某購物中心之前也發函,建議設櫃攤位避免耶誕裝飾,也不要讓員工穿著耶誕老公公的裝扮,但強調這是建議而非禁令,目的是為避免引起伊斯蘭強硬派不滿。

伊斯蘭學者烏利(Ulil Abshar Abdalla)之前接受中央社記者訪問時說,確實有少數穆斯林認為,他們因宗教因素不能說Merry Christmas,主要是大都市的中產階級有這種無法包容其他宗教的保守思想,「如果你去鄉下看看,就會知道對實踐伊斯蘭的大多數傳統穆斯林來說,這不是問題」。
烏利說,不論是古蘭經、伊斯蘭訓令或是印尼伊斯蘭最高組織,即伊斯蘭學者理事會(MUI)曾發布的教令(Fatwa),都沒有禁止穆斯林祝福朋友耶誕快樂,「相反的,伊斯蘭信仰傳遞的是包容與尊重少數」。
印尼自前獨裁總統蘇哈托(Suharto)1998年垮台後邁入民主化。烏利說,政治開放後,不同意識形態崛起,當時就有保守主義者主張穆斯林不能說耶誕快樂,傾向保守的都市中產階級較易接受這種想法。這也顯示強調特定宗教身分的「認同政治」(identity politics)在印尼的進展。
烏利說,開烘焙店的穆斯林也可依客人要求在蛋糕上寫Merry Christmas,「沒有任何伊斯蘭教義說不可以這樣做」。古蘭經鼓勵穆斯林尊重先於伊斯蘭的宗教及先於穆罕默德(Muhammad)的所有先知,包括耶穌,因為猶太教、基督教和伊斯蘭系出同源,都信仰亞伯拉罕(Abraham)。
印尼商家在耶誕節陷入類似爭議並非首例。兩年前烘焙店Chocolicious拒絕為客人特製寫著耶誕祝福的蛋糕。而2016年12月,有強硬派穆斯林團體伊斯蘭防衛者陣線(FPI)成員到東爪哇泗水(Surabaya)的購物中心檢查是否有商家違反MUI的教令,要求員工穿戴耶誕裝扮。

80歲的伊斯蘭學者理事會教令委員會資深教授阿瑪德(H. Ahmad Sutarmadi)告訴中央社記者,伊斯蘭學者理事會的確有發布禁止耶誕裝扮的教令,因為這代表慶祝耶誕節,這對穆斯林是不允許的。
對於多樂之日宣示不提供寫有耶誕祝語的蛋糕,阿瑪德說,伊斯蘭學者理事會沒有發布相關教令,但建議穆斯林商家,如果接到客戶這類請求,可接受訂單,然而,寫有聖誕祝福的蛋糕必須讓消費者帶回家,不可放在店裡展示。
阿瑪德說,伊斯蘭學者理事會也曾發布禁止穆斯林參加耶誕儀式的教令,因為這些活動包括敬拜耶穌。但他強調,MUI從來沒發布任何禁止穆斯林向朋友說Merry Christmas的教令。
阿瑪德說,若事涉敬拜、信仰,就沒有混淆空間,穆斯林禁止從事相關活動。但穆斯林能否說耶誕快樂,則有不同的看法,有人認為這是人與人之間的互動,有人則認為這是慶祝耶誕節的一個形式,伊斯蘭學者理事會持中立的立場。
他舉穆罕默德曾每天遭猶太教徒吐口水,某天得知這名猶太教徒生病後,穆罕默德祈禱對方早日康復的例子,說明穆斯林與不同種族、宗教背景者和諧互動的重要性。穆斯林向朋友說耶誕快樂,也是不同宗教信仰者間的和諧互動,是沒有問題的。

在圖書館擔任館員的卡尼亞(Kania Aranda)對中央社記者說,她認為穆斯林不能說耶誕快樂。
卡尼亞說,基督徒相信耶穌是上帝之子,如果穆斯林說耶誕快樂,代表相信上帝有孩子,然而古蘭經寫得很清楚,上帝並非受生,也無子女;另外,穆斯林說耶誕快樂代表相信耶穌誕生於12月25日,但根據古蘭經,先知耶穌在夏天出生。因此,「穆斯林說耶誕快樂肯定是違背伊斯蘭教義的」。
印尼帕拉馬迪那大學(Paramadina University)傳播系講師法里斯(Fariz Budiman)說,他有些穆斯林朋友也不說耶誕快樂,因為他們認為說耶誕快樂與信仰不一致。
法里斯說,他也是穆斯林,信仰是自身的事,說耶誕快樂不代表慶祝耶誕節,也不違背信仰。另外,對他來說,包容不同宗教信仰是非常重要的,「在其他宗教的大日子獻上祝福,代表我們在乎他們」,有助彼此和諧相處。
學校職員李納(Lina Anggraeni)說,她每年都祝好友耶誕快樂,這對她不是問題。如有穆斯林不願說耶誕快樂,她尊重他們,「每個人觀點不同,我們互相尊重」。
大學生札喜納(Chasina Nipsi)說,伊斯蘭不准說耶誕快樂,「但對我來說,這從來都不是禁令」,印尼是多元的國家,基督徒有耶誕節、穆斯林有開齋節,但都是同胞,不需在意彼此的宗教信仰不同,「宗教是選擇的」。

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責任編輯:杜晉軒
核稿編輯:楊之瑜
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。