印尼穆斯林能否說耶誕快樂？伊斯蘭最高組織稱可，惟不可拜耶穌與穿耶誕服
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每逢耶誕節，信伊斯蘭為主的印尼社會總有穆斯林能否獻上耶誕祝福的爭議。印尼伊斯蘭最高機構、伊斯蘭學者理事會就曾發布教令，禁止商家要求穆斯林員工在耶誕節穿戴耶誕服裝和擺出耶誕裝飾
每逢耶誕節，信伊斯蘭為主的印尼社會總有穆斯林能否獻上耶誕祝福的爭議。印尼伊斯蘭最高組織表示，穆斯林可說耶誕快樂，但不能敬拜耶穌，不能參加耶誕儀式，也不能穿戴耶誕服裝、不宜擺設耶誕裝飾。
耶誕節將至，南韓著名烘焙店多樂之日（Tous Les Jours）位於雅加達某購物中心的門市之前公告，不會在蛋糕寫上耶誕祝語或與情人節、舊曆新年相關的祝福。這項公告引發熱議後，多樂之日發表聲明，澄清這不是公司政策，強調尊重多元、促進包容，並對造成紛擾致歉。
東爪哇某購物中心之前也發函，建議設櫃攤位避免耶誕裝飾，也不要讓員工穿著耶誕老公公的裝扮，但強調這是建議而非禁令，目的是為避免引起伊斯蘭強硬派不滿。
伊斯蘭學者烏利（Ulil Abshar Abdalla）之前接受中央社記者訪問時說，確實有少數穆斯林認為，他們因宗教因素不能說Merry Christmas，主要是大都市的中產階級有這種無法包容其他宗教的保守思想，「如果你去鄉下看看，就會知道對實踐伊斯蘭的大多數傳統穆斯林來說，這不是問題」。
烏利說，不論是古蘭經、伊斯蘭訓令或是印尼伊斯蘭最高組織，即伊斯蘭學者理事會（MUI）曾發布的教令（Fatwa），都沒有禁止穆斯林祝福朋友耶誕快樂，「相反的，伊斯蘭信仰傳遞的是包容與尊重少數」。
印尼自前獨裁總統蘇哈托（Suharto）1998年垮台後邁入民主化。烏利說，政治開放後，不同意識形態崛起，當時就有保守主義者主張穆斯林不能說耶誕快樂，傾向保守的都市中產階級較易接受這種想法。這也顯示強調特定宗教身分的「認同政治」（identity politics）在印尼的進展。
烏利說，開烘焙店的穆斯林也可依客人要求在蛋糕上寫Merry Christmas，「沒有任何伊斯蘭教義說不可以這樣做」。古蘭經鼓勵穆斯林尊重先於伊斯蘭的宗教及先於穆罕默德（Muhammad）的所有先知，包括耶穌，因為猶太教、基督教和伊斯蘭系出同源，都信仰亞伯拉罕（Abraham）。
印尼商家在耶誕節陷入類似爭議並非首例。兩年前烘焙店Chocolicious拒絕為客人特製寫著耶誕祝福的蛋糕。而2016年12月，有強硬派穆斯林團體伊斯蘭防衛者陣線（FPI）成員到東爪哇泗水（Surabaya）的購物中心檢查是否有商家違反MUI的教令，要求員工穿戴耶誕裝扮。
80歲的伊斯蘭學者理事會教令委員會資深教授阿瑪德（H. Ahmad Sutarmadi）告訴中央社記者，伊斯蘭學者理事會的確有發布禁止耶誕裝扮的教令，因為這代表慶祝耶誕節，這對穆斯林是不允許的。
對於多樂之日宣示不提供寫有耶誕祝語的蛋糕，阿瑪德說，伊斯蘭學者理事會沒有發布相關教令，但建議穆斯林商家，如果接到客戶這類請求，可接受訂單，然而，寫有聖誕祝福的蛋糕必須讓消費者帶回家，不可放在店裡展示。
阿瑪德說，伊斯蘭學者理事會也曾發布禁止穆斯林參加耶誕儀式的教令，因為這些活動包括敬拜耶穌。但他強調，MUI從來沒發布任何禁止穆斯林向朋友說Merry Christmas的教令。
阿瑪德說，若事涉敬拜、信仰，就沒有混淆空間，穆斯林禁止從事相關活動。但穆斯林能否說耶誕快樂，則有不同的看法，有人認為這是人與人之間的互動，有人則認為這是慶祝耶誕節的一個形式，伊斯蘭學者理事會持中立的立場。
他舉穆罕默德曾每天遭猶太教徒吐口水，某天得知這名猶太教徒生病後，穆罕默德祈禱對方早日康復的例子，說明穆斯林與不同種族、宗教背景者和諧互動的重要性。穆斯林向朋友說耶誕快樂，也是不同宗教信仰者間的和諧互動，是沒有問題的。
在圖書館擔任館員的卡尼亞（Kania Aranda）對中央社記者說，她認為穆斯林不能說耶誕快樂。
卡尼亞說，基督徒相信耶穌是上帝之子，如果穆斯林說耶誕快樂，代表相信上帝有孩子，然而古蘭經寫得很清楚，上帝並非受生，也無子女；另外，穆斯林說耶誕快樂代表相信耶穌誕生於12月25日，但根據古蘭經，先知耶穌在夏天出生。因此，「穆斯林說耶誕快樂肯定是違背伊斯蘭教義的」。
印尼帕拉馬迪那大學（Paramadina University）傳播系講師法里斯（Fariz Budiman）說，他有些穆斯林朋友也不說耶誕快樂，因為他們認為說耶誕快樂與信仰不一致。
法里斯說，他也是穆斯林，信仰是自身的事，說耶誕快樂不代表慶祝耶誕節，也不違背信仰。另外，對他來說，包容不同宗教信仰是非常重要的，「在其他宗教的大日子獻上祝福，代表我們在乎他們」，有助彼此和諧相處。
學校職員李納（Lina Anggraeni）說，她每年都祝好友耶誕快樂，這對她不是問題。如有穆斯林不願說耶誕快樂，她尊重他們，「每個人觀點不同，我們互相尊重」。
大學生札喜納（Chasina Nipsi）說，伊斯蘭不准說耶誕快樂，「但對我來說，這從來都不是禁令」，印尼是多元的國家，基督徒有耶誕節、穆斯林有開齋節，但都是同胞，不需在意彼此的宗教信仰不同，「宗教是選擇的」。
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責任編輯：杜晉軒
核稿編輯：楊之瑜
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新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
