大前研一《未來消費新型態》:赴日陸客喜歡什麼?觀察台灣觀光客就知道

大前研一《未來消費新型態》:赴日陸客喜歡什麼?觀察台灣觀光客就知道
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我們想讓你知道的是

赴日外國觀光客的興趣已從購物轉變為體驗,尤其是想知道眾多中國人今後將如何變化,從台灣人的研究資料就可窺知一二。

文:大前研一

東南亞旅客正增加!提高觀光收入的關鍵

2016年赴日觀光的外國旅客多達2400萬人,創下歷年最高紀錄。

從國別來看,最多的是中國(637萬人),占全部觀光客的27%,接著是韓國、台灣、香港。值得一提的是第三名的台灣,赴日旅行人數約為417萬人,從台灣總人口2300萬來看,這數字實在是非常驚人。

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從整體趨勢來看,東亞各國的比率占72.2%,東南亞也有增加的趨勢。另一方面,歐洲、美國和澳洲的觀光客並不算多,這也是今後的課題。

隨著中國觀光客增加,接受支付寶(中國的第三方支付平台)付費的日本企業也變多了。

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支付寶的機制是消費者出示智慧型手機的QR code,店家再用收費終端機讀取後,即可完成交易。至2016年11月為止,日本國內的百貨公司、家電用品店或超商等約三千家店鋪可使用支付寶。

日本企業要讓海外觀光客不只在停留日本期間購物,還要讓他們在「旅行前」的社群網站或入口網站獲得資訊,或在「旅行後」從交易資料找出他們的購買喜好、分析網路留言、利用電商網站,讓他們能夠買得到日本產品,這些是今後必須做到的事。持續這樣的循環,就能增加赴日旅行的觀光客數,也能跟地區重建連結。

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但目前的問題在於住宿設施不足。像大阪的旅館住用率超過九成,所以,就算觀光客來了,也可能沒有住宿的地方。如果不盡快進行法規修正,會錯失大好商機。

陸客喜歡什麼?觀察台灣觀光客就知道

有件事也需要注意,那就是赴日外國觀光客的興趣已從購物轉變為體驗,尤其是想知道眾多中國人今後將如何變化,從台灣人的研究資料就可窺知一二。

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中國人赴日多次之後,就會跟台灣人喜歡同樣的事物,例如:台灣人跟日本人一樣喜歡喝冰啤酒、吃生食、裸體泡溫泉。然而,中國人喜歡喝常溫啤酒、不吃生食,也討厭在別人面前赤身裸體泡溫泉。但是,他們也漸漸開始改變,在反覆體驗之後,消費行為變得和台灣人一樣了。

以體驗式消費成功吸引外國觀光客的範例就是北海道二世谷。澳洲人羅斯芬德利跟自家人大力宣傳二世谷的雪質勝過北美、瑞士聖莫里茲的,結果造成澳洲人每到冬天便大舉造訪二世谷。

從那之後,外國人的資本便流進了。2003年,歐美式的公寓式飯店開始建設;2007年,香港富商李嘉誠的次男投資了兩百億日圓;2008年,馬來西亞的YTL企業也投資了兩百億日圓,因此,二世谷現在有著非常完備的滑雪場。

不只澳洲,中國、台灣、香港等地的亞洲富人也都來了。他們和日本人不同,由於基本上是長期停留,所以會在當地投注資產。

外國人投資的不動產等法人數也已超過一百家,五年內增加了兩倍,給外國人住的高級公寓式飯店或大廈賣得非常好。

另外,以富裕階級為目標客群的公寓式飯店或麗思卡爾頓酒店、柏悅酒店等高級飯店也變多了,因此,2016年的基準地價上漲率達到了27.3%,拿下了全國第一。

如同二世谷利用海外觀光規劃地方創生,若以富人為目標,就可達到非常大的經濟效益。

二世谷現在雖然以冬季活動為主,但今後如果在泛舟或高爾夫等活動多投注心力的話,發展性會更大。

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書籍介紹

本文摘錄自《未來消費新型態》,好優文化出版

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作者:大前研一、川野幸夫、金井政明、岡田陽介、須田健太郎
譯者:呂丹芸

  • 智慧型手機普及、電商發達、AI進化
  • 人口少子化、高齡化、不婚晚婚化
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責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航