本次香港反送中運動,證明了過去「龐克已死」的論述不攻自破

本次香港反送中運動,證明了過去「龐克已死」的論述不攻自破
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因抗議《逃犯條例》修訂草案此不義條款,香港自2019年3月15日開始爆發的社會運動,但規模逐漸擴大,其中一張改製衝擊樂團(The Clash)的《London Calling》專輯封面的海報,引起廣泛注意,藉此淺談70年代的龐克文化。

龐克做為影響音樂、時尚、藝術及政治深遠的一種運動,始於1970年代,清晰的起源脈絡難以考察,甚至,龐克到底是甚麼也無法定義。《龐克的哲學》(The Philosophy of Punk)書中也提到,「若問一百個龐克族甚麼是龐克,將得到一百種不同的答案。」本文將藉由香港反送中運動的藝術創作,來探討龐克在社會結構中的角色與本質。

龐克不死,只要威權在的一天

因抗議《逃犯條例》修訂草案此不義條款,香港自2019年3月15日開始爆發的社會運動,但規模逐漸擴大,從一開始的上街、遊行、集會、靜坐,到後來的對抗警方及「三罷」(罷工、罷課、罷市)行動,此次運動並無統一的領導和組織,但行動卻團結而有效率,除了行動,行動者[1]的各式創作能量令人無法忽視。

其中,一張改製衝擊樂團(The Clash)的《London Calling》專輯封面的海報,引起廣泛注意,除了無違和的畫面,如此精準地呈現了香港反送中行動者的動能與悲壯,本次香港的反送中運動,更證明了過去較為Hardcore的論述認為「龐克已死」的論述不攻自破。

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Photo Credit: A RAY

延續搖滾樂60年代反越戰脈絡而誕生的龐克運動,起始於一個包含政治、經濟及國際關係要素的社會情境,行動者感到「沒有未來」[2] ,於是延伸出一個包含無政府主義、破壞/重建的創作行動,這和香港如今的處境極為類似。這些躁動的聲音與行動,也如同龐克族一直以來容易遭受不公平的待遇,DIY、破壞及改製的文化,使他們在媒體上容易被描寫成可怕的暴徒。

固然龐克運動的破壞張力,極容易被真正的暴徒如三K黨、黑豹黨[3]所喜歡及挪用,這也是為什麼《龐克的哲學》一書中要去提及「不應該問龐克是甚麼,該問龐克不是甚麼。」塗鴉、鉚釘,這些如今被挪用為時尚的符碼,從不真正代表龐克。這是因為但龐克有一項重要的精神,就是站在威權的另一端,所以當真正有甚麼組織成立,那也是龐克族反對的,因為那也代表了某種威權。香港本次運動及龐克族類似的還有一點不同於暴徒的,便是這些反抗及暴動的本身,要有一種負責及檢視自我的態度,過去龐克族甚至會實行日常生活的不合作,抗拒所有便利,來抵制堅固的社會結構。

The Clash、Sex Pistols、Crass

本次香港反送中運動所挪用的《London Calling》是知名英國龐克樂團衝擊樂團的專輯封面,龐克音樂起源眾說紛紜。但有一點無庸置疑的便是衝擊、性手槍(Sex Pistols)、駑鈍(Crass)三個樂團,奠定龐克樂團對威權對抗,及輕蔑的重要方向。 性手槍被許多人認為是第一個龐克樂團,最知名的行動便是在專輯封面把英國人極為尊重的女王的臉上加了支安全別針及膠帶,並在創作中把女皇忠實的臣民寫成白癡。

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Photo Credit: Shutterstock/達志影像

相較於性手槍樂團強調破壞,衝擊樂團則有較為論述化的反抗霸權的行動,甚至發下豪語要成為「唯一重要的樂團」。他們相當反對種族主義,在創作中融合當時被輕視的雷鬼、SKA、放克、饒舌等元素。性手槍樂團喊的是:「No Future!」(沒有未來);衝擊樂團喊的則是「The future is unwritten.」(未來還沒被決定)。

比起這些動人的標語,駑鈍樂團為這個世界帶來過人的日常實踐!駑鈍樂團以集體方式創作生產,並開放創作成員加入,專輯封面的視覺美學持續後來的創作音樂圈。政治實踐激進程度不亞於前兩個樂團,除了投入街頭塗鴉,甚至偽造當時英國首相柴契爾(Margaret Thatcher,港稱「戴卓爾夫人」)與美國總統雷根(Ronald Reagan,港稱「列根」)關於福克蘭戰爭之對話錄音帶,引發社會爭議。

若硬要給這些差異極大的日常抗爭一個定義,另一個被認為是第一個龐克樂團的雷蒙斯(Ramones)主唱Joey Ramone有句名言:「To me,punk is about being an individual and going against the grain and standing up and saying this is who I am.」(對我而言,龐克就是做自己、反其道而行,並挺直腰桿說『這就是我』的人。)或許可洞窺一二。

龐克音樂於台灣——濁水溪公社

台灣也有過極為壓抑的年代,濁水溪公社便是在這樣的環境誕生。早期的濁水溪公社在詞曲創作上也十分的露骨和大膽。例如〈強姦殺人〉、〈卡通手槍〉、〈鬼扮仙〉都透露著對社會壓抑的抵抗,在當時純樸的社會,濁水溪的舞台表演不時有丟樂器砸傷觀眾,充滿性愛動作的舞台表演,觀眾往台上丟垃圾更是該樂團重要的呈現方式,這些不是手搖杯這麼簡單,小柯曾回憶到台上也會有板凳這種危險物品,有一次收舞台還撿到蝴蝶刀。但隨著社會逐漸開放,濁水溪公社的創作風格也趨於平和嘲謔,甚至有回顧少年時期社會的《藍寶石》此一專輯。

台灣龐克樂團相當多及豐富,例如董事長樂團、隨性、八十八顆芭樂籽等等,都相當具有區別度及高度創作動能,值得一提的是,最近台灣剛舉辦完的第二屆火球祭,被稱做是最龐克的一個音樂祭。主辦的滅火器作為是中生代台灣具影響力的龐克樂團之一,也有高度的政治參與及鮮明的政治主張。同時他們也有為香港反送中運動製作一首〈雙城記〉。


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當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
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我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

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而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

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懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

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Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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