沒有高樓大廈與繁文縟節:獨樹一格的「矽谷文化」

沒有高樓大廈與繁文縟節:獨樹一格的「矽谷文化」
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我們想讓你知道的是

矽谷人不講究排場,痛恨繁文縟節。在這裡,沒人在乎你的穿著打扮,大家只在乎你有沒有專業能力。只要你兩隻腳都穿襪子,而且顏色一致,那就算正式了。

當然其他沒有列在offer letter裡的重量級恩惠,還有電動車停車場外加充電站,孕婦專用停車位,六個月全薪產假,連產爸也有三個月的支薪育嬰假,負擔繼續深造的全部學費,每做滿五年再加送一個月的額外假期,每年選定一天上班日用旅遊大巴把全公司送到四個小時車程之外的滑雪場去渡一天滑雪假⋯⋯等等。AirBnB為了鼓勵員工旅遊,每年還附送兩個禮拜的AirBnB旅館費。

其實這些都不是福利,而是對人力資源的長期投資。

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開趴不需要理由。

任何營利的公司都必須精打細算。把這些投資全部放在天秤上衡量,答案就很明顯。這兒每僱一個工程師的直接成本是25,000美元。如果每一個工程師平均做五年,只要每人每年在小恩惠上的投資低於5,000美元而能夠讓員工因此延後一年離開,這就算是一項成功的投資。其他如員工的向心力,快樂的工作環境,創意的啟發及不自覺延長工作時數,都是額外的回收且金錢無法衡量的。

公司提供早、晚餐──我指的是五星級名廚的美食,如果從台灣僱主的眼光來看,那可能只是一項不必要的支出。可是從投資的角度來看,員工為了趕早餐可能提早出門;為了留下來吃晚餐,可能多留一個小時。如果餐點不夠豐富、不夠吸引人,員工很可能選擇在家吃。如果當做投資來看,你一旦做就要做得最好,才能造就雙贏。

矽谷公司願意這麼做,並不是因為他們仁慈或大方,只是他們看得更長更遠;台灣僱主不願這麼做,只是因為整體文化都是講求立竿見影的回饋,沒有人願意做長線的投資。這是文化,不是心胸,前者會改變後者。在一個急功好利的環境下,心胸寬大的人必然會寂寞。

我看到兩位重量級人物在一棵大樹下的休閒椅上談笑風生。他們談的很可能是明年的營運方針,也可能是純瞎掰。那不重要,重點是一切都那麼沒有障礙。公司所能做的,就是提供一個像這樣無拘無束的環境,讓你以渡假的心情,不拘形式,不在乎口音國籍或個人背景,輕鬆又直接地分享專業理念甚或昨晚在酒吧碰到的趣事,把一切可能阻礙溝通和創意的因素都排除。這就是矽谷的精神。

矽谷沒有高樓大廈也沒有繁文縟節,它不是地名,而是一種文化。

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本文經方格子 vocus異類矽谷授權刊登,原文發表於此

責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航


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到底台灣的優勢在哪裡,能夠讓世界第三大商用網通大廠 Ubiquiti(UI)2010 起就將全球研發總部佈局於台灣,更持續投資、重用在地人才呢?

這幾年台灣受惠中美貿易戰,外資大舉回流,加上疫情助長遠距協作、線上交易,各界看好台灣迎來新的黃金十年,搶抓數位經濟。

蛻變為數位韌性之島,網通設備正是數位轉型的不可缺少的基礎建設,特別是全球第三大商用無線網通解決方案大廠 Ubiquiti Inc.(UI), 2010 年正式將全球研發總部設於台灣。究竟,台灣有何強烈吸引力,讓這家美商持續加碼投資,深挖在地人才價值?

除了半導體,我們還有其他不為人知的台灣之光

未來要在全球舞台出頭,靠的是創新!世界經濟論壇(WEF)全球競爭力報告評比台灣連續兩年在「創新能力」,亞太區排名第一、全球第四。確實,除了舉世聞名的半導體晶片,還有其他可關注的面向,網通產業就是其中之一。

UI 台灣產品設計總監楊宗樺點出我們的強項,「UI 創辦人 Robert Pera 在事業開展初期,就是看中台灣有首屈一指的技術供應鏈,而且逐漸發現台灣不單單有硬體技術人才,還有軟體開發實力,因此持續擴大台灣在軟硬整合的統籌設計能量。」

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UI Taiwan 產品設計總監 - 楊宗樺

事實上,UI 研發總部設置台灣後這幾年的人數擴編態勢,正與他們的全球營收數據,呈現高度正相關。UI 在 2021 年締造 18 億美金營業額,過去五年平均營收成長近 30%,目前仍在快速飆漲中。

楊宗樺解釋,「2010 年台灣研發團隊僅 10 多位,後來持續奠定設計開發基礎,加上產品線多元化, 2017 年之後,成員數開始以翻倍速度增長,從 100 多位員工成長到今年預計招募規模上看 700 多人,UI 的創意心臟來自台灣,已是無庸置疑的事實。」

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UI 2021 年締造近 18 億美元營業額,過去五年營收快速成長。

台灣是孵化創新的首選場域,人才寶庫擁有三大優勢

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UI 位於台北信義區的台灣研發中心。

如今,UI 的產品原型發想、概念確認、功能驗證、再到產品落地,許多流程都是在台灣誕生,甚至 UI 的產品線也從消費型網通設備,跨足到辦公室 EoT(Enterprise of Thing)裝置、監控解決方案。除了仰賴研發總部有絕佳的實驗場域,充沛的人才能量,更是讓創意點子源源不絕的關鍵。

不光是 UI 讚許台灣有高素質人才,連同為外商的 Google 台灣人資長也曾表示,在 Google 眼中,台灣人才如「隱藏版珍珠」。有趣的是,Robert 早在十多年前「慧眼識英雄」,把研發基地瞄準台灣,而不選擇其他國家,正因為台灣人才庫有三大優勢。

「台灣有多元性人才是很重要的一點」楊宗樺回應,從軟硬體研發、產品規劃、行銷到生產人員,等於一條垂直供應鏈,都能找到對應的人選。其次是台灣的開放性,熟稔與國際團隊合作模式,展現快速反應能力與機動性,搭配最後一項能夠中英文溝通,呈現台灣人才獨特優勢。

曾有人說「台灣科技産業只能做代工,因為我們缺乏創意…」果真如此嗎?

楊宗樺表示,「台灣在過去產業分工模式,沒有獲得從零開始的規劃機會,並不代表我們沒有創新的實力。」自從 UI 把研發總部落腳台灣,等於幫在地的人才開了一扇連接國際的窗,更有機會打造世界級產品,甚至對產業發展扮演關鍵影響力角色。

UI 成長方程式:全方位展現品牌思維,優化與使用者的每個接觸點

除了營收亮眼,UI 之於網通產業所貢獻的價值,更來自破壞式創新的使用者體驗。有人這樣描述「UI 是網通界的 Apple 」,原因是 UI 打破通訊設備的冰冷,拿到產品一剎那,從開箱安裝到設定軟體,極簡設計風格消除繁雜的使用流程;同時產品外觀又能完美融入使用者的生活,兼顧「必需品」與「裝飾品」雙重價值。

不僅是在使用者體驗上的創新,UI 更跳脫單純販售產品的框架,而是以品牌服務思維,在每一個與使用者的接觸點,優化五感體驗。例如 UI 針對產品安裝邏輯,調整內容物的排列順序,甚至在外包裝的材質、氣味添加巧思,增加使用者開箱時的「wow」感受。

此外,聯網設備因應使用者的需求差異,以及所在地坪數格局不同,往往挑選型號之際感到苦惱。楊宗樺說,「我們除了完整揭露產品的技術細節,也考量到使用者在選購的時候,就獲得良好的體驗,我們 store.ui.com 網站提供試算建議功能,幫助消費者高效找到自身的需求。」

在 5G、低軌衛星高速發展的趨勢之下,可想見台灣對網通產業的投資只會有增不減,而 UI 入列台灣護國群山的一份子,期許自己扮演架橋角色,樂觀看待台灣下一波黃金十年。

所謂架橋任務,楊宗樺強調,UI 積極把全球視野與商機帶進台灣,也將台灣創新能量推展國際,不論技術優勢或是整合型產品,都能形成雙向的交流。尤其 UI 對人才培育下足功夫,希望透過持續耕耘,讓人才連結世界級的視野與思考經驗,驅動台灣網通產業邁向嶄新的時代。「我們期待聯手更多台灣優秀人才,在 UI 開創全新的職涯藍圖,與饒富創新想法的同仁一起打造更多元的産品,讓台灣之光在網通產業繼續發光。」

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