我的西進第一站是幫中國公司「出海」,然後決定回台灣

我的西進第一站是幫中國公司「出海」,然後決定回台灣
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我們想讓你知道的是

在台灣常會看到Google、Facebook、彭博等等的各種職場經驗分享,卻鮮少看過中國企業的員工在牆外的分享,作者有幸花了八個月的時間扎扎實實的體驗了一間中國公司的企業文化,以下是他的分享與解析。

文:波士頓藍人(畢業於美國波士頓大學的台灣基隆人,生活在波士頓多年也熱愛探索世界與冒險。寫作是對於自身生命體驗的紀錄,想把自己的故事說出來,未來也將繼續寫下自己的傳說,在世界失去閱讀能力之前)

離開美國之後,抱著對世界第二大經濟體、台灣最大的貿易夥伴中國大陸的好奇,撇開意識形態,我想親自去看看。於是,在完全沒有台資外派錄取書或者外資公司錄取書的情況下來到中國深圳,剛開始連銀行開戶消費都難,最後在俗稱金融區的福田區隨便先找了一個房子住了下來,並且因緣際會的在「同花順」工作,試圖幫助這間中國龍頭企業拓展海外市場。

同花順的全稱是「核新同花順網絡信息股份有限公司」,總部位於杭州,是一間中國的網路金融科技公司龍頭企業,在深圳創業板上市市值約600億人民幣,在中國擁有4.5億個註冊用戶,在主打的券商企業市場也有80%左右的市場佔有率旗下主力產品同花順App、金融終端iFind、證券公司的前端系統代工等等......透過全產品線彼此整合。C端主力產品是同花順App,此款App提供一般中國大陸股民股票交易等各式功能,類似美國的羅賓漢、B端主力產品金融終端iFind就類似彭博金融終端的簡易中國版,並且做B端企業客製化替證券公司為主以及其他金融企業提供解決方案。

在台灣,常常會看到Google、Facebook、彭博等等的各種職場經驗分享,卻鮮少看過中國企業的員工在牆外的分享,藍人有幸花了八個月的時間扎扎實實的體驗了一間中國公司的企業文化。同花順這間公司來自中國大陸網路城牆外的讀者想必很陌生,就讓我從職場的角度提供幾點解析:

一、強幹弱枝的組織結構

剛到公司的時候,我坐在位子上,唯一得到的任務是拿到大約50組PPT以及10個影片的產品介紹,每個簡報跟影片都做得無比無聊,格式也是無比混亂,因為它是由總部各個不同的年輕開發人員所寫的,我的第一個月就是靠著自己不斷重複看著些又多又長又複雜的簡報跟影片,去了解公司的50個B端金融系統產品。

之後,我就開始拓展市場,我的部門只有一個蔡姓湖南人主管,以及一位資深同事,他們沒有職稱(我問了資深同事為什麼做了十年,名片上沒有職稱,他說他也不知道),起初我也不知道部門的名字(一直到月底報銷單的時候,才知道叫做「B2B事業部」於是自己加上了主管口述中的海外兩字),這位主管蔡先生同時兼任金融終端iFind海外部門兩位同事的主管,這五個人就是我們的海外部全部人,雖然告訴我是海外部,其實蔡東岩先生的上一個團隊,從來沒有做過香港以外的市場。

公司的內部客戶回訪紀錄系統做得很不好,沒有人在用,但是員工流動卻非常快的,光是我們iFind香港部門的兩位同事,有一位做了一年半、另一個位置在我任職的八個月之間換了三位,我的資深十年同事是深圳分公司最老的員工,也是個例外,而我的工作開始的時候只得到一疊約50多張的上任員工留下來的客戶名片,這就是我的所有交接,我走的時候,也一樣只留了一疊客戶名片給這位資深員工,什麼交接都沒有。

Attractive man in glasses working with multiple electronic internet devices. Freelancer businessman has laptop and smartphone in hands and laptop on table with charts on screen. Multitasking theme. -
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深圳分公司約莫有80位員工,而根據深圳分公司唯一招募員(兼任唯一行政人員以及辦公室櫃檯唯一招待人員,在我任職的八個月期間也換了三位小女生)的口述過去一年她面試了超過100人,因為公司每年會有一半的人離職。

雖然,集團擁有北京、上海、深圳、杭州四個辦公室,擁有3500位員工,並且是一間上市公司及行業龍頭企業,然而治理模式與結構其實跟中小企業差不多。全公司分成無數個小組,我們這五人就是其中一個小組,我的主管其實就是像一位班上的小組長,小組長直接對營運長以及財務長報告,所以每個組未必有名字,每一個組之間互不隸屬,光是深圳分公司就有四個組長,其中一個組長雖然兼任深圳站長,卻無法管理其他小組只能管理考勤。

這樣的組織結構有幾個優點跟缺點。

優點,是只要營運長和財務長了解的、願意推進的企劃,就能夠很快找到適合的幾個小組長及他們的小組員協力完成,並且公司所有大大小小的決策權力都會落在由執行長兼董事長、營運長兼董秘、財務大臣所組成的三人總管理部手上。

然而,這樣的組織管理有一個致命的缺點,如果由下而上要推動任何事物,都是推不動的,光是要在內部找到負責的小組都很困難,他們的團隊連名字都沒有,有的會有代稱有的沒有,我問我的主管這個案子要找誰?他也不知道,這完全是經驗科學,我需要問問我的十年資深同事,找到對的人,然後需要認識人然後認識人然後認識人......而且很多的企劃案超出總管理部的認知與理解,這時候,這件事就會被擱置,是的,是擱置,因為他們不懂所以也不會拒絕,他們很忙也不會來問你,就直接放著。

這裡不像美國企業的層層分明、工作內容明確,只有模糊的自我學習以及了解做人的淺規則,公司企業文化中,比較資深的同仁,要尊稱他們為「老師」。

二、出海戰略是沒有戰略

同花順在我上任的時候海外市場除了美國分公司獨立運作以外,其餘就是香港市場,香港市場只單純觸及中資券商及些許港資券商,對於私募、資管公司、保險公司、期貨公司、美資企業、英資企業、日資企業完全沒有任何的接觸,而主管也沒有提出任何的戰略,天天尸位素餐炒股混日子。


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數個月過去,俄烏戰爭仍在持續中,期間也讓我們看到了許多現代戰爭的科技應用,烏克蘭又是如何透過這些新科技的應用,使俄羅斯久攻不下?又有什麼值得我們借鏡之處?

文學經典名著《雙城記》以法國大革命爲背景,開頭寫道:「那是最好的時代,那是最壞的時代;那是智慧的時代,那是愚蠢的時代…」歷史總是一再重演,當前的烏克蘭,感受一定更深。

當全世界盡可能避免第三次世界大戰開打,烏克蘭史上最年輕的數位轉型部長費多羅夫(Mykhailo Fedorov)稱此役稱為「第一次世界網路大戰」World Cyberwar I。俄烏戰爭,從跨國IT駭客攻擊、區塊鏈促成加密貨幣捐款、到上千顆星鏈衛星系統(Starlink)突破戰地邊境,解救烏克蘭斷網危機。

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不同過往戰事,俄烏戰爭不再以槍枝火炮為唯一武器,數位科技可拿來防禦,更能反守為攻。有文章描述烏克蘭的背水一戰:「以網路為戰場,推特為大砲,全球駭客為軍隊,加密貨幣和NFT籌軍餉……企圖封殺俄國的網路、經濟、資金鏈。」

面對開戰,烏克蘭號召盟友取代單打獨鬥。

他們在網路徵召30萬跨國「IT軍團」以Telegram為基地,分享俄羅斯的伺服器位置,進行一波又一波阻斷服務攻擊(DDoS)。他們也向科技巨頭求援,用Starlink低軌衛星打造戰時緊急網路通訊基礎設施,甚至說服Google地圖停止顯示要道資訊,搜尋服務加入SOS警報功能。

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另外,烏克蘭還運用加密貨幣當成人民逃亡的「救命金」,募集1億美金虛擬貨幣捐款,甚至發行「元歷史:戰爭博物館」Meta History: Museum of War主題的NFT,兼得籌款用途並借助NFT不可竄改特性,紀錄戰爭真相向數位社群散播。

烏克蘭在戰爭爆發時,看似立刻做足準備,事實上,他們過去花了兩年半時間,強健國內的數位基礎建設。

烏克蘭在戰事之前喊出2024年「手機政府」轉型目標,把各類政府服務「Uber化」。原本用來取得數位護照、登記車輛牌照的政府APP,在戰時馬上轉變用來申請急難救助資金、身份證明文件、登錄財產損失等多項緊急功能。

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俄烏戰爭爆發後,國際把焦點望向台灣,Wall Street Journal點出台灣網路的脆弱性,因95%網路流量數據仰賴海底電纜接收、發送。這份報導指出,美國模擬中國侵台會優先攻擊周邊海底電纜,一旦戰事發生,極有可能有一小時的訊息真空期,讓台灣與盟軍通訊失聯。

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事實上,台灣近年非常重視網路基礎建設的重要性,像是行政院智慧國家推動小組提出智慧國家方案(2021~2025年),項下規劃數位基盤建設,為邁向智慧國家奠定基礎。

以衛星系統為例,數位基盤計畫就針對低軌衛星及地面設備投入驗證,建立低軌通訊衛星產業鏈。目前台灣積極投入自主研發關鍵技術與元件,籌組兩組低軌衛星旗艦團隊,放眼目標2026年前發射2枚通訊實驗衛星。

確實,目前已經有10家台灣業者組成「低軌衛星國家隊」,先後打進SpaceX、OneWeb及Kymeta國際供應鏈,有望一年賺進9,000億元商機。當低軌道衛星部署完備,擁有自主的衛星避免對外通訊失聯問題,等於一面強化軍事防禦;另一方面加速發展太空機會財。

除了空中衛星,台灣對海底纜線建設也持續加碼。

數位基盤建設針對亞太海纜及5G雲端聯網中心,完善在地光纖通道、強化安全防護,讓台灣成為國際資通中心樞紐。過去就有媒體點出,中美貿易戰之後,國際企業加碼把海底電纜連到台灣,將此視為新一代「護國圍牆」。

像是受到美國政府支持的Google,預計2024年啟用全新海底電纜APRICOT,這條總長約12,000公里的傳輸科技,將連通台灣、日本、關島、菲律賓、印尼多國,中華電信也有參與其中。未來幾年,預計有其他海纜通向台灣,其中一條是東南亞日本二號(SJC2),採用雙點登陸方式,也就是如果海纜被斷線,還能以陸纜方式備援,有效降低單一海纜站的事故風險。

資訊攻防成未來戰事重中之重,國家網路資安防護迫在眉睫

現代戰爭除了攻擊基礎建設,還會以細膩的AI科技進行攻防,對人民進行認知作戰。俄烏戰爭就曾以「Deepfake」仿臉AI技術,假冒烏克蘭總統宣布投降,迫使烏國政府急於闢謠。過去台灣就曾有影片示範如何快速「假冒」行政院政務委員唐鳳,三兩下功夫就能散播假訊息。

資訊烏賊戰,台灣與烏克蘭的處境,如出一轍。

調查指出,台灣連續9年奪得假訊息攻擊冠軍;至於烏克蘭,則是8年來頻繁受到俄羅斯的網路攻擊。身為假訊息最大受害國,台灣如何加以反擊?

民間成立的非營利組織「台灣事實查核中心」主動蒐集與公共事務有關的可能假訊息,啟動訊息事實查核,也加入國際事實查核聯盟(International Fact-Checking Network, IFCN)依循全球共同原則執行查核工作,甚至因應台灣人口超過9成有使用LINE通訊軟體,特別讓民眾能透過LINE訊息查證官方帳號,闢謠各種假訊息。

面對防不勝防的假訊息,被動防守不如主動攻擊!國內法人單位借助文字及影音圖形AI分析技術,針對社群帳號的行為進行鑑識、溯源,分析背後不實訊息的傳播策略。甚至進一步聯手政府部門、非政府組織,繪製「不實資訊生態傳播暨鑑識生態圖」打造不實訊息反擊體系。

從無國界組織的觀察來看,台灣新聞自由毋庸置疑,但仍有利益衝突、假新聞等問題;無國界組織認為台灣政府把脆弱的媒體生態視作國防威脅,「尤其台灣民眾對媒體信心是民主國家最低,導致民眾寧願相信假消息,也不願向專業媒體查核」。如果這情形沒有改善而遇到戰爭時,我們的新聞媒體與閱聽大眾反而是最沒有「韌性」的一環。

因為疫情關係,「超前部署」成為國人耳熟能詳詞彙,面對敵人也應該像打擊病毒一樣,平時就要鍛鍊防禦體系,尤其針對網路基礎建設,更須提前做足準備。

從俄烏戰爭鑑往知來,烏克蘭能抵擋攻擊長達三個多月,關鍵之一,就是未被摧毀的網路,對內持續通報撤退資訊;對外把第一手戰事消息帶向全世界。換言之,台灣更該從俄烏戰爭學習經驗,根據官方施政,台灣未來五年會投入最大心力,將自身蛻變成為智慧國家,綱領之一即是發展「數位基盤」網路體系,從基礎建設到資訊安全,不僅要反脆弱更要強韌性。

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