國民黨不是輸在九二共識或一國兩制,頭號戰犯是深藍選民的「紅統化」

國民黨不是輸在九二共識或一國兩制,頭號戰犯是深藍選民的「紅統化」
Photo Credit: 中央社

我們想讓你知道的是

擺在國民黨眼前的唯一選擇,是重新拾起並打造民主統一的論述,讓大陸與海外華人相信中國人除了共產黨的一黨專制外還有其他的選擇。沒有理由擁有數千年文明歷史的中國人,就注定要永遠的被共產黨統治。

如冷戰時代反對蘇聯的索忍尼辛(Aleksandr Solzhenitsyn),晚年就是普亭的堅決擁護者。只因為普亭的政策看似讓俄羅斯再度偉大,他就一反過去鼓吹自由民主的立場支持莫斯科當局,不顧普亭本身也是蘇聯訓練出來的獨裁者。

其實藍軍前輩們雖然反蘇聯,但很諷刺的是他們的認同卻與1917年後因為反共而被驅逐出俄羅斯的「白俄」人士出奇相似。1941年希特勒對蘇聯發動侵略戰爭時,就有為數不少的「白俄」人士在保衛俄羅斯祖國的口號下回國為史達林效力。今日普亭讓俄羅斯再度崛起,無論是「白軍」還是「紅軍」的後人都引以為傲,這樣的心態其實不是不能理解。

「白軍」與「紅軍」固然在意識形態上水火不容,但是都期望俄羅斯祖國是統一團結的,所以都反對烏克蘭與其他蘇聯加盟國脫離共產黨的統治獨立出去。哪怕是那些為了反對史達林而與納粹合作的俄羅斯人,也是堅決反對民族分裂。

用這樣的心態去解讀,相信也能瞭解到藍軍支持者對台獨的恐懼。為此筆者也認為民進黨應該以更寬大的心態去包容統派,才能真正促進台灣的族群和諧。


所謂「轉型正義」的推動上,有太多針對性的政策,是否可以調整與修改?是否在介紹戰後台灣發展史的時候,也能肯定國民黨的歷史貢獻?將對收攏藍軍支持者的民心有非常大的幫助。但回過頭來,今日的藍軍支持者盲目信奉民族主義與中共農場文宣傳,並且認為兩岸甚至全球問題交給共產黨就能得到致病良方的行為,也是必須要好好檢討的。

其實在1949年兩岸分裂之際,就有不少國民黨人誤信了中共的民族主義攻勢前往靠攏。可是他們的下場,比起那些誤信史達林的「白俄」人士而言是只有過之而無不及。

就算沒有被送到朝鮮半島當砲灰消耗,就算是撐過了鎮壓反革命與反右派運動,也很少人能在文化大革命中全身而退。只可惜真正經歷過那個年代的前輩們已凋零殆盡,讓沒有歷史經驗的深藍人士對中共更是一條心信到底。

本質上來看,筆者身邊最信任中共的,並不是王老伯與陸老伯那個年代的反共老兵,而是在台灣生長,本身沒有真正與共產黨接觸過的戰後世代。而且親共的藍軍當中,其實本省人士還占了50%以上。如陳真與林正杰等人,甚至還是民進黨的創黨元老。

因為沒有國共內戰經驗,誤信自己可以在「中華民族偉大復興」中坐享其成的人,才是今天深藍軍的主流。

前陣子筆者曾經造訪國民黨台中市黨部,就聽到許多操本省口音的長輩們痛罵香港的「反送中運動」,還有人主張解放軍應該以強硬手段回應。可見他們十分害怕類似的運動在台灣上演,威脅到他們所渴望維繫的穩定與秩序。但是看在中共眼中,藍軍本身就是當年紅色革命中被驅趕到台灣的「反動勢力」,是當年「地富反壞右」的後代。

即便是與中共沒有作戰過的本土藍軍,仍然是喝蔣家奶水長大的「反動頑劣份子」,是要掃除的對象。即便今日的中共也擁抱起資本主義,他們手中的好處是沒有理由分享給自己過去打敗的對象。更何況中共與俄羅斯的情況不太一樣,仍然是由共產黨掌權,不太可能會為了民族大義去做出與國民黨分享權力的犧牲。

在中共領導的東亞格局下,國民黨恐怕會是中共在台灣最優先消滅的對象。畢竟民進黨、台灣民眾黨與中共沒有歷史仇恨,他們不像王老伯與陸老伯一樣有血腥鎮壓中共的過去,或許中共依靠他們來維持台灣社會的穩定還更加可靠,一如今日香港特區政府的官員,絕大多數是由過去的港英政府所培養。想要搭「中國崛起」的順風車,恐怕國民黨是拿不到車票的。

截圖_2020-01-14_下午1_13_42
Photo Credit: 許劍虹
或許真如韓國瑜所言,愛與包容才是國民黨未來生存的關鍵,如果還是要堅持有我無你的保守論述,被淘汰將是注定的命運

重新打造民主統一論述

所以今天的國民黨想要生存下去,當務之急還是要爭取年輕人的認同與支持。對於過去在大陸的歷史論述,還有老兵的立場必須要尊重,可這絕對不代表就要在所有問題的立場上與中國共產黨保持一致。

更何況國共兩黨的抗戰歷史論述並不一致,討厭中共的抗戰老兵也很多,跑去無條件親共對國民黨根本上來講也是種自我否定。

中國國民黨仍該堅持統一的論述,畢竟獨立的本土論述已經完全由民進黨把持,拿香跟著民進黨拜的結果只會加速國民黨的泡沫化。

擺在國民黨眼前的唯一選擇,是重新拾起並打造民主統一的論述,讓大陸與海外華人相信中國人除了共產黨的一黨專制外還有其他的選擇。沒有理由擁有數千年文明歷史的中國人,就注定要永遠的被共產黨統治。

今天國民黨會輸到連與台灣本土沒有什麼淵源的東南亞華僑,甚至於被稱為革命之母的香港同胞都跑去支持民進黨,就是因為國民黨的政治人物與支持者忘記了自己的使命。

有一部分退休軍公教,甚至迷信如果中共統一台灣就會給他們比原本國民黨時代更好的退休待遇,讓人看了實在難以苟同。中共連對待自己的退伍軍人都糟糕透頂,如何期待他們優待台灣的退休軍公教人員呢?

如果持續盲目相信共產黨一定會力挺自己,或許哪一天就連大陸同胞都要唾棄國民黨也不一定。

蔡英文政府的問題很多,缺陷很大,國民黨如果好好的面對腳下的土地與年輕人,重新拾起將民主帶回中國大陸的歷史使命,相信一定還是有東山再起的機會。台灣絕對不能夠進入民進黨一黨獨大的時代,但如果國民黨還是不知死活,那麼也會有其他勢力取代國民黨,還望黨員同志們共勉之。

責任編輯:彭振宣
核稿編輯:翁世航


猜你喜歡


當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式
photo credit:shutterstock

我們想讓你知道的是

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

PChome_24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會
photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

PChome_24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌
photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


猜你喜歡