4個QA看懂外送員為何「罷工」:不只減薪,foodpanda給了他們不想要的「福利」

4個QA看懂外送員為何「罷工」:不只減薪,foodpanda給了他們不想要的「福利」
Photo Credit: 關鍵評論網/李修慧

我們想讓你知道的是

Foodpanda公司1月10日公布新制,引發外送員反彈。除了「減薪」爭議,公司也讓外送員可以「拒絕接單」、可以「增加休息時間」,但為什麼這些看似「福利」的新制,卻讓外送員怨聲載道。

食物外送平台foodpanda近期修改許多制度,影響外送員權益,有foodpanda號召外送員,今(16)日發起「拒絕送餐」抗議行動。除了「拒送」,《中央社》報導,foodpanda外送員還在台北、新北、台中、高雄各地集結抗議。

《ETtoday》報導,今日上午,有60多位foodpanda外送員聚集台中市政府前,高舉「抗議年前毀約,希望勞工局為我們爭取權益」的白色布條,並向台中市勞工局遞交陳情書。

而下午在新北市板橋運動中心,也有120~150名雙北foodapnda外送員聚集響應,土城板橋區召集人簡先生表示,除了實際到場,預估還有1500人透過「把班排滿,但是不上線接單」的方式響應罷工。

《INSIDE》報導,根據罷工行動發起人之一陳泓瑞表示,勞方對於本次調解有5大訴求:

  • 拒絕預儲金,拒絕付錢買工作。
  • 儘速解決錢包錯帳與欠款問題。
  • 平台需符合台北市外送平台自治條例。
  • 確立 foodpanda 為完全合法承攬制、落實承攬精神。
  • 工會代表與 foodpanda 需每月召開會議溝通意見。

其中,針對「預儲金」制度,2019年12月31日已經有4名外送員前往台北市勞動局抗議。為此,台北市政府也在今天召開調解會,協調會後,陳泓瑞表示雙方針對5大訴求,已達成初步共識。

不過,除了去年底引起爭議的「預儲金」制度,foodpanda還改變了哪些制度?讓各地外送員不惜放棄賺錢機會,也要表達不滿?(foodpanda新制公告

Q1:foodpanda到底讓外送員「減薪」多少?

外送員之所以選在今天抗議,正是因為今天是外送酬勞「新制」的開始時間。foodpanda外送員過去送完一個訂單,原則上可以拿到70元的酬勞,但是foodpanda1月10日發出公告表示,1月16日後,酬勞將改成每單60元。

除了每單的酬勞不同,foodpanda也改變「高單量獎金」的給付方式。曾擔任foodpanda外送員的Luis表示,去年的獎金,以兩週為一個區段,獎金給予方式如下:

  • 兩週內,總單量≦190單,每單酬勞70元
  • 兩週內,191單≦總單量≦412單,每單酬勞85元
  • 兩週內,413單≦總單量,每單酬勞110元

但根據foodpanda的公告,1月16日後,獎金改成:

  • 總單量滿200件,給500元獎金
  • 總單量滿300件,給1000元獎金
  • 總單量滿400件,給2000元獎金
  • 總單量滿500件,給4000元獎金
  • 總單量滿600件,給6000元獎金

以Luis為例,他每天工作13小時,平均每小時接2.5單,一週休息一天,兩週工作共12天來說。Luis一個月大約會接780單,舊制的酬勞加獎金一個月可以賺到6萬600元,新制卻只能賺到4萬8800元,每個月就少了1萬1800元的錢,減少約2成。

雖然foodpanda官方強調,他們同時會「優化時段劃分」,過去一小時可以接2~2.5單,但優化後,一小時可以接3~3.5單,在同樣的時間內,可以讓外送員送更多單、酬勞更高。

但簡先生指出,foodpanda外送員不斷增加,訂單不可能一下增加那麼多,如果公司真的能保整每小時單量增加,我們可以合理懷疑他「控單」,「比如讓一些比較不聽話、常在群組提意見的人下線,讓外送員變少。」

Q2:foodpanda也新增了一些「福利」啊?外送員幹嘛還不滿意?

不過,除了酬勞減少,foodpanda的公告也提出一些「福利」,但這些「福利」看在外送員眼中,卻不是那麼有用。

根據foodpanda的公告,今年開開始也將「增加拒單功能」、「增加休息功能」。

關於「增加拒單功能」,Luis表示,「拒單制度」在2019年12月中就上線。簡先生則表示,拒單制度雖然可以讓他們拒絕做餐時間較久、距離較遠的餐廳,公司同時也增加了新的「強制休息」與「排班制度」,讓他們不敢拒單。

簡先生說,只要拒單,foodpanda就會讓你「強制休息」,休息時間從3分鐘到1個半小時不等,外送員必須等到「強制休息」時間結束,才能繼續送餐,等於增加外送員在外等待的時間。且簡先生強調,「休息時間沒有明確標準,它也不公布固定標準,你不知道你拒單後,到底會休息多久。」

而新的「排班制度」,許多外送員怨聲載道。簡先生説,foodpanda將外送員分為四個組,外送員每週三開始可以會選擇下週的排班,但第一組的人可以在星期三早上選班,第四組的可能得等到星期四才能排班,但那時,前三個組都已經選完了,他們的選擇所剩不多。新北市化名小觀的外送員更直接表示,「第一組可以排到所有時段的班,第二組是挑第二組剩的,最後一組就是撿前三個剩的,幾乎到第三組就沒有班可以排了。」

而台北區的外送員以諾也說,「如果休息過多、拒單過多,他們會發出警告信,告訴你下週可能會換到較差的組別。」小觀說,「我們一拒單,就影響到我們的組別,我們怎麼敢拒單?」

Q3:foodpanda為什麼說要「配合政府」,改變這麼多制度?

Foodpanda新制的說明圖片寫道,之所以提出調整,是因為「積極投入台灣市場,建立可長久經營的外送環境,配合政府相關建議」,調整的新制包含許多大項目,其中有一項的標題甚至直接寫「配合政府行政指導」。

台北市網路平台外送職業工會理事長鄭力嘉説,foodpanda跟外送員關係屬於承攬,但之前被勞檢發現他們有些規定跟方向屬於僱傭,這次對於他們涉及僱傭的,就要回到比較接近承攬制的做法。「所以把一些該放寬的放寬,一些不該約束的不要約束。」

詳細閱讀Foodpanda的新制,的確有部分與勞動部的〈勞動契約認定指導原則〉〈勞動契約從屬性判斷檢核表〉有些相關。

2019年11月勞動部公布的〈勞動契約從屬性判斷檢核表〉,其中就提到,若勞動者「不得拒絕指派工作」、「必須符合指工作規則」就有很高可能性屬於「僱傭關係」。

而這次foodpanda也增加了「拒絕接單」的功能,且刪除與工作規則相關的「外送夥伴評分機制、點數扣除制度」【註】,等於讓外送員與foodpanda平台的關係,有更高的可能性屬於「承攬關係」。

Q4:foodpanda是不是為了「幫外送員保險」才減薪?


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月薪25萬牙醫與3萬小資有相同煩惱?缺乏財務大局觀或許更焦慮!

月薪25萬牙醫與3萬小資有相同煩惱?缺乏財務大局觀或許更焦慮!
Photo Credit: VI College價值投資學院

我們想讓你知道的是

針對高收入族群的財務焦慮,建議先清楚所有支出項目,列出每項支出的底限;並檢視每一支出的流向、好好善用機會成本;最後重新調整資產配置,才能慢慢邁向想要的理想生活。

本文作者:VI College價值投資學院 台灣區總經理 黃士豪

先前一名網紅指出「25萬高收入族煩惱跟3萬小資相同」引發熱議,多數網友都無法認同,但我曾經遇過一位每月平均收入約25萬的牙醫,焦慮指數遠超過一般月薪3萬小資族。

職業為牙醫的陳醫師,雖然每月收入依診所患者數量有所起落,但近一年來平均月收入也有25萬,如果看診數量較多,當月收入可能差不多是小資新鮮人一年的薪水。

接到陳醫師的諮詢需求時,我檢視了一下陳醫師資產負債情況,各種狀況算相當不錯,並沒有特別需要修改的地方,除了投資組合總資產比多數人高出許多外,手頭也有足夠現金可以擁有良好生活品質。

然而我也發現陳醫師的焦慮恐慌指數位居「前段班」。在老婆還有一份時間彈性的工作,可共同貼補家用同時,陳醫師本人還是因為每月總「入不敷出」而始終對「缺錢」存在極大焦慮,對談時可以明顯感覺到他愁眉不展。

除了覺得賺的錢跟不上花錢速度外,陳醫師對投資始終無法看到明顯獲利,也對能不用擔心經濟壓力、實現財務自由和減少晚上及週末工作時間,這些遲遲無法達成的願望感到無力。

將陳醫師的資產負債、預算損益及投資組合全盤檢視一遍後,發現他入不敷出及焦慮主要原因有三個:「財務審視不全面」、「保險機會成本過高」及「理財結構過於保守」,而這三個問題同時也是相當多小資族財務管理及投資理財時容易犯的錯誤。

五月第二篇
Photo Credit: VI College價值投資學院
VI College價值投資學院 台灣區總經理 黃士豪建議陳醫師要看清財務全面大局拋除金錢焦慮。

賺再多也是超支,都是因為缺乏財務的大局觀。

陳醫師雖然有做帳的習慣,但缺少了與老婆妥善溝通,因此對整個家庭支出總是後知後覺,金錢分配也有些混亂。

建議陳醫師應該要清楚將每月預算損益明確分類,倘若不能知道家中各個支出類別、就容易缺乏全局觀,不會知道各個預算哪邊多、哪邊少。一直見樹不見林就會覺得每一筆支出都該花,最後造成怎麼賺都無法完全支付開銷。

例如:陳醫師接下來可能會面臨換車這類龐大支出的抉擇,如果缺乏支出優先順序,容易讓每個花錢決策看起來都很合理,最後將陷入錢永遠不夠花的窘境。

我建議陳醫師將保險、生活費、交通、教育等支出分類,明確定義出每月比例,將這些支出以平均月收入設定底限,在有限「開銷」下就能避免各項開銷造成不必要浪費。

省下不必要的花費就有機會產生複利效應,這是高收入族群容易忽略的思維,所以會更容易在各個支出項目當中超支,即便收入高,最後也跟很多人一樣入不敷出。

給陳醫師的建議一:想清楚機會成本,每一塊錢都很重要!

不管收入有多少,有個理財共通觀念必須記住:每一塊錢都很重要!

陳醫師的財務現況,比起入不敷出這問題,我覺得更需要立即為他進行深入「保險健檢」!全家人一個月單醫療及意外險就高達4萬元保險支出,明顯高出該負擔成本,更不符合機會成本。

相當多人購買保險這類看似有「保障」的產品時,特別容易忽略機會成本問題,覺得應該多保一點,當有需求時就能多拿回一點。但是當我們只專注於保險,忘記或忽略其他開銷,就會造成過度投入。

無論收入有多少,保險支出絕不能超過每月收入十分之一。以陳醫師這個案例來看,假設把每月41,000元保險費降到合理比例24,000元,即使只將這省下的17,000元為小孩簡單投資ETF,以報酬率9%計算,30年就有2,400多萬元。

多出的17,000元保險費,能提供的保障是否超過將錢放入投資的報酬率?這就是他已經失去的機會成本。

給陳醫師的投資建議二:想實現財富自由夢想,先拋掉對金錢的焦慮

為何擁有高收入的陳醫師,也有相當多資產分配於投資中,感覺做了很多投資、卻無法看到獲利成果?理由很簡單:因為投資配置沒有辦法支撐夢想。

分析他的投資組合,保障型資產高達600萬佔23%,防守型資產包含房子共2,000萬佔75%,進攻型資產只投入60萬、佔2%,明顯無法帶來足以支付開銷的高獲利。

我的建議是如果本身個性無法承受太多風險,可以將進攻型資產提高到至少47%,防守調整至47%;至於現金、活存這些保障型資產,就算每個月支出高達30萬,預留半年180萬保障金也就足夠,可以降低至7%。

在房地產無法變現情況下,他現在也只需要將當初為小孩存的美金保單活用於投資中立即就增加200萬進攻型資產,在已經懂得如何選股的情況下,自然就離夢想更進一步!

針對高收入族群的財務焦慮,建議先清楚所有支出項目,列出每項支出的底限;檢視每一支出的流向、好好善用機會成本;最後重新調整資產配置,才能慢慢邁向想要的理想生活。

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Photo Credit: VI College價值投資學院


本文章內容由「VI College價值投資學院」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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