從TOCC機制看「武漢肺炎」:中國春運是防疫重大考驗,台灣該如何戒備?

我們想讓你知道的是
隨著台灣有首例境外移入案例後,總統與疾管署也紛紛在社群網站發出說明,其中提及「就醫時請告知醫師旅遊史、職業別、接觸史及是否群聚」。我想藉這機會將防疫實務工作者琅琅上口的「TOCC」機制介紹給讀者。除了供有需要者與醫護人員溝通之外,我也藉由這四個概念釐清與回答一些問題。
最早在中國武漢華南海鮮市場人員身上發現的新型冠狀病毒(世界衛生組織後正名為「2019新型冠狀病毒」),在中國鄰近國家紛紛傳出確診案例後,台灣也在昨(21)日由疾管署宣布出現首例境外移入的確診病例,為一名在中國武漢工作的50多歲女性。
面對近日亞洲各國陸續傳出疫情,台灣也有首例境外移入案例後,蔡英文總統與疾管署也紛紛在社群網站發出說明,其中提及「就醫時請告知醫師旅遊史、職業別、接觸史及是否群聚」。我想藉這機會將防疫實務工作者琅琅上口的「TOCC」機制介紹給讀者。除了供有需要者與醫護人員溝通之外,我也藉由這四個概念釐清與回答一些問題:
- T:Travel History,旅遊史。
- O:Occupation,職業別。
- C:Contact History,接觸史。
- C:Cluster,群聚。
Q1:首例境外移入案例出現,是否代表台灣「淪陷」?
面對疫情我們需要「謹慎」以對,但無須過度緊張。以台灣目前的情形,用「淪陷」一詞形容稍嫌誇大(傳染病學上,對於傳染病的流行規模有其界定方式)。以昨日確診的境外案例,當事人在下飛機後就已送往醫院的隔離病房進行治療,尚未進到台灣的社區或是其住家空間與環境,故確診的當事人入境台灣後尚未與當地人有大量的接觸。
但需要留意的是,由於仍有46名乘客與此名確診的當事人搭乘同班班機,接下來的時間內務必得對同班機乘客進行接觸者追蹤,確認同班機乘客身上沒有此冠狀病毒的陽性反應,才可放心此病毒沒有經由此名當事人傳染開來。
新型冠狀病毒目前在疾管署的分類中屬於第五類法定傳染病,與新型A型流感和MERS同等級。至於在2003年爆發的SARS則是在第一類法定傳染病中。
Q2:為什麼說中國春運是防疫大考驗?
此題可運用TOCC機制的T和第一個C回答。旅遊史是想了解當事人過去曾到訪過哪些地方,這些地方是否已經有疫情。如果當事人到訪之處已有疫情,相對地受到感染的機率會相對提高。此處的旅遊不僅是國與國之間的移動,一個國境內不同地區的移動也算在旅遊史之中。以這次的新型冠狀病毒而言,即使人都是在中國,光是不同省份間的移動都足以造成傳染病的擴散。
中國春運是防疫的大考驗,主要關鍵在於接觸(史)。新年期間人口大量地透過交通運輸移動,要落實防疫工作是相對困難的。再加上,交通運輸幾乎都是在密閉的空間,人與人處在長時間的密集接觸,給了傳染病利於散播的環境。這也是中國鄰近國家不得不慎的原因,尤其接下來就是華人社會裡的農曆新年,大量的人口會在此時移動與接觸,能否確實把關就成了防疫的首要任務。

Q3:為什麼醫師會想要知道我的職業?
因為有時傳染病性質與人的職業會有交互作用。以這次中國的新型冠狀病毒為例,依據《中國時報》報導中國防疫專家的說法,海鮮市場內較多的是野生動物。倘若此冠狀病毒屬於人畜共通傳染病,大量接觸某些動物的職業就須特別留意。在台灣大家耳熟能詳的人畜共通傳染病是登革熱和屈公病,國際間像是在非洲盛行的伊波拉病毒也是此類。因此如果你的職業是屬於會頻繁與動物接觸,那麼感染人畜共同傳染病的風險也會提高。
在公共衛生防疫史上,因為職業而名留青史者為瑪莉・馬龍(Mary Mallon),後人普遍都稱她為「傷寒瑪莉」。瑪莉是美國首位被發現的傷寒帶原者,身上卻沒有病徵出現。由於她的職業是廚師,並受僱於有錢人家,因此導致許多有錢人因為飲用了她所烹飪的食物後而染上傷寒。使得疫情難以控制的原因在於,因為瑪莉身上沒有任何病徵,她又堅決不停止下廚,因此使得疫情無法控制。瑪莉最終遭到衛生主管機關二度強制隔離,並在隔離期間去世。
Q4:以中國目前已知的疫情,台灣最須戒備的會是什麼?
從昨日確知中國已有醫護人員感染的消息,台灣最須戒備的同樣也是醫護人員群聚感染,所帶來的院內感控難題。
中國確知有醫護人員感染,證實了此冠狀病毒是有限度的人傳人。醫護人員群聚感染,在台灣容易讓民眾回憶起2003年SARS時期的和平醫院封院。封院的防疫手段雖是為了防止疫情再度擴大,但這樣集中醫護人員隔離的方式卻引起了相當大的爭議。
醫院內的群聚感染是相當棘手的感染管控議題,它吻合了TOCC機制裡的最後兩個C。又加上醫院的環境有著固定數量的人流動著,因此面對此次的新型冠狀病毒,如同《聯合報》採訪台大兒童感染科主任黃立民的看法,「疫情的決戰點就在醫院,醫護人員的群聚,是最不想看到的事情」。
Q5:面對疫情,我能做些什麼?
疾管署在這幾天已經有了相當清楚的說明,在此也再度點列整理:
- 民眾如果自武漢及其鄰近區域返國入境時,如出現發燒、咳嗽、呼吸急促等症狀,請主動向機場或港口檢疫人員報到,接受健康評估。
- 返國14日內出現有發燒、呼吸道症狀時,請撥打1922專線並依指示配戴口罩儘速就醫,並主動告知醫師旅遊史及接觸史。
- 若是近日沒有出國的民眾,則是建議加強個人衛生習慣,包含:肥皂勤洗手、咳嗽戴口罩,以及返家先更衣及沐浴。額外的小提醒則是除非必要,盡可能減少在醫院活動的時間。
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核稿編輯:翁世航
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ESG成為永續經營新顯學,除了追求獲利,這些企業更重視打造多元包容及友善環境的幸福社會!

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現今越來越多企業共享ESG架構理念,彼此跨業結盟、分享各自優勢,讓企業影響力發揮一加一大於二的效果。從渣打銀行與全球第一大烈酒集團帝亞吉歐的對談中,就可以看到雙方有許多相似之處。
「我的夢想」是許多人小時候作文課都會寫的題目,但是長大後,能真正實現夢想的人為什麼少之又少?其實,原因來自千里馬沒能遇上給予支援與資源的伯樂。
不過現在情況正在翻轉,因為現代商業環境,除了追求獲利最大化,更多企業把重心投入於實踐永續發展理念;尤其是在社會責任方面,企業更加重視勞工及社區等利害關係人的權益與福祉。打造更包容與多元的社會,需要更多企業一起聯手合作。
渣打、帝亞吉歐:從各自領域幫助社會上的千里馬
渣打銀行與帝亞吉歐在社會責任方面的相似之處,在於兩家企業都有幫助社會更具包容、照顧弱勢的公益計畫。
多年來,渣打在攜手政府單位及社福夥伴,共同打造「看得見的希望視障就業平台」,並透過連續贊助國內最大型的公益馬拉松賽事「渣打臺北公益馬拉松」至今累計幫助近700位視障朋友成功並穩定就業。在支持視障青年多元就業之外,渣打集團於2019年推出全新的全球性計畫 — Futuremakers by Standard Chartered,並擴大所協助對象,主要協助16-35歲視障青年及弱勢女性,並與社福團體合作,結合各組織的專業與資源,為他們提供就業的支持,幫助他們翻轉未來。在2020~2023年期間,渣打協助近7,000名視障青年及弱勢女性學習新技能、輔助他們就業及創業。目前渣打銀行也有6位視障員工在銀行擔任客戶服務的工作。

一般人可能無法體會,一些簡單的動作因為礙於視力限制,必須比常人多付出數十倍的反覆練習,沖泡咖啡就是一例。台灣第一位視障咖啡師林佳箴,小時候因意外導致視力逐漸退化,但她沒有向命運低頭,努力取得英國國際咖啡師證照,並且創立「甜裡開始」咖啡廳。
林佳箴的故事,能夠感動人心並且躍上媒體版面,一方面也因為她是帝亞吉歐「Keep Walking夢想資助計畫」的2020年得主名單之一。
帝亞吉歐Keep Walking計畫從2003年正式啟動,訴求不以營利為目的,不限定夢想的類型和議題,從環保生態、藝術文化、公益推動、到偏鄉教育,如今已經實現超過200份計畫,累積提供達1.8億元獎金回饋。每一位夢想家獲得贊助後,得以展現他們的天賦,實現自己的使命,堅持夢想並且勇往直前。
為地球永續而戰,日常小動作也能節能減碳
ESG概念的另一個重要議題是「環境保育」。近年因應極端氣候現象頻傳,為了讓全球溫升控制在1.5°C以內,截至2022年10月,全球已經有137個國家響應2050年要達成淨零排放,其中德國、瑞典、日本、英國等先進國家,更將「淨零入法」透過實際舉措要求企業從營運過程減少碳排放。
從國家立法到企業響應並展開行動,證明永續行動的迫切性,也凸顯沒有任何人可以在節能減碳這件事置身事外。
帝亞吉歐近期提出「2030社會願景」計畫,其中三個核心範疇分別是「提倡理性飲酒、促進社會多元包容、促進環境永續發展」,最後一項就扣連2030年要達到淨零排放。帝亞吉歐台灣總經理梁殷禎分享,在釀酒過程,最重要的成分就是水資源,帝亞吉歐規劃未來在產地製造過程,運用先進技術讓產品減少30%用水,具體提高產品生產效率。

渣打銀行總經理韓德聖(Ian Anderson)則表示,渣打集團也訂出2025年底要落實自身營運零碳排,2050年底達成投融資淨零碳排的目標。由於銀行的業務屬性,碳盤查過程, 屬於範疇一、範疇二的溫室氣體排放可以從自身做起;範疇三則屬於其他間接排放,例如商務旅行、上下游運輸、乃至於供應鏈、客戶所產生的碳排,且範疇三的碳排放量佔了總排放量95%。因此,渣打銀行下個目標就是要幫助客戶落實綠色轉型,打造綠色永續生態系。
值得一提的是,淨零減碳除了仰賴數位科技、組織轉型、調整商業模式來達成,每個人也可以在生活中擔任永續小尖兵。例如渣打銀行推出自家的永續發展App,員工可以在每日的工作中掌握自己的碳足跡,嘗試透過趣味的方式減碳,像是澆水、種樹小遊戲,企業會依同樣比例植樹,讓員工在日常為永續盡份心力。
翻轉偉大企業定義的現在進行式
股神巴菲特曾如此定義他眼中的偉大公司:「我認為競爭優勢可以持續25年到30年的公司」。然而,在ESG思維之下的今日,值得思考的是,偉大企業的意義應被賦予更多價值,除了具備競爭力與獲利能力,更重要的是願意關注社會、在乎永續的願景及行動。
對此,韓德聖這樣回應:「我們相信在推動商業與經濟增長的過程中,不能忽視對人類、環境、以及相關社群的關懷;藉由把永續行動融入我們的政策及業務之中,攜手我們的員工、客戶、乃至於更多人,一起創造更好的未來。」
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