疫情假消息瘋傳,需要科學思維保持頭腦清醒

我們想讓你知道的是
疫情下假新聞滿天飛,科學思維對於幫助我們解決生活問題十分重要。
香港人這八個月以來過得真不容易,極端無能的香港政府一次又一次將香港人置於水深火熱之中,武漢肺炎更讓香港人見識港府反應之慢,陷入嚴重的「口罩荒」。這半年來香港社會極度動盪,每天在社交媒體都看到很多被瘋傳的貼文及消息,在這種混亂的時期,我們更加必需保持頭腦清醒,要用更多的腦能量去辨別是非黑白。
很多學科訓練的其實都不是一些很「硬性」的專科技能,更多學科訓練的是一些「軟性」的思維方法。心理學其實就是這樣的一門學科,讀一個心理學學士學位,你基本上不能學到很多技能(其實這樣很不好),也不能成為任何種類的心理學家。作為一門關於人類行為及大腦的科學,我們很著重灌輸學生一套能應用於人生所有層面的思維方法,那就是我們常常說的科學思維(scientific reasoning)。
科學思維對於幫助我們解決問題(problem solving)十分十分重要。它能夠幫助我們解決何種問題呢?許多問題都能夠透過科學思維方法解決,因為科學思維本來就是用來以科學方法解決研究問題的思維方法。
科學思維就像一個循環,第一步是由一個讓你感興趣的問題(questions/problems)開始,然後你不是立刻就去查找原因及答案,因為立刻就去Google答案的話其實浪費了很多自我思考的機會。面對問題,你必需先自己擁有及產生自己的答案及理論(theories),在這個階段,用於解釋那個你感興趣的問題的理論是純粹主觀(subjective)及不具科學意義的;在這個時候你要做甚麼去讓你的理論變得可信呢?那就是尋找證據,在科學研究上,這些證據就是透過嚴謹實驗程序所獲得的數據(data),但當然不是所有人都會做科學研究。處理日常生活中的問題時,雖然你並不會做一個實驗去收集數據,但為了讓自己解決問題瞭解問題的方式更為科學,大家有了自己的理論時,也必需從可靠的書籍及資訊來源尋找證據,然後不斷將證據和自己的理論作對比,不然的話所有你自己對問題的解釋及理論都只會流於主觀。
我就舉一個日常例子再解說一下:假設你現在感興趣的問題是「沒有口罩該如何減少染上疫症的機會?」你的理論是「把口罩放進蒸爐裡高溫蒸一蒸再重用」,如何讓自己的理論變得科學化呢?這絕不能從網上看幾條影片就當作是可靠的證據,來自網上的證據其實大多是人云亦云的東西。你要從可靠的知識來源尋找證據哦。不過這個例子舉得實在太極端,一般正常的人面對這個問題應該都不會產生這種蠢得要命的「理論」。很多瘋傳的WhatsApp錄音也不是真的,即使語氣有多誠懇,即使說了很多句「第一手消息,很可靠」,假的東西都不會變真。
科學思維在於你首先為問題設下一個屬於你自己的解答及理論,然後你必需不斷尋找可靠的證據去檢驗你的理論,若然證據和你的理論相違背,那麼你必需勇於承認你的理論的不足,不斷修正,直至你的理論和證據相符,所謂真理,就是這樣尋找出來。可惜的是,大部分的人並不會花如此多的時間及心力去找尋真理,這是人類的劣質本性。
追尋夢想的路途其實和解決難題一樣,面向著終極目標,我們有一條長長的路要過,路上面有許多難關及挑戰,在走這條路時,我們必需時刻收集讓我們成功的證據,讓自己知道甚麼方法有效,甚麼方法無效,這些證據能不斷修正我們的行為,讓我們的行為更適合追求自己的夢想。
本文獲Lo's Psychology授權轉載,題目由編輯所擬,原文請看此。
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責任編輯:Alex
核稿編輯:Kayue
AI驅動行銷新境界!微軟聚焦Copilot探究人工智慧創變行銷新動能

我們想讓你知道的是
行銷人應該把最關鍵的時間,投注在真正有價值的工作,但是在過去,多數行銷工作者卻總感覺時間不夠用!進入AI時代,人工智慧大幅改變行銷模式,想知道如何利用生成式AI提升行銷決策與執行效率?微軟與INSIDE POSSIBLE合辦AI社群聚會「智勝未來 行銷再進化:AI助攻企業開啟客戶新旅程」,第一手解密行銷結合AI的使用情境,讓所有行銷人智慧工作、智勝未來!
身為行銷決策者或在第一線作戰人員,是否感覺永遠被時間追著跑?總希望有三頭六臂,同時要發揮創意靈感,又要兼顧數據洞察的雙軌能力,提升自家品牌的各種行銷成效;甚至行銷部門被賦予扮演業績助攻手,創建嶄新的顧客旅程、提供個人化行銷溝通,進而幫助品牌招攬新客、喚回舊客,挖掘更多潛在商機。
然而,要達到上述情境價值,行銷部門卻總覺得使不上力!原因為何?仔細觀察現在行銷成員的工作模式,可以發現行銷成員當前遭遇到幾類困境:
- 數據分析---進入MarTech時代,行銷需要花費更多時間和精力彙整數據分析,並且還要進一步洞察數據來優化決策
- 創意內容製作---需要不斷產製吸引消費者的內容,而且要同時兼顧創意與成效
- 多通路行銷---通路碎片化,行銷人需整合及管理多個渠道的行銷活動以觸及更多潛在顧客
- 廣告成效優化---伴隨數位廣告成本逐年增長,以及行銷資源越來越少,必須以有限預算轉換最高投資報酬率
- 因應變化的韌性--市場及消費者需求變化速度越來越快,擬定準確的行銷決策更具挑戰
上述難題,我們為什麼可以清楚得知?這些內容,其實我們也是運用生成式AI,透過精準提問來得知相關解答。另外,為了佐證資料正確性,從這些回覆的參考資料來源,我們也從調研報告,確實找到幾項真實的數據。
像是HubSpot最新發布的《行銷狀態報告》(The State of Marketing 2023),裡面就提到,平均行銷人員每天花多6小時在手動工作,相信如果能善用數位工具,甚至是AI解決方案的行銷人員,他們的策略效率一定能贏過那些仍然沒有使用的群體。
翻轉行銷日常!微軟示範Copilot如何成為行銷人的絕佳助手
上述討論在在可以發現,現在行銷人員面臨的難題是相當多面,並且隨著技術的發展,這些難題也將會更為複雜。AI,正是能輔助行銷人克服難題、提高工作效率,以及增長行銷成效的解方之一。
根據Gartner的報告預測到2025年,所有組織當中,大約會有75%的行銷職能將會結合人工智慧,過往生產型的工作,將會轉行變成更具策略性的活動。意味將有越來越多的企業,會在這一兩年積極把人工智慧導入到內部組織的行銷流程,從策略擬定到落地執行,以更敏捷且以數據為基礎的方式,來應對未來的商業挑戰。
另一方面,進入注意力破碎加上媒體分眾化時代,根據統計現代人每日平均接觸達4,000則廣告訊息,平均注意力時間剩下8秒。對行銷人而言,根據消費者輪廓進行明確地分眾,並且因應不同分群,設計出最適合的溝通內容以達到精準行銷,這些都能開始藉由AI提供輔助。
像是Dynamics 365 Customer Insights根據顧客過往的搜尋、互動、交易等行為數據,透過AI及機器學習的運算,找出產品喜好、平均購買量、以及顧客終身價值等具有價值的見解;搭配具有相似購買模式的其它顧客經驗這類洞察資料,藉此建立起個人化的顧客旅程,在對的時間、對的通路提供預測性的產品推薦。AI能幫助品牌在不同檔期實踐精準行銷,也讓行銷人可透過分析儀表板追蹤成效,有助於行銷策略的優化。
對此,微軟攜手INSIDE將在12月15日,於台北艾麗共同舉辦INSIDE POSSIBLE AI社群聚會,以「智勝未來 行銷再進化:AI 助攻企業開啟客戶新旅程」為主題,從數據洞察、媒體廣告創意、決策效率、乃至於AI衍生的著作權等多維度議題切入,提供行銷領域工作者,一場充滿實戰應用的知識饗宴。
本次活動議程,邀請KPMG安侯企業管理股份有限公司數位創新服務的林大中,帶來第一手最新2024行銷趨勢;關鍵評論網媒體集團整合長李致緯、安然科技執行長嚴中健,將分別從媒體廣告提案成功變現,以及行銷打造全新顧客旅程扮演業績助攻手等主題,剖析如何運用AI工具結合預測受眾輪廓、尋找潛在顧客的具體方式。
另一方面,微軟代表的相關講者,會從不同構面演繹AI的使用情境。台灣微軟首席營運長陳慧蓉希望翻轉行銷長的思維,講解如何從不同角度理解AI、結合AI;台灣微軟技術專家林毓忻將說明Copilot的重點功能,重塑行銷人的過往工作模式;台灣微軟法務副總經理廖怡苓則從法律議題著手,探究創意工作使用AI生成內容需注意的規範。
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活動資訊
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時間:2023/12/15(五)13:30-16:00
地點:台北艾麗酒店5樓 楓柏廳(110台北市信義區松高路18號)
活動名額數量有限,點此立刻報名!