《一人創業思考法》:善用「工具」與「機制」,用最快的速度循環PDCA

《一人創業思考法》:善用「工具」與「機制」,用最快的速度循環PDCA
Photo Credit: 未来食堂

我們想讓你知道的是

不管事前計畫得多周全,實際上開始做以後,會發現有很多「當初再多做點XXX就好了」這類的事情。到那種時候,要如何盡早改善就是重點了。

文:小林世界(Seikai Kobayashi)

【用最快的速度循環PDCA】

可能大家聽不慣「循環PDCA」這個說法,不過如果說成「用最快的速度執行計畫、實行、檢討」的話,應該就會有具體的印象了吧。

〈關於PDCA〉

是一種循環式品質管理流程,藉由重覆的計畫(Plan)・實行(Do)・查核(Check)・改善(Act)的四個階段,持續改善業務的方法。

不管事前計畫得多周全,實際上開始做以後,會發現有很多「當初再多做點XXX就好了」這類的事情。到那種時候,要如何盡早改善就是重點了。

「改善很重要」,大家常常這麼說,可能有人已經聽膩了。但是我這邊想說的,不是那類抽象的題目,而是如何把PDCA 循環納入日常的業務中。只是「覺得很重要」,這樣大家是不會動起來的。做完了每天的例行事務後,要去想著「好吧,來改善吧」也是很累人的。「快點循環PDCA」跟「努力的話一定可以的」,這種精神喊話只是讓人心累而已。

即使發現了「更怎樣做就好了」,但要去實踐是很麻煩的(人類的本質就是好逸惡勞,所以也沒辦法)。

不光只是「想」,為了付諸行動,我會特別留意兩件事。那就是【工具】和【機制】。

  • 用【工具】就可以沒有負擔地改善
  • 用【機制】可以創造出不得不改善的環境

〈工具——使用不會增加負擔,容易變更的東西〉

覺察問題的時候,怎樣可以輕鬆地行動,這是能重覆改善的重點。讓我們採用毫無負擔並能改善(=能變更)的工具吧。

紙膠帶——能輕鬆地重覆黏貼無數次

像我在未來食堂就活用了紙膠帶。紙膠帶是貼了以後能撕下來的膠帶,所以可以重覆貼很多次。貼的位置太高或客人不容易看到時,可以馬上重貼。如果用PDCA循環的例子來思考的話,會是像這樣:

Plan

將傳單貼在這裡的話,客人應該容易看到吧

Do

貼在計畫的地方

Check

貼在這裡,坐在角落的客人好像很難看到

Act

增加傳單,也貼在坐在角落的客人容易看得到的位置

我這樣寫,可能有人會認為「又不是什麼了不起的事」。可是,這邊的重點是:使用紙膠帶。因為使用貼上後還能撕下的弱黏性膠帶,可以常常重貼。如果是用很難撕的膠帶的話,可能會心想「雖然不太對勁,可是算了吧」,所以就會一直貼在同一個地方。這種小事累積下來,就會出現差別了。

比起獨自開發的App,寧願選用主流常用的App

稍微離開餐飲業的主題,我想說說以前我當工程師時很普遍的「工具的選擇方法」。

像是你在要開一間服務性質的公司時,就會遇上要使用既有App的情況。具體來說,就像是要開一間美容沙龍的話,預約時會用到像是日曆App之類的狀況。

這時候,比起使用為了美容業所開發的日曆,我想建議你使用一般的日曆App(像是大多數人使用的Google或Yahoo日曆)。

會這樣說是因為愈是獨家客製化的軟體,愈有可能難以反映一些小修正,結果就是變成不容易看也不好使用的畫面。

譬如說架設網站也是一樣。如果用Facebook 或twitter 等社交工具的話,很容易可以傳遞每天的訊息。可是如果是自己開發的網站,當初網站是請人做的,「這裡想要微調一下」的時候,都需要一一借助他人之手,實在很麻煩。

從維護成本的觀點來看,致力於「如何減少獨自開發」而選用既有的App,在IT業界已是普遍的想法了。

每天在使用這些服務時,自然而然會產生「想再怎樣一點」的察覺。請特別注意要使用不會干擾這種察覺,容易變更的工具吧。

〈機制——創造不得不改善的環境〉

剛才我寫到「人類的本質就是好逸惡勞」。

明明很想偷懶,可是還是靠著氣勢喊著「要改善!要努力!」這樣會累的(我也是這樣)。在每天的例行業務之外要再加上什麼「自主積極」的努力就更辛苦了。

那麼要怎麼辦才好呢?我的方法就是創造不得不改善的【機制】

譬如在未來食堂,有「每日定食」跟「打工換膳」這兩種不得不循環PDCA的做法。

每日定食——「每天」都有新菜單

未來食堂的菜單天天更換,很少做同樣的菜色(大概會隔上兩個月左右才會重複同樣的菜色)。因為每天做不一樣的東西,所以能反省「這次的漢堡排變得有點硬,所以下次的絞肉料理,就放多一些豆腐來調整得軟一點好了」。也就是說,每日定食的形式,是讓料理的PDCA可以很快地循環一輪的機制(當然,硬掉的漢堡排還是可以切成小塊使用,必須因應各種情況盡力盡速地完成臨機應變)。

相對的,一般餐廳大部分的菜單都是固定的,就算只是要改變其中一個菜色都會很麻煩。修訂菜單,重新改變進貨,試作等等,該做的事情會變得非常多。

打工換膳——每天都有新人來

「幫忙五十分鐘就能得到一頓免費餐。只要來過店裡的客人,誰都可以參與」,因為這個機制,不管男女老少,很多人都能來未來食堂幫忙。但也因為如此,發生了從沒想像過的疏失。像是曾經發生過的,比較矮的人拿不到架子上的餐具,或是搞錯了同樣顏色的清潔劑之類的狀況。

對於這些疏失,我們可以想出解決方法,像是「餐具可以改變配置,讓人一看就清楚」「廚房用清潔劑跟餐具用清潔劑,使用不同顏色區分」。

因很多人參加而形成的PDCA循環,我想在任何業種都會有,不過「打工換膳」是一天最多七位「新手」輪流參加的機制,所以經驗值(在PDCA循環裡的Do)的累積速度也會非常地快。PDCA循環跑愈快,改善的速度也愈快,這應該不難想像吧。

每天菜單都會變,所以不得不改善,每天新人都會來的環境下,不把環境或工作手冊也改良到很清楚明確,就會容易混亂。在這樣的【機制】之下,就會創造出不得不改善的情況。

書籍介紹


猜你喜歡


加速敏捷開發腳步!AWS Amplify 協助企業打造高效能應用服務

加速敏捷開發腳步!AWS Amplify 協助企業打造高效能應用服務

我們想讓你知道的是

台灣企業勢必需要明確轉型策略,搭配適合的雲端工具作為入場券,一來降低數位化門檻、二來減少摸索資源的浪費。

打造敏捷開發流程、加速前後端工程師的協作效率,是許多企業在面臨疫情之後,認為亟需將彈性元素納入為企業文化當中。雲端運算服務領導業者 AWS 台灣,觀察到前端工程師主要負責處理最貼近用戶的 Web、行動應用程式,但他們往往需要與後端團隊合作過程,遭遇耗費大量討論時間,才能處理使用者介面事項。

為了降低前後端的溝通成本,有些前端工程師在掌握介面管理能力之後,開始橫跨到後端的伺服器、資料庫開發經驗,甚至進一步培養技能,成為能負責測試、安全、效能多面向的全端工程師。

有的人會透過 Side Project(利用業餘時間開發有興趣的專案)或參加 Hackathon(黑客松)方式,運用 AWS 雲端工具嘗試自行擴展後端,並建立簡單易用的工具程式。究竟,AWS 平台提供哪些資源幫助前端工程師擴展更多元的技能樹?

掌握入門教學!前端工程師如何將 REACT 程式快速上雲

前端工程師運用 AWS Amplify,快速在雲端建立 REACT 應用程式

事實上,AWS 的入門課程指出,運用 AWS Amplify 在雲端建立 React 應用程式及服務集,只需五個學習歷程,包含建立 React 應用程式、初始化本機應用程式、新增身份驗證、新增 API 和資料庫、新增儲存體。如果想快速了解 REACT 程式快速上雲的方法及示範教學,本文節錄 AWS QUICKSTART 學習資源內容,幫助前端工程師更快掌握重點。

首先,何謂 AWS Amplify?AWS Amplify 是一項全托管 Front-End Web & Mobile 服務,採取無伺服器模式,在後端建立、部署和託管單一頁面 Web 應用程式或靜態網站的 Git 型 CI/CD 工作流程,加速開發過程直接整合其他 AWS 服務。舉例來說,像是整合封裝好的 Library 資源、或運用一些 Components UI 軟體去配置後端,以及利用 Admin 的 UI 做資源上的管理。

打造第一個你在 AWS 上的應用程式

AWS Amplify加速Develop、Deliver 與 Manage流程

AWS Amplify 主要優勢展現在三大項工作階段,分別是 Develop、Deliver 和 Manage。Develop 部分可利用 CLI(Command-Line Interface)或 Admin UI 設定後端,使用 GraphQL 或 REST API 設定也是可行的,進而快速建構一個前後端專案。此外,開發者還能搭配 AWS 其他服務,例如使用 AWS Authentication 全托管認證服務,或 DataStore、Storage 等多項 Feature Categories。

到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

透過 AWS 增加你的雲端技能 在組織發揮你的影響力

運用開放資源 AWS Amplify Framework,打造高效能應用服務

AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

Amplify CLI 一樣有支援多個不同 Category,例如較常使用的幾個 Comment Line,像是Amplify Init 指令做初始化或創建幾個不同資源;或是 Amplify Status 指令,隨時在開發過程查看各個 Category 狀態;甚至專案結束後,可利用 Amplify Delete 直接把 Amplify 所創建的資源做一次性删除。另外也可透過 AWS Amplify Client 利用比較抽象化方式,讓開發者直接利用 Component 實現想要完成的項目。

實際示範給你看,設定 React 程式可以如此簡單

假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

AWS 最後強調,Amplify 是相當適合建構出一個靜態 Web、Apps 服務模式,例如說像是打造部落格,或者是一項 APP 內的代辦事項應用等;加上 Amplify 具全托管服務特色,可串聯上述 AWS 在雲端所提供的資源,都能在部署過程加以整合,加速開發流程及效率,並且有效節省開發資源。如果想用低門檻的雲端解決方案,其實前端工程師是能在開發流程更靈活配置資源,甚至為公司的商業、服務模式挖掘出創新價值。

填寫表單諮詢專人 快速在 AWS 找到適合你的快速上雲服務與工具!

了解更多:AWS 開發者系列


猜你喜歡