【關鍵真彭派】「口罩之亂」最棘手的不是假消息,而是民眾在資訊混亂下的「理性」恐慌

【關鍵真彭派】「口罩之亂」最棘手的不是假消息,而是民眾在資訊混亂下的「理性」恐慌
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我們想讓你知道的是

要解決口罩之亂,真正的關鍵不是在政府要不要干預市場機制。而是在於政府或民間(也就是市場自己)能不能做出具體的行動去化解「恐慌情緒」跟「資訊混亂」。

像是被這位司機傳染的人可能會在幾天內發病?從今天開始幾天內風險會比較高?讓民眾能夠有更具體的資訊來進行防疫。

現在政府給出的相關建議,有太多的彈性跟裁量空間交給民眾自行判斷。但在疫情發展期間,不能預設每位國民都有足夠的理性跟冷靜自主判斷。政府留下太多讓民眾自行裁量的空間,反而容易讓更多人被混亂的訊息跟恐懼的情緒影響。

但要注意的是,政府給出具體的建議也是有風險存在的。因為政府給出具體的建議,如果在事後被驗證跟事實的發展不符,反而會削弱政府發布消息的公信力。一但政府的公信力喪失,反而會大幅增加社會不安的不確定因素,而且政府在喪失公信力之後,就很難再繼續向民眾相信正確的資訊。

像是中國政府目前面對的困境,就在於去年底政府透過官方力量,宣稱李文亮對疫情的揭露是假消息。接著官方又舉辦了「萬家宴」、「旅遊優惠」等一系列粉飾太平的活動,卻又在這些活動舉辦數天後迅速改為封城。即使這些改變代表中國官方已經願意嚴肅的面對疫情,但這一連串改變已經造成官方的信用大幅下滑。

這造成現在中國以及外國民眾對中國官方消息的信任極低,間接造成民眾寧願相信網路上、坊間流傳的各種小道消息,增加了防疫的困難。

所以我雖然建議台灣政府能盡量提供更具體的防疫資訊,但如果是因為查核事實需要導致宣布慢半拍,也只能說這是兩害相權取其輕之下的無奈。

機械業者組裝生產口罩機
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工業技術研究院14日表示,協助COVID-19(2019年冠狀 病毒疾病)防疫工作,與工具機公會、精密機械研發中心、金屬工業研究發展中心等,全力支援口罩設備廠商機械生產,展現組裝能量。 中央社記者黃旭昇新北攝 109年2月14日

解決恐慌的要訣

講完不足的部分,接下來講政府做得好的部分。從疫情發展一路以來防疫工作的進展,可以看出政府開始逐漸把握住「減低不確定性」這個要訣。

像是把口罩由民眾到超商通路自由購買,轉成到藥局用健保卡實名購買,就是在盡量減低民眾買不到口罩所造成的不確定感。雖然後續配套應該更清楚的告訴民眾,在口罩無法每天都帶的情況下,防疫效力最高的具體使用方式。但這仍然是一個好的起頭,減輕了在超商通路階段因為各超商販售時間不定,以及有人掃貨所引發的恐慌。

此外,由政府出錢幫口罩廠商開新的生產線,也是一個正確的方向。前面提過,對廠商來說限制他增產的因素,也是擔心現在投入開新產線的成本,可能會在未來因為防疫需求減少而賠掉的不確定性。政府負責承擔開產線的風險,又負責承購生產出來的口罩,也是在減低阻礙廠商生產的不確定性。

此外,衛福部的「口罩供需資訊平台」或健保署的「口罩庫存查詢」系統也都是透過清掃資訊障礙來增加民眾可預期的確定資訊。這些政策都表明了政府有掌握到控制民眾恐慌的正確方向。

不過後續隨著第二波武漢台商、鑽石公主號上的台灣人回台又會帶來新的一波不確定性。接下來政府在化解民眾恐慌上還是要面對相當大的挑戰。

口罩產能逐步提升(3)
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因俗稱武漢肺炎的2019年冠狀病毒疾病(COVID-19)疫情蔓延,民眾搶購口罩,政府與民間業者合作加開口罩生產線,逐步提升產能補足缺口。 中央社記者王騰毅攝 109年2月14日

最大的盲點是壓低口罩價格

最後來談一個比較次要,在這次口罩之亂中比較少人注意到,但卻是台灣朝野兩黨在這次口罩問題中真正忽視的一個盲點。這個盲點也是我認為比起政府配給,更嚴重違反市場法則的地方。

那就是:用政府力量強硬地壓低口罩價格。

在口罩之亂剛開始的時候,就有國民黨政治人物以「口罩價格上漲」這個命題攻擊政府防疫不力。到前幾天蘇貞昌也將台灣把口罩價格壓在每個5元,當成是台灣全體民眾通力合作的功勞。然而,由政府強硬定價這件事情,才是這整件事情中最違反市場法則的地方。

在政府與一般人的觀念中,因為需求增加而抬高價格是一種非道德的行為。我在文章前面也提到政府統一購買、配給口罩的做法能夠避免有人惡意炒作口罩價格。不過炒作口罩價格的問題並不在於價格上漲本身,而是在於價格上漲後口罩只會流入出得起錢的人手上。這將引起出不起高價而買不到口罩的民眾廣泛的恐慌,增加防疫的困難。

今天由政府統一收購配銷,目的在於藉由「全民」共同出資,一起承擔口罩價格上升的成本,讓所有人都有機會買到口罩。但這不代表口罩生產商或通路商,因為需求上升而本來有機會賺到的利潤應該被犧牲掉。而且從目前以知的資訊來看,用公權力不讓生產商或通路商賺取利潤這件事情,確實已經對防疫帶來不良的影響。

像是口罩生產商在接受媒體採訪時就提到,最近因為全球口罩價格飛漲,帶動全世界的製造商紛紛出高價競相收購口罩原料。政府如果不准製造商漲價,等於要求製造商自己把上升的成本吞下去,形成公權力的變相剝削,也間接削弱台灣在收購口罩原物料上的競價能力。

此外廠商在受訪時也談到,勞工不願意上夜班趕工,也是口罩生產量衝不上來的原因之一。在正常的情況下,廠商可以利用口罩價格上漲帶來的利潤去聘雇更多勞工,或是增加既有勞工的薪水來鼓勵他們加班增產。但如果口罩價格被壓制,廠商就很難拿得出具體的誘因讓勞工加班增加產能。

這點在之前政府利用四大超商通路鋪貨賣口罩時,也產生了類似的影響。因為政府要求「一人買三片」口罩進貨到超商後,超商必須要派員供把整箱的口罩分裝成小包,等於增加超商的工作量。正常非超商自產商品在超商鋪貨會收額外的「上架費」,就是要將商品在超商上架增加的工作成本計價。

政府要求超商賣口罩不准漲價,等於要超商自己把分裝口罩的工作成本吞下去。這也造成各超商把賣口罩當成是一件苦差事。像我家附近的超商就直接貼出公告他不進口罩,也有些超商進了口罩後無法立即分裝販售,要等員工有閒的時候才能分裝,引發種種亂象。


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不同領域的創意工作者怎麼應用 Photoshop 來創作?插畫家微疼與設計師顏伯駿在節目中分享他們各自入行以來的甘苦,從自學修圖軟體到得心應手地使用,做出近百萬粉絲追蹤的圖文與動畫,以及讓業主很有感覺的設計提案。

收聽管道如下:

這集節目邀請到插畫家微疼與設計師顏伯駿,兩位創意人來聊聊他們使用Adobe Photoshop的心得,與他們一路堅持在創意產業的工作的動力。微疼在10多年前自己慢慢摸索PS繪圖,透過Photoshop自學從無名小站發跡,走上全職插畫家之路;顏伯駿是三頁文設計公司藝術總監,大學時期就開始接案做MV,從五月天演唱會的動畫設計開始踏入唱片產業,而後又從音樂產業拓展到許多大型活動的視覺統籌,包括多屆金曲獎、文博會、全運會、白晝之夜等。

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沒有靈感的時候就睡一覺吧!(01:05)

兩位的平時的工作都是產量高、創意強度密集,讓人非常好奇他們平時的靈感來源,以及他們是怎麼紀錄與整理這些靈感,最後轉化成廣受歡迎的動畫作品與視覺規劃,沒想到兩人竟不約而同地在睡夢中找到答案!

微疼以白色兔子為主角創作插畫,他分享自己一開始都是從生活周遭親友的經驗,延伸發展出創作主題與角色,「但我發現最大的問題是,這些東西很容易被消磨殆盡,就像切蛋糕一樣,有一天會被切完。」對他來說找到更多靈感的方式之一就是走上街去,多多接觸人、觀察人。

顏伯駿則反問:「大家是不是對靈感太執著了?」他在帶領設計團隊時會透過幾種不同的路徑找到「靈感」或所謂的解法。顏伯駿認為找到靈感的前提是「先對生活有感覺」,接著按照主題分析每件事情,把累積的資料放進對應的資料夾,需要時把它們調出來,組合成一個完整的內容。

相較於這樣井然有序的整理方式,微疼形容自己屬於感覺派,「找不到的時候就睡一覺,靈感就來了。」聽到這個回應,顏伯駿直呼自己也有類似的經驗,笑說大家以後會不會要發想題目之前,都會跑來說「老闆,我要睡一覺」!而有趣的是,微疼也分享,現在工作室裡面還真的就有放一張床!

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插畫家微疼
插畫家微疼

從 0 開始的 PS 之路(09:00)

要成就好作品當然不能只是睡個覺,而是要動手將這些絕佳的靈感實現,這時候設計師和插畫家使用的工具就扮演了非常重要的角色。顏伯駿分享他除了就讀設計系因為課堂考試而學習使用Photoshop之外,早期使用PS創作的前輩像是藝術家李小鏡,以及言情小說封面繪者平凡、陳淑芳,都是促使他探索 PS 強大功能的榜樣,「我從PS 10一路到現在的Adobe CC,每年看著這個軟體,你本來想某個功能怎麼沒有,有一天突然間就蹦出來,到最後有一些讓你覺得『這是黑魔法嗎?』的功能。」顏伯駿感觸很深地說道。

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顏伯駿PS排版設計 美感教育聯絡簿
三頁文
顏伯駿PS排版設計 美感教育聯絡簿

微疼接觸Photoshop的路徑比較特別。大學時期因為一場車禍讓他必須長期在家休養,從未受過美術訓練但熱愛畫畫他,在朋友介紹下認識Photoshop,「那時候無名小站很風靡,有些前輩創作者像我是馬克、彎彎都在上面做自己的圖文創作。」微疼心想自己也許也能試試看,而當年Photoshop自學的他已經進化成PS老手,從PS畫圖到影片製作,拓展出更多創作上的應用,「說出來大家可能很驚訝,我Youtube上的動畫影片都是在PS完成的。」

微疼PS創作,由左至右分別是動物微疼、承太郎、土豆之星 Photo Credit:微疼
微疼
微疼PS創作,由左至右分別是動物微疼、承太郎、土豆之星

儘管有不少人推薦過他用其他軟體,但微疼始終認為Photoshop是最直觀也最好調整細節的,工作室的所有夥伴也都非常熟悉這套軟體,在溝通過程中有任何不清楚的地方,只要打開PS示範就能讓大家馬上理解,「我覺得PS已經不是工具,而是一個語言了。」

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提案雙神器:Photoshop與Illustrator(13:31)

三頁文藝術總監 顏伯駿
三頁文藝術總監 顏伯駿

顏伯駿接著分析 Adobe 兩套重要的軟體:Illustrator跟Photoshop,許多學習設計的人在初初接觸繪圖軟體時,「就像戴上分類帽一樣分成Illustrator派跟Photoshop派,這兩種人是截然不同的思考路徑。」 前者是向量繪圖軟體,像工程圖一樣非常理性;後者則接近畫畫的原理,有PS筆刷、圖層和色調等功能可搭配使用。雖然設計師們對於習慣使用的軟體各有鍾愛,但Adobe在跨軟體、跨平台的高度整合性,現在不論是PS轉AI,或是反之,都能輕鬆跨軟體操作,是他認為非常優異又親民的特點。

顏伯駿PS專輯封面設計J.Sheon街巷
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顏伯駿PS專輯封面設計J.Sheon街巷

「我做所有的簡報一定都是從Photoshop和Illustrator開始。」顏博駿分享他與團隊在向客戶提案時會做PS mockup,讓客戶看到Logo在不同介面上的呈現,除了提供客戶意想不到的創意,更要透過圖面證明你怎麼實現它。「下一個世代,應該是人人都會用Photoshop和Illustrator,不只是設計系,而是所有的企劃、專案都會用。」

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保持初衷?不!別再說那些熱血的話(28:18)

左起為微疼、馬力歐、顏伯駿
左起為微疼、馬力歐、顏伯駿

節目尾聲談到兩位在各自的領域努力多年,除了有一路陪伴他們創作、成長的Adobe,他們持續投入的動力是什麼呢?微疼坦承他過去在演講中常用熱血的話鼓勵其他人,「可是我後來發現什麼初衷都是屁啦,」他笑說自己從小到大幾乎沒有別的擅長的技能,「我堅持下去的原因就是,這輩子我可以做好的就是這件事了。」

顏伯駿也提到自己不想再對人說「保持初衷」,設計產業裡的每個崗位都有不同的挑戰,到處都會遇到挫折,但要思考那個挫折是否有跟成就感達成平衡,「如果沒有的話,你就要換個路走。」找到自己最擅長的事,不斷突破難關、維持品質,如同他們多年來的累積都是最好證明了。


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