英國碩士畢業後,我這樣面試上跨國電信公司的工作

英國碩士畢業後,我這樣面試上跨國電信公司的工作
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

我17–18年在倫敦念一年的碩士,除了寫論文之外,我也一邊實習工讀,一邊研究外國畢業生該如何找工作,這時候,跨國的電信公司ee開出了「Graduate Scheme」畢業生計畫。

文:Yo Chen

距離這件事情的發生可能過了快兩年,因此很多當下發生的圖片完全沒有留存,請多多包涵。有鑒於最近英國脫歐後,放寬畢業後停留的時間及打算降低簽證必須的薪資門檻,想說寫出來或許會對接下來去念書之後想留在國外工作的人有一些幫助。

以下,就我所記得的內容分享給大家,現在也可能會有所改變,就供大家做參考。

我申請的是Graduate Scheme

這邊先簡述我的狀況,我17–18年在倫敦念一年的碩士,除了寫論文之外,我也一邊實習工讀,一邊研究外國畢業生該如何找工作。

「Graduate Scheme」是畢業生計畫,通常一次開出來會有很多不同的工作種類,從HR、Finance、Consumer之類都有,除了也會公佈在各大求職網站,也可以在該公司的Careers上找到。這個比較常見於跨國或是具有一定規模的企業,幾乎每一年都會開,相比一般畢業後求職來說,有以下好處:

  1. 取得簽證相對容易:由跨國企業幫你處理簽證,問題相對少很多。
  2. 薪資相對優渥:以我聽到的,一般新鮮人年薪約在20–22k(未稅),但這個計畫的年薪是28k(未稅)。

以我投的電信業來說,Vodafone也有差不多的計畫,以下找了今年ee的版本給大家。文字敘述大同小異,基本上就是一個兩年期的計畫,會在行銷和銷售部門之前輪調,會做各種和行銷相關的事情,敘述如下:

You’ll work on a wide range of exciting projects such as campaign launches, content production, marketing research, internal and external communications, data and reporting, content production, marketing research, digital and social engagement and sales enablement.

有一件很重要的事情是:英國、歐洲招生的旺季分別為聖誕節、復活節、最後才是畢業後(依序遞減)。

如果你是想要透過這個計畫獲得工作的話,千萬要記得如果你是2020的畢業生,那你就是要投2020年的計畫,等於是說你要一邊唸書、一邊準備,不然你就得等明年的計畫。

整個計畫分成四大階段


作者製作提供

畢業生計畫的流程依序可分為:海篩履歷—互動測驗—機器面試—真人面試

每家內容物及測驗方式都不一樣,但多半不脫離這四項,順序也可能略微有差異,接下來我就用我當時的狀況跟大家分享,以及我描述我的準備方式。

  • Step1 海篩履歷

如同一般求職,把你的履歷寄到指定信箱,比較不一樣的是幾乎每一家公司都有自己的公版系統,先註冊帳號之後,依序填入相對應的問題,最後則是附上自己的檔案。

填完表格送出會收到一封這樣的信:


作者提供

那,該如何寫好英文履歷?其實Google一下會有上百篇,主要概念大概就是:

  1. Use Strong Verbs
  2. Keep it short, simple and clear (mostly in one page)
  3. Must-have sections in your CV (contact information, summary, skills, education, experience…)
  4. Quantify your achievements

其實中文履歷也是類似概念,簡言之是少寫廢話、直接切入重點、有什麼相關經歷、做過什麼事等,但國外的履歷不太放照片就是。

  • Step2 互動測驗(Online Test)

這關真的就是靠人品了,玩遊戲、做測驗這種其實問題都不難,但結果就是一翻兩瞪眼。我當時是用公司信件寄來的連結,時間是一個小時,並輸入指定帳號密碼登入進行測驗。

寫文時,我意外發現Vodafone的第一關有個小測驗,大家有興趣可以去試試看。


截圖自Vodafone網站

印象中,會直接以遊戲進行的是少數,我寫到的是類似情境式問題(behavioural question)和人格特質測驗(personal attributes),有點忘記是不是在這次玩到遊戲了,前兩個的舉例像是

如果你是一個EE的員工,如果你發現同事們在會議中意見分歧,吵架了,你會怎麼處理?

(A)不理他,讓他們自己去解決 (B)向部門主管報告這件事情 (C)私下邀請這兩位同事來聊聊這個紛爭

諸如此類的問題,同一個情況還會套入不同角色,讓你去選擇你的做法,整體寫下來感覺其實每個答案都會有人選,也不會有太明確的對錯,主要就是看合不合公司想要的人。

  • Step3 線上面試 (Video Interview)

到這個階段的時候,雖然說是線上測驗,但其實就是機考。


作者提供

如上圖,會由公司發信件,開信後只要在時間內點開連結即可,接著機器會預先給你公佈問題並給你練習的時間,讓你準備內容和把他說得流暢。正式開考時,就是機器問你問題,你回答,然後他會錄下來,全部錄完之後,一樣是謝謝你寶貴的時間,我們會再聯絡你(錄完會很空虛的那種)。

以下我選了幾個有被問到的問題,以及我的回答方向供大家擬答用,但我也必須說其實這些問題在台灣面試也是會遇到,網路上也有很多很讚的解法可以使用:

What attracts you to EE as a company?

這個問題會幫助他們瞭解你可能會在這個職位待多久以及你在這個職位上可以怎麼發揮?可以從幾個面向回應:

  • 你真正的動機
  • 對這個職位的了解
  • 你預計自己怎麼在這個職位上做發揮
  • 長期的生涯目標
  • 這個職位為什麼適合你

Tell me about your strengths/weakness

缺點比較多人會困惑的,多半糾結於「到底該不該說實話?」,事實上在聽這麼多人面試之下,真正的缺點是什麼並不是這麼重要,建議你可以誠實回答,但最保險的方式是從Job Description下手。

每一份工作都會有詳細的描述以及對適任者的說明,如果你真的很不想據實以報,那你可以挑選敘述中你覺得最無傷大雅的說,或是選那個你可以在較短的時間修正調整的。

最重要的是雖然說出了你的缺點,但永遠都要記得圓回來,有時候缺點可以因此變成加分的項目。

Tell me how you handled a difficult situation?

問這個問題的時候,我著重在:

  1. 什麼狀況下你覺得困難
  2. 你對問題的看法及思考
  3. 執行上你如何和組織內部的人合作解決

透過這些問題他也可以了解之前公司的組織文化及工作型態。

What opportunities do you see EE having in the future?

答案也真的是因人而異,但我自己的解讀是就考驗對電信業的基本的瞭解有多少以及對整個領域未來的發展有什麼樣的看法,不用太擔心講出來的東西是錯的。

這樣看有點抽象,我用一個我很喜歡的廣告舉例:

在2018年6月的時候,Martin Freeman幫Vodafone拍了一支客服的廣告,Vodafone主打他們家的客服既不會有雜音、也不會因為訊號不好而聽不到聲音,更不會因為你因為還在合約內不讓你退租。

這一支影片同時嘴了很多同業,例如客服收訊不好、雜音很多(Three),無法退租則是BT和Three都有類似的問題。

依循這個方向,這題我從英國的電信市場大環境開始講起,例如EE的競爭對手有誰,各做了哪些事情,近期BT、Vodafone、Three做了哪些事情,行銷上做了哪些事情,接著談到電信業的未來趨勢並試著分析EE可以怎麼做。

  • Step4 現場面試(Assessment Centre)

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【影音】整理數十萬張空拍影像,就像一場馬拉松:看見・齊柏林基金會「數位典藏」計畫

【影音】整理數十萬張空拍影像,就像一場馬拉松:看見・齊柏林基金會「數位典藏」計畫
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

「透過影像為環境發聲」是齊柏林畢生在做的事,也是看見・齊柏林基金會要接力做下去的事。打造一座把台灣存起來的影像資料庫,讓齊柏林留下的影像資產得以傳承世代,「數位典藏」計畫需要你我一同支持響應。

2017年,《看見台灣》的導演齊柏林匆匆離開這個世界,留下無數珍貴空拍影像資產;這些跨越1990年代到2017年、長達25年台灣自然與人文地景變遷的真實紀錄,不只保留了台灣之美,更在學術研究、環保倡議和環境教育上有著無可取代的價值。然而,龐大的影像素材需要經過「數位典藏」才能被有效應用,因此「看見・齊柏林基金會」成立的初衷,就是為了承接數位典藏的使命,讓齊導畢生的心血,能夠世代傳承,發揮永續的影響力。經過兩年的摸索,基金會最終研擬出最合適的數位典藏計畫,不只將齊導作品數位化、分類歸檔,更要建置線上影像資料庫,並將繼續記錄台灣的使命傳承下去。

根據看見・齊柏林基金會統計,齊柏林導演在空中拍攝超過2500小時所累積的影像,約為10萬張空拍底片、50萬張數位照片,上千小時的空拍影片;要為如此龐大的影像資料建檔與整理,勢必耗費許多金錢、時間與人力。不過,只要能集結眾人之力,這一場數位典藏人員及專業志工接力的馬拉松,將會是美麗而撼動人心的一段旅程。

「數位典藏」做什麼?

數位典藏(digital archive),意思是將有保存價值的實體或非實體資料,透過數位化(諸如攝影、掃描、影音拍攝、全文輸入等)與加上屬性資料等詮釋資料(Metadata),建立數位檔案的形式,作為永久保管儲存。

而看見・齊柏林基金會的數位典藏計畫可分為三大工作線,分別為:

  • 傳統底片組:挑選底片→掃描成數位檔案→建立屬性資料→歸檔
  • 數位照片組:挑選照片→建立屬性資料→歸檔
  • 空拍影片組:挑選影片→建立屬性資料→歸檔

除了要將齊導留下來的影像作品數位化歸檔,數位典藏計畫還包括改版建置「iTaiwan8影像資料庫」,也就是建設完整的線上影像資料庫系統,讓齊導作品更便於靈活運用,也能讓更多世人看見。

飛行2500小時累積的空拍影像,怎麼整理?

  • 整理底片/數位掃描

數位典藏組專員詹宇雯的工作,是負責整理傳統底片。即便存放在防潮櫃中,傳統底片仍面臨逐漸老化褪色的壓力,需要與時間賽跑進行數位化保存;然而大多未經篩選的10萬張底片,有些因為直升機震動導致些微的畫面模糊,也有因飛行路線連續較重複的地景構圖,而詹宇雯的其中一項任務,就是拿著放大鏡一一檢視精挑,並標註定位和勘誤照片資訊。

「整理底片最常發生的問題就是人工出錯,因為以前留下的資料可能是齊導或其他志工整理出來、用手寫的,貼紙可能貼錯或資料寫錯。」詹宇雯說起某次經驗,當時有一張台北車站的照片被貼了很多年份,為了找出正確年份,她試圖辨識照片裡招牌跑馬燈上的氣溫、股市市值等資料,交叉比對推斷出正確年份。雖然偶有這種偵探辦案一樣的趣事,但大多數時候是耗費專注度與眼力的過程。

完成底片挑選的階段,接著進到底片掃描數位化。然而,這步驟並不容易,除了整體的影像品質控制與檔案管理,齊柏林導演留下的底片最遠距今至少11年,老化褪色的底片容易出現色彩偏誤,須進行色彩還原,再修掉畫面上的髒點、存成解析度高的數位影像才算完成。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
整理傳統底片的過程,必須拿著放大鏡一一檢視精挑,標註定位和勘誤照片資訊。
  • 建立屬性資料

所謂「建立屬性資料」,其實就是為影像添增各種描述紀錄的資訊,有了這些資訊,龐大的影像資料才能被有效率的搜尋、管理。數位典藏組副組長陳宣穎表示,以齊導拍攝的影像為例,包含:拍攝主題、地點及詮釋地景的關鍵字都屬於此範疇;而其中投入最多時間的便是「定位」和「建立關鍵字」這兩項任務。

「定位」指的是找出拍攝主體所在地點和座標,有時可透過既有的飛行軌跡紀錄來推測,但更多時候是在沒有軌跡紀錄的狀態下,憑藉地理知識及照片上的蛛絲馬跡判讀位置。如果影像拍攝年代久遠,或是地景變化很大,就需要運用更多歷史圖資或佐證資料去搜索、推論。

「我們要一張一張照片判讀,建立屬性資料。像是早期的傳統相機沒有定位功能,常常看到照片中只有一大片山稜線,此時我們就要仔細比對地圖、衛星影像,想辦法查找,盡可能貼近正確。」陳宣穎說。

「建立關鍵字」看起來似乎相對輕鬆,然而事實上,光是決定有哪些關鍵字可以使用,就是一門功夫。第一步必須辨認影像中的景物,例如一塊農田種植的是什麼作物,就必須蒐集其他資料輔助判斷;其次,由於空拍照片尺度不一,在畫面中佔比多大的景物需要設立關鍵字,也需要經過討論訂定規則;最後,還必須從使用者的角度思考,依據一般人的搜尋習慣設立關鍵字。

因此,在建立屬性資料的過程中,看見・齊柏林基金會也特別諮詢多位專家,共同研究規劃出適合台灣空中影像的關鍵字建置邏輯,並以此基礎進行分門別類、校正檢核,確保影像被妥善歸納及運用。

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建立屬性資料時需要大量對比地圖,並依照訂定好的規則建立屬性資料,使歸納邏輯一致。
  • 影音資料典藏

相較於照片整理,動態影片的典藏工程更為多元複雜。首先,要針對近千小時空拍影片進行盤點,接著進行特殊格式轉檔與備份,再逐步建立邏輯編碼、標示檔案管理方式,以推動後續屬性資料建立。

「影片整理最大的兩個挑戰,其一是影片內容橫跨的範圍很大,導演可能是台中起飛、屏東降落,因此要去判斷每個影片節點的地景定位;其二是飛機上升的垂直範圍很大、晃動又劇烈,有時候會遇到『果凍效應1』致使內容失真。」影音製作組專員鄭宇程說明,由於各時期的影片拍帶檔案格式、影像內容品質、影片時長都不同,大大增加了管理建檔難度。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
影音資料的典藏,需要讀取大量的檔案,逐格檢視、分段建立屬性資料、調色等。

加入數位典藏的馬拉松,傳承接棒台灣之美

從一步步定義操作流程、統一色彩管理語言、購置影像處理設備等,到培訓志工與實習生、讓人力支援一步到位、避免巨量資料的協作過程中出現錯誤,都是數位典藏計畫的範疇。多元內容創意部副總監王俐文表示,「數位典藏」四個字說來簡單,但過程繁複龐雜,需要所有人一致的專注、耐心、細心、以及熱忱。

「iTaiwan8影像資料庫」作為看見・齊柏林基金會數位典藏計畫的目標之一,改版上線只是第一步,接下來除了完成龐大影像資料的典藏,更大的挑戰是要繼續記錄台灣,讓影像不會只停留在2017年。

「透過影像為環境發聲」是齊導畢生在做的事,也是基金會要接力做下去的事。而數位典藏計畫,就是齊導生命的延續,也是基金會動力的源頭。要打造一座把台灣存起來的影像資料庫並不容易,看見・齊柏林基金會亟需各界的支持,共同建置屬於台灣最美的影像資料庫。讓我們一起守護齊柏林留下的影像資產,讓土地脈動的珍貴影像得以傳承世代,發揮更多價值。

捐款支持看見・齊柏林基金會,透過影像為環境發聲


註1:果凍效應(rolling shutter)是數位相機CMOS感光元件的一種效應,當使用電子快門來拍攝高速移動的物件時,原本垂直的物件拍攝出的畫面卻為傾斜甚至變形。(資料來源:維基百科)


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