【數位公民週報】「資訊疫情」不僅讓人不知所措,更加重恐慌、污名與歧視

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WHO 創新詞「infodemic」,意指大量真假難辨資訊,擾亂民眾對疫情評估,但新的「資訊傳播」途徑,也成為一般民眾與威權國家的宣傳機器抗衡的契機。
整理撰文:陳廷彥、林冠廷/編輯:郭景晏
社群媒體為當代帶來了前所未有的資訊傳播能量。武漢肺炎疫情當頭,或真或假、大量夾雜錯誤知識、過時資訊的消息,蔓延在各個網站、社群媒體、訊息群組間,不僅讓人不知所措,更加重恐慌、污名與歧視。世界衛生組織把此類現象稱為「資訊疫情」(infodemic)。
不過,新的資訊傳播途徑,也平等地展示出居民在疫情蔓延過程中的日常,製造與威權國家的宣傳機器抗衡的契機,並在國家執政者的施壓下,為平民構築一個得以哀悼與發聲的空間,使未來的生活仍存希望。
心理健康支援組織「危機訊息專線」(Crisis Text Line),自 2013 年成立以來,致力於利用資料庫與人工智慧,改善諮詢者心理狀態和避免其結束生命。
經調查一億多則文字訊息後,發現使用藥物的表情符號、哭泣符號、excedrin(止痛藥)等關鍵詞者,威脅自我生命的可能性比起使用「自殺」一詞來得高。該組織期望藉此研究,在自殺防治的文字諮詢服務中,篩選出高風險對話並即時媒合諮詢專員,讓更多生命可以留在世上。
軟體授權管理平台WhiteSource最近發布了一份報告,指出MIT、Apache 2.0等寬容(permissive)的開放原始碼授權,已經漸漸取代GPL、LGPL等要求使用後需以相同授權開放傳播的「Copyleft」授權。
WhiteSource 檢視超過4億個開源軟體、1億個開源檔案之後發現,相比於2012年還有59%的軟體使用「Copyleft」授權,到了2019年只剩下 33%。由於「Copyleft」授權時常不相容於專有的商業軟體,這樣的趨勢可能反映了開源軟體日漸向商業公司靠攏的現況。
根據聯合國教科文組織的報告,全球至今仍有超過兩億五千萬孩童無法接受教育,這樣的情況在撒哈拉沙漠以南的非洲格外嚴重。
來自辛巴威的人工智慧專家William Sachiti因此利用開放原始碼的Raspberry Pi,開發出了教育軟體「知識之樹」(Trees of Knowledge),只要在社區中的大樹或是其他地標安裝,半徑100公尺內的居民透過手機或電腦,就都可以免費使用裝置內預先載好的教育資源。目前撒哈發以南的非洲,智慧型手機使用率已達 23%,未來五年期許提升至 39%,知識之樹的研發與改造,意圖搭上此波網路與手機普及潮,同步解決數據費用高昂、離校區過遠等致使孩童失學的問題。

阿富汗一直以來都深受貪腐問題困擾,而公共採購更是充滿醜聞與弊案。2014年新任總統Ashraf Ghani上台後,積極推動公共採購的改革。他邀請民間團體加入公共採購委員會(National Procurement Commission),也在世界銀行的協助下建立了線上採購系統「Afghanistan Government Electronic and Open Procurement System」,把公共採購的檔案和契約上網公開,也提供使用者視覺化與線上分析的功能。
五年下來,阿富汗政府在採購上省下的金額已上看7億美元。
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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航
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「快一點」的成長秘訣:讓NUEIP人事管理實現勞資和諧共舞

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點點全球成立於2019年,每天為了解決台灣餐飲店業者因人手不足,又要講求速度與品質的消費體驗問題,在全台馬不停蹄地提供從POS系統、線上點餐、數位支付、物流送餐,到行銷導客的一條龍智慧餐飲服務。
點點全球成立於2019年,短短三年,即創下萬家餐飲門市合作,且獲得眾多知名餐飲品牌的支持。
而在點點全球積極為中小餐飲業和小吃店研發創新解方,並展望更多元跨領域服務與海外布局的同時,背後則有專業的NUEIP團隊提供的nuHRM人資系統,為點點全球打理企業內部的所有人事營運。
擺脫呆板的代管計薪,系統串聯自動試算更接地氣

點點全球的人資主管張珺涵指出,過去外包人事薪資給第三方代管公司的過程中,企業內部文化和經營策略往往無法被充分考量,因此,代管公司難以彈性滿足所有員工的需求。每月3號發薪日前,除了需要準備員工名單、出勤記錄、薪資異動資料和請假紀錄等,企業還要負責催促員工提交假勤資料,不僅需要耗費大量精力,還會增加許多時間成本;若發薪後,發現計薪上的疑慮,與代管公司來回溝通的時間,也會進一步加大企業的負擔、影響企業的運作效率。
nuHRM人資管理系統的薪資功能,完美的解決了以上問題。不僅串聯了所有以往需主動提供給外包公司的資料,自動匯出薪資試算結果,還可以快速匯出符合財政部規範的申報媒體檔,讓月底計薪的工作流程能一條龍完成。張珺涵高興的分享:「現在,平均不到一分鐘就可以算完一個人的薪水,且多虧NUEIP獨特的關卡計薪方式,只需要跟著流程一步一步檢查,員工越多越能顯現此功能帶來的輕鬆高效,遠遠超乎我的預期。」
從制度控管到人情考量,NUEIP助打造和諧勞資關係

點點全球的團隊擁有不怕失敗、勇於創新的精神,如此彈性開放的文化也貫徹在公司制度實行上,張珺涵形容自己是雇主與員工之間的橋樑,企業為了維護內部秩序、確保員工的權益與義務,制定企業規章制度,以有效管理人力資源;然而,在實際執行時,也需要具備一定的靈活程度,才能促進勞資雙方的良好關係,達成雙贏目標。
因此,點點全球選擇了能協助實踐彈性文化的NUEIP nuHRM人資系統,利用系統設置「請假申請時間」與「最低請假時數門檻」便是最好的例子,雖其目的是為了更妥當控管人員,但有時員工發生特殊情況,以致無法符合現有制度時,企業可針對個案通融放行,此時,系統功能也可以彈性各別自行調整設定,並且自動串聯至每月薪資計算。張珺涵說道:「制度是死的,而人是活的;我們不需要一個將制度綁死的系統,而是一個既有控管制度、又有彈性調整空間的、為『人』考量的好系統,NUEIP就是這樣收放自如的系統,它讓我們建立了更互信互賴的勞資關係。」
重複的人事作業都交給舉一反三的智慧系統

近年來,點點全球快速拓展業務,伴隨著員工的增加,NUEIP系統所帶來的工作效率提升成效也越顯著。「NUEIP是我見過使用起來能最簡單無腦的系統!」張珺涵笑著說:「像是將新進員工加入系統時,只需要建立員工帳號、填寫基本資料、啟用帳號,三個步驟即可設置完畢,加上NUEIP的介面非常清楚明瞭,加速了整個建置的順暢度。」企業應用數位轉型工具,旨為節省重複的行政作業,NUEIP在協助企業導入系統時,已先將所有考勤、假期、加班、簽核等相關規則,依照公司人事規章設定完成,因此只需要為新進員工套用規則,即可快速完成新進員工的系統設置工作。
帶著讓餐飲業者「Work Easy」、消費者「Eat Happy」的經營理念,點點全球目前正積極培育強力的研發人才,進攻跨領域的數位技術服務;並借助彈性易操作的NUEIP企業管理平台,迅速解決企業內部的人事工作、提高企業營運效率;同時,亦增進了勞資雙方之間的信賴感,使團隊更有凝聚力,為企業齊心打拼。
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