《不動氣溝通》:一場傑出的演說,務必準備「驚嘆號」讓讀者帶回家

《不動氣溝通》:一場傑出的演說,務必準備「驚嘆號」讓讀者帶回家
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我們想讓你知道的是

一場演講是否成功,可視數年後觀眾們是否還記得這場演說來作為指標,觀眾一般會隨著時間久遠,而逐漸淡忘演說內容,但卻可能對演說中一個震撼的片段難以忘懷。

文:楊智翔

一場好演說的關鍵

要創造出一場好演說需要符合許多標準,所謂「好的演說」其實就是「用自己的話,替別人的想法或說法下自己的注解」,讓觀眾明確知道「你要做什麼」,比「你是誰」更重要,進而再解釋「為什麼是你,而不是別人」。

演說表現差的原因通常是「內容乏善可陳」,也就是講者肚子裡的墨水少,以及「表達能力不好」,講者的言語和肢體語言表達模糊,觀眾無法理解他所要傳達的意思為何。例如:說話繞圈子,說不到重點、無視他人感受,不管順序輕重,一股腦地全說出來,或是說話沒有自信、照本宣科唸講稿等等。

在職場上,有些人想巴結上司,在彙報工作時滔滔不絕、事無鉅細地統統上報,殊不知這樣的說法反而讓人感到厭煩;有些人在管理下屬時,為了表現出自己富有水準,說起話來總喜歡穿插英文或專業術語,自以為高人一等,但其實對方聽得相當不耐煩。

演說也是如此,並非一味地賣弄文采或吹牛就可以讓觀眾信服,要成為演說高手,需要有深厚的文化、知識、經歷或專業等作為後盾,有品質良好的講稿後,就需要講者勤加練習並內化,才能讓演說更完美。一場演說通常會有三大基本要素,如下。

  1. 不完美的主角:幾乎所有的書和演說都會有一個吸引人的主題,好比主角小時候相當貧窮或一生飽受挫折、不順遂。
  2. 目標要夠偉大:例如主角的目標是成為光宗耀祖的台灣首富,那就要讓觀眾融入故事,產生和講者一起努力的奮鬥心境。
  3. 不放棄的堅持:要具備「不放棄」的元素,因為屢敗屢戰才能產生撼動人心的力量。

前英國首相邱吉爾於劍橋大學的一次畢業典禮上,發表了史上最短也最知名的一場演說,場內有上萬名學生等待邱吉爾出現,邱吉爾在隨從的陪同下步入會場,緩緩步上講台,他將外套和帽子脫下交給隨從,然後注視著所有的觀眾,約莫過了一分鐘後,他說⋯⋯

「First, never give up!」(第一點,永不放棄!)

「Second, never never give up!」(第二點,永不,永不放棄!)

「Third, never never never give up!」(第三點,永不,永不,永不放棄!)

說完這三句話,邱吉爾便緩緩穿上大衣、戴上帽子離開了,場內鴉雀無聲,一分鐘後,當所有人反應過來時,全場爆發出許久不息的掌聲。

邱吉爾用自己一生的成功經驗告訴人們:第一個秘訣是堅持到底,永不放棄;第二個秘訣是當你想放棄的時候,回過頭來看看第一個秘訣。而一場好的演說,基本必須具備以下幾點關鍵。

1. 避免嚴肅的主題或死板的內容

「幽默」往往是一場演說中最吸引人的調味料,如果能在演說中加入適當的幽默感,你的內容會更容易被觀眾接受,那要如何加入有趣的內容呢?你可以平日就多蒐集各方趣聞,將生活中有趣的片段轉化為笑料。

你也可以使用比喻法或類比法,好的「浮誇」方式,特別是演說中的「演」,往往能產生喜劇效果,吸引觀眾的注意力。或是說一些比較負面、嘲笑的話,但記住不能「嘲笑別人」,如果一定要批評,也要記得轉個彎,用故事來反諷,像楚國大夫宋玉《風賦》就是如此。

宋玉曾向楚王說一個《風賦》的故事,他說:「風啊,有兩種,一種是好的風,一種是壞的風,好的風會吹到好人,帶來好的結果,壞的風會吹到壞人,帶來壞的結果。」其實他是在反諷楚王不幸被壞的風吹到,導致國家發生不好的狀況,所以要趕快引入好的風,讓國家恢復往日盛景;其深層的意思就是委婉地向楚王表示「反正都是別人的問題,不是你楚王的問題,但是該改的地方還是要導正為宜。」這就是轉個彎罵人,你若真要罵人或嘲笑別人,也得轉個彎。

2. 別讓觀眾有「默背講稿」的感覺

演說時,要用感情輔以肢體語言來和觀眾對話,臉部表情可以誇張,但肢體語言不宜太過浮誇,否則容易分散觀眾的注意力。演說時也要注意音調的抑揚頓挫,可以讓你更強調重點,觀眾能吸收多少內容,往往由講者說話的速度快慢和用詞難易度來決定;觀眾關注講者的程度,則是由他們對講者的感覺決定。

且好的演說要讓人感覺講者自然而真誠,請塑造出一種與朋友聊天的感覺,若能讓觀眾感到放鬆且毫無防備,你就有可能完成世上最難的兩件事,也就是「把你的思想放到觀眾的腦袋中」,然後「把客戶的錢放進自己的口袋中。」

3. 適當的停頓

對於口才不好的人,或因為「口才太好」,以至於常說廢話、說錯話的人來說,「停頓」是非常好的思考武器,適時地沉默往往能使聽者警覺而回神,注意聽講者接下來會說些什麼;「停頓」能激發觀眾的好奇心,沉默也有助於加強演說中故事的戲劇效果,尤其是當你強調了重點或說笑話之後,一定要停頓,讓觀眾牢牢記住你的重點,或是笑得更大聲、更久一些。

4. 說故事更具人性、更有說服力

舉例來說,當你在做銷售式演說時,如果只懂得強調產品或服務有多好、多有效果,倒不如給顧客一個真實案例的故事,以此打動他。

你可以說自己的、別人的、品牌的故事,在過去經驗中,一段演說最受歡迎的往往是歷史故事,所有的故事都要經過內化,參透其中的涵義、含章內化,對外才能清楚地行文若水。天下所有問題的解決之道便是「換位思考」,說故事的角度如果能換位思考,效果將會加倍,並且「對比」要足夠強烈,故事才會精采!

5. 用熱情感染觀眾、點燃世界

那些能激勵人心的經典演說,講者大多具有相同的特色,他們對自己的演說內容感受十分強烈,並且充滿熱情,打從心底認為自己的想法一定對觀眾或對世界大有益,因而急切地想與大家分享。

當然,熱情不限於言語,有人說出來、有人寫出來、有人唱出來,更有人舞出來⋯⋯如果你對一件事的想法是「有的話很好,沒有也無所謂」,那這件事一定不是你的熱情之所在;反之,如果你很願意去做一件在責任與義務之外的事情,熱情很可能就出現了。也就是說,轉折點就在於「有沒有什麼事情感覺非做不可?不做會終身遺憾?」

只要靜下心來,問問自己內心深處的渴望是什麼?就可以聽到來自心中的回應,但千萬不要因為內心的回應與你原本的想法不符,就馬上否決內心的聲音。

如果你做一件事情,總覺得不太對、很無聊,對這件事情毫無興趣,那就應該盡快停止;如果你老是魂牽夢縈著一件事情,覺得不去做實在是一種遺憾,那這就是你熱情之所在,得趕快去做,如果你抱持著這種心態去執行,最後一定能有所成就。

熱情,非常重要,要做你有熱情的事,但記得不要將賺錢視為熱情,而是要將賺錢看作熱情所帶來的附加價值,這也是為什麼有錢人能持續賺到錢的原因。

6. 新奇的見解、不同的角度

在演說內容中,最好的亮點、賣點其實就是「新鮮感」,只要換個角度表達,往往就能讓舊聞、舊識變得新奇且讓人印象深刻。新見解與新角度依靠的往往是「聯想力」,而訓練聯想力最好的方法便是「心智圖法(Mind Map)」。

「心智圖法」又稱為心智地圖、樹狀圖等,由英國的心理學家東尼‧博贊(Tony Buzan)於一九七○年代提出的一種思考輔助工具。

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請參考上圖,心智圖是透過在平面上的一個主題出發,畫出相關聯的事物,像一個心臟及其周邊的血管圖,故稱為心智圖。由於這種表現方式比單純的文字更接近人們思考時的空間性想像,因此有越來越多人使用於創造性思維中。

7. 有情境畫面,觀眾才會有感覺

在演說中,任何複雜的內容都可以用故事與畫面表現;任何高深的理論,都可以用圖像和數字簡化,你的畫面描述要能感同身受,讓觀眾有身歷其境之感,像TED最受歡迎的演說,幾乎都是充滿真實感的想像力描述。讓觀眾產生感受的往往是非語言的力量,也唯有讓觀眾有所感受,他們才能記住內容,才有可能接受你要傳達的思維。

「六識」為六種感官認知的功能,分別是「眼識」、「耳識」、「鼻識」、「舌識」、「身識」及「意識」,若演講中注意到各感官,能讓你的演說內容更形象化,因一個好的演說在於,講者是否有吸引到觀眾的「眼睛」、「耳朵」、「鼻子」、「舌頭」、「身體」與「意念」。

那什麼是意念?就是「魂」,佛家說「輪迴」,就是輪迴人的「意」或「識」,可以合稱「意識」,意思是指有「意識」在輪迴,而非「肉身」。也就是說,如果你想要感動人,不能只是讓觀眾的眼睛看,讓他們的耳朵聽而已,還要把觀眾的「魂」勾出來,你可以運用以下技巧。

  • 單字頂真:「抽刀斷水水更流,舉杯消愁愁更愁。」其中的「水水」和「愁愁」就是單字的頂真。
  • 單詞頂真:「綿綿思遠道,遠道不可思;忽覺在他鄉,他鄉各異縣。」其中的「遠道」和「他鄉」就是單詞頂真。
  • 整句頂真:「吾人擁有最真實的存在─只要我們有根/只要我們有根/縱然沒有一片葉子遮身/仍舊是一棵頂天立地的樹。」其中的「只要我們有根」和「只要我們有根」就是整句的頂真。
頂真

一種文學修辭方法,是指上句的結尾與下句的開頭使用相同的字或詞,用以修飾兩句子的聲韻方法。

頂真是非常棒的修辭法,在演說的時候要盡量運用,它並非不斷重複一句話而已,這個演說技巧能有效地將觀眾的注意力拉回來。你也可以試著使用「首句重複法」,這也是能吸引觀眾注意力的修辭法,好比⋯⋯

「真相,人民都希望不受拘束……

真相,可以質疑怠惰的姑息主義和冷漠。

真相,告訴我們什麼可行、什麼不可行。

真相,若能被傾聽並關注……

真相,是當今唯一能讓我們放聲吟唱的……」

8. 讓觀眾留下驚嘆號

一場演講是否成功,可視數年後觀眾們是否還記得這場演說來作為指標,觀眾一般會隨著時間久遠,而逐漸淡忘演說內容,但卻可能對演說中一個震撼的片段難以忘懷。

如果是銷售式演說,意思等同於「成交不在一時」,日後都有機會,因為如果沒有人記得你的演說,日後也不再有機會了。那如何讓觀眾永遠忘不了呢?例如:善用道具、凸顯創意、設計人心、吊足胃口、不合常理、結局出人意料、讓觀眾不斷問為什麼⋯⋯這些都是不錯的方法。

當講者演說結束,要離開講台之前,應向觀眾點頭示意或稍作鞠躬姿勢,然後再面帶微笑地退場,且退回座位時不要過於激動、匆忙,不要洋洋得意,也不要過於羞怯,如果掌聲許久不息,講者要再次上台表示謝意。

演說結束後,講者也可以由主持人陪同先行退場,若觀眾出於禮貌地起身熱情鼓掌,你也要熱情回報,向觀眾致意,直到走出會場。

書籍介紹

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作者:楊智翔

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航