《不動氣溝通》：一場傑出的演說，務必準備「驚嘆號」讓讀者帶回家

文：楊智翔

一場好演說的關鍵

要創造出一場好演說需要符合許多標準，所謂「好的演說」其實就是「用自己的話，替別人的想法或說法下自己的注解」，讓觀眾明確知道「你要做什麼」，比「你是誰」更重要，進而再解釋「為什麼是你，而不是別人」。

演說表現差的原因通常是「內容乏善可陳」，也就是講者肚子裡的墨水少，以及「表達能力不好」，講者的言語和肢體語言表達模糊，觀眾無法理解他所要傳達的意思為何。例如：說話繞圈子，說不到重點、無視他人感受，不管順序輕重，一股腦地全說出來，或是說話沒有自信、照本宣科唸講稿等等。

在職場上，有些人想巴結上司，在彙報工作時滔滔不絕、事無鉅細地統統上報，殊不知這樣的說法反而讓人感到厭煩；有些人在管理下屬時，為了表現出自己富有水準，說起話來總喜歡穿插英文或專業術語，自以為高人一等，但其實對方聽得相當不耐煩。

演說也是如此，並非一味地賣弄文采或吹牛就可以讓觀眾信服，要成為演說高手，需要有深厚的文化、知識、經歷或專業等作為後盾，有品質良好的講稿後，就需要講者勤加練習並內化，才能讓演說更完美。一場演說通常會有三大基本要素，如下。

1. 不完美的主角：幾乎所有的書和演說都會有一個吸引人的主題，好比主角小時候相當貧窮或一生飽受挫折、不順遂。
2. 目標要夠偉大：例如主角的目標是成為光宗耀祖的台灣首富，那就要讓觀眾融入故事，產生和講者一起努力的奮鬥心境。
3. 不放棄的堅持：要具備「不放棄」的元素，因為屢敗屢戰才能產生撼動人心的力量。

前英國首相邱吉爾於劍橋大學的一次畢業典禮上，發表了史上最短也最知名的一場演說，場內有上萬名學生等待邱吉爾出現，邱吉爾在隨從的陪同下步入會場，緩緩步上講台，他將外套和帽子脫下交給隨從，然後注視著所有的觀眾，約莫過了一分鐘後，他說⋯⋯

「First, never give up！」（第一點，永不放棄！）

「Second, never never give up！」（第二點，永不，永不放棄！）

「Third, never never never give up！」（第三點，永不，永不，永不放棄！）

說完這三句話，邱吉爾便緩緩穿上大衣、戴上帽子離開了，場內鴉雀無聲，一分鐘後，當所有人反應過來時，全場爆發出許久不息的掌聲。

邱吉爾用自己一生的成功經驗告訴人們：第一個秘訣是堅持到底，永不放棄；第二個秘訣是當你想放棄的時候，回過頭來看看第一個秘訣。而一場好的演說，基本必須具備以下幾點關鍵。

1. 避免嚴肅的主題或死板的內容

「幽默」往往是一場演說中最吸引人的調味料，如果能在演說中加入適當的幽默感，你的內容會更容易被觀眾接受，那要如何加入有趣的內容呢？你可以平日就多蒐集各方趣聞，將生活中有趣的片段轉化為笑料。

你也可以使用比喻法或類比法，好的「浮誇」方式，特別是演說中的「演」，往往能產生喜劇效果，吸引觀眾的注意力。或是說一些比較負面、嘲笑的話，但記住不能「嘲笑別人」，如果一定要批評，也要記得轉個彎，用故事來反諷，像楚國大夫宋玉《風賦》就是如此。

宋玉曾向楚王說一個《風賦》的故事，他說：「風啊，有兩種，一種是好的風，一種是壞的風，好的風會吹到好人，帶來好的結果，壞的風會吹到壞人，帶來壞的結果。」其實他是在反諷楚王不幸被壞的風吹到，導致國家發生不好的狀況，所以要趕快引入好的風，讓國家恢復往日盛景；其深層的意思就是委婉地向楚王表示「反正都是別人的問題，不是你楚王的問題，但是該改的地方還是要導正為宜。」這就是轉個彎罵人，你若真要罵人或嘲笑別人，也得轉個彎。

2. 別讓觀眾有「默背講稿」的感覺

演說時，要用感情輔以肢體語言來和觀眾對話，臉部表情可以誇張，但肢體語言不宜太過浮誇，否則容易分散觀眾的注意力。演說時也要注意音調的抑揚頓挫，可以讓你更強調重點，觀眾能吸收多少內容，往往由講者說話的速度快慢和用詞難易度來決定；觀眾關注講者的程度，則是由他們對講者的感覺決定。

且好的演說要讓人感覺講者自然而真誠，請塑造出一種與朋友聊天的感覺，若能讓觀眾感到放鬆且毫無防備，你就有可能完成世上最難的兩件事，也就是「把你的思想放到觀眾的腦袋中」，然後「把客戶的錢放進自己的口袋中。」

3. 適當的停頓

對於口才不好的人，或因為「口才太好」，以至於常說廢話、說錯話的人來說，「停頓」是非常好的思考武器，適時地沉默往往能使聽者警覺而回神，注意聽講者接下來會說些什麼；「停頓」能激發觀眾的好奇心，沉默也有助於加強演說中故事的戲劇效果，尤其是當你強調了重點或說笑話之後，一定要停頓，讓觀眾牢牢記住你的重點，或是笑得更大聲、更久一些。

4. 說故事更具人性、更有說服力

舉例來說，當你在做銷售式演說時，如果只懂得強調產品或服務有多好、多有效果，倒不如給顧客一個真實案例的故事，以此打動他。

你可以說自己的、別人的、品牌的故事，在過去經驗中，一段演說最受歡迎的往往是歷史故事，所有的故事都要經過內化，參透其中的涵義、含章內化，對外才能清楚地行文若水。天下所有問題的解決之道便是「換位思考」，說故事的角度如果能換位思考，效果將會加倍，並且「對比」要足夠強烈，故事才會精采！

5. 用熱情感染觀眾、點燃世界

那些能激勵人心的經典演說，講者大多具有相同的特色，他們對自己的演說內容感受十分強烈，並且充滿熱情，打從心底認為自己的想法一定對觀眾或對世界大有益，因而急切地想與大家分享。

當然，熱情不限於言語，有人說出來、有人寫出來、有人唱出來，更有人舞出來⋯⋯如果你對一件事的想法是「有的話很好，沒有也無所謂」，那這件事一定不是你的熱情之所在；反之，如果你很願意去做一件在責任與義務之外的事情，熱情很可能就出現了。也就是說，轉折點就在於「有沒有什麼事情感覺非做不可？不做會終身遺憾？」

只要靜下心來，問問自己內心深處的渴望是什麼？就可以聽到來自心中的回應，但千萬不要因為內心的回應與你原本的想法不符，就馬上否決內心的聲音。

如果你做一件事情，總覺得不太對、很無聊，對這件事情毫無興趣，那就應該盡快停止；如果你老是魂牽夢縈著一件事情，覺得不去做實在是一種遺憾，那這就是你熱情之所在，得趕快去做，如果你抱持著這種心態去執行，最後一定能有所成就。

熱情，非常重要，要做你有熱情的事，但記得不要將賺錢視為熱情，而是要將賺錢看作熱情所帶來的附加價值，這也是為什麼有錢人能持續賺到錢的原因。

6. 新奇的見解、不同的角度

在演說內容中，最好的亮點、賣點其實就是「新鮮感」，只要換個角度表達，往往就能讓舊聞、舊識變得新奇且讓人印象深刻。新見解與新角度依靠的往往是「聯想力」，而訓練聯想力最好的方法便是「心智圖法（Mind Map）」。

「心智圖法」又稱為心智地圖、樹狀圖等，由英國的心理學家東尼‧博贊（Tony Buzan）於一九七○年代提出的一種思考輔助工具。

Photo Credit: 創見文化

請參考上圖，心智圖是透過在平面上的一個主題出發，畫出相關聯的事物，像一個心臟及其周邊的血管圖，故稱為心智圖。由於這種表現方式比單純的文字更接近人們思考時的空間性想像，因此有越來越多人使用於創造性思維中。

7. 有情境畫面，觀眾才會有感覺

在演說中，任何複雜的內容都可以用故事與畫面表現；任何高深的理論，都可以用圖像和數字簡化，你的畫面描述要能感同身受，讓觀眾有身歷其境之感，像TED最受歡迎的演說，幾乎都是充滿真實感的想像力描述。讓觀眾產生感受的往往是非語言的力量，也唯有讓觀眾有所感受，他們才能記住內容，才有可能接受你要傳達的思維。

「六識」為六種感官認知的功能，分別是「眼識」、「耳識」、「鼻識」、「舌識」、「身識」及「意識」，若演講中注意到各感官，能讓你的演說內容更形象化，因一個好的演說在於，講者是否有吸引到觀眾的「眼睛」、「耳朵」、「鼻子」、「舌頭」、「身體」與「意念」。

那什麼是意念？就是「魂」，佛家說「輪迴」，就是輪迴人的「意」或「識」，可以合稱「意識」，意思是指有「意識」在輪迴，而非「肉身」。也就是說，如果你想要感動人，不能只是讓觀眾的眼睛看，讓他們的耳朵聽而已，還要把觀眾的「魂」勾出來，你可以運用以下技巧。

• 單字頂真：「抽刀斷水水更流，舉杯消愁愁更愁。」其中的「水水」和「愁愁」就是單字的頂真。
• 單詞頂真：「綿綿思遠道，遠道不可思；忽覺在他鄉，他鄉各異縣。」其中的「遠道」和「他鄉」就是單詞頂真。
• 整句頂真：「吾人擁有最真實的存在─只要我們有根／只要我們有根／縱然沒有一片葉子遮身／仍舊是一棵頂天立地的樹。」其中的「只要我們有根」和「只要我們有根」就是整句的頂真。

頂真是非常棒的修辭法，在演說的時候要盡量運用，它並非不斷重複一句話而已，這個演說技巧能有效地將觀眾的注意力拉回來。你也可以試著使用「首句重複法」，這也是能吸引觀眾注意力的修辭法，好比⋯⋯

「真相，人民都希望不受拘束……

真相，可以質疑怠惰的姑息主義和冷漠。

真相，告訴我們什麼可行、什麼不可行。

真相，若能被傾聽並關注……

真相，是當今唯一能讓我們放聲吟唱的……」

8. 讓觀眾留下驚嘆號

一場演講是否成功，可視數年後觀眾們是否還記得這場演說來作為指標，觀眾一般會隨著時間久遠，而逐漸淡忘演說內容，但卻可能對演說中一個震撼的片段難以忘懷。

如果是銷售式演說，意思等同於「成交不在一時」，日後都有機會，因為如果沒有人記得你的演說，日後也不再有機會了。那如何讓觀眾永遠忘不了呢？例如：善用道具、凸顯創意、設計人心、吊足胃口、不合常理、結局出人意料、讓觀眾不斷問為什麼⋯⋯這些都是不錯的方法。

當講者演說結束，要離開講台之前，應向觀眾點頭示意或稍作鞠躬姿勢，然後再面帶微笑地退場，且退回座位時不要過於激動、匆忙，不要洋洋得意，也不要過於羞怯，如果掌聲許久不息，講者要再次上台表示謝意。

演說結束後，講者也可以由主持人陪同先行退場，若觀眾出於禮貌地起身熱情鼓掌，你也要熱情回報，向觀眾致意，直到走出會場。

書籍介紹

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作者：楊智翔

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責任編輯：朱家儀
核稿編輯：翁世航