懷抱熱情投入行銷產業,我遇到一位提著水桶的「壞主管」

懷抱熱情投入行銷產業,我遇到一位提著水桶的「壞主管」
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我們想讓你知道的是

如果你已經試過溝通、試過照著主管的指令,仍無法有滿意的工作狀態,不管是不是自己的問題,我們都有改變現狀的責任——在下班後積極準備自己,尋找別的機會。

文:黃文甫

離開校園後,我選擇加入一間品牌顧問公司,這類型的行銷代理商會接受品牌端的委託進行一系列的行銷操作,包括品牌定位、行銷策略規劃、媒體採購等。攏統的說,就是從無到有替品牌完整、有方向性的「做行銷」。由於品牌顧問公司更聚焦在前期的品牌分析,我期望在這裡從專案助理做起,在處理庶務的過程中學習業界是如何分析並建構一個品牌的。

這個品牌顧問公司團隊原本由業務老闆、分析師小蝦與資深專案助理組成,現在加上我成為四人團隊。小蝦(化名)就是我的主管,我將從他身上學習廣告代理商的一切,然而令人費解的情況卻不斷發生……

主管的洞察

在行銷這一領域,所謂的「insight」指的就是對市場、消費族群的一種觀點,透過這個insight可以深刻的理解目標。

顧名思義,何謂好insight非常主觀,因此有一定思考流程與市場數據佐證會更客觀、使人信服。到職一陣子後我開始寫市場分析報告,有一次在描繪目標族群時,小蝦希望我針對千禧世代做更深入的描繪,於是我蒐集了許多關於千禧世代的數據,歸納出幾個與本次產品相關的用戶行為。小蝦看了兩眼報告後說:「我覺得千禧世代其實是很喜歡美食的,你應該要從這個角度切入,去把為什麼他們喜歡美食的推導過程寫出來。」

我以為的流程是:

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主管的流程是:

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我當場就矇了,原來小蝦早已洞(ㄐㄩㄝˊ)察(ㄉㄧㄥˋ)出千禧世代的行為特點是喜歡美食了,我只需要想辦法證明這個推想的正確性,並讓客戶買單。不得不提本次客戶的產品跟食物有關,使我忍不住猜想,小蝦是對千禧世代有獨到觀察?還是本公司的SOP,就是蒐集數據證明千禧世代對客戶產品有偏好。

於是在入職一個月時,我開始感受到一點不安,但由於還太資淺,無法斷定這個狀況的好壞,或許只是自己懂的太少。

不要問

品牌顧問公司很喜歡讓客戶花錢寫品牌故事,一個好的品牌故事可以讓消費者快速的了解品牌成立的緣由、動機、願景,並體現品牌核心價值,甚至作為行銷上的材料。入職不久後我也開始協助撰寫品牌故事了,然而常常遇到這種情況:

我:「小蝦,這次品牌故事我以A風格寫了一個初稿,請您過目!」

小蝦:「其實我覺得這個品牌比較適合走B路線,你動筆前要先思考好嗎,不懂要問。」

所以我了解到問題出在沒有釐清主管需求,以至於花時間寫的初稿完全沒讓案子有進度,於是日後我試圖在動筆前盡量釐清需求,以免白做工,然而又遇到其他狀況:

小蝦:「那個新客戶的品牌故事你來負責吧。」

我:「好的,那麼這個客戶有比較適合哪種風格嗎?ABC中的有哪個方向比較合適嗎?」

小蝦:「你要想啊,不然請你做什麼,我自己寫就好了。」

因此,每當要交品牌故事都是非常冗長的過程,通常主管心中已有預期的方向,我則努力揣測主管這次希望的路線,如此持續一至兩週後,看緣份或deadline哪個先到,才會確定一個方向並開始深入修改。

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時間不夠,這個案子先這樣吧

上面遇到的一些不如意都可以說是職場上必經的小摩擦,我常勉勵自己一個人若是胸有大志,就不能被一些小阻礙打敗,畢竟主管也是人,只要我可以學到行業知識,這些都不算什麼,然而我還是太天真了。

多數廣告代理商很重視一切的行銷行為必須遵守品牌的核心價值,如此在消費者心中才能建立清晰的形象,並使消費者相信這個品牌。因此當我被交代要替A客戶規劃行銷策略時,我思考著如何將客戶的核心價值體現出來,並依照此核心價值規劃行銷策略,並在70萬的預算內提出一些執行建議。

然而小蝦回答:他們只有70萬預算,不要想這麼複雜,一支影片加三個網紅就可以了。於是我只好摸摸鼻子把之前的提案刪掉,上網整理一些關於千禧世代喜歡看影片的數據,說服客戶拍影片加請網紅就是最好的行銷規劃。

我以為的流程是:

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主管的流程是:

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雖然可以理解小公司為了生存根本顧不到什麼嚴謹的分析程序,只求把已經付款的客戶,用最簡單的方式打發走、並持續向新客戶報價。然而,當我無法在這裡學習到正確的廣告行銷流程,主管沒有打算完整的替客戶進行市場分析與行銷規劃時,在這裡的時間就失去意義了。

那天,我坐在會議室中等主管進來,客氣禮貌的表達要離職。小蝦問我之後要去哪裡,我略帶歉意的讓他知道是某間業界知名的競爭對手。看著主管的臉垮下來,我感到全身輕飄飄的。

因為熱情而投入行銷業的你,別讓它變成「只是個工作」

或許現實就是如此,精彩的分析與亮眼的行銷活動只存在新鮮人的幻想中,因為客戶總是會用最嚴厲的標準檢查代理商,因此代理商也只能給予最保守的操作建議。確實身為新鮮人還必須多花點時間了解行業狀況,才好斷定是這間公司太隨便,還是自己想得太美好,不過我也會害怕到時候自己的眼睛裡已沒有火花,已經將行銷視為工作而非興趣。

若有人跟我一樣,認為目前的公司與主管無法讓自己成長,如果你已經試過溝通、試過照著主管的指令,仍無法有滿意的工作狀態,不管是不是自己的問題,我們都有改變現狀的責任,這是對自己與身邊的人的承諾。給壞主管最好的禮物,就是在下班後積極準備自己,尋找別的機會,然後一臉惋惜的告知主管你的離開。

希望幻想這份禮物可以成為大家下班筋疲力盡時,支撐自己繼續進步或追求改變的動力,不要將自己的熱情消磨在不適合的人事物上。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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氣候快速變遷、全球暖化劇烈,聯合國氣候變化綱要公約《巴黎氣候協議》主張各國政府應減少碳排、調整能源配比,以逐步朝向100%再生能源發電的綠色未來。天然氣被國際視為最佳橋接能源,台灣也計畫將燃氣發電佔比調升至50%、燃煤降至30%、綠能提高至20%,以完成2025年非核家園之能源轉型目標;然而台灣天然氣幾乎全仰賴進口,若要提高燃氣發電配比,勢必要增加氣源購置,並確保原料能穩定輸入。

經濟部統計台灣天然氣進口比例,分別是澳洲約32%、卡達約25%、俄羅斯約10%。適逢今(2022)年3月中油與俄簽約供氣合約期滿,也因俄國總統普丁宣布「不友善國家」須以盧布購買天然氣,中油表示將不會與俄羅斯續約,現貨氣將採機動性購買,由不特定國家作為供應替代方案;然而,不指定氣源又想隨時找到符合的供貨量、熱值與船期安排來購買,供氣真能唾手可得、穩定無虞?外界都在熱切關注。

綜觀國際天然氣進出口趨勢,澳洲東部新興煤層天然氣(Coal Seam Gas,簡稱CSG)出口量持續成長,70%輸出至日本、韓國、中國等亞洲多國市場,使澳洲仍坐擁世界最大液化天然氣供應國寶座。傳統天然氣是由不透水岩石覆蓋的多孔砂岩地層中取得,氣體透過浮力經氣井移動至地面,無需抽取,但隨蘊藏量下降,需要由非傳統天然氣來補足。過去CSG熱值低,且技術未臻純熟、用水量高、恐有污染風險而無法量產;如今技術革新,能夠利用壓力變化來取得吸附於煤質基中的天然氣,同時用水量少,不致消耗澳洲珍貴的水資源,且鑽井成本比傳統多孔砂岩層天然氣低廉許多。

為供應出口所需,澳洲東岸的傳統天然氣儲量面臨枯竭窘境,未來5-7年須倚靠昆士蘭州內超過85%的大型CSG庫存,來支持生產量能,轉換為液化天然氣(Liquefied Natural Gas,簡稱LNG)滿足外銷需與其國內市場需求。澳洲政府也正擴大天然氣運輸管道佈建與效能,將北部與東部市場連接,並開發更多氣田,強化天然氣現貨供應力。我國雖然與澳洲簽約購置天然氣,但大多與西澳地區供應商交易,未與東澳產業締結合作關係,少了對新興氣源的探索,十分可惜。

對於俄羅斯「斷氣」解方,亦有增加卡達進口之呼聲,但中東區域局勢不定,恐對氣源供應造成嚴重影響。美國於1984年將伊朗列為恐怖主義國家,而沙烏地阿拉伯等中東鄰近國家也因伊斯蘭教派立場分歧,與伊朗對立,其友好國卡達也遭受波及,與多國失去外交關係,被施以經濟與交通封鎖,天然氣出口風險極高。已有烏俄戰爭作為前車之鑑,中東長久以來政局動盪,只怕危機一觸即發,造成台灣氣源將出現更大的缺口。

當亞洲國家紛紛採買東澳LNG,台灣進口澳洲LNG卻僅限於西部、尋找隨機氣源現貨氣供發電使用,不僅錯過購置先機,更難保充足貨源。東澳天然氣在國際間炙手可熱,但中油是否已準備與東澳廠商發展堅實合作關係、入手穩定氣源未雨綢繆、深化與澳洲經貿交流?除了深思熟慮,也須儘速展開東澳天然氣採買計畫,才可確保燃氣供電原料充沛、穩健能源轉型進程。


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