台德防疫比較:台灣贏在資訊透明,德國人心忐忑但對傳染無感

台德防疫比較:台灣贏在資訊透明,德國人心忐忑但對傳染無感
Photo Credit: AP / 達志影像

我們想讓你知道的是

德國就在最近的報導中,說出他們已經負擔不了了,報導文末,竟然出現此護理人員謙卑地請求,希望給長期接觸武漢肺炎的醫護人員每天檢測是否受傳染。這個醫護體系出了什麼問題,為何一個醫護人員需要如此要求?

德國在這次的疫情中,和很多國家一樣,反應慢很多。很多人認為,這是因為民主法治的國家,無法臨時修法,法令無法即使生效,所以情有可原。還特別讚賞,德國這樣才是民主法治的榜樣,台灣的種種不便民措施,沒有法源依據,幾近獨裁了。

如果是這樣,現在德國必須用上整體國家十多年來累計的財務實力,全力拼上老命的做出緊急非常時期的措施,在十六邦之一的巴伐利亞邦關掉所有邦中六千所中小學五週、關掉所有非民生用品的店面營業至少兩週,全國人民不能去游泳、不能去健身房健身、不能看電影,還不能買臨時或缺的手機與其他電子用品,如此等等所造成的經濟與生活不便的損失,難道是民主國家的必然嗎?

如果我們看不清歐洲國家的錯誤,反而指責自己政府的正確反應,那台灣人民就永遠無法成為一個堂堂正正的國民。有自信的人民,應該在艱辛的時刻用自己的手輕拍自己另一邊肩膀讚賞自己。說真的,看不清自己堅厚實力的國民,是個陰暗的悲觀主義者,而這樣的國民心理是非常不健康也是不正確的。

歐美民主國家,防疫輕忽,人民無感

任何國家要取決做與不做都會有人批評,這是一定的道理。但是德國得知疫情來之洶洶,早在二月之初,他們散漫看待疫情,最後全國在一個月後必須緊急「停機」。台灣以民主國家防疫的模範例子,正給這些所謂先進國家真真實實地上一堂有效而正確的防疫課程。過去他們可以藉口說,只有共產獨裁的國家才能做到滴水不漏,民主國家就是自由可貴,防疫漏接,是理所當然,而台灣讓他們的謊言完全破功。

台灣在結合數位科技與透明資訊中,條理分析個案動向的作戰實力,在這場防疫戰中,著實讓世界人士對台灣這蕞爾小島完全改觀。這些台灣稱之為先進的國家,他們人民的生命,就在這些信口開河的病毒學家與徬徨無措的政客口水泡沫中,一點一點的不保。我的德國公公是一向很容易擔憂的人,他在面對這場疫情吐露了久埋心中的心聲:「我活到這把年紀,夠了。」意思是,他要把自己放棄了!這樣的國家作為,對人民負責任嗎?

學校放假前,校長前所未有的把全校師生聚集在室內廳堂中跟大家宣佈消息。在校長口中的不群聚與人與人之間應該保持的距離,在當下向全體師生宣佈時,就成了一個最大的負面教材。學生聽完消息後,知道完全沒有補課與德國本來就沒有的遠端教學,更是歡天喜地,拍手稱慶。這樣宣佈出來的武漢肺炎傳染病,全校師生當然也就完全不會嚴肅看待。

台灣是給人安心的所在

個人是護理師,曾任職德國與台灣的醫護工作。個人在這場疫情中,看到台灣在這場防疫中,因為充分信任醫護專業並體諒醫護人員,全體台灣人珍惜醫療人員的付出。整個社會是凝聚而團結在一個戰備狀況之下。每一個人付出,都被肯定。每一個政府的決策,都在專業的考量下做出限制。

這樣的社會氣氛給人安心的感覺。

而德國就在最近的報導中,說出他們已經負擔不了了,報導文末,竟然出現此護理人員謙卑地請求,希望給長期接觸武漢肺炎的醫護人員每天檢測是否受傳染。這個醫護體系出了什麼問題,為何一個醫護人員需要如此要求,難道他們都要求醫護人員盲目地救護而不管控了嗎?這個醫療體系,出了什麼大問題,竟然連防疫的ABC都失靈了。

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台德比較:台灣贏在資訊透明,指揮官有效溝通,全民配合

同樣是在民主國家的立基下,台灣還贏資訊的透明與準確的分析個案動向。

二月初的德國,在個人所住的巴伐利亞邦,和當初台灣有大約相同的個案數18個,他們做了管控與隔離,幸而大家都平安恢復。那是農曆過年時,一個武漢來的無症狀中國女子到德國公司交流而造成的確診。本邦也嚴正以待,保持了一個月左右沒遽增的紀錄。而德國就這樣一直觀望中國與台灣等其他國家,因防疫問題而在團團轉,自己漫不經心,能有所為而不為。二月二十二日到二月二十九日是本邦的學校寒假。一般德國人會趁這個時候扮裝狂歡,大型活動上看幾千人,多在室內,而政府毫無警訊,讓室內的聚集傳染爆發。同時的台灣也在討論媽祖繞境是否該辦,最後陳部長給了主辦者最後打了電話,在輿論與醫護人員及全民的抗議下,主辦者原堅持三月媽祖繞境,就暫先取消了。台灣也沒有太大的法源,但是中央的部長就是可以彎下腰來,和民間溝通,而不是坐在中央開記者會,光只會建議。

德國關閉學校與停業,人心忐忑但就是對傳染無感

看到台灣防疫成功,歐洲人會說,台灣是個島國,所以可以用天然優勢的島國邊境逐一汰除,防範未然,所以防疫相對容易。如果是這樣,那麼一直想脫歐的英國,不也是島國?怎麼他們的政府可以作為卻不作為,還說要群體感染放生?防疫就是一場戰役,一個國家不能毫無作為,就天真的希望可以在這場戰役中打勝仗,或是不想做就棄械投降。

歐盟雖然是把邊境開了很久,但這兩天必要時,德國不也封鎖了其他染疫風險高的國家?封與不封邊境,也是政府的決策,不是不能為,而是觀看火燒得夠不夠近。本邦現在是大家見到棺材了,所以封閉鄰近高風險國家的邊境。人民賦予政府權力,絕對不是讓政客在民主的糖衣下,在該為而不作為的情況下放任人命喪失。

德國總理梅克爾(Angela Merkel)幾天前說,我們遇到了敵人,我們卻無法對付,因為我們對敵人根本不了解。這句話說到重點,德國文武百官大家都在猜。而大家猜的結果,就是觀望了一個月無作為,造成人民生命與財產的重大損失。相對於英國首相說要群體感染六十趴,並且要有心理準備要和家人道別。德國總理說了重話,如果我們不遵守與人相處的安全距離,自己恣意去探看長者,我們都有可能要在這一波疫情中,失去親愛的家人。




元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?
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我們想讓你知道的是

生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
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HP在Gather Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。

被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

PChome_24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好
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PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

PChome_24h購物搶先Apple_____推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱
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PChome 24h購物搶先Apple推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存,但在這段時間內生長的C世代消費習慣,或許已奠定未來幾年內的市場趨勢,面對這群習慣虛擬化、線上化的世代,品牌更要及早準備接招。

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