魔鬼效應：求職沒擦亮鞋子，便被認定做事不細心？

魔鬼效應（devil effect），又名為尖角效應（horns effect）。這屬於一種認知偏誤（cognitive bias），描述人類把他人某一個負面特徵的觀感，延伸到其它的特徵之上。譬如，人們很容易會覺得長得不太好看的人，品行也不太好。然而，外表與操守根本沒有直接的關聯，可見人類在評價別人的時候，會明確地以好壞進行二分，容易受單一的特徵影響了整體的判斷。

所以，在一些關鍵場合，稍有失誤便會影響大局。例如是求職時，面試官或許會因為你沒有把皮鞋擦乾凈而產生壞印象，他會因而對你其他的方面也吹毛求疵。他可以單憑鞋子，便認定你做事不細心、不嚴謹，工作起上來也必然地無條理性。其實，你不過是僅僅沒有擦亮鞋子，和你的工作表現完全無關。但這種認知偏誤在日常生活非常普遍，因它是我們沒有意識下的思維模式。

這種毫無根據地放大某一特徵所進行的判決，也解釋了為何人類會對他人擁刻板印象（stereotype） 和偏見（prejudice）。它甚至可涉及膚色、種族、性別、年齡、宗教等因素，如最近外地的因武漢肺炎引起的排華事件便是其一。

因此，我們可以把握機會，提前構建他人對你的印象。例如是面試前確保儀容整潔，以及準備一份得體的簡歷，這些事前準備絕對能讓第一印象加分不少。而認識新朋友時，也不要僅從初次的見面便認定他是甚麼人。了解一個人需要用心和時間，我們又不是福爾摩斯，某一個偶然的線索不會讓我們清楚知道一個人的本質呀！

本文獲Lo's Psychology授權轉載，題目與內文稍作修改，原文請看此。

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責任編輯：Alex
核稿編輯：Alvin