當你與同事良性深度「分享」，就能減少最花時間的「溝通」
我們想讓你知道的是
反覆交待，來回確認，就是要確保彼此有一樣的認知，但如果我們平時就多訓練自己和組員對問題的思考深度，透過寫作或是特別規劃的一些活動來共享觀點，你會發現許多溝通變得事半功倍，甚至會不太需要。
每週一個管理主題討論
部門最近一個很大的變動，就是和另一個部門的技術單位做了整併。人數頓時多了一倍出來，整個部內幹部的培訓也正式進入制度化的階段。人數變多向來不是一件好事，但沒辦法，既來之則安之吧。經過一陣子的內部討論後，有一項新的內訓活動就這麼出來了：每週的一個管理主題討論。
對很多人來說或許是個苦差事，但對我而言倒不是件壞事，它是一個有效地把我腦內的知識給拉出來好好整理一輪的機會，當作寫作主題。反正橫豎我都是要準備好要講什麼，那倒不如就跟準備最正式的簡報那樣：直接寫成一篇。
和組員的溝通與分享
這週的討論主題是：和組員的溝通與分享
講溝通的書很多。和上司的溝通首重簡潔明瞭，還要小心不能功高蓋主。和下屬的溝通就要著重指令明確，沒有模糊空間，還要小心不能滲入情緒發言。看來看去都是這些理論及故事，實在沒什麼好寫的。「分享」呢？這倒是一個較少資料探討的主題。而且由於部門人數雖然多，但組別也不少，導致每個組的人數都不多，多一點十個以上，少一點五個左右。所以組長和組員的關係雖有職務上的高低之分，但關係上其實就和同伴沒太大差異，只是大家面對的任務不同。
以「分享」為主的文化，不但是部門的重點文化之一，更是「溝通」的一道很好的潤滑劑。良性的分享，就會讓彼此的關係融洽的像街坊鄰居一樣，我跟你借一根蔥，你跟我借一下油，你跟我說說資料庫程式設計的難處，我跟你聊聊遊戲設計上優化的痛苦。若大家就像一家人那樣能隨意聊聊，哪有什麼「溝通」的問題呢？
這裡不提那些很「落漆」的長輩。對年輕人來說，長輩的價值究竟是什麼？有房有車有錢（對啦，不要歪樓啦）？我相信大部分的年輕人，甚至是我們這一代中年人都可以很理智的說出正確答案：人生閱歷。我們需要看書，也就是因為要擴充自身經驗的不足，也正是人類能統治這個星球的根本原因。
今天我們居於上位，能夠指派你的組員去執行任務，也就是我們的經歷受到肯定，我們的經驗有那個價值，而不是我們擁有什麼別人做不到的特別能力。你以前會做的那些事情，現在有一卡車的網頁在教讀者怎麼做，有看不完的YouTube影片在做給讀者看。什麼RayTracing，什麼Deep Learning，還有什麼最新的技術是你沒資料可以看，沒環境可以試的（那些沒開源的不算）？你腦內的知識既沒有數量上的優勢，更沒有速度上的優勢，那你打算拿什麼東西，出來跟你的組員「分享」呢？
現在是知識深度決定競爭優勢的時代，你的經驗就是能挖出深度的那把鏟子，你的積極態度就是那隻把鏟子踩下去的腳。
你能分享的，都不是網路上容易找到的
現在我不參與實作層面的工作了，但怎麼去找出解法的本領還是不錯的。從Non-OS的環境開始開發遊戲，一度以Linux做為主桌面系統來作業，我的系統知識及腳本開發能力，有時還會派上用場幫組員解決問題；對整合開發環境（IDE）的熟悉，可以很快的幫他們找到一些小功能，讓他們寫code的時候，可以更有效率，更快的實作；他們在陌生領域study的時候，不曉得要怎麼找到難度適中的資料，或是一些重要的評估比較，我長年訓練下來的「下關鍵字」經驗累積，往往能更精準，更有效的找到他們想找的東西（其實這有點像中醫師開藥方......）；面對用戶一些很奇葩的要求時，曾經是用戶的我，可以很快的換位思考，他們背後的需求可能在哪裡，解釋給我的組員聽。
做為這些組員們的領導者，你必須把他們的問題帶到自己身上去想。注意哦，只是去想，而不是去做。如果是你，你打算怎麼解它？你會去哪裡找資源？組員的解法會有後遺症嗎？他們寫出來的東西用戶看得懂，知道怎麼用嗎？你在你的領域中打滾許久，所累積出來的當然不是「知識」的堆疊而已，而是垂直整合的珍貴經驗，都不是網路找得到的。
你怎麼「分享」，會決定你們怎麼「溝通」
雖然我不太寫code了，但現在我更積極的在寫作。就像現在這樣，把腦中散落在各處的經驗，在腦中繪製出一個2D或3D的圖像組織起來，最終用線性的型式寫出來。在我們的任務追蹤系統中，在我們的文件管理系統中，不時可看到我或是我的組員，把解決問題中得到的結論或是參考資料寫上去。我們當然也有很多直接當面溝通的討論，但「寫作」一直是一個能夠「分享」的管道，也是唯一能把點，線，面都全面想透的唯一過程。
有些規模較大的產品，若是在以前，可能就是會隨便簡單想想，多開幾次會，然後就邊做邊改（邊加班）。但現在我嘗試以身作則，把「規劃」這件事，透過寫作將規格給具像化。寫得很細，但會辦簡報，簡潔明瞭的跟大家講重點。我們在簡報中會有討論（次數不多，因為很多事情在「寫「的過程就會想完），但討論的品質很好，不會發散或走山。
和許多企業的CEO或是創辦人相同，我也跟他們學習，把整個組織想前進的方向，理由以及我看到的市場變化寫成「內部信」給他們。我們每天開早會，不時也會有實作需要討論，但我仍一直以寫作的方式，保有對他們工作上的「深度」參與。我會寫上他們目前完成了什麼成果，遇到了什麼問題，在等待什麼資源，獲得了什麼know-how。有時我會看到組員一些很驚豔的成果，我就貼個「讚」上去，有時我對他們完成任務的描述不是很滿意，我會把我的問題貼上去，也請他們把解答補上去。
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從俄烏戰爭居安思危！智慧國家如何鞏固數位基礎建設提升韌性？
我們想讓你知道的是
數個月過去，俄烏戰爭仍在持續中，期間也讓我們看到了許多現代戰爭的科技應用，烏克蘭又是如何透過這些新科技的應用，使俄羅斯久攻不下？又有什麼值得我們借鏡之處？
文學經典名著《雙城記》以法國大革命爲背景，開頭寫道：「那是最好的時代，那是最壞的時代；那是智慧的時代，那是愚蠢的時代…」歷史總是一再重演，當前的烏克蘭，感受一定更深。
當全世界盡可能避免第三次世界大戰開打，烏克蘭史上最年輕的數位轉型部長費多羅夫（Mykhailo Fedorov）稱此役稱為「第一次世界網路大戰」World Cyberwar I。俄烏戰爭，從跨國IT駭客攻擊、區塊鏈促成加密貨幣捐款、到上千顆星鏈衛星系統（Starlink）突破戰地邊境，解救烏克蘭斷網危機。
俄羅斯和烏克蘭的軍力差距不小，烏克蘭如何善用新型數位科技，讓俄羅斯久攻不下？
俄烏戰爭新科技精銳盡出，其實烏克蘭花了兩年強健數位韌性
不同過往戰事，俄烏戰爭不再以槍枝火炮為唯一武器，數位科技可拿來防禦，更能反守為攻。有文章描述烏克蘭的背水一戰：「以網路為戰場，推特為大砲，全球駭客為軍隊，加密貨幣和NFT籌軍餉……企圖封殺俄國的網路、經濟、資金鏈。」
面對開戰，烏克蘭號召盟友取代單打獨鬥。
他們在網路徵召30萬跨國「IT軍團」以Telegram為基地，分享俄羅斯的伺服器位置，進行一波又一波阻斷服務攻擊(DDoS)。他們也向科技巨頭求援，用Starlink低軌衛星打造戰時緊急網路通訊基礎設施，甚至說服Google地圖停止顯示要道資訊，搜尋服務加入SOS警報功能。
另外，烏克蘭還運用加密貨幣當成人民逃亡的「救命金」，募集1億美金虛擬貨幣捐款，甚至發行「元歷史：戰爭博物館」Meta History: Museum of War主題的NFT，兼得籌款用途並借助NFT不可竄改特性，紀錄戰爭真相向數位社群散播。
烏克蘭在戰爭爆發時，看似立刻做足準備，事實上，他們過去花了兩年半時間，強健國內的數位基礎建設。
烏克蘭在戰事之前喊出2024年「手機政府」轉型目標，把各類政府服務「Uber化」。原本用來取得數位護照、登記車輛牌照的政府APP，在戰時馬上轉變用來申請急難救助資金、身份證明文件、登錄財產損失等多項緊急功能。
以烏克蘭為對象居安思危，台灣其實也在強化數位建設提升韌性
俄烏戰爭爆發後，國際把焦點望向台灣，Wall Street Journal點出台灣網路的脆弱性，因95%網路流量數據仰賴海底電纜接收、發送。這份報導指出，美國模擬中國侵台會優先攻擊周邊海底電纜，一旦戰事發生，極有可能有一小時的訊息真空期，讓台灣與盟軍通訊失聯。
事實上，台灣近年非常重視網路基礎建設的重要性，像是行政院智慧國家推動小組提出智慧國家方案(2021~2025年)，項下規劃數位基盤建設，為邁向智慧國家奠定基礎。
以衛星系統為例，數位基盤計畫就針對低軌衛星及地面設備投入驗證，建立低軌通訊衛星產業鏈。目前台灣積極投入自主研發關鍵技術與元件，籌組兩組低軌衛星旗艦團隊，放眼目標2026年前發射2枚通訊實驗衛星。
確實，目前已經有10家台灣業者組成「低軌衛星國家隊」，先後打進SpaceX、OneWeb及Kymeta國際供應鏈，有望一年賺進9,000億元商機。當低軌道衛星部署完備，擁有自主的衛星避免對外通訊失聯問題，等於一面強化軍事防禦；另一方面加速發展太空機會財。
除了空中衛星，台灣對海底纜線建設也持續加碼。
數位基盤建設針對亞太海纜及5G雲端聯網中心，完善在地光纖通道、強化安全防護，讓台灣成為國際資通中心樞紐。過去就有媒體點出，中美貿易戰之後，國際企業加碼把海底電纜連到台灣，將此視為新一代「護國圍牆」。
像是受到美國政府支持的Google，預計2024年啟用全新海底電纜APRICOT，這條總長約12,000公里的傳輸科技，將連通台灣、日本、關島、菲律賓、印尼多國，中華電信也有參與其中。未來幾年，預計有其他海纜通向台灣，其中一條是東南亞日本二號（SJC2），採用雙點登陸方式，也就是如果海纜被斷線，還能以陸纜方式備援，有效降低單一海纜站的事故風險。
資訊攻防成未來戰事重中之重，國家網路資安防護迫在眉睫
現代戰爭除了攻擊基礎建設，還會以細膩的AI科技進行攻防，對人民進行認知作戰。俄烏戰爭就曾以「Deepfake」仿臉AI技術，假冒烏克蘭總統宣布投降，迫使烏國政府急於闢謠。過去台灣就曾有影片示範如何快速「假冒」行政院政務委員唐鳳，三兩下功夫就能散播假訊息。
資訊烏賊戰，台灣與烏克蘭的處境，如出一轍。
調查指出，台灣連續9年奪得假訊息攻擊冠軍；至於烏克蘭，則是8年來頻繁受到俄羅斯的網路攻擊。身為假訊息最大受害國，台灣如何加以反擊？
民間成立的非營利組織「台灣事實查核中心」主動蒐集與公共事務有關的可能假訊息，啟動訊息事實查核，也加入國際事實查核聯盟(International Fact-Checking Network, IFCN)依循全球共同原則執行查核工作，甚至因應台灣人口超過9成有使用LINE通訊軟體，特別讓民眾能透過LINE訊息查證官方帳號，闢謠各種假訊息。
面對防不勝防的假訊息，被動防守不如主動攻擊！國內法人單位借助文字及影音圖形AI分析技術，針對社群帳號的行為進行鑑識、溯源，分析背後不實訊息的傳播策略。甚至進一步聯手政府部門、非政府組織，繪製「不實資訊生態傳播暨鑑識生態圖」打造不實訊息反擊體系。
從無國界組織的觀察來看，台灣新聞自由毋庸置疑，但仍有利益衝突、假新聞等問題；無國界組織認為台灣政府把脆弱的媒體生態視作國防威脅，「尤其台灣民眾對媒體信心是民主國家最低，導致民眾寧願相信假消息，也不願向專業媒體查核」。如果這情形沒有改善而遇到戰爭時，我們的新聞媒體與閱聽大眾反而是最沒有「韌性」的一環。
因為疫情關係，「超前部署」成為國人耳熟能詳詞彙，面對敵人也應該像打擊病毒一樣，平時就要鍛鍊防禦體系，尤其針對網路基礎建設，更須提前做足準備。
從俄烏戰爭鑑往知來，烏克蘭能抵擋攻擊長達三個多月，關鍵之一，就是未被摧毀的網路，對內持續通報撤退資訊；對外把第一手戰事消息帶向全世界。換言之，台灣更該從俄烏戰爭學習經驗，根據官方施政，台灣未來五年會投入最大心力，將自身蛻變成為智慧國家，綱領之一即是發展「數位基盤」網路體系，從基礎建設到資訊安全，不僅要反脆弱更要強韌性。
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