親子保養品牌「子有你」:讓愛傳出去,呵護更多受敏感肌所苦的寶寶與大人

親子保養品牌「子有你」:讓愛傳出去,呵護更多受敏感肌所苦的寶寶與大人
Photo Credit: 林辰鍵攝影,點讀華山提供

我們想讓你知道的是

「子有你」品牌創立一年多,定位為大人、小孩都可以用的親子護膚產品,走向文創型商品的路線,觸及更廣大的市場。也因為定位在文創類型,包裝上不見多彩色塊或者卡通圖案,而是與插畫家鄧彧創立的紙上行旅合作包裝設計,以極簡線條構成的插畫作為主視覺和logo,媲美精品等級的包裝,還獲得金點設計標章肯定。

文:陳亞辰|攝影:林辰鍵

前言

人總說,孩子需要父母的陪伴。親子保養品牌「子有你」創辦人夫妻,藉由創業的方式,無微不至的照顧家中寶貝。辭去高薪工作,陪伴孩子一生一次的成長;創立品牌,為了找尋孩子敏感肌問題的解方。從品牌精神到產品設計,處處可見他們對孩子最真切的愛。現在,他們讓愛傳出去,希望能夠呵護到更多受敏感肌所苦的大朋友、小朋友們。

夫婦轉換事業跑道,為了敏感肌寶寶

「子有你」的品牌故事得從Allen和Blair這對夫婦的孩子說起。他們的寶寶自出生後,肌膚便常有紅腫、脫屑的狀況出現,令這對新手爸媽好生心疼。在做副食品的過程中,Blair 發現紅藜的營養價值極高,又有抗發炎功效,心想「如果擦在寶寶的皮膚上,是否也能減輕過敏的症狀呢?」問了專門在替國內外品牌代工保養品的大學好友,是否有推薦的紅藜相關產品,沒想到市面上竟然沒有以紅藜為主要原料的寶寶護膚產品,讓夫婦倆決心研發出一款適合敏感肌孩子的紅藜護膚品。沒想到實驗的產品試用在孩子身上,不僅退紅效果相當顯著,肌膚狀況也愈趨穩定,這也驅使了當初請育嬰假在家陪伴孩子的Allen興起創業念頭,辭去忙碌的銀行工作,許下兼顧家庭與事業又能夠造福更多敏感肌寶寶的願望,夫妻倆的品牌創立之路也就此展開。

人脈推展品牌起步,關注細節把關品質

專精財務分析的Allen和擅長行銷企劃的Blair,在保養品方面完全是門外漢。一開始什麼都不懂的他們,除了請益台東紅藜先生外,也蹲點工廠,從分析實驗到產品製造的全部過程一一了解,所幸好友傾囊相授與無私分享,讓他們省去了許多摸索的時間成本。不過紅藜的活性較強,與其他內料調和不易達到穩定狀態,夫妻倆為堅持將紅藜萃取液加到最高比例,光是調整配方和質地,就花上6、7個月的時間,遂研發出最滿意的產品。

父母只想把最好的給孩子,Allen和Blair在產品的細節上也是以相同的標準要求自己,光是一條搭配禮盒的毛巾,他們都精心挑選出具有吸水性高、柔軟、不易起棉絮的今治毛巾,透過日本友人找到當地具有今治認證的工廠,花費半年的溝通時間,討論顏色、材質、織法等,如此「繁瑣」的體貼,他們也從不喊累,只為呵護消費者每一吋肌膚。

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Photo Credit: 林辰鍵攝影,點讀華山提供

文創定位,開拓多管道銷售

品牌創立一年多,目前還在開拓市場的階段,行銷是關鍵。除了用心經營Facebook、Instagram等社群媒體,品牌定位、包裝、通路也下足了功夫,反而成為優勢行銷策略。子有你定位為大人、小孩都可以用的親子護膚產品,因此並不將目標客戶侷限在寶寶或者孕媽咪,而是走向文創型商品的路線,觸及更廣大的市場。也因為定位在文創類型,包裝上不見多彩色塊或者卡通圖案,而是與插畫家鄧彧創立的紙上行旅合作包裝設計,以極簡線條構成的插畫作為主視覺和logo,媲美精品等級的包裝,還獲得金點設計標章肯定。

有別於其他婦嬰品牌選擇連鎖藥局或者婦嬰百貨作為通路,子有你選擇月子中心、文創型百貨、選物店與親子飯店為主要實體銷售管道,一開始跑市集宣傳也是選擇在Pinkoi聖誕市集、簡單生活節、誠品夢想嘉年華等文創市集,精準鎖定潛在客群,走出有別於一般親子用品的行銷管道。雖然目前通路售貨人員認為目標客群過於狹窄,是銷售的挑戰之一,但Allen滿懷自信地說:「我們產品皆以敏感肌膚的嬰幼兒為標準,所以一般成人也都適用,不過多數消費者容易受『親子用品』的框架侷限,因此我們也很積極提供試用包,相信第一次的試用感受能帶給顧客最直接、最真實的印象。」

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Photo Credit: 林辰鍵攝影,點讀華山提供

把顧客當朋友,貼心培養出忠實客群

即便品牌創業維艱,又得兼顧三歲幼兒,但每每收到消費者好評回饋,總是令夫婦倆感動莫名,得知又有敏感肌的寶寶或大人,因為子有你的產品而獲得救贖,讓他們不斷期許自己將產品做得更好。至今,Allen和Blair仍會隨貨附上手寫卡片,將收到產品的消費者當作自己的朋友一般關心問候,甚至寫卡片之前會查看對方上一次購買品項和卡片內容,像對待老朋友般,持續關懷顧客狀態,也創造了高回購率。考量到顧客送禮的需求,特別訂製內裡可手寫文字的傳情紅包袋,並以銅版價加購方式,讓送禮、收禮的人都同樣感受到品牌的用心。

夫婦一開始因陪伴孩子而創立品牌,但他們說:「與其說父母陪伴孩子,還不如說我們是彼此陪伴。」當他們在工作上遇到困難或低潮時,抱抱親親孩子,瞬間就能獲得滿滿的能量。往後,他們也會繼續秉持著這樣的初衷,讓子有你陪伴更多人找回肌膚最舒適的狀態。

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Photo Credit: 林辰鍵攝影,點讀華山提供

Brand’s Talk

1. 如何運用品牌優勢,爭取市場能見度?

子有你以在地化的台灣紅藜為產品核心特色,並堅持台灣生產製造。紅藜的草本穀香以及藝文插畫視覺形象,在產品質地和包裝上與其他品牌作區隔。

2. 接觸陌生市場時,如何尋找值得信賴的合作對象?

不走陌生開發,合作廠商都是經由可信賴的朋友、公司甚至政府認可背書,並在正式合作前經過多次溝通以及理念上的磨合,多數在合作之後都建立起如同朋友般的情誼。

3. 如何與設計師溝通,合作出金點大獎包裝?

以表格呈現多樣化元素,而非取類似圖像希望插畫家做出相同風格的作品,並分享品牌的定位、行銷、市場等,讓設計師得以發揮想像和功力。最終設計出來的成品讓我們很滿意,原稿幾乎沒有更動。

本文經《點讀華山》授權轉載,原文發表於此

責任編輯:王祖鵬
核稿編輯:翁世航

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