韓國Taxi APP新增服務要求:司機靜一點、開慢一點

韓國Taxi APP新增服務要求:司機靜一點、開慢一點
Photo Credit: 《愛的迫降》劇照

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自從有了預約的士的手機應用程式以後,昔日的拒載、挑客等問題都陸續減少,只是韓國的士原來的兩大服務問題,迄今仍未解決。

雖然普遍人現時未能外遊,但相信不少曾有韓國旅遊經驗的朋友,都會對韓國的士司機提供的服務,有不少意見。

自從有了預約的士的手機應用程式以後,昔日的拒載、挑客等問題都陸續減少,只是韓國的士原來的兩大服務問題,迄今仍未解決。

早前韓國市場研究公司「Opensurvey」就的士服務進行民意調查,發現原來市民對的士司機最不滿之處,第一在於「與司機不必要的對話」,其次是「超速、飆車」,第三才是「拒載」。

近年一直受到新冒起的「共享」預約車服務的挑戰,韓國預約的士APP——「T Map 的士」決定順應民情更新應用程式,當乘客預約的士,可在界面上點選「司機靜點」或「司機開慢一點,不要急剎車」的另加服務要求。

此次更新還增加了評價功能,可以更詳細地傳達對的士司機的感謝,連表達遺憾也可以。 乘客乘車後,可以先在1至5分之間評分,也可以直接輸入滿意或不滿意的理由,而所有評價都是匿名收集。

若不幸遇到粗暴駕駛或胡言亂語的的士司機時,乘客更可以選擇「不再見面」的選項,也就是說,今後再預約的士時,相關司機將不會再次被配送。

一邊多次拒絕新科技預約車服務在韓國營運,另一邊則如常繼續提供令乘客不滿意的的乘車服務,未知這次「T Map 的士」的新貼心服務,能否挽回市民對的士服務的好感?

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文章獲作者授權轉載,作者Facebook

責任編輯:Alvin
核稿編輯:Alex


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