從「豬揚變色」談感情界線:如果感情痛苦,為何不早早離開?

我們想讓你知道的是
如果要我從這件事情來討論能夠從中學習到什麼,我想,最重要的或許是如何溝通、如何劃清界線,以及如何勇敢地離開一段不適合自己的關係。
周揚青發布分手宣言,並抖出羅志祥在感情中不忠的事件,在這幾天鬧得沸沸揚揚。許多人抱著看戲的心態,來看這起演藝圈內的八卦。周揚青看似風光,成功讓前男友身敗名裂,但周揚青真的勝利了嗎?
從周揚青爆料的內容來看,這些事件絕對不是一夕之間發生的。我猜可能已經經歷了數個月、甚至數年。這對她來說,無疑是一件長時間的折騰,但是為什麼她不離開關係?為什麼要在最後一次爆發?我想這有可能,是她其實「離不開」這段關係。
如果要我從這件事情來討論能夠從中學習到什麼,我想,最重要的或許是如何溝通、如何劃清界線,以及如何勇敢地離開一段不適合自己的關係。
如果感情痛苦,為什麼不離開?
事實上,周揚青所遭遇的感情問題,也是許多人在感情中會遭遇的問題:明明一段關係不如自己所願,為什麼離不開?
從依附的角度來看,會陷在一段關係裡面離不開的,通常是焦慮依附型的人。焦慮依附型的人,有著較高的「不安全感」。對某些焦慮依附者來說,他們寧可有著一個伴侶作為寄託,也不要選擇單身,即便這段關係不能帶給他們幸福。
心理學上,有著一個很符合直覺的研究結果:當一個人對一段關係的不滿意度越高,就越不會對一段關係做出承諾,想當然耳,也就越容易分手。但這個研究有一個例外──焦慮依附程度越高的人,即便對關係的不滿意度越高,也不能預測他們會有較高的分手機率。
為什麼呢?這樣的現象可能源自於他們的原生家庭,或是成長的環境所影響。一個高焦慮依附的人,通常對於自己的自尊並不高,他們總會覺得自己是一個很糟糕的人,因為在他們成長的過程中,他們的依附對象無法一直給予他們安全感,使得他們必須要不斷用力地向他們的依附對象討愛,時時刻刻處在焦慮的狀態裡面。
正因為這樣,他們逐漸失去了自我,他們無法相信自己是個有能力的人。因為他們的自尊心,會一直隨著依附對象的回饋,而不斷地起伏著。而他們的依附對象,雖然會給他們回應,但他們的回饋常常是很不穩定的。譬如當一個人還是孩子的時候,他可能在捷運上跌倒而大哭,他的依附對象不但沒有安撫他,反而罵他「哭什麼哭,這有什麼好哭的?」這個孩子聽完之後,感受到依附對象對自己情感上的拒絕,反而更用力地哭,直到依附對象終於受不了,被迫安慰他們為止。
由於每一次想要得到愛,都需要花上很大的心力,使得這些孩子的自尊不斷隨著依附對象的回應忽高忽低。不但不相信自己是個有能力的人,同時又對於依附對象的回饋非常敏感,整天焦慮著自己的依附對象是否能夠關心自己。
焦慮別人的評價,讓他們離不開感情
有一些焦慮依附的孩子在長大了之後,會踏上不斷找尋親密關係的這條路,他們必須要透過「與人交往」作為「有人愛自己」的證明。但同時,他們仍然會非常在意自己的交往對象,是否能夠在乎自己的需求,並對這件事情時時刻刻充滿焦慮。
當他們的伴侶無法滿足自己的需求時,他們通常不會選擇離開關係。因為他們需要透過擁有伴侶,來證明自己是有價值的,就和小時候一樣,不斷地向伴侶討愛。他們通常會採取兩種討愛的方式,一種是不斷地對對方生氣,時不時對於對方破口大罵;另一種則是內心不斷地反芻(ruminate)自己所受的傷害,不斷地因為感情裡受的傷哭泣,卻不敢把真正的需求告訴伴侶。
對於前者而言,他們之所以會一直生氣,是因為他們擔心「伴侶如果不在意我的需求的話,就代表他不愛我,我隨時有可能會被拋棄。」所以必須要向伴侶不斷地爭取關注。而後者,則是因為「害怕把內心的需求告訴伴侶之後,會被伴侶拋棄」,因此不斷在內心裡隱忍,直到受不了而爆發為止。
善用溝通技巧劃清界線,才能停止內心的焦慮
然而,無論是不斷生氣或不斷哭泣的焦慮依附者,通常最終都沒能真正把內心的需求,用恰當的方式傳遞給對方,而以分手收場居多。
那麼,焦慮依附者到底該怎麼做呢?其實重點在於他們能不能好好溝通、劃清界線;若多次溝通不成時,能不能適時地選擇離開?
對於要如何好好溝通,婚姻心理專家約翰.高特曼(John Gottman)提出了一套有效的方式,取代不斷生氣或暗自哭泣。高特曼認為,要好好溝通,必須要在雙方冷靜下來的時候,坐下來好好談論彼此的關係,彼此輪流扮演訴說方與傾聽方。當訴說方在說話的時候,傾聽方要試著不去反駁,專注地聽;若自己有一些不同的意見,就拿起紙和筆寫下來,等到換自己擔任訴說方時,再發表自己的看法。
當輪到你擔任訴說方時,你需要的是了解(Awareness)哪些話會刺激到伴侶,並試著避免說出那些話;對對方保持寬容(Tolerance)──你不一定要接受對方的觀點,但你得接納對方。接納和接受不同的地方在於,接受是認同對方的觀點,接納則是涵容對方可以擁有自己立場的權利,而不是爭執對錯。
最後,訴說方應該把批評轉為願望與正面的需求(Transforming criticisms into wishes and positive needs),例如「你為什麼要瞞著我去做這些事情?」轉為「我希望你能告訴我,你為什麼會去做這些事呢?」
雖然很難,但你如果選擇的是「希望讓這段關係走下去」,那麼你就應該秉持著讓這段關係走下去的作法,而不是把「溝通」變成「質問」或「翻舊帳」。除非,你選擇的是要分手,而不是透過溝通讓這段關係變得更穩固。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。