【大人學】職場要不斷地學習與成長?何時才有完結的一天?

【大人學】職場要不斷地學習與成長?何時才有完結的一天?
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我們想讓你知道的是

對於社會新鮮人(或對「漫長職涯」深感絕望的上班族),我唯一想說的就是:不要再引頸企盼「退休」了,那不是你失落的「暑假」。

文:姚詩豪

最近應邀到某個大型機構做職涯演講,在與製作人溝通的過程中,聊到一個有趣的議題,也許大家會有興趣。

我聊到剛開始求職的時候,我畫了一張「集點卡」。這張卡片橫軸是「小型公司」、「中型公司」、「大型公司」、「跨國企業」。縱軸是「對老闆」、「對主管」、「對客戶」、「對同事」、「對部屬」,縱橫交錯總共20個格子。

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Photo Credit:大人學

當時想法很單純,反正還年輕,先不考慮薪資職位,而是盡量每個格子都去體驗。大約在35歲的時候,我成功當上了美國顧問公司的主管,集點卡塗滿十多個格子,同時覺得自己對於職場有了一種很通透的理解,才離開上班族的生活開始創業。這段經歷參加過「職場大人學」(註1)或是「擺脫職涯困境的系統化做法」(註2)的夥伴應該聽過我分享。

製作團隊的兩位小姐沒聽過這概念,覺得新奇也有點疑惑,就問我:「那你不是得常常換工作?」

的確,我每段工作都不長。最短一年不到,最長的也不超過三年。我也曾經在過去的文章提過(註3),每到一間公司我都會給自己設定兩年為一期,就當成多念一個碩士學位,期間一定要學會某幾樣技巧,或是理解某個領域,完成某個專案......給自己一種緊迫感。

兩年時間到了,如果公司給我更多的挑戰,我就繼續設定新目標,多待一段時間。如果沒有或提早達標,就準備離開,迎接新的關卡與挑戰。

接下來,對方問到我這篇文章的重點了。

「那麼,這樣的追尋何時有停止的一天呢?難道要一輩子持續下去嗎?」

製作人告訴我,這是很多剛出社會的新鮮人最常問他們的問題。被這樣一問,我還真回憶起當年,我確實也有一樣的疑問。

這要從我的家庭說起。

原來上班族是沒有暑假的

我父親是高中老師,所以跟當時還是學生的我和弟弟一樣,是有寒暑假的。只有身為上班族的母親,是家裡唯一沒有寒暑假的人。記得小時候我阿呆,還抱怨媽媽為什麼不跟我們一起放暑假,陪我們玩。長大之後懂事了,就覺得媽媽好可憐,一整年得一直工作沒得休息。

直到我退伍開始了人生第一份工作,我都沒有意識到「人生從此再也沒有寒暑假」這件事。直到有天出門上班,隱約感到路上人變少,平常熱門的早餐店也沒人排隊,只聽到老闆娘跟客人說:「今天暑假第一天喔!」我才驚覺,原本屬於我的一個時代不知不覺地就這樣過去了,一去不返。我已經成為一個永遠沒有寒暑假,沒有所謂學期結束的「社會人士」了,突然間一陣感傷襲來,只好一口氣點了兩份培根蛋餅壓壓驚。

學生生活像是連續劇

從幼兒園一直到研究所將近20年,我們的日子像是連續劇,一集一集地按時播映,穩定可期。一學年有兩學期,兩個學期間有寒暑假,過了一學年就升一級,高中升了三級進大學,大學升了四級進研究所......在學期當中,不論課業壓力有多大,同學競爭多激烈,我們都清楚,等這學期熬過去就可以大肆放縱,暢快玩樂,做自己愛做的事。新的學期來臨,又是一次重新開機的機會。

但成為上班族之後,這樣的期待,這樣的自由,瞬間全消失了。我們腦袋裡還留存著運行了20年的學生模式,依循著這樣的邏輯。職涯這個堪稱「史上難熬的學期」,竟然得等到65歲退休才結束,還要再熬40多年。難怪職場專家常說:專業工作者就是要不斷設定新目標,不斷地學習成長......這句原本是熱血激勵的話,聽在社會新鮮人耳朵裡心都涼了。

退休就像放暑假嗎?

對於社會新鮮人(或對「漫長職涯」深感絕望的上班族),我唯一想說的就是:不要再引頸企盼「退休」了,那不是你失落的「暑假」。離開學校後我們不僅是連續劇中的一個角色,我們更站上了大人的舞台,除了照本演出,還得扮演導演跟編劇的角色。

許多文化都不約而同地把人生比喻成一齣戲。如果這是一場內容精采豐富的好戲,我們享受都來不及,絕不會有人問:「這電影何時才能結束啊?」記得我去看漫威的復仇者聯盟系列的最終章《終局之戰》時,電影院裡有好多Cosplay成片中角色的影迷大聲呼喊,片子結束還看到幾個男生默默拭淚,聽到他們說已經看了六遍。如果你為自己編導了一齣精采的人生大戲,你不但不希望它快快終局,甚至,你還會連帶感動身旁的人。

學校與職場是完全不同的遊戲

「學校」就是個單線劇情的角色扮演遊戲。人數最多的「學生」看似主角,但其實都是照著預設的路徑與規則在走:考試有考試的計分方式、課堂有課堂的標準教材、學校有校規、學校分發得符合教育部制定的規則......基本上一張課表決定了學生每天的作息,學測成績則決定了我們的劇情發展。我們被教導要盡學生的本分,用功讀書守規矩,其他就不用想太多,大人自會幫我們安排。

但許多人沒認清的是,「職涯」其實更像是開放世界沙盒遊戲。規則還是有,但是都變成了含糊隱晦的「潛規則」。你固然可以跟著別的玩家去解預設好的任務,但你更可以到處閒晃,任意探索,找到你自己喜歡的玩法與路徑。

當然你可以告訴我:「我比較喜歡單線劇情,不喜歡開放世界遊戲」,那麼報考公職或是鑽研學術路線,對你來說會是首選。但你仔細想想,學生時代我們為什麼那麼期待寒暑假?不就因為它代表了自由嗎?離開學校進入職場,其實正是從束縛走向自由,從繭羽化成碟,這時不張開翅膀盡情探索,豈不浪費?

人生三分法:求學、工作、退休


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我們想讓你知道的是

隨著數位發展部的正式成立,臺灣公部門的數位轉型也邁入全新階段。我們透過專訪數位發展部數位政府司的王誠明司長,帶大家認識臺灣「數位治理」發展的前世今生,以及如何應用「MyData」串聯、應用既有資料,改變我們的日常生活!

資通訊科技的日新月異驅動社會飛速發展,無論日常購物、娛樂消遣甚至是人際互動,網路與各式數位服務幾乎滿足了現代人生活過半的需求。在這樣的背景之下,不只企業緊緊跟隨數位轉型浪潮,積極開展創新技術與服務,政府部門也開始導入資料及數據分析技術,善用「數位治理」驅動公共服務模式的變革,重塑民眾對於政府服務的想像。未來數位治理不只是要讓民眾申請資料更簡便,更希望能透過資料讓企業創新,同時也做到提供客製化個人服務的目標。

從資料應用發展創新服務,結合數位科技打造公私協力的智慧政府

我們一定都能有感數位治理帶來的改變,在2021年面對新冠疫情時推出的口罩供需資訊平台、健保快易通APP、健康存摺等的整合應用服務,我們多多少少都有用過。前者透過釋出口罩庫存量及特約藥局等開放資料,促成公部門與民間社群的協力合作,將「資料」轉化成簡易使用、更新即時的便民服務,讓大家知道可以到哪裡去買口罩;後者則整合臺灣健保系統,透過數位技術將資料公開及串聯,打造創新健康平台,不只個人就醫、查詢更加方便,也奠定了後續數位醫療服務的發展基礎。

不只是民眾有感,從國際評比的角度來看,在2021年早稻田大學與國際資訊長協會(International Academy of CIO, IAC)合作辦理的世界各國政府數位評比中,臺灣在全球64個主要經濟體中排名第10名,較2020年進步1名,在整體國際中表現也算前段班。

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數位發展部數位政府司司長王誠明。

那政府是從什麼時候開始數位化的呢?源頭可以追溯到1998年時推動的「電子化政府計畫」。長期投身電子化政府計畫的規劃與推動的數位發展部數位政府司司長王誠明回憶道:

「那時政府發展許多大型網路、服務資訊上網等基礎建設,並將戶政、地政等民生領域的人工服務流程優化為電子化的線上服務,過程累積了不少可應用的資料庫及大型資訊系統;到了2017年,安全傳輸、資訊分析整合等技術也漸漸成熟,國內外都意識到『資料』是提供服務的重要元素,於是政府便開始更著重於資料的分析與應用。」

從那時起,政府秉持著讓民眾參與政府運作的開放精神,展開「服務型智慧政府推動計畫」,以民眾關切議題的數位服務為優先項目,透過開放高應用價值資料與即時分析技術,提供民間資料應用的空間,或是由機關主動開發相關服務,不只對外增強政府的公共服務能力,對內也改善民主治理的運作機制,回應整體社會的數位化需求。

資料運用思維轉變:「資料治理」作為政策發展方針

王誠明司長特別強調,雖然電子化政府與智慧化政府乍看都是透過電子產品及數位技術加速政府服務,但在執行思維上卻有根本性的差別。傳統的政府服務多半從「公共事務管理」的角度思考,例如報稅、戶政、地政等,都朝向便於管理者管理的角度去開發;但在智慧化政府的發展觀念中,政府反而會站在民眾的角度思考,利用資料開放與分析技術等方式,鼓勵公私單位開發更多數位服務。例如過去政府開放實價登錄、公車路線、空氣品質等即時資料,衍生出實價登錄地圖、台北等公車等多元應用的APP,這些都是透過資料治理來滿足民眾生活需求的最佳範例。

隨著資料治理概念的深化,臺灣Open Data的服務也逐漸成熟,甚至在英國開放知識基金會(OKFN)的開放資料國際評比中獲得世界第一的殊榮。於是2015年,國發會從「賦權」概念出發、強調資料作為精準數位服務的基礎,打造「數位服務個人化」(MyData)資料自主服務,以「民眾自主決定資料如何使用、給誰用」的核心精神,打開政府服務的里程碑。

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Photo Credit:數位發展部「個人化資料自主運用(MyData)」網頁
My Data服務平台。

在過去,若民眾要到銀行辦理開戶或貸款等業務時,會因需要出示相關證明,所以得耗費許多時間往返機關與銀行辦理。如今透過MyData平台,辦理者經過不同等級的身分驗證後,就能即時將指定資料傳輸給指定機關,而且過程中民眾也可以隨時追蹤,知道資料傳到什麼地方、被誰使用;倘若資料不慎被盜用,民眾也能第一時間收到簡訊和Email通知來即時處理。

MyData平台的服務不只強化食醫住行育樂等民生領域的數位服務,王誠明司長也說,當中央與地方整合成熟之後,也希望跨足私部門,從監管力道強的金融產業開始,漸漸延伸至監管力道較弱,卻與民生息息相關的產業(如醫療),甚至期待在最終階段引入AI服務,落實資料智慧應用。舉例來說,未來民眾失業時只要告訴政府「我失業了」,MyData平台就能主動查詢、分析民眾同意開放的資料,藉由資料彙整及AI分析的智慧服務,主動回饋民眾如何申請補助、提供就業輔導等個人化建議。

由內而外深化數位治理,組織再造迎擊轉型挑戰

當政府則從「資料」的角度出發,打造新型態的公共服務模式時,「資料」不只化身為政府或企業組織間最珍貴的資產,也成為一切數位服務發展根基。不過,成千上萬的資料該如何妥善的管理、安全的傳輸、合法的應用,也成為智慧化政府發展過程的關鍵課題。對此,王誠明司長也坦言,這正是政府在轉型過程中面臨的三大挑戰:機關本身思維與行事風格的轉變、跨機關間資料傳輸的法律規範適用性,以及資料本身的個資保護問題。

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政府數位治理的三大挑戰:機關思維的轉變、資料傳輸的交換、隱私與方便的平衡。

所以如今政府透過組織再造,成立位階更高、權責更集中的「數位發展部」,把過去可能分別是通傳會、經濟部、國發會資管處、行政院資安處在做的事情重新整合,回應這些轉型過程中跨機關、跨領域的複雜問題,讓轉型過程中無論公私部門都有可以共同討論、解決問題的夥伴。

「數位轉型其實是一個持續的過程,它不是像轉骨一樣瞬間。它是一個持續的滾動調整,根據社會需要和當下技術,讓服務做得更好。」

王誠明司長也說,正因轉型是漫長的過程,所以數位發展部的角色就是在調整過程中能靈活運作、協調合作的機關,讓無論技術、制度、法律等層面的政府服務都能與資安會緊密結合,正確導入數位治理制度,落實資安與個資保護。

持續落實、不斷提升:數位治理永無止境

最後,王誠明司長也強調,深化數位治理不只該思考如何運用數位服務提升機關效能,也包含怎麼找出社會中沒能力使用數位服務的人,並給予幫助。若要達成這樣的目標,倚靠的就不只是技術成長,還包含整體數位環境的建置。仔細觀察臺灣社會近年的轉變,就能發現不少相似的痕跡──越來越多的數位服務不只作為應用的工具,深化公共服務效率及公民參與的可能性,還能打破傳統框架,成為新興的溝通媒介,建立公私部門之間不同的協力模式;更甚至我們還能從視訊看診、健康存摺等疫情應對措施中學習,也相信未來國家再度面臨困難或風險時,在數位治理的增能之下,可以更快速的恢復,並透過完善的數位工具解決難題,從中學習並不斷的強化精進。

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