後疫情時代逐步開放,觀光產業是否將回復往日榮景?

後疫情時代逐步開放,觀光產業是否將回復往日榮景?
Photo Credit: 中央社
我們想讓你知道的是

儘管開放國際商務客入境,只要檢疫措施仍在,可以預期將不會有大量商務客出現。也因此,以往以國際商務客為主要客源的觀光相關產業(航空公司、高端酒店、DMO、會展相關等等)仍將無法迎來曙光。

兩則新聞,大致標示出政府在短期的未來,針對檢疫措施的鬆綁以及旅遊禁令的解除政策:

  1. 短期商務人士檢疫5天檢驗陰性,可望放行2至3天(中央社2020年5月16日)
  2. 林佳龍:下半年先推國旅,為開放國門前準備(經濟日報20205月/16日)

這兩則新聞新聞的重點:

  • 短期入境的商務人士者檢疫5天且無症狀、檢驗陰性者,可望放行2到3天;長期入境者則維持14天居家檢疫。
  • 觀光局將在近期先推國旅,而後開放國際旅遊。

目前政府相關政策的可能方向,對觀光產業似乎是帶來曙光。但觀察全球疫情的發展,以及身處於全球疫情爆發第一線的企業所做的應對措施,讓現階段展望台灣的「後疫情」時期,恐怕會是失望大於樂觀。

關於國際商務人士的部份

由於台灣疫情控制非常好,所以我們較無法普遍感受到所謂work from home的狀態。但在歐美疫情爆發的第一線,應用數位科技在家遠端工作,已經快要成為常態。換言之,在疫情結束前(不論是治療藥物或者疫苗出現,或是病毒神祕地自行消失),跨國的商務活動仍會盡可能地降低,並以科技的手段解決跨國商務活動的需求。

另外,只要入境隔離檢疫的措施仍在,對企業主或商務客而言,都是得付出額外的出差成本(時間與金錢),以及冒著生命的危險。

所以,儘管開放國際商務客入境,只要檢疫措施仍在,可以預期將不會有大量商務客出現。也因此,以往以國際商務客為主要客源的觀光相關產業(航空公司、高端酒店、DMO、會展相關等等)仍將無法迎來曙光。

關於觀光局推動的防疫旅遊

同樣是由於國內疫情控制得非常好,國旅將能較為迅速地恢復需求。但以過往國旅旅遊人次與消費金額做基準,每年也僅是微幅成長。而國旅的行為模式大多是出現在周休二日或連假期間,因此,報復性消費再怎樣地爆炸狂旺,也是有一定的限度和瓶頸。

若以消費市場大餅維持相當的水準,但所有曾經服務外籍客的供給(不論是旅行社、酒店、交通、零售和餐飲)全部都要把目標轉移至國旅,又會是供給過量的狀態。

最後,誰能夠在這一波賺到錢、誰只是止了乾涸的現金流,就是看各業者自己的能耐。以整體產業而言,仍將會是呈現衰退的狀態。

以近期持續零確診,而開始出現出遊潮、外出吃飯潮,以及外出不戴口罩的比例增加的狀態,未來只要開始有境內病例出現,肯定又會把大家嚇得躲在家裡,盡量少出門、少外食、出門全程戴口罩。一旦如此,國旅又將會被打回原型。

關於開放國際旅遊

有一說,開放國際旅遊的時間點會落在10月份。但不管開放的時程是快抑或是慢,以公衛學者對目前全球疫情發展的看法,認為儘管全球各國的疫情發展在現階段有緩和的趨勢,但預期在今(2020)年入秋之後,會出現下一波疫情傳播。因此,也許開放國際旅遊是有機會的,但為觀光產業相關業者帶來的機會是渺小的。

綜上所述,提出對觀光產業業者一些建議:

  • 現在趕快規劃用來搶國旅市場的產品、行銷內容

為了要玩得開心和防疫安心,光是保持社交距離,就會讓消費者的國旅成本(交通、住宿、餐飲)大增。若是防疫旅遊的指引,期望在公共交通、餐飲座位、甚至住宿的安排,都要維持社交距離,勢必沒辦法把座位和房間坐滿住滿。

若是如此,要想忠實反映成本和費用來吸引客人,肯定是曲高和寡且不務實的念頭。但削價競爭,卻又可能會贏了營收,但敗了獲利。因此,快點把產品設計出來,好好地試算一下P&L(profit and loss)吧。

  • 國際商務客的部份真的不要期待太高,沒什麼太多機會

以往專注於服務外國商務客的業者,若能出乎意料之外地遇見國際商務客,肯定能很迅速地恢復既有的專長。但要轉向國旅,可能會需要一些時間做產品線的調整。

  • 業者得提前多花點心思在企業策略的布局

業者布局的動作可能得比今年2月時,應對得更快和更穩。若今年秋季如預期地發生下一波疫情傳播,不論是企業內部資源(人力、行銷、產品),或整個營運策略和路線的調整,業者們都必須更為靈巧地應對可能的衝擊。千萬別死到臨頭,才肯面對。到時候可沒有這麼多時間讓企業虛耗。

越能靈巧地應對,才能以最快的方式減省各項財務的支出,立馬止血。

現在,企業求的是永續經營。而永續的定義,可能只是短期的半年或一年的未來。政府求的是總體經濟的穩定,維持住失業率和市場資金的流動性。當然,政府還要透過國內經濟的穩定,來強化他政權的地位與合理性。

本文經海森飽嗝授權轉載,原文刊載於此

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:王祖鵬