遠離求職陷阱——揭露傳銷集團的洗腦技倆

遠離求職陷阱——揭露傳銷集團的洗腦技倆
Photo Credit: AP / 達志影像

我們想讓你知道的是

如果你認為自己思路清晰、能看破當中的端倪而不上「傳銷」的當,那麼請你先不要自視過高。

文:杜傾思 @ 樹洞特約作者

大家是否曾遇過以下的經歷:你與一位闊別多月(甚至數以年計)的好友在某天相遇。言談間,對方似乎脫胎換骨,昔日一起寒窗苦讀的經歷仿佛一掃而空,而話題亦不斷圍繞着「你現在搵緊幾錢?」、「你覺得咩時候你嘅人工會double或者triple?」、「我早排去咗瑞士旅行,買咗幾隻錶,都只係30萬」等有關「前途」或「享樂人生(hedonism)」的主題。如果你的答覆是:「我見過,我真係見過!」,那你的朋友很可能已經是當了傳銷。

相信此刻在瀏覽文章的你對「傳銷」一詞應該不感到陌生,而且認同這些行業的營運手法是何其荒謬。然而,傳銷「魅力」的伸延並沒有因為近月市道低迷、百業蕭條而有所緩和。相反,適逢是畢業生求職旺季,在求職者普遍人心惶惶的形勢下,傳銷集團便打着「特快晉升階梯」或「月薪十萬不是夢,百萬年薪你做到」等旗幟,企圖吸納更多年輕人成為他們的「下線」(當然,入行的人士也包括其他年齡層)。為何傳銷集團能有效「洗腦」,使當事人陷入喪失理智、不能自拔的萬劫不復之境況呢?

傳銷「洗腦」三部曲

1. 循序漸進、得寸進尺

如果有位陌生人忽然走上前向你推廣產品,相信你很大程度上會因感到對方不懷好意而拒而遠之。傳銷商亦看準了人性這一點,因此他們接觸潛在「客戶」時,往往都會先請求對方做一些簡單而不太費神的事情,最常見的便是在街道上或學校附近填寫問卷(例如有關升學/求職信心或身心健康的問卷),然後登記受訪者的個人資料(註:他們往往把此舉美化成「市埸調查/推廣活動」),然後隔一段日子後致電當事人,說現時集團有提供職位或針對當事人的產品和服務,然後邀請當事人親身到集團聆聽職員的講解。

上世紀60年代,美國社會心理學家J. L. Freedman及其研究團隊進行了一個有關「親社會行為(prosocial behavior)」的實驗。他們的終極目標是令居民願意在其居所門前豎立一幅字體很醜、而且大得影響美感的「小心駕駛」大型告示牌,以減低該社區的交通意外。首先,在 A 社區,研究團隊向居民直接提出這個要求,結果遭到大多數居民的婉拒,只有17%居民願意擺放此告示牌。

然而,在B社區,他們做法大為不同,研究團隊先逐家逐戶地請求居民在一份「贊成安全駕駛請願書」上簽名以示支持。由於這是一件微不足道的事情,因此,幾乎所有居民都照辦了。兩星期後,研究團隊再次登門拜訪B社區的同一批屋主,他們先感謝兩週前的協助,並進一步詢問,是否願意在他們門前豎立告示牌。結果這次竟然有55%的受訪者答應這項要求,跟A社區相比,成功率足足高出了38%。為何會出現如此差異?這是因為一旦我們起初答允了一個要求,當面對另一個「成本」較高的請求時,我們傾向會為了保持「樂善好施」的一致形象(consistent self-image),繼而應允其後的請求(或從另一角度看,我們較難拒絕該請求)。心理學家稱之為「登門檻效應(foot-in-the-door effect)」。因此,如果當事人應允到訪傳銷集團的辦公樓,那便是身陷絕境的第一步。

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Photo Credit: Siobhan Leachman, Wikimedia Commons, CC0 1.0

2. 密集式授課、施加團隊壓力

一旦親臨傳銷集團後,公司會安排當事人去特定房間出席由所謂「成功人士」或「星級嘉賓」舉辦的講座/分享會。講座內容除了介紹集團推廣的產品外,還包含了「嘉賓」分享見證,內容離不開他們如何透過該產品/服務而徹底改變了人生,繼而感到生命充滿意義及享受財富自由。較為「進取」的傳銷集團可能即日已經會提供一個足足長達十多個小時的「培訓環節(training session)」,其間更會禁止學員使用手機,並且要求學員均必須出席其餘日子的密集式培訓,這目的便是盡一切辦法切斷學員與外間的聯繫,讓學員浸淫在課程的圈子之中,心理學稱這個課堂環境為「擠擁社會(enmeshed society)」。長時間與其他學員及嘉賓聯繫固然叫人疲憊不堪,減低了戒心,但當中的另一大作用,便是令當事人的價值觀漸漸與傳銷集團如出一轍,並認同「萬般皆下品,唯有傳銷高」的信念。

如果你認為自己思路清晰、能看破當中的端倪而不「上當」的話,那麼請你先不要自視過高。實質上人類是群體性動物(social animals),被所屬團體讚許及認同是每個人自然的心理需要。有研究甚至指出,被他人拒絕時的大腦反應堪比肢體上的痛覺。因此,在這個由「嘉賓」主導的「擠擁社會」中,學員唯一能夠獲取認同感的方法就是順從「嘉賓」的意思,而不是學員平常的社交圈子,加上「嘉賓」會聯同其他學員訓斥不遵從指示的人,確保每位學員都是「思想正確」,即使心中有異議也被迫默不作聲。故此,人平常的德性、社交常識都會被蒙蔽,繼而變成一個「金錢而上」、賤視其他職業或專業、與主流價值觀背道而馳的人。

3. 購物產品——無底深潭的開端

當學員完成培訓課程後,傳銷集團職員便會邀請學員加盟,並須購買指定金額的產品作為「入會費」(金額通常數以萬計)。此時候,絕大部分已「心悅誠服」的學員會毫不猶豫地花費一筆。即使當刻的你仍有所顧慮而選擇不買,你也容易被當刻群體下的威迫利誘而就範(傳銷集團甚至乎要求學員即埸向財務集團借貸)。從此以後,當事人對傳銷產品的「心醉神迷」便更加牢不可破,並會慫恿身邊的親朋戚友加入傳銷團隊。一方面當事人除了想招攬「下線」以藉此「回本」外,另一個更複雜的原因便是「認知失調(cognitive dissonance)」及緊隨的「勞力辯證(effort justification)」的心理現象作怪。


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Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

截圖
Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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