「大中華膠、慕洋犬、廢青」這不是談香港,而是分裂中馬來西亞華人網民世界

「大中華膠、慕洋犬、廢青」這不是談香港,而是分裂中馬來西亞華人網民世界
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近一年來,如臉書等社交媒體網站,出現了一些標榜大馬華人反共的臉書專頁,目的是為反擊立場親中的大馬華人,這現象主要是在2019年香港反送中運動期間爆發的;直到最近,更出現了有反共的臉書專頁,以及部分的網絡意見領袖,將親中的華人所發表的種族歧視、親中言論翻譯為馬來文,讓馬來族群社會關注的現象,而這現象的發生,也許與武漢肺炎疫情有關。

不過值得注意的是,大馬的臉書生態也和許多國家一樣,面臨著更年輕的世代用戶(如2000後出生的00後)流失的情況,年輕世代多使用TikTok(抖音)、微信等社交媒體,因此在探討大馬華人網民在臉書世界的「大中華膠」與「慕洋犬」之爭時,可能會有更年輕時代的群像會被忽略,未來他們會如何與「臉書世代」的價值觀共處,也許日後能再多加觀察。

或許對台灣、香港讀者而言,關於上述當前大馬華人網民在臉書世界的現象,就宛如台灣的藍綠鬥爭,香港的藍黃鬥爭,早習以為常了。只是大馬與港台有所差異的是,隨著社交媒體科技能力的提升,開始改變了大馬華人純粹族群內鬥局面,戰場透過社群媒體的翻譯功能,直接延伸到了馬來網民社群。

當翻譯技術跨域了族群鴻溝

馬來西亞在今年3月,發生了起「李正皓事件」。前國民黨員李正皓因在政論節目《關鍵時刻》不恰當地描述了大馬應對武漢肺炎的現況,招致了大馬網民的不滿,許多大馬網民蜂擁到李正皓粉絲頁、東森電視粉絲頁留言要求道歉。當時一些大馬網民也自我調侃地說,現在大馬網民很閒,因為政府鎖國必須留在家,有很多時間可網路筆戰,因此千萬別惹大馬人。

李正皓失言風波持續延燒下,連馬國前首相納吉也站出來批評李正皓,並將李正皓上節目的錄影片段貼上馬來文字幕,最終李正皓的失言風波得以從大馬華人網民的喧嘩,延燒至馬來網民之中,也開始有許多馬來網民要去李正皓道歉。

「李正皓事件」爆發後,許多大馬網民認為難得華人、馬來人團結一致了,在捍衛國家尊嚴上都是同一陣線的。

然而這種「族群團結」的表象可以說是短暫且脆弱,翻譯軟體的進步,既可以是不同文化的族群在面對共同敵人時的利器,也可以是揭露彼此長期各懷鬼胎的潘朵拉盒子。

以社交媒體臉書的翻譯功能為例,早期是得主動點擊才會進行翻譯的「翻譯年糕」,大約從2016年開始,已能讓一般臉書用戶發文時,可選擇多語言自動翻譯。除了臉書,Instagram、推特也有翻譯軟體插件的功能。

提到因翻譯功能而掀起的網路大戰,最典型的案例非最近發生的中泰網民推特大戰莫屬了。中泰推特大戰的性質,就是不同國家、文化群體的網絡筆戰,得益於推特的翻譯軟體插件,中泰網民可輕易地理解對方表達的意思,儘管並非百分百精確。

雖然臉書的自動翻譯功能已存在好幾年了,但這幾年大馬並未發生大規模因「翻譯」而生的網路爭議事件。不過自3月18日大馬政府開始實施行動管制令(俗稱鎖國)後,各族群的網民似乎有更充裕的時間在社交媒體互動,自動翻譯功能也更被廣泛運用了。

例如大馬開始實施行動管制令後,首相以及各部會首長不時會召開記者會進行防疫的宣導工作,大馬網民也透過各媒體機構、政府官方粉專收看直播。5月14日,當掌管宗教事務的首相署部長拿督斯里祖基菲里進行記者會直播時,有華裔網民因在直播頻道中留言「ini babi」(這是豬)而遭截圖,之後警方也接獲投報展開調查

大馬政治評論人李泰德告訴筆者,除了因專業能力受肯定而民間聲望甚高的衛生總監諾希山(Noor Hisham Abdullah)外,幾乎在政府各首長的直播頻道留言中,都能看到部分華裔網民的歧視性言論,不過其中掌管宗教事務的首相署部長拿督斯里祖基菲里直播時,華裔網民的負面留言更明顯會大量被轉載到馬來社群中。值得一提的是,由於衛生部總監諾希山是有華裔血統,這點也讓許多重視血統主義的大馬華人感「與有榮焉」。

至於為何部分大馬華人會在疫情期間萌生針對馬來人、伊斯蘭教的歧視性言論,是與今年2月吉隆坡的一座清真寺舉辦了萬人宗教集會後爆發群聚感染有關,部分華人因而遷怒於馬來族群或穆斯林身上。

長久以來,互有嫌隙的馬來族群與華人族群,而各生活在各自的生活圈,因為語言的鴻溝,儘管校園和職場上會有交流,但對各方而言,始終都蒙著一層神秘面紗。因此,隨著翻譯軟體的技術變革,會否,或如何改變大馬的族群關係,是個值得探討的課題。

在下一篇《為何他們寧願被罵「漢奸」,也要將馬來西亞華人的親中、種族歧視言論翻譯出去》,筆者將訪問以馬來文向馬來社群揭露華人內部親中、種族歧視現象的粉專,以及相關意見領袖,了解他們對大馬華人社會中日益親中與種族主義的憂慮。

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責任編輯:杜晉軒
核稿編輯:吳象元


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我們想讓你知道的是

錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。

每天用餐時段一到,橘底白字的店面內,一個個小火鍋上桌,全家人的歡笑聲伴隨著鍋內沸騰的泡泡不斷冒出,這是錢都餐飲旗下老字號火鍋品牌「錢都日式涮涮鍋」的日常。從 1997 年創立至今,目前全台已擁有72間分店、來客數年破千萬,卻依然堅持使用精心熬煮 96 小時後的大骨高湯,並加入柴魚、昆布等食材增添其風味使湯頭更有層次,讓許多老饕顧客每每都感受到錢都令人難以忘懷的餐飲體驗。

而面對時代的變動,錢都近年來也持續推動品牌革新,翻新原有店面改裝成更符合年輕人風格的日系二代店,並積極計畫拓展店面,透過導入數位化工具,當輔助訓練大量儲備幹部與培訓人才時,能夠更加有效率。

NUEIP雲端人資包辦行政庶務,錢都店長安心放眼未來

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導入NUEIP讓店長們更有時間專注於達成公司營運績效。

錢都餐飲人資主任周芮昕表示,初期原本公司使用紙本打卡鐘,以全人工方式做薪資計算與審核。每個月月底,各店店長們都需要加班計算員工出缺勤與薪水,才能趕得及1號中午之前,讓物流車將紙卡載回總公司。接下來,總公司需加派人力逐張、逐行的人工登打進電腦,同時主管單位還會抽樣檢核正確性,前前後後繁複作業總需花上一週時間,而72間門店店長加上總公司登打與檢核的人力,更是可觀的成本。

「人工計薪誤差高、效率低,換算下來,NUEIP 幫我們幾乎節省了78%的時間與95%的人力成本,現在整個流程只需要兩個人、1.5 個工作天即可完成。不只效率高且基本上是零失誤,這些數值是我們在導入前完全沒意料到的。」周主任述說。錢都認為,店長們應該專注於門店的營運和管理,帶領門店達成公司經營目標,而不是加班執行繁瑣且無效率的行政作業。周主任認真地說道:「錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。」

NUEIP療癒系出缺勤、排班與薪水管理,造福餐飲業者

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NUEIP的雲端人資系統排班介面清晰、操作簡易,且可計算計時人員的實際工作時數。

經營餐飲業的人都知道,餐飲業人員流動率高,加上計時人員眾多的情況下,要掌握員工的請假狀況只能經由店長回報,無法在第一時間知道。周主任說道:「以前各店排班是一件很痛苦的事情,幸好 NUEIP的排班功能對餐飲業非常友善。不僅可以依時數彈性安排工讀生的班表,不須建立上百個班別,還能自動檢核目前的人力配置是否妥當。搭配『實際工時統計』功能,可統計計時人員的實際工作時數,進而準確計算假期、加班時數與薪資,若人員有任何出勤狀況,總公司都能即時知曉或因應。」。

因為適切的系統功能,讓錢都餐飲在企業管理上能夠無所顧慮,周主任表示,雖然前期數位轉型時,要教育店長們使用電腦、熟悉功能,會經過約一個季度的轉換陣痛期。但現在不僅省去紙本操作、不用為了行政事務加班、各店人員可以輕鬆使用LINE進行上下班打卡或請假,店長們紛紛覺得這個轉換期很值得。對總公司來說,更降低了門市人員的控管風險,讓整個企業在力拼品牌規模時,更加順利地往前邁進。

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錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

雖然疫情肆虐全台業者,但錢都餐飲把握契機逆勢成長,開始發展電商通路,推出品牌麻辣鴨血豆腐、特色水餃、嚴選海鮮食材等;實體店方面,藉由手機會員 APP 打造超級會員經濟。錢都餐飲旗下品牌目前正積極討論拓點計畫,以優渥的薪資獎金招募優秀的儲備幹部,而在例行的行政事務上,則由 NUEIP 協助支援,讓門市與總部的聯繫更加緊密與即時,企業內部管理更加順暢有效率。


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