如何在「遠端工作」時代存活?聽聽我這個五年過來人的意見吧

如何在「遠端工作」時代存活?聽聽我這個五年過來人的意見吧
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我們想讓你知道的是

職場工作者的日常任務與需求,大抵分成三大類型:合作、社交、專注。遠距工作情境下,這些都面臨不同的挑戰,如果團隊分散在不同地點,要如何有效率的做好這三大部分呢?

近幾個月有種怪異的不安感,因為世界突然開始理解我的生活、甚至開始問我工作技巧,身為總是要跟大家解釋我在幹嘛的人,超級不習慣。

先介紹一下我的生活型態好了。

遠端工作已經五年,管理的團隊跨了20+個國家(包含在16個時區內),但平常就是窩在家裡——郵差知道按電鈴一定有人、宅配不用先打電話確認那種。疫情讓全世界被迫在家上班的時候(再次謝謝防疫團隊守住台灣),好多人突然開始體會其中甘苦。

遠端工作最大的好處就是彈性:我省掉每天至少一小時通勤時間、可以不用為了跑銀行請假、不用在下大雨的週一想著穿甚麼鞋子腳才不會濕、只要時間分配妥當,甚至可以在平日看展/找朋友喝茶。

當然也有壞處。

像是團隊成員間沒辦法建立太強的向心力、溝通成本變很高、事情沒辦法同時火速解決(尤其是在跨時區的情況下)、還有孤獨。對內向者如我而言,自己吃午餐無比幸福;但確實也碰過同事提離職是因為「受不了每天都只能跟狗講話」。

華頓商學院的組織心理學教授Adam Grant就遠端工作的心理層面,提出三點提醒:

  1. 在各層面建立團隊感(像是獎懲連動),避免造成「西雅圖的技術團隊甚麼都沒做,都推給紐約的行銷團隊 」這種狀況
  2. 要充分提供背景資訊,例如「我常會不小心把自己的行程排太滿、或會議常常超時,跟我約線上會議時,我可能會晚到五分鐘」
  3. 如果真的無法適應,想想事情可能更慘。如果你是被迫關在家上班,每天面對同樣的牆面,覺得人生黑白;那或許可以想想至少網路還能用、水電都還有、存糧還夠、而且外面沒有人拿著石頭準備打破玻璃搶劫(這些在世界上其他角落都在發生著)
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職場工作者的日常任務與需求,大抵分成三大類型:合作(Collaboration)、社交(Socialization)、專注(Focus)。遠距工作情境下,這些都面臨不同的挑戰、同時也享受一些過去沒有的好處。

如果團隊分散在不同地點,要如何有效率的做好這三大部分呢?

合作,Collaboration

遠距工作最大的缺點,除了沒辦法站起來就吆喝訂團購之外,就是溝通成本變很高。

在同的空間時,只要轉個頭、倒茶時瞄一下對方電腦、在走廊上閒聊兩句可以解決的事情,到了遠距時代的步驟變成:約討論的時間、換好可見人的衣服、在約定的時間上線。更別提中間經過的重重關卡,例如光等對方回覆可以的時間,就又過了三小時、旁邊再施工、或是網路訊號突然不穩。我有次有個Excel功能的問題想問人,轉頭發現只有天地悠悠,只好自己上臉書問、加上Google搜尋。在辦公室5分鐘可以解決的事,硬是花了我半小時。

因為合作成本很高,所以更要注意效率、和大家的能量(內向者尤其是);誰都沒辦法在開完七個Zoom meeting之後,還精神抖擻的迎接第八個。

如果你是主管或團隊領導人,可以先問問題(如一定不能開會的時間、哪個例行會可以拉長間距或改變形式),迅速知道大家的界限、取得大家對合作方式的共識;如果你是團隊成員,如果已經覺得合作成本影響到工作效率,就應該主動和團隊同事與主管討論解決方案,例如哪些事情可以用專案管理軟體追蹤、而不一定視訊會議報告。

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社交,Socialization

撇開人本來就需要社會互動這點,知識工作者的創意,蠻多是靠討論、互相激盪產生,團隊也需要非工作的互動,增加彼此連結感與向心力。但社交需求在遠距工作的狀況之下,很難滿足。

我們公司的做法,是在例行會議中加入社交話題之外,也開闢每周一次的virtual watercooler / social hour。

剛開始一直失敗,因為即使是話很多的美國人,大家都還是聊天氣、講疫情、抱怨工作,好幾次下來,不僅話題非常單調,social hour之後大家反而負能量滿載。後來我們訂了小主題,像是「你最喜歡的歌,最好是大家沒聽過的」、「疫情中你最感激的事」、「你的人生座右銘」,透過這種和工作無關、又會讓大家往光明面發想的主題,後來證明非常有效。我們更了解彼此之外,而且有種可以暫時擺脫身上繁雜的事務和壓力,一起往前看的感覺。

對內向者來說,擔憂有時會變成「我要怎麼讓主管/客戶看到我」?我們不喜歡在社群平台上po一堆影片、不會每半小時發一次文刷存在感,那不就變沒存在感了?職場專家Jennifer Kahnweiler建議可以回到內向者擅長的一對一聯繫。無論是用電話、email、文字訊息,雖然射程範圍可以能沒那麼廣,但深度連結其實更有效、且有效率。

專注,Focus

不可諱言,遠距工作少了同事講話的聲音、隨時走會來的訪客、響個不停的電話,頓時少了很多讓人分心的干擾。但同時問題來了,如果你是在家,身上穿著休閒服、工作的桌子前面擺著電視遙控器、走5步就是床、走8步是冰箱,跟你夜深人靜時自己喝酒追劇的環境一模一樣。

如此缺乏界限加多重誘惑拉扯之下,有時真的很難專心。有些人會選擇去咖啡廳、共享工作空間,這些都是取得平衡的好方法。我的方法跟在辦公室上班時一樣:每天訂出最重要的幾個任務、設定期限,然後照著計畫走。當然會有插單或其他干擾,但至少我們的主動性變高了,因為這些干擾,至少不會以真人的形式在你面前出現。

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身在台灣,可能是整個疫情中最幸運的一件事了。

如果你有接觸一些國外媒體(無論是公眾媒體或部落客等個人意見),不難發現這幾個月來瀰漫濃到化不開的絕望和悲觀。有些國家可能開始好轉、有些國家的人仍然對主事者很不滿、有些國家根本還看不到谷底,更何況還有接踵而來的經濟蕭條。生活劇變之外,對未來失去信心確實是很可怕的事情,我也已經有一些國外朋友逐漸出現身心症狀而影響到工作和生活。

我們活在一個奇蹟的小島上,好像被魔法泡泡保護著,不知道還能維持多久。或許,台灣就像自己在家遠距工作一樣,重點不是身體跟世界在一起,而是心在一起。

參考資料:

延伸閱讀

責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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5G能力從線上課程開始,隨時隨地的自我加值

在無法解決人才缺口的根本結構性問題下,經濟部工業局除了藉由推動5G+產業新星揚帆啟航計畫,賦能在學學生能即早接軌5G產業應用需求、更接地氣之外,也透過豐富的課程為產業人才進行本職學能的加值與再進化。

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提供300多門課程供大家線上學習。

正因5G產業應用場景更加多元與複雜,因此不只是在封閉或企業內部創造出更好的應用環境,也更該發揮5G特性擴及到消費者身上,從各種應用場景端下手,全面提升消費者的各種體驗。然而這一切的根本、仍是取決於產業人才是否具有相關的技術足以「點石成金」。

看準產業人才眼前這個急欲成長與突破的強烈需求,5G+產業新星揚帆啟航計畫提供超過300門線上課程,要讓每個人都能隨時隨地不受時間、場域限制,自我加值技能。

以5G六大重點領域匯整國內外學習資源,從5G+獨家課程、天線、射頻、晶片封測、關鍵材料、小基站/無線接取、SDN/NFV解決方案、5G應用等線上課程外,還有跨國公司Nokia合作的精選課程,藉以提升與持續精進企業在職人士及學生5G研發技術知能,助益產學的人才挹注。

此外,還提供人才結構化自學架構,以「職能」為核心建構線上學習地圖,系統化、彈性化、動態化的整合平台之國內外學習資源,藉由學習地圖指引與自學資源機制,檢視自我的需求選擇合適的課程進行進修,朝更全面的5G達人邁進。

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「學習地圖」的清晰圖面設計,幫助在職人士/學生根據自己的需求選擇進修內容課程。

線上/實作課程的完美結合,打造全方位5G達人

5G+產業新星揚帆啟航計畫不只提供300多門線上課程,更邀請產學專家合作開設混成式培訓課程;以今年度為例,開設包括「天線模擬與量測系列」與「SDN/NFV技術及軟體架構應用實務系列」等線上直播課程,並辦理如「Probing-OTA於天線設計之應用」與「5G應用智慧車聯網應用工作坊」等精彩實作課程。藉由線上直播共學與線下實作體驗融合的混成式培訓課程,為希望成為全方位5G的達人,提供一個具備高專業、高互動的優質學習環境與平台。

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此外,也有不少國內企業借助5G+產業新星揚帆啟航計畫提供的線上、直播共學或實作課程,規劃至企業內部訓練,滿足企業需求。包括提供無線通訊量測服務、系統整合及創新研發的「川升股份有限公司」、軟板專業製造服務的「台郡科技股份有限公司」、開發電腦周邊、通信技術及消費性電子產品予品牌供應商的「和碩聯合科技股份有限公司」;專精於無線通訊產品的設計、研發、製造與封測的「啟碁科技股份有限公司」;專注5G及各項天線設計製造的「連騰科技股份有限公司」;高階電競及專業創作領導品牌「微星科技股份有限公司」;以及提供無線射頻技術服務供應商的「耀登科技股份有限公司」等,藉由產官學合作,共同提升在職人士的5G能量。

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你準備好「JUMP」了嗎?

5G+產業新星揚帆啟航計畫不只從校園出發,鼓勵學生在學時期就能觸類旁通,多瞭解當前市場5G的場域應用,從中了解到自己還需要強化哪些領域的技能,為未來接軌5G市場做準備;同時也為補足當前市場上人才、在職人士所缺少的能力,提供線上與實體課程,將有助於產官學界一起為人才在5G的本職學能上加值,不只是能促成產業內部技術人才投入5G的產業研發,更希冀在需才孔亟的時代,積極培育出5G技術與應用人才,強化我國5G競爭力,為產業再開拓另一條護城河。

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