我的主管好像「高年級實習生」什麼都不會，我該怎麼辦？

文：公關人生相談室

Cathy剛從一家本土小公司跳槽到業界知名的公關公司上班不久，原來的直屬主管因為轉換部門，換了一位從別的公司來的新主管。新主管看似好脾氣、好相處也不太會罵人，但在幾次專案合作後，Cathy發現主管好像不是很進入狀況。

舉例來說，當她拿著專案卡關的問題去問新主管時，總是得到一些語焉不詳的答案，或是只是改改錯字、順順語句這些小地方；或是之前有次大比稿要先跟公司高階主管內部過稿，但到了會議室向大主管真正簡報時Cathy才發現，當初跟自己做briefing的直屬主管，根本從頭到尾沒搞清楚大老闆要的方向。整份簡報被退回不說，只剩沒多久就要去跟客戶簡報了，Cathy只好帶著團隊熬夜趕工、整份重做，才得以趕上去跟客戶簡報的時程。

雖然最後結果是有驚無險，客戶對提案也算滿意，但Cathy不免心裡頭埋怨：「到底你是主管，還是我才是主管呀？還是我就真的那麼衰，就碰到了個空有年資、沒有實力的『高年級實習生』主管？」

其實，這樣的場景對很多職人來說可能都不陌生。很久以前，有個房車廣告令人耳熟能詳的金句是這樣寫的：「我是當了爸爸後，才學會當爸爸的。」為人父母的是有了孩子後，才開始學習怎麼當個好爸媽，你知道公司的主管也是這樣嗎？無論是最初階的經理到最高階的總經理，他們也都是第一次坐在那個主管的位子上。面對新的職位、新的工作內容、目標和甚至是擴大的管理範圍和團隊成員，每個主管都有新手爸媽的緊張和期待，無論是照書養，還是照豬養，至少沒有一位主管是「有心」要把像是自己小孩的團隊，帶往錯誤的地方。

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但不可諱言的，囿於每個人的個性、能力、職涯歷程與和團隊成員的適配度，不是每位主管都像是無所不知、無所不能的神算，只要善男信女誠心求籤，就會得到一張籤詩和人生的指引。更多的時候，主管就像是手腳忙亂的新手爸媽，面對排山倒海而來的全新體驗、更大的責任和屬下千奇百怪的問題，他們除了從自己的職涯經驗搜索枯腸外，很多時候也跟你一樣還在學習，也需要時間成長。

要是你真的不幸碰到一個好像永遠沒機會學會，或還像是個實習生的主管，在想著是否要離職跳船快逃前，或許可以問問自己以下三個問題再做決定。

一、你的主管有可能是因為哪些技能或特質，被提拔到現在這個位子？

被提拔至主管位子的人，某方面也代表具有更高一層主管所看中的特質或技能（或隱藏的人脈資源），就算真的是再普通不過的人，也有可能是剛好在辦公室政治平衡角力下最安全的人選。所以，發掘出主管被組織認可的正向特質與技能，正好可以為身為下屬的自己，找一個可以看齊跟學習的目標。

二、主管不適任，是只有你覺得，還是大家都這麼覺得？

如果只有你覺得主管不適任，可能可以回到第一個問題，找出主管被組織認可的部分，作為自己可以學習的目標。若是你從組織其他人（平行或更高一層的主管）身上，也得到對你直屬主管沒這麼正面的評價，或許你可以從日常工作跟自我成長的角度思考，在不會僭越主管權限或踩到主管地雷的範圍內，盡量去拓展團隊外的學習空間。

無論是跟專案的客戶、客戶主管、廠商、其他跨團隊的主管學習，或是跟正在做你有興趣工作的人學習，不把主管當作自己視野和學習空間的天花板，讓自己在公司內的時間，獲得最充分的學習和應用、認識其他可以作為學習對象的同事，也累積自己轉換部門或工作的籌碼。

說不定，哪天就是你坐上主管的位子呢。

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三、主管有哪些技能、代表作、人脈是你目前無法超越但有辦法學習跟培養的？

無論是安撫大老闆的功力、曾經拿下大案子的戰績，或是一通電話就可以打給重要客戶老闆的人脈，如果你的主管有著你目前尚未能超越的技能、代表作或人脈關係，那這些就是你可以偷學過來的東西。

眼觀四面、耳聽八方，觀察主管怎麼跟其他部門主管、客戶、廠商互動，發掘那些你目前所不能，但可以靠著學習累積的職涯資產，跟著主管去簡報、拓展人脈，讓這些資產同樣在自己的身上能產出複利，那也就不枉陪著高年級實習生主管走這一遭了。

本文經《方格子》授權轉載，原文發表於此

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責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航