公司值得你留下嗎?Google、 Microsoft研究團隊工作效率的秘密

公司值得你留下嗎?Google、 Microsoft研究團隊工作效率的秘密
Photo Credit: Reuters / 達志影像

我們想讓你知道的是

團結、執行力與願景都是影響團隊效率的重要因素。要進一步改善績效,就要了解自己身處的團隊、或自己管理的團隊的優勢與不足。

文:Peter(樹洞創辦人 | 靜觀導師)

工作佔了都市人至少一半的時間,同事相處融洽與否,極影響個人心理健康。對於主管、人力資源同事而言,提升團隊後更是要務。到底是什麼因素左右團隊的工作效率?

樹洞香港綜合了Google和Microsoft的研究,歸納出最影響團隊工作效率的三項因素:分別是團隊的團結、執行力和願景。

1. 團結(Cohesion)——團結就是力量

2
圖片由作者提供

Google的研究發現心理安全感 (psychological safety)是團隊合作的其中一個關鍵——心理安全感指同事願意承受風險,不會因失敗而感到尷尬。在心理安全感高的團隊,同事願意承受風險和責任——因為他們知道就算失敗,仍然會得到團隊的支持。

反之而言,某些團隊只管責備犯錯的同事,上司或主管從不考慮團隊有否為同事提供足夠的支持,對於犯錯亦傾向責備而非支持同事改善。久而久之,一股過分保守的文化便會形成,同事愛卸膊、規避風險,團隊自然便停滯不前。

當然團結的團隊並不意味著對效率得過且過。反之亦然,他們會開誠佈公檢討每個同事的長處、短處。有一股健康的壓力促使團隊進步——Microsoft 的研究團隊將之稱為建設性壓力(constructive tension)。

建設性壓力,會鼓勵同事不斷磨合、洞悉彼此的工作模式。久而久之便能建立互相倚靠的文化,善用團隊資源彌補自己的不足;並運用自己的長處,貢獻團隊。

簡而言之,一個團結的團隊互相信任對方,但不意味着放任對方。他們會互相鞭策,互相彌補長短處,透過緊密的頭溝通完成工作。

2. 執行力(Execution)——敢做就贏

3
圖片由作者提供

另一個Google發現的工作效率要素,就是可靠性(dependability)。什麼是可靠性?Google用一句說話來闡明:「如果有團隊成員說要做某樣東西,他們會貫徹始終完成。」亦即是「言出必行」。

誠然,這的確是不少團隊的通病。團隊很多想法,卻沒有人按想法制定計劃並切實執行。或是計劃一開始,遇上打擊邊言輕放棄,並沒有嘗試解決問題。心理學角度而言,即是堅毅力(reslience)不足。

我認為這可能跟香港的教育制度相關,由小學至專上教育,絕大部分學科的訓練極度注重注分析、批判或提出建議,而忽略了執行與實戰。

這個現象尤其在人文科學特別明顯。以致不少這類學科的畢業生分析能力不錯、對不同事物亦有獨到見解,但說到要他們解決所發現的問題,他們很可能就只是提出另一堆建議。

要解決這個問題,Google建議爲成員界定清晰的工作崗位與問責制度,讓每一項小任務都有人負責。樹洞香港從心理學角度出發,認為要提升執行效率,可以學習成長思維(Growth Mindset),即是一種相信團隊可以進步,以應付挑戰的心態。

執行力高的團隊,不會只沉醉於概念與計劃當中。凡事會動手做,並勇於克服途中的挑戰。

3. 願景(Vision)——毋忘初心

4
圖片由作者提供

為什麼有些團隊能令成員廢枕忘餐?傳統的營商概念將公司和員工的關係視為一場交易,各取所需:公司有資金、員工有勞動力,便構成雇員關係。當然,勞動力交換的確是雇員關係不可或缺的一部分。但問題是,公司和員工之間,是否單純只能有各取所需的關係?

對於很多公司而言,答案的確如此。但如果公司和員工之間只有利益關係,那會衍生一個問題,就是團隊成員會只為自己的利益謀算,工作得過且過,有更好待遇的職位便跳槽。要讓團隊成員真誠付出,領導者不能有「恩主心態」,而是在合理的利益交換之外,為工作提供意義。

Google 發現,成功的團隊的成員必須感覺到工作有意義(Meaning)和影響力(Impact)。這兩個概念看似相關,但兩者之間有細微的分別。

「意義」是較爲個人的,高效團隊的成員感到工作與他們的身份息息相關。要知道工作有否意義,問問自己或團隊成員:「我能否透過工作發揮長處?」「這份工作何有讓我進步?」簡而言之,如果團隊成員視工作爲自己重要的一部分,而非一門僅爲糊口的差事,那就可說是有意義的工作了。

人一方面是自私的動物,但亦有無私的一面。「影響力」所說的,是團隊成員是否相信自己的工作能造福社會、改變世界。Steve Jobs說過,蘋果電腦的工作就是「在宇宙中留下足跡(Leave a dent in the universe)」,當成員感到自己的工作不只是爲自利和老闆的利益,而是更大意義的一部分,便自然願意付出更多。

要創造有願景的團隊,需弄清楚團隊的長遠目標。而這個長遠目標,需緊扣成員的個人發展以及超越公司的社會影響力。

如何提升團隊工作效率?

1
圖片由作者提供

團結、執行力與願景都是影響團隊效率的重要因素。要進一步改善績效,就要了解自己身處的團隊,或自己管理的團隊的優勢與不足。

樹洞香港特意製作了《團隊優勢傾向測試》,助你了解所身處的團隊。無論你是團隊主管,抑或是打工小薯,我們都有專為你而設的建議,助你事業更上一層樓。

關於團隊效率,亦有學習資源值得推介。首先是《Good to Great》,這本書分析了最頂尖的公司和做得還好的公司之間的分別。Google的「Re: work」亦是誠意之作,入面包含了 Google 對於人力資源的最新研究與發現。

513OnP4AwTL
Photo Credit: HarperBusiness

猜你喜歡


【一分鐘講堂】不只控糖護腎保心!放寬糖尿病藥物「腸泌素」給付,為什麼能減少健保支出?

【一分鐘講堂】不只控糖護腎保心!放寬糖尿病藥物「腸泌素」給付,為什麼能減少健保支出?

我們想讓你知道的是

台灣糖尿病人口超過250萬人,每年健保支出近310億元,衍生的慢性腎臟病、心臟病等共病,每年健保負擔費用也名列前茅。財團法人糖尿病關懷基金會呼籲,若能早期介入使用適當藥物控制血糖並保護器官,不但可降低糖友發生心腎病變的風險,長期還可大幅減輕健保負擔。

根據中華民國糖尿病學會統計,2000至2014年全台第2型糖尿病人口由84萬人逐步上升至220萬人,且以每年約15萬人的速度持續增加。若以此成長趨勢來看,保守估計台灣目前糖尿病人口約有250-300萬人左右,數量相當驚人。

而台灣糖尿病人口逐年攀升的結果,也反映於國內健保給付支出上。根據健保署統計,2019年用於糖尿病的醫療費用,包括藥物、總診療費、住院費、其他醫材等治療費用,總支出近310億元,名列健保十大支出第二名。

【糖尿病關懷基金會】腸泌素_一分鐘講堂_3

血糖失控影響全身器官!糖尿病心腎共病增健保財務負擔

除了糖尿病本身健保支出醫療費用極高外,財團法人糖尿病關懷基金會執行長,台大醫院內科部臨床教授李弘元醫師表示,「糖尿病同時也是很多疾病的根源,若血糖控制不佳,將進一步影響全身血管與器官。」

尤其糖尿病引起的腎病變,可謂造成國人洗腎最大元兇之一,而腎臟病更是健保「最燒錢」的疾病,根據健保署2019的統計,慢性腎病治療費用高居「10大燒錢國病」之冠,全年度支出高達533億元。

根據統計,台灣有超過三成的糖尿病患者同時併有心血管疾病,健保署同年統計也發現,慢性缺血性心臟病治療費用全年度達122.66億元。綜合上述可知,光是將糖尿病與慢性缺血性心臟病、慢性腎病的健保支出加總,費用就相當可觀,足見糖尿病防治刻不容緩!

想減少健保負擔?糖友控制血糖更要盡早保護器官預防共病

有鑑於此,想要減少健保負擔,及早介入糖尿病患用藥與治療,避免血糖失控引起後續共病的發生非常重要。李弘元醫師指出,「近年來國際上對於糖尿病治療觀念有大幅度的轉變,不再是單純控制血糖,更要盡早保護器官。」

美國糖尿病學會(ADA)最新公布的治療指引,便建議醫師應從糖尿病患者治療初期就評估心血管疾病與腎臟病等共病風險,而腸泌素(GLP-1 RA)與排糖藥(SGLT2抑制劑)即為指引建議優先考慮使用的藥物。

腸泌素不只穩定血糖、體重,研究:更能減少心腎共病風險

其中,腸泌素在穩定血糖、減重、減緩共病上都有優異表現。但到底什麼是腸泌素呢?李弘元醫師解釋,腸泌素是人體腸道原本就會分泌的一種蛋白質激素,能促進胰島細胞分泌胰島素,並抑制升糖素分泌,達到調控血糖的作用。

腸泌素同時還能進一步作用在人體胃部,抑制胃的排空(胃的排空速度變快便容易產生飢餓感);並促進大腦中樞神經產生飽足感,對於體型較胖(糖胖症)的糖友也有輔助控制體重的益處。

且國外大型研究數據顯示,在血糖控制相同的狀況下,相較其他控糖藥物者,選用腸泌素治療可減少14%的心血管疾病風險、21%的腎病變發生及12%死亡率。因此,腸泌素自然也成為近年來全世界的各大糖尿病學會指引建議的優先治療選擇。

台灣腸泌素藥物健保給付有多嚴格?為何糖友看得到用不到?

雖然腸泌素在臨床益處顯而易見,可受到健保財務吃緊,2019年起健保給付限縮影響,目前國內腸泌素健保給付僅限於糖化血色素達到8.5%,且時間持續長達6個月;或已發生如心肌梗塞、缺血性腦中風等重大心血管疾病者。

但因為多數醫師不會眼睜睜看著病人血糖持續居高不下,大部分在糖化血色素超標但未達8.5%之前就會調整藥物,導致健保給付門檻和臨床狀況有極大落差,使糖友們看得到卻用不到。

糖化血色素換算平均血糖值

  • 正常血糖控制目標:空腹血糖130 mg/dL、餐後血糖160-180 mg/dL、糖化血色素7%以下(根據不同年紀與臨床狀況,控制目標會有些微差異)。
  • 糖化血色素8.5%時:平均血糖在200 mg/dL以上,相當於空腹血糖接近200 mg/dL、餐後血糖250-260mg/dL,而這樣的數值離建議目標有一段距離。

李弘元醫師指出,如不符合上述健保給付標準者須自費使用腸泌素,每個月平均要花上3000至4000元的藥物支出,還不含門診掛號、診療、照護等相關費用,長期累積下來金額相當可觀。

因此在現行健保給付條件下,造成很多糖友即使血糖控制不佳,卻因經濟不允許,無法及早使用腸泌素治療,進一步增加衍生心腎共病的風險。此一結果不僅對糖友病情控制是一大打擊,長期也反而更無助於降低整體健保財務支出。

3年就回本!糖尿病關懷基金會:盼下修腸泌素健保給付條件打造雙贏局面

而對於此一現況,李弘元醫師強調,雖然他認同為維持台灣醫療體系長久運作,健保財務考量有其必要性。但就長遠目標來看,腸泌素現有的健保給付標準不僅在臨床實務上有違常理,更不符合國際現況。

李弘元醫師進一步分享,綜觀亞洲地區鄰近國家的藥物給付標準,在日本、韓國、中國大陸都沒有針對腸泌素訂定類似的使用限制;全世界目前也沒有任何一個國家像台灣一樣,必須糖化血色素超過8.5%以上,且持續長達半年才能開立。

同時,李弘元醫師表示,根據糖尿病學會與醫療經濟學專家的計算數據顯示,若能將腸泌素給付標準從糖化血色素8.5%下修到7.5%,雖然短期內藥費支出會增加,但在第三年起即可因減少重大心腎併發症支出,減輕約2300萬點健保支出,相當於前兩年增加藥費支出的總和;且於第四年與第五年分別可節省約6800萬與1億2400萬點,長期下來,有望減少的健保支出花費將相當可觀。

總結來說,如未來相關單位有機會放寬給付標準,幫助糖友盡早使用腸泌素介入治療,不僅有助節省健保開銷,對糖友來說也有器官保護、降低死亡率的益處,是患者與社會皆能受惠的雙贏局面。


猜你喜歡