國際記者看《港區國安法》:法案的意義不是要讓你懂,而是要讓你怕
我們想讓你知道的是
如果有人問「香港變成一國一制並不是災難,他們在北京上海的同事每天不也稿子照發,報社照樣做生意嗎?」,但「改變到北京的狀態就沒事」是假命題,因為北京並不自由,在北京的記者永遠需要替自己訪問的人的安全擔心,在香港,從今天開始也是一樣的狀況。
文:陳益能(國際記者聯盟前執行委員・台灣新聞記者協會前秘書長)
「它的意義不是要讓你懂,而是讓你怕。」( The meaning is not for you to know but to be scared.)
2020年7月1日,港版國安法見人。在這一天,我訪談來自三個不同國家的外籍記者,試圖探查他們認為將如何受到這部法律的影響——像是,香港將變得更危險嗎?或者也不特別惡劣,就是回到北京上海特派他們的環境等等。
但是問完一輪,能寫下來的和問之前一樣多,三個人講的意思都等於「不知道」。香港大律師公會在當天的聲明有一條說,「要了解這部法律將如何運作,以及將對既存法律和司法系統造成的影響,需要一個徹底的研究」,似乎早就講白就是這麼回事。
瑞典籍的奧森因為接連寫了關於第一位因為支持中國人權運動而遭拘禁和強迫電視認罪的外籍人士彼得・達林(Peter Dahlin)和銅鑼灣書店瑞典籍股東桂民海的專書,被中國拒發簽證列入黑名單,更是一語點破:這部法案的「意義本來就不是要讓你懂⋯⋯」(The meaning is not for you to know…)。《每日郵電報》亞洲特派史密斯女士說,她完全無從判斷,「這是地圖上沒有的水域」(uncharted water)。搞獨立媒體的丘琦欣比較熱血,他強調現在去香港一定要預備隨時被逮補。
三人還有一項可能大家都有的共識,就是火車已經離站了,千萬不要想說它會再回來的幻覺。一國一制不會一夜發生,但是會發生。這樣,他們反而留下更大的問號:香港的記者現在在拼什麼命?
為隨時遭到「恣意」逮補做好「思想準備」

丘琦欣(Brian Hioe)在台灣最大的英文獨立新聞雜誌網站《破土》(New Bloom Magazine),只靠募款已經活過六歲,是一項夠讓人匪夷所思的成就。這位創辦人編輯透過行政募款,每個月交出甚至有時多達二十篇報導和評論稿件。去年夏天他已經為了報導香港飛了兩趟,靠的全是群募得來的資金。鬧窮的營利媒體或可學習我,也向他請教如何辦到那些事。
他告訴我,如果我現在去香港採訪,首先得為隨時遭到「恣意」(arbitrary)逮補做好「思想準備」,而且需要能夠在遇到那種狀況的時候「知道該說什麼話」——這需要預先找好在當地懂這些事的聯絡人向他們請教。他在上路前兩個月就開始做這件事,等他後腳走出香港海關櫃檯的時候,不只在港有人等著接應他;在香港以外的地方也有人等著他在 Twitter 上發個很可能是毫無意義的廢文(表示「沒事」)。這看似浪費生命的事情,他將按照固定的時間間隔不停地重複做,直到負責載他回台灣的機長下令關手機為止。
一旦他錯過回報的時間,聯絡人們——包括在港和不在港的——就會因為沒看到他的廢文而當他出事,開始執行預先設計好的應變計畫。我想起國內一組常往東南亞跑的菁英小隊,裡面的頭兒曾經跟我談到實地採訪被種族清洗的羅興亞人,他的行前準備幾乎一致,只是他或許沒有那麼強調隨時會被逮補。
西方世界從來不曾料想到中國會這樣背叛⋯⋯
但精確地說,針對記者,丘更強調的風險是「拘留」(detain),而較少「逮補」(arrest)。因為他觀察港警「逮補」的興趣,較多是衝著抗議的人;港警雖然也抓記者、給記者上銬,或許真正的目的是「打斷」(disruption)記者所做的事或甚至是嚇唬他們。
但是丘不認為警隊會誤判自己能收拾逮捕記者引來的麻煩。他這種信心好像不能說真的和他用來進入香港的美國護照無關,但是應該更多跟他提到前年港府拒發工作簽證給《金融時報》亞洲新聞編輯馬凱(Victor Mallet)事件有關。那還只是請編輯先生回家,捅出來的包就已經不是警隊賠得起。
尤耶・奧森(Jojje Olsson)說,「如果當年香港有今天這部法律,馬凱已經不在了」。

後續報導似乎顯示,一直到2018年10月6日《金融時報》發布自家亞洲新聞編輯被拒換新簽證的消息之前,西方世界從來不曾料想到中國會這樣背叛它對香港的承諾。台灣人或許覺得難以理解——但是如果西方真這麼沒看見天外會來這一筆,那麼或許就能解釋丘琦欣、史密斯,和奧森,來自地球上完全不相連的三個陸地的記者,在香港被中國徹底羞辱的這一天,都提到那起西方沒料到——可能仍感到惱怒的——橫禍。它固然在當時驚動萬教,但現在看起來更像這些對香港有強烈情感的記者身上的創傷。
哀傷中切記:敵意環境訓練是絕對必要的!

妮可拉・史密斯女士(Nicola Smith)——《每日郵電報》(The Telegraph)的亞洲特派員——告訴我「在社群媒體上」,她看到在中國的同事的「情緒(sentiment)的確是哀傷的」。當我問他會給現在要去香港的記者什麼建議,她劈頭就答「敵意環境訓練是絕對必要的」。
我再接著問「你說的訓練,和你去伊拉克之前接受的訓練,是同一件事嗎」——如果她說現在要去香港的記者,需要先學會她去戰區需要會的技能,我不能漏聽那句話。她說「是」。
她告訴我「敵意環境訓練」(Hostile environment training)的課程在過去並不普遍,但是現在在英國媒體或電影環境,這種課程有時是保險公司承保的條件,或是像她說「新聞記者大約每三年需要接受一次」,由電視臺提供給員工的訓練。那是「因為過去幾年累積的一些改變,媒體機構現在對它們的員工比起以前負責任許多」。
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。