《你不知道的線上零工經濟》:無人知曉的幽靈工作,揭露人工智慧背後的「工人智慧」

《你不知道的線上零工經濟》:無人知曉的幽靈工作,揭露人工智慧背後的「工人智慧」
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我們想讓你知道的是

按需發案勞工平台為今日的線上企業提供了與人類勞工結合的人工智慧,創造出巨大且隱形的勞工族群,也就是這些線上零工:幽靈勞工。

文:瑪莉.葛雷(Mary L. Gray)、西達爾特.蘇利(Siddharth Suri)

幽靈工作如何運作?

電腦程式就是一串指示,告訴電腦要做什麼。兩個電腦程式(或軟體和硬體)之間需要溝通時,必須先建立共通的語言;這就要靠API(應用程式介面)來達成。API定義了程式要接受哪些指示,以及執行指示後會發生什麼事,這就是一種共通的溝通「語言」。可以這麼說,API具體定出了電腦程式的「交涉規則」。比方說,市面上現在如果沒有幾千種不同的電腦,少說也有幾百種吧,因此,要為每一型電腦寫出獨有的軟體系統,會複雜到難以想像。

而當市面上所有的機器(至少有很大一部分)都遵守同樣的API時,程式設計師就能一次為所有機型寫出程式碼,因為API能保證所有的機器都了解同樣的語言。這一類的API只能指定電腦能做的事,但軟體開發人員可以用MTurk API來寫程式(用的指示只有一點點差異),也就創造出可自動付費給接案人類的程式了。

一般來說,程式設計師要進行運算時,會透過作業系統定義的API來與CPU(中央處理器)互動。如果程式設計師用幽靈勞工來完成工作,則透過按需發案的勞力平台API與人合作互動。程式設計師發案給人,利用這個人的創意能力——和接案的時間——來回應人力召募。人類不像CPU,他們有動力會為自己做決定。CPU只會執行收到的指令,人類卻會做出自發、有創造力的決定,加入自己的解讀——跟API的互動結束後,人類有自己的需要、動機和偏見。而輸入同樣的資訊,CPU一定會輸出同樣的東西。

反過來看,讓肚子很餓的人進超市,他們買的東西會跟不餓的時候有很大的差別。這種衝動和自發性換來CPU缺乏的東西,那就是人類的創造力和創新能力。喬安、卡拉和賈斯丁都參與了不斷成長的經濟,這個經濟體隱藏在API的後方,從幽靈工作中得到運行下去的燃料。

不到二十年前,軟體開發人員只寫給電腦執行的程式碼。MTurk API與後續的機制,讓程式設計人員能用真人執行電腦做不到的工作,比方說喬安和卡拉所做的工作:判斷內容有無色情成分,正確做出快速的主觀判斷。事實上,無論是誰坐在網路瀏覽器前,遇到軟體自動請求協助都能快速回應。API、機械運算和人類的智謀結合在一起,就是企業所謂的「群眾外包」、「微工作」(microwork)或「眾包工作」。電腦科學家稱之為「人智運算」。可以切分成一系列獨立工作的專案就可以用人智運算來解決。軟體可以用這些API來管理工作流程,處理電腦和人類個體的輸出結果,在人完成工作後付費。我們現在用的很多現代人工智慧系統、網站和應用程式看似自動,其實背後的動力卻來自這些人。

假設有一名二十多歲的女性,叫她艾米莉好了,她站在芝加哥的路邊打開智慧型手機上的Uber(優步)應用程式,一名Uber駕駛回應了叫車需求。艾米莉跟駕駛都不知道他們的相會是取決於遠隔重洋的一名女性,假定她的名字是艾耶莎好了。

艾米莉跟駕駛都不知道,Uber軟體才剛特別標記了他的帳號。駕駛——先叫他山姆吧——前一晚為了慶祝女友的生日把鬍子刮掉了。他今天早上的自拍照——Uber的一套即時身分辨識機制,於二○一六年推出來認證駕駛人——跟紀錄中身分證的相片不符。山姆沒想到的是,在他兩張照片(一張有鬍子,一張沒鬍子)中,臉部的不一致會自動使帳號遭停權。同樣也在他渾然不覺時,山姆的生計突然岌岌可危。

同時,在外號印度矽谷的海德拉巴(Hyderabad),艾耶莎坐在廚房裡,瞇著眼睛看她的筆記型電腦。她才接了一份從Uber發送給CrowdFlower軟體的工作,而現在也加入了這趟行程,可是別人看不到她。CrowdFlower的競爭對手也取了一樣時髦又有科技感的名字,例如CloudFactory、PlaymentClickworker,這些公司提供自己平台上的軟體來服務案主,這些案主需要在短時間內找到一群可以立即上工的人力。艾耶莎跟其他數萬人每天都會登入CrowdFlower這一類的眾包平台尋找客戶發的案件。艾耶莎——或任何其他回應了CrowdFlower召募而來的隱形勞工——會決定山姆能不能接送艾米莉。

在愈來愈壯大的服務供應鏈裡,Uber和CrowdFlower是兩個連結點,使用API和人類運算來指派工作。Uber用CrowdFlower的API付費給人去審查艾耶莎提供的結果,如果能通過考驗,在幾分鐘內,就會把Uber支付的款項給她。如果達不到預先用程式設定的門檻,艾耶莎付出的努力就得不到酬勞,她也沒有機會去投訴。API的設計並不包含傾聽艾耶莎的需求。

當艾耶莎比對排在一起的兩張照片,CrowdFlower網頁右上角的計時器會開始倒數,催促她動作快一點。如果在倒數結束前,她還沒提交回應,CrowdFlower就不會處理Uber給這件工作的款項。艾耶莎眨眨眼,瞄了一下計時器,瞇著眼睛細看縮圖大小的照片:對,同樣的棕色眼睛。同樣有酒窩的臉頰。她按下「OK」。


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ThinkPad P14s Gen 3,採用第12代Intel Core i7處理器、內建NVIDIA RTX獨立顯示卡,機身更以永續材質打造,是集高性能、多功處理、耐用度…等眾多特色於一身的14吋行動工作站。

來自Lenovo P系列工作站的最新成員ThinkPad P14s Gen 3,採用第12代Intel Core i7處理器、內建NVIDIA RTXTM獨立顯示卡,擁有易於攜帶的纖薄身段,機身更以永續材質打造,隨時隨地均展現完美效能,為一款兼具輕薄、效能與環保的14吋行動工作站。

【Lenovo】ThinkPad_P14s_Gen_3_cool3c_彩1

Lenovo ThinkPad P14s Gen 3輕巧高效14吋ISV認證行動工作站

身為專業領域的菁英份子,隨時隨地都面臨工作壓力,因此手邊所使用的工具,扮演著提高工作效率的關鍵角色。Lenovo P系列工作站為菁英階層最值得信賴的選擇,旗下所有產品皆擁有優異性能,同時兼具相當的耐用度,能夠在各種高壓環境長時間運作,適合各行各業專業人士;不僅如此,Lenovo P系列工作站皆通過ISV(Independent Software Vendor)獨立軟體供應商認證,當開啟各種生產力應用程式,都能提供絕佳的穩定性與相容性,讓Lenovo P系列工作站徹底發揮,為用戶達到更好的生產效率。

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Lenovo P工作站旗下所有產品皆擁有優異性能、同時兼具相當的耐用度,可以在各種高壓環境長時間運作,適合各行各業專業人士。

這次Lenovo P系列工作站帶來全新產品Lenovo ThinkPad P14s Gen 3,承襲該系列多項優勢於一身,採用最新第12代Intel Core i7處理器,且拜搭載NVIDIA RTXTM獨立顯卡所賜,特別在電腦繪圖、建立3D模型…等作業有出色發揮;然而優異的硬體規格,不過是Lenovo P系列工作站的入門標配,這次Lenovo ThinkPad P14s Gen 3更強調輕薄機身與永續環保兩大訴求,將高性能輕巧行動工作站的使用體驗帶到新高度。

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Lenovo ThinkPad P14s Gen 3不僅擁有高硬體規格,更強調輕薄機身與永續環保,將行動工作站的使用體驗帶到新高度。

厚度17.9mm、重量1.24kg 輕薄機體也有強韌身段

在提高效能的同時兼顧攜帶性,這在設計上無疑充滿難度,然而輕薄機體、強韌身段對Lenovo P系列工作站來說,只是最基本的要求。這次Lenovo ThinkPad P14s Gen 3最不可思議的是,竟能將優異功能全部塞進厚度僅17.9mm、重量只有1.24kg的14吋機箱中,無論是徒手拿著、或放進公事包都「超無感」,讓使用者以最優雅之姿,隨時保有強大的工作效率,由此可見P系列旗下每一代產品都不斷在進化的決心。

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Lenovo ThinkPad P14s Gen 3機身厚度僅17.9mm、重量只有1.24kg,隨身攜帶「超無感」,讓使用者隨時保有高工作效率。

儘管標榜輕薄好攜帶,Lenovo ThinkPad P14s Gen 3沒犧牲應有的耐用度,機身通過MIL-SPEC測試,包括12種軍規級標準與200多項嚴苛的品質測試,從北極荒野到沙漠塵暴、零重力環境到意外濺水掉落都沒問題,畢竟天有不測風雲,尤其在外趴趴走,總有不盡人意時候,Lenovo ThinkPad P14s Gen 3可靠的堅固機體,能確保在任何環境都能輕鬆搞定關鍵業務專案;此外,在纖薄機體中,配備全面的ThinkShield安全服務套件,提供進階資料加密、生物認證科技、螢幕隱私防護濾鏡讓用戶自訂安全保護功能,為用戶的資訊安全把關。

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Lenovo ThinkPad P14s Gen 3配備全面的ThinkShield安全服務套件,讓用戶可自訂安全保護功能。

內建NVIDIA RTXTM獨立顯卡 帶來前所未有的極致性能

Lenovo ThinkPad P14s Gen 3最高搭載第12代Intel Core i7處理器(14核心、4.8GHz)、48GB 3200MHz記憶體,加上內建4GB VRAM的NVIDIA T550獨立顯示卡,無論是運算複雜的繪圖作業、或超吃記憶體的3D建置都游刃有餘。此外, Lenovo ThinkPad P14s Gen 3配備16:10比例的14吋FHD螢幕,搭配UHD X-Rite色彩校正功能,能以高亮度、更鮮明對比、更細膩的影像細節,忠實呈現用戶的專業工作內容。

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Lenovo ThinkPad P14s Gen 3最高搭載第12代Intel Core i7處理器、48GB 3200MHz記憶體,加上內建4GB VRAM的NVIDIA T550獨立顯卡,進行各種繁複的多工作業皆游刃有餘。

然而,如果希望工作軟體運作順暢,是否通過ISV認證為一大關鍵。ISV指的是「Independent Software Vendor獨立軟體供應商認證」,簡單來講, Lenovo ThinkPad P14s Gen 3和搭載的專業生產力軟體間經過使用測試和認證,開啟使用應用程式都有令人滿意的穩定度與相容性,無論是用AutoCAD繪製幾何線條、SolidWorks分析複雜的機械輪廓草圖,或用Revit建立資訊量龐大的模型,都能達到最佳化的體驗,再加上NVIDIA RTXTM獨立顯卡加持,讓轉檔和匯出過程更順暢、穩定與省時,向過去卡卡的情形說掰掰!

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Lenovo ThinkPad P14s Gen 3通過ISV獨立軟體供應商認證,當開啟使用各種專業生產力的軟體,都能達到令人滿意的穩定度與相容性。
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拜內建NVIDIA RTX獨立顯卡所賜,無論是用AutoCAD繪圖、或用Revit建立龐大的3D模型,轉檔和匯出過程更順暢省時,向過去卡卡的情形說掰掰!

使用永續材料 符合環保精神

Lenovo P系列工作站產品不斷精進,Lenovo也不忘體現對環境的關懷。Lenovo ThinkPad P14s Gen 3設計上秉持「永續發展」精神,筆電從外部材質到內部零組件,皆使用再生或可回收材料製成,包括喇叭音箱使用97%回收再利用原料(PCC)而製的再造塑膠、電池與變壓器採用再造塑膠製成,包裝更取自90% PCC或可持續發展叢林材料,機身則通過EPEAT 環保與ENERGY STAR 8能源之星標章,同時符合RoHS規範與TCO 9認證,每個環節皆體現永續精神,希望透過以身作則,為地球環保盡最大心力。

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Lenovo ThinkPad P14s Gen 3從外部材質到內部零組件,皆使用再生或可回收材料製成,每個環節皆體現永續環保精神。

隨時隨地 以完美效能賦予工作效率

Lenovo P系列工作站從設計之初,便秉持超越業界標準的堅持態度,這次Lenovo ThinkPad P14s Gen 3集高性能、多功處理、耐用度…等眾多特色於一身,無論是學生、專業人士或教育工作者,只要擁有Lenovo ThinkPad P14s Gen 3,就能隨心所欲自由發揮,輕鬆提高工作與創作效率。


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