《從新主管到頂尖主管》:如何與新老闆建立有成效的關係?先從不該做的開始說起

《從新主管到頂尖主管》:如何與新老闆建立有成效的關係?先從不該做的開始說起
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我們想讓你知道的是

你與新上司的關係會透過一連串的對話建立。接受新職前,雙方的討論就已經展開了,並延續到轉職過渡期與之後。對話會包含幾個基本主題。事實上,把與新上司的五種對話納入九十天計畫,討論與轉職過渡期相關的主題,對你會很有幫助。

文:麥克・瓦金斯(Michael D. Watkins)

談出有利的條件

陳麥克(Michael Chen)在一家中型石油公司任職,最近獲得升職,擔任重要業務單位的首席資訊長,他雀躍不已,直到接到兩名同事的電話。兩人都對他說同一件事:「快點更新你的履歷表。凱斯會把你生吞活剝。」

他的新上司沃恩.凱斯(Vaughan Cates)是充滿幹勁的主管,素來以成效卓越、對員工嚴苛聞名。她最近接掌這個單位,已經有好幾名員工離職。

陳麥克的朋友覺得一定會出問題,其中一個說:「你過去做出不少成績,但是凱斯還是會認為你不夠積極。你擅長的是規畫和建立團隊,她會覺得你動作太慢,遇到困難的決定無法當機立斷。」

由於獲得預警,陳麥克決定與凱斯事先商談基本的工作內容,以爭取判斷和規畫的時間。陳麥克告訴她:「我需要九十天的時間,前三十天用來了解狀況。然後我會給妳詳細的評估報告和計畫,同時列出接下來六十天的目標和行動。」陳麥克定期向她匯報最新進展。三週後,凱斯向他施壓,要他決定是否採購重要系統,陳麥克堅持按照自己的時間表行事。三十天後,他提出一份讓新上司滿意的計畫。

再一個月後,陳麥克向凱斯報告他到目前為止的成績,並要求凱斯撥出更多人力,以推展主要計畫。她咄咄逼人地質問,不過他對業務情況瞭如指掌。最後她同意陳麥克的要求,但是設定嚴格的期限,要求屆時務必看到成果。陳麥克取得必要的資源,不久便能匯報他已經完成一些中期目標。

趁著勢頭正好,陳麥克在下一次開會時提到作風的問題,他表示:「我們的作風不一樣,但是我能夠把事情做好。我希望妳根據我的成果來評判我,而不是做事的方法。」陳麥克花了將近一年時間,終於和凱斯建立起扎實、有成效的工作關係。

如果希望像陳麥克一樣與新上司建立良好關係,就要透過協議去爭取對你有利的條件。事先花時間經營如此重要的關係,絕對值回票價,因為新上司會設定評價你的標準,並向其他重要人士解釋你的行動,同時也控制你所需資源的管道。你能多快達到損益平衡點,甚至最終的成敗,影響最大的人就是你的新上司。

透過協議爭取成功的條件,意思是積極地與新上司對話,訂出遊戲規則,你才有機會達成預期的目標。許多主管接任新職後只是被動地加入遊戲、應付各種狀況,最後落得失敗的下場。你可以做的是和上司溝通,建立合理的期望、達成共識,並確保你能取得充分資源。陳麥克就是與凱斯進行有效協商,為個人的成功奠定基礎。

請記住,你與新上司關係的本質,應該取決於你在組織的層級高低與當下情境。位階越高,你很可能有較多自主權,尤其如果和上司在不同地點工作,就更是如此。若能獲得必要的資源,沒人監督可能是好事,但是如果你能力不足、自掘墳墓,那就成了詛咒。

此外,遇到不同STARS情境,你需要從上司那裡得到的支援也不一樣。對於新創事業,你需要資源和不受更高層干擾的保護;如果是徹底改造,你可能需要有人敦促你在短時間內去蕪存菁;假使是加速成長,關鍵也許是確保適量投資;針對調整重組,你可能需要上級協助你說明改變的必要;維持成功則是要有人協助你了解業務,避免一開始犯下可能危及重要資產的錯誤。

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你可以透過很多方法,和新上司建立有成效的工作關係,而且要在公司考慮讓你擔任新職時就開始。參加面試、獲得遴選,到正式上任的過程中,都要記得這件事。

本章會討論如何與新上司正確對話。即使接任新職後,你的上司還是同一人,仍然要讀這一章,因為你們的關係未必會保持原狀。上司對你的期望可能會不同,你也可能需要更多資源。許多主管誤以為,即使職位不同,還是可以用相同的方式與同一位上司共事,別犯這種錯誤

此外,你也可以思考如何運用本章的概念和直屬部屬建立關係。畢竟,盡快讓他們達到平衡點,對你也有好處。

基本注意事項

如何與新老闆建立有成效的關係?以下是一些基本注意事項,先從不該做的開始說起。

  • 不要避不見面:如果上司沒有主動和你接觸,或者你們之間的互動沒那麼自然,你就必須主動接觸對方。不然的話,你們之間可能出現嚴重的隔閡。能夠自由發揮的感覺雖然很好,但是要按捺住那股衝動。定期與上司會面,確定對方知道你遇到什麼問題,你也了解對方的期望,特別是期望有無改變以及變成什麼樣子。
  • 不要出其不意:告訴上司壞消息雖然不好玩,但是大多數主管認為,部屬沒有及早呈報,比問題本身還糟。最糟的情況是上司從別人口中得知發生什麼事。一旦察覺有問題,至少要讓上司得到警訊。
  • 不要只帶著問題找上司:也就是說,你不希望自己被視為只會把問題帶給上司、要對方解決問題的人。你也必須擬訂一套計畫,不過這絕不代表你得提出完善的對策,花時間和精力構思對策時,可能已經來不及呈報。關鍵在於只要大致思考如何解決(也許只是蒐集更多資訊),以及你扮演的角色和需要什麼援助。(這個方法同樣適用於部屬,別對他們說:「不要告訴我問題,只要讓我知道解決方案。」更好的說法是:「不要只讓我知道出了什麼問題,也要告訴我你打算如何解決。」)
  • 不要報流水帳:即便是資深主管,也有很多人在開會時,和老闆一一核對手上的工作清單。有時這麼做的確沒問題,但是上司往往不太需要或不想要聽到這種事。你應該假設對方希望關注你手邊最重要的工作,以及如何提供協助。和上司開會前,先準備好最多三件你真正必須告知或採取行動的事項。
  • 不要指望上司改變:你和新老闆的做事風格也許南轅北轍,你們可能用不同方式溝通、激勵,監督部屬做事的詳細程度也不一。但是適應上司的風格是你的責任,你要配合上司的偏好調整。同樣的,也有一些該做的基本事項,可以讓你做起事來更加輕鬆。
  • 趁早並經常釐清期望:從考慮接受新職的那一刻起,就要開始協調彼此期望。面試的時候,把談話重點放在期望上。如果上司希望你在短時間內解決問題,但是你知道公司的結構有嚴重缺失,那就不太妙。趁早把壞消息搬上檯面、降低不切實際的期望,才是明智的做法。另外要定期核對,確保老闆的期望沒有改變。如果你是加入新組織,對文化和政治尚未深入了解,重新檢視期望就格外重要。
  • 主動建立良好關係:這是「不要避不見面」的另一面。不要指望上司主動接觸或伸出援手、提供必要的時間和支持。最好先假設與老闆維持良好互動是你的責任,如果老闆也主動伸出手,那就是意外的驚喜。
  • 和對方溝通診斷問題與行動計畫的時間表:不要讓自己在還沒準備好的情況下,就得滅火或做決定。為自己爭取一些時間,用來深入了解組織問題和制定行動方案,就算只有幾星期也好。陳麥克就是用這個方法和凱斯溝通,這對他來說很管用,對你或許也有幫助。本章末討論的九十天計畫就是很好的工具。
  • 針對上司重視的領域,及早做出成績:無論你個人的優先順序為何,都要弄清楚上司最關心什麼。他的優先任務和目標為何?你的行動如何配合對方的目標?一旦了解後,就可以在這些領域取得成效。一個好方法是著重於上司最重視的三件事,並在每次互動時討論你的進展,這樣一來,你如果做出成績,上司也會有參與感。
  • 從上司尊重的人那裡獲得好評:新上司對你的看法一部分是根據直接互動,另一部分則是來自親信的評價。在你出現前,上司和你的新同事或部屬已有既定的關係。你不用討好上司的親信,但是要留意可能把你的消息和評價傳到上司耳裡的各種管道。

謹記以上基本規則,你就可以開始規畫如何與新上司互動。

規畫五種對話

你與新上司的關係會透過一連串的對話建立。接受新職前,雙方的討論就已經展開了,並延續到轉職過渡期與之後。對話會包含幾個基本主題。事實上,把與新上司的五種對話納入九十天計畫,討論與轉職過渡期相關的主題,對你會很有幫助。這些主題不用一次討論,而是分別融入不同對話之中。

  1. 關於判斷情況的對話:這個對話主要是設法了解新上司如何看待你接手的STARS情境組合,是否包含新創事業、徹底改造、加速成長、調整重組,或維持成功的要素?組織如何走到這一步?哪些軟性或硬性因素是當前情況的挑戰?你可以運用哪些資源?你們的看法可能不盡相同,但是了解上司對情況的看法非常重要。
  2. 關於期望的對話:在此對話中,你的目標是理解並協調期望。你的新上司希望你在短期和中期內達成什麼目標?如何才算做到?重點在於對方如何衡量你的表現與何時評估。你也許發現上司的期望不切實際,必須設法調整。此外,如同下一章會探討的,為了確保上任初期能做出成績,最好少承諾、多做事。
  3. 關於資源的對話:此對話的本質是針對重要資源的協商。你需要哪些資源才能做事?你需要上司如何協助?這裡所謂的資源不限於資金或人員,例如,在調整重組的情況,你可能需要上司協助你說服同事,讓他們正視改變的必要。此處的關鍵在於讓上司意識到在不同資源的條件下你可以取得什麼樣的成績,以及其成本效益。
  4. 關於作風的對話:這個對話的重點在於找出你和新上司保持互動的最佳方式。他偏好哪一種形式、針對什麼事溝通?是面對面,還是語音或電子郵件?頻率為何?哪些事情要事先徵詢他的意見才能做決定,哪些情況可以由你做主?你們的作風有何不同?這如何影響你們的互動方式?
  5. 關於個人發展的對話:接任新職幾個月後,你就可以開始討論自己的進展與未來的發展重點。你在哪些方面表現良好?哪些方面需要改進或是改採不同做法?如果不會影響你的優先要務,有沒有你能接手的專案或是特殊任務?

實際操作時,涉及這些主題的對話會不斷重疊、演變。你可能一次會面時提出五個問題中的幾個,或是透過一連串簡短交談處理其中一個問題。例如陳麥克是利用一次會談討論作風與期望,並擬訂了解現狀、進一步討論期望的時間表。

不過上述的順序是有邏輯的,你一開始對話的重心應該擺在判斷情境、期望和作風。了解更多之後,就能協調資源、重新判斷狀況或設定期望。等到你覺得關係已經夠穩固,就可以引入關於個人發展的對話。請花時間計畫每一次對話,並明確地讓上司知道,你希望每次交流能夠取得什麼成效。

使用表4-1來評估五種對話的進展以及接下來三十天的重點任務。如果你正在面試新職務,請使用這個表格記錄到目前為止取得的資訊,同時找出對話的重點。




2022沙崙資安新秀大賽盛大登場!新世代「資蛛人」攜手產官學研,共編臺灣縝密資安網

2022沙崙資安新秀大賽盛大登場!新世代「資蛛人」攜手產官學研,共編臺灣縝密資安網
Photo Credit: ACW SOUTH沙崙資安服務基地

我們想讓你知道的是

日前2022第一屆沙崙資安新秀大賽決賽於臺灣資安館盛大舉行,跟著我們一起走入現場,掌握臺灣資安產業最新脈動,並進一步了解沙崙資安服務基地(以下簡稱:沙崙基地)為培育臺灣未來的資安新秀,注入了哪些巧思吧!

近年資通訊科技飛速發展,數位轉型在公私企業組織間早已形成浪潮,我國政府也在8月27日正式掛牌成立數位發展部,結合施行多年的「智慧國家方案」推動策略,展現落實數位轉型的十足決心。在全面發展數位基礎建設、資通訊技術時,如何應對新世代的資訊攻擊、抵擋駭客入侵也成為我們必須齊心面對的挑戰。

資安防護並非依靠單點施力就可輕鬆完成,而是需要軟硬體、產業、技術、人才的綜合支撐。就好比要鋪展一張綿密的防護網,若要保證能接下每一次的衝擊,需要依賴的不僅是排列有序、堅固牢靠的絲線,還需要專業的「資蛛人」居中操盤,運用專業的繩結與技術,強化整體防護網的韌性;倘若操作過程有任何不慎,都可能導致鬆脫,讓防護網出現漏洞、失去張力。因此無論硬體再堅固、防護技術再完備,若缺乏具備資安意識的操作人才,任何一小步的失誤仍可能讓整體資安防護功虧一簣。

2022沙崙資安新秀大賽:硬體支援、知識分享、產業嫁接,資源挹注育人才

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Photo Credit: ACW SOUTH沙崙資安服務基地

面對未來全新的資安挑戰,臺灣資安人才培育搖籃「 ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」於八月中辦理「2022第一屆沙崙資安新秀大賽」,從人才育成的角度出發,延長黑客松(Hackathon)賽制的競賽時間以強化實作環節,並緊扣沙崙基地的資安推廣使命,採智慧製造、關鍵基礎設施、智慧綠能與跨領域資安應用作為四大競賽主題,期待藉此提攜臺灣年輕世代的資安新秀、強化產業防駭能力。如此專為「人才育成」量身打造的賽制,不只是創造大專校院生投入資安專題實作的機會,也企圖為臺灣的資安產業找尋創新可能。光在短短一個月的報名期間,就有17所大專校院,共計79位學生報名參加,共計33支隊伍提出研究專題參加初選,競爭相當激烈。

為了進一步養成選手的資安技術力,沙崙基地義不容辭地成為選手們的輔導擔當,投入豐富多樣的培育資源:初選入圍的20組隊伍不只能免費租借沙崙基地中超高規格的硬體設施與共創空間,還能優先參加沙崙基地辦理的資安實戰課程、工作坊與主題講座;在年底的成果發表會中,還會邀請臺灣業界的資安廠商參與,讓競賽隊伍不只獲得媒體露出機會,還能與產業實務對話交流,認識產業現況,甚至媒合進入資安產業,獲得工作或合作的珍貴機會。

如此豪華的培育資源更凸顯沙崙資安新秀大賽的特別之處,讓它從單純資安人才自我磨練、發光發熱的黑客松競賽,提升為拔擢資安新秀而舉辦的年度盛會!

資安新秀大賽現場報導:凝聚資安後起新秀,為臺灣注入產業新血

剛進入臺灣資安大會的會場,就看到滿滿的資安新秀們列席而坐,每個人皆摩拳擦掌準備決賽簡報。看著大家因為「沙崙資安新秀大賽」由臺灣北中南東齊聚一堂,為了爭取榮譽及獎勵,彼此競爭、腦力激盪的模樣,不禁令人熱血沸騰感到充滿希望,也深刻感受到沙崙基地對賽事舉辦及人才培育的用心。

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Photo Credit: ACW SOUTH沙崙資安服務基地

決賽共有20組學生團隊從初賽的33支隊伍中脫穎而出,團隊分別來自大同大學、中山大學、中正大學、成功大學、宜蘭大學、南臺科大、高科大、雲科大、嘉義大學、臺東大學、臺科大等11所大專校院,他們在決賽中透過專案簡報來決定到底獎落誰家。而正式競賽開始前,評審們也再三強調,所有決賽團隊的研究主題及概念橫跨多領域且都相當完整,不只想法新穎、也十分切合當今產業的痛點,無論最終是否從決賽中脫穎而出,都希望大家能把握沙崙基地提供的輔導資源,努力實踐專案構想,並在年底的成果展中呈現最棒的結果;來自產業的評審更迫不及待地拋出橄欖枝,願意在產業實務中對同學們伸出雙手,期待未來更多的合作機會。

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Photo Credit: ACW SOUTH沙崙資安服務基地

經過競爭激烈的簡報時間,當下不只驚嘆同學對於社會、產業細膩的觀察,也意識到原來資安與我們的日常其實距離這麼近,例如網頁防駭的主動偵測、通訊軟體訊息的AI辨識等,其實都是與生活密切關聯,但容易存在資安危害或漏洞的小地方。

既然是競賽,終究會決出勝負。本次「2022第一屆沙崙資安新秀大賽」最終分別由國立中山大學的「Starlight」以數獨資訊加密進行隱私保護的研究、國立宜蘭大學的「若『隱』若『線』」以AI動態無線頻譜的安全偵測系統榮獲佳作;國立臺東大學的「哩哪來臺東請你斟酌看」以AI針對資安入侵進行主動判斷並示警的研究榮獲第三名;國立臺灣科技大學的「K459」以工業物聯網之實體密罐系統的開發榮獲第二名;國立中山大學的「特洛伊獵手」以硬體木馬的設計及檢測榮獲第一名。

從得獎的組別也可以發現,今年沙崙資安新秀大賽的議題十分多元,從高度專業的產業面到平易近人的生活面都有所著墨,其中出題觀點與解題手法也令評審大為驚豔,期待年底成果發表會時,這些資安技術有進一步的實踐,未來更對臺灣的資安產業及日常生活帶來協助或補強。

打造全民數位韌性,從自我培力做起

當數位服務深入日常角落,資訊安全與你我的距離其實比你想像的還要接近。大至水廠電廠等國家民生基礎設施、提供資訊服務的民間企業;小至日常中滑滑臉書、撥打電話的舉動,都可能成為駭客攻擊的目標,資安危機甚至還會變換型態,愈來愈難以防範。

因此,沙崙基地培育人才、強化資安能量的使命,不只是影響國家長期發展的重要因子,也是影響「全民數位韌性」能否切實落地的關鍵因素。其實資訊安全的敏銳度、應用科技的數位力,是你我可以從生活中開始培養的,而沙崙基地展示了七大實作平台,透過互動展示與簡易圖說,讓民眾可以具體了解各種資安形式與威脅,如果對於數位發展有所遲疑、或是擔心面對突如其來的資安議題手足無措,不妨找天來沙崙基地晃晃,認識當前資安最新發展,培養與資安大賽選手們一樣敏銳的觀察力與資安意識。

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