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檢方於昨日查扣日月光毒廢水案的關鍵證物,不排除於近日傳訊董事長張虔生。環保署今日送交日月光及彰化電鍍廠兩案資料至法務部廉政署調查,以評估稽查人員作為是否涉及風紀問題。隨著汙水排放事件不斷擴大,包括高通、聯發科等一線客戶,已透露本周起將開始進行轉單評估,日月光未來3~5年內恐怕由一線供應商,降級至二線供應商。
檢搜出暗管圖,延燒董座
檢方為釐清偷排廢水決策過程和私接管線等疑點,並追查董事長張虔生、高雄廠總經理羅瑞榮等人有無涉案,昨派8名檢察官與60多名幹員大規模搜索日月光K7等5個廠區,查扣高雄廠區所有工程設計施工資料與檔案紀錄,包括關鍵的私設排放管路設計圖、會議紀錄與電郵、帳冊等,且不排除近日傳訊羅瑞榮、吳田玉及張虔生等人到案說明。
此外,檢方日前到日月光勘驗,發現各廠四處都裝有監視器,嚴密防範員工攜帶公物外出,認為監視器畫面有助釐清污染案曝光後,涉案員工和主管有無接觸、串證、湮滅等疑點,昨天一併查扣大批光碟。
政府是否放水,讓日月光排毒廢水
廢水汙染事件連續爆發,許多廠商早已不是初犯,縣市政府裁罰有效性被嚴重質疑。環保署長沈世宏昨重批:「稽查及裁罰人員的風紀已到了需加強的時候」。針對環保稽查人員未深入追究「日月光產能增加、卻未增加汙水處理容量」;以及放流檢驗結果接近自來水水質,卻未懷疑工廠內設有暗管而進廠內追查,這些作為是否涉及風紀問題,都將交於廉政署調查檢討。
根據環保署資料,從100年至今年11月底,日月光被查獲違規次數就有23次,其中高雄市政府查獲18次,環保署督察大隊5次,全送交高雄市府裁罰,其中僅2次處以最高罰鍰60萬元,但從未見稽查人員事後進廠深入檢討,「形同縱放」。
高市環保局長陳金德表示,高雄市府包括日月光已處分6家工廠停工,絕沒有放水。沈世宏指責未入廠確認改善設施,陳金德說,稽查人員都有進入工廠檢測,「署長應是對稽查人員的作業程序有所誤會」。

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毒廢水案持續擴大恐爆發轉單危機
汙染事件持續擴大,雖然高雄廠、中壢廠目前仍正常營運,但包括高通、聯發科、博通、飛思卡爾等一線客戶,仍憂慮萬一高雄廠遭主管機關停工超過3個月以上,將對其產能產生不輕的衝擊,想趕在中國年前出貨的訂單也勢必遭到影響。並透露將於本周起開始進行轉單評估,最快一周內便可將訂單移轉到艾克爾(Amkor)、星科金朋(STATS ChipPAC)、矽品等代工廠。
日月光K7廠負責最核心的高階覆晶植晶凸塊,所有應用於手機、平板電腦及電腦所需的手機應用處理器、網通晶片、射頻晶片、繪圖晶片等,都需經過這道製程,雖然日月光聲稱該廠單月營收僅7,500萬美元(約新台幣22.2億元),只占集團營收約一成,然而一旦停工,日月光整個高雄廠也幾乎完全停擺,影響集團營收恐高達28%。
據了解, 以高通為例,因封測二線供應廠艾克爾與星科金朋的產能利用率皆尚未滿載,故轉單應可順利進行。至於聯發科方面則傳出,一旦日月光確定停工,訂單將大舉回流矽品。
晶片廠則指出,全球電子產品的「綠色認證機制」已行之多年,各系統廠也將綠色認證作為是否下單或採購的必要條件。即使日月光最後順利解決污染事件,其汙染具體事實也踩到綠色認證的紅線。未來幾年日月光恐怕面臨下單量減少的命運,最壞情況恐由一線供應商降級至二線供應商。
而矽品現階段產能利用率仍比同業高,協助日月光客戶調撥產能有限,短期估計可承接日月光約10%至15%的訂單。若持續延燒,中期而言「恐肥了國外封測廠」。艾克爾因閒置產能較多,若取得日月光既有的客戶驗證,有可能成為崛起的黑馬。不過,封測廠的認證期約三到六個月,萬一日月光遭到停工且復工時間拉長,釋出的訂單也非矽品、艾克爾及星科金朋等能全部吃下,影響層面將擴及整個半導體供應鏈,甚至衝擊全球電子產品出貨。
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。