【關鍵議題研究中心】上街必備口罩的後疫情時代,「美妝保養、醫美」商機受影響嗎?

【關鍵議題研究中心】上街必備口罩的後疫情時代,「美妝保養、醫美」商機受影響嗎?
Photo Credit:Reuters / 達志影像

我們想讓你知道的是

雖然台灣疫情較緩,但大多數女性並沒有因為解禁後改變戴口罩的習慣,根據調查,在更少戴口罩的女性族群中,增加使用臉部保養品者較平均少,然而常戴口罩的女性的醫美需求頻率,高達18.5%。

文:張宜婷

相較於他國,台灣疫情控制得相當好,但仍持續戒備,戴口罩也逐漸成為我們的國民日常。

對此,關鍵議題研究中心(TNLResearch)在台灣,也偕創市際市場研究顧問股份有限公司,針對16至50歲的台灣女性消費者,於2020年7月31日至8月4日這段期間,對於美妝與保養品消費變化進行調查,並特別加入了醫美類別的題目,了解後疫情時代的趨勢。

全台解禁後的後疫情時代,美妝保養預算增幅看年紀

相較於6月,台灣全體女性在8月的美妝保養消費整體消費預算成長持平。其中16至19歲的女性在本次調查期間的消費預算(+9%)反而沒有6月(+14%)成長那麼多。

有趣的是,20到29歲的女性美妝保養需求預算從6月的保守增加5%,8月調漲為9%。30到39歲女性的美妝保養增幅仍然最高(10%),但40到50歲的族群比6月更保守,從原本的增加6%到後來的僅3%成長。在品類部分依然是基礎保養類佔大宗(洗顏、化妝水、乳液),而保濕類的面膜跟眼膜反而使用增加最多。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

口罩與保養品的需求,息息相關

隨著台灣疫情趨緩,儘管大多數(42.7%)女性並沒有因為解禁後而增減配戴口罩的頻率,但約四成受訪者減少配戴口罩,有近兩成的女性反而更常戴口罩。

在更少戴口罩的女性族群中,增加使用臉部保養品者較平均少,而增加戴口罩頻率的女性則有43.1%更常使用臉部保養品。7月剛上路的振興券更是推波助瀾,讓更常戴口罩的族群激增61.9%買保養品的意願。這或許是因為長時間配戴口罩需要更多的保養品來努力清潔與保濕,以免肌膚失衡而出現問題,如同6月追蹤報告所示。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

醫美止跌反彈感謝口罩所賜,但廣告法規限制仍大不易

整體受訪者約有7.8%提升尋求醫美協助的頻率,而更常戴口罩的女性醫美需求頻率更是高達18.5%!其中,20到29歲的族群雖在保養品消費預算提升,但或許因消費力與年齡需求低,醫美意願高但實際尋求協助之比例不若30到39歲族群。

然而,醫美廣告一向法規限制多,再加上現在廣告量爆炸式成長,該怎麼在一片吵雜中讓這新興的消費群看到醫美服務?以非網路資訊管道而言,不論年齡層,親朋好友的推薦仍居首位。因此,雖然不能鼓勵消費醫美,但一般醫美診所仍可以藉由比較柔性的美容相關課程,去吸引姐妹淘前來,再趁勢介紹其他醫美療程供參考。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

以網路資訊管道而言,16到19歲較在乎意見領袖推薦以及視覺感強烈的廣吿、20到29歲對於FB更為在乎、30歲以上對於意見領袖的依賴則少了一些、而40歲以上以美妝網站跟FB為主。醫美廣告比起一般廣告限制更多,但若與主流媒體廣編搭配部落客/KOL,更能擴大潛在消費族群並吸引顧客上門。

整體來說,台灣女性消費者最偏好圖片的資訊呈現方式,年輕族群較喜愛影片形式,而30到50歲對於文字接受度較高。在內容部分,使用感受分享、產品效果比較最受歡迎,醫美業者下文案時不妨參考以此兩者為主。

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Photo Credit: 關鍵議題研究中心

不論哪種形式的網路廣告,目標受眾看到的訊息往往在那兩三秒就決定是否繼續了解更多。因此如能著重「體驗感受分享」以及「產品效果」必能有效吸睛。另外與知名媒體合作專題報導或是曝光,也能帶來更多的信任跟關注,有效打破一般美妝保養、醫美的疲勞式轟炸宣傳方式。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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