跳槽外商面試這樣談(二):切入重點,說一個好故事

跳槽外商面試這樣談(二):切入重點,說一個好故事
Photo Credit: Victor1558 CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

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前情提要:

一邊微笑著點了點頭,示意我可以繼續,S一邊翻開帶進會議室就放在會議桌上的資料夾,可想而知資料夾裡面包含了企業客戶開出的徵才需求文件,以及我的個人履歷(CV) 資料,還有從第一次電話連繫開始就持續記錄的篩選筆記。看著S專注地快速掃過資料夾中的文件,搭配著前後來回翻找,似乎是在尋找或確認某個特定的資訊,我決定幫她一把,也就從這裡接著說下去。

主動出擊,給他們想要的

「我猜想,這家公司在聯繫你們時,除了亞太區的國際市場通路開發經驗之外,很可能有特別強調要找有系統整合商(System Integrator, SI)的經驗,是嗎?」

在開始進入主題的回答前,我先以一個定調問題開始探尋一下,而這個問題的假設主要是來自三個發現,同時也是最終能否錄取的關鍵成功因素(Key Factors of Success, KFS):

  1. JD中的職能與專長分析
  2. 該企業近況調查的結論
  3. 我個人的相對優勢

這三個因素是「客觀上」這個面談能否有機會進入下一個階段、以及在與徵才公司面談時的成敗關鍵。所以,我在第二章(Chapter 2)中所準備的重點,就是要確認這三者的關聯性是否成立;以及,我是不是在符合這三個條件的人選中最適合他們公司與團隊的人。

不等我進一步的補充,S立刻從資料夾中抬起頭,坐直了身子說:「SI的經驗的確是他們特別強調的條件,還要求要有一定的SI年資呢!但我很好奇,你是怎麼看出這點的?」S露出一抹想要挖寶的眼神,因為實際上是,她比我更想要清楚她的企業客戶背後真實的想法(Untold Message),甚至更多的是那些在文件上不會寫清楚、口語溝通的時候不方便講明白的眉角(Insight)。

別忘了,瞭解與掌握客戶的需求,是所有的事業的基礎,在獵人頭的案子裡,這些顧問的工作就是「滿足徵才企業客戶的職缺需求,順利推薦媒合成功,案子就成交」。我在這個部份所做的,是藉由掌握這個核心前提,再從中延伸發揮,一邊幫忙顧問,一邊作球讓他們幫忙我。

Help Them, Help You(幫他們就是幫自己)

再喝口水,我試著用簡單的手勢輔助,在會議桌由上至下點出三個垂直區塊,「其實我是先從他們公司近年來的營運狀況看出,有三個主要的面向,造成他們在亞太區的落後,簡單說,就是產品、定價與案例。特別是,當我有這樣發現的同時,也另外對照了他們主要競爭對手同樣在這三個面向的表現。真正有趣的是,我發現其中一家競爭對手K公司,很明顯地在這三個面向表現出奇的好。」

到這裡,看得出S已經從想要挖寶、聽到現在差不多是覺得就要挖到寶了的心情,整個一付「繼續說、繼續說」的表情,她當時的樣子,其實挺逗的。

考量到再往下,要談的東西就有點行業深度(Domain Know-how),我想,是有必要事先提醒一下。畢竟,我是從操作面的角度做了專業的市場調查與分析,而這是一場與Headhunter的面談,而不是對徵才企業的用人單位主管,一味講得太深可能會「有失判斷場合時機與適切作為的專業」。

正好這時S也發現我杯子裡的水快喝完了,「我請同事幫我們加個水,請稍等一下!」她撥了分機,輕聲交待後很快地就掛上,接著就說:「請繼續!」看得出她急著想接續剛剛的話題。

「沒問題,但請先讓我特別說明一下,真正的Insight是來自國際市場BDM這樣類型的工作,在進行市場競爭調查時的一些專業又有點複雜的標準動作。在這裡,我先試著簡單說,如果需要,我們再看看怎麼補充說明,因為,重要的是,看看能不能幫助妳從中更瞭解,這個企業客戶可能沒來得及說清楚的需求或考量。還有,更重要的是,我有沒有可能是那個『對的人』!」S微微地點頭示意,同時回答:「喔!那當然囉!」

在分享我的專業分析的同時,也時刻展現出對這是一場商業會談的必要清醒(It’s all about business, nothing personal.)。私下聽過Headhunter Consultant發牢騷,有很多資歷與經驗都非常豐富與完整的高階專業人士,常常把和Headhunter Consultant的面談當成像是在面對客戶作個人推銷一樣。吹噓成份的多寡不消說,重點是,耳朵似乎是沒帶出門,不論是Headhuner Consultant明著講的話,或是刻意在對話中暗示的訊息,從那如淘淘江水般連綿不絕的長篇大論看來,都幾乎沒有被清楚接收到。

想當然爾,更不用期待能有好的回應了。而這樣的面談,它的後果也不太出忽意料——直接GG了(就到此結束)。

杯子與飲料

望著手裡握著的透明玻璃杯,我突然聯想到其中的相似處,「這麼說好了,市場經營就像用杯子來裝水,杯子有各式各樣的材質,但目的就是要拿來裝水。而這個水,也可以比喻成所要經營的目標市場,所以各種不同的市場樣貌與競爭,就像是不同的飲料,被裝在杯子中。

所以,如果用的是保溫瓶,那功能就是在保溫,而不是看清楚瓶子裡裝的是什麼,甚至是想看也看不清楚;而如果是有顏色的玻璃杯,這對外觀的美感會有提升的效果,但後果很可能是因此過度美化、扭曲,而讓這個色差誤判了杯子裡飲料的成份。更重要的是,這裡的飲料指的是目標市場,而市場是一個持續變動、本質上就是難以捉摸的抽象概念;容器的選擇,其實才是最重要的事。」


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我們想讓你知道的是

數個月過去,俄烏戰爭仍在持續中,期間也讓我們看到了許多現代戰爭的科技應用,烏克蘭又是如何透過這些新科技的應用,使俄羅斯久攻不下?又有什麼值得我們借鏡之處?

文學經典名著《雙城記》以法國大革命爲背景,開頭寫道:「那是最好的時代,那是最壞的時代;那是智慧的時代,那是愚蠢的時代…」歷史總是一再重演,當前的烏克蘭,感受一定更深。

當全世界盡可能避免第三次世界大戰開打,烏克蘭史上最年輕的數位轉型部長費多羅夫(Mykhailo Fedorov)稱此役稱為「第一次世界網路大戰」World Cyberwar I。俄烏戰爭,從跨國IT駭客攻擊、區塊鏈促成加密貨幣捐款、到上千顆星鏈衛星系統(Starlink)突破戰地邊境,解救烏克蘭斷網危機。

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俄烏戰爭新科技精銳盡出,其實烏克蘭花了兩年強健數位韌性

不同過往戰事,俄烏戰爭不再以槍枝火炮為唯一武器,數位科技可拿來防禦,更能反守為攻。有文章描述烏克蘭的背水一戰:「以網路為戰場,推特為大砲,全球駭客為軍隊,加密貨幣和NFT籌軍餉……企圖封殺俄國的網路、經濟、資金鏈。」

面對開戰,烏克蘭號召盟友取代單打獨鬥。

他們在網路徵召30萬跨國「IT軍團」以Telegram為基地,分享俄羅斯的伺服器位置,進行一波又一波阻斷服務攻擊(DDoS)。他們也向科技巨頭求援,用Starlink低軌衛星打造戰時緊急網路通訊基礎設施,甚至說服Google地圖停止顯示要道資訊,搜尋服務加入SOS警報功能。

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另外,烏克蘭還運用加密貨幣當成人民逃亡的「救命金」,募集1億美金虛擬貨幣捐款,甚至發行「元歷史:戰爭博物館」Meta History: Museum of War主題的NFT,兼得籌款用途並借助NFT不可竄改特性,紀錄戰爭真相向數位社群散播。

烏克蘭在戰爭爆發時,看似立刻做足準備,事實上,他們過去花了兩年半時間,強健國內的數位基礎建設。

烏克蘭在戰事之前喊出2024年「手機政府」轉型目標,把各類政府服務「Uber化」。原本用來取得數位護照、登記車輛牌照的政府APP,在戰時馬上轉變用來申請急難救助資金、身份證明文件、登錄財產損失等多項緊急功能。

以烏克蘭為對象居安思危,台灣其實也在強化數位建設提升韌性

俄烏戰爭爆發後,國際把焦點望向台灣,Wall Street Journal點出台灣網路的脆弱性,因95%網路流量數據仰賴海底電纜接收、發送。這份報導指出,美國模擬中國侵台會優先攻擊周邊海底電纜,一旦戰事發生,極有可能有一小時的訊息真空期,讓台灣與盟軍通訊失聯。

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事實上,台灣近年非常重視網路基礎建設的重要性,像是行政院智慧國家推動小組提出智慧國家方案(2021~2025年),項下規劃數位基盤建設,為邁向智慧國家奠定基礎。

以衛星系統為例,數位基盤計畫就針對低軌衛星及地面設備投入驗證,建立低軌通訊衛星產業鏈。目前台灣積極投入自主研發關鍵技術與元件,籌組兩組低軌衛星旗艦團隊,放眼目標2026年前發射2枚通訊實驗衛星。

確實,目前已經有10家台灣業者組成「低軌衛星國家隊」,先後打進SpaceX、OneWeb及Kymeta國際供應鏈,有望一年賺進9,000億元商機。當低軌道衛星部署完備,擁有自主的衛星避免對外通訊失聯問題,等於一面強化軍事防禦;另一方面加速發展太空機會財。

除了空中衛星,台灣對海底纜線建設也持續加碼。

數位基盤建設針對亞太海纜及5G雲端聯網中心,完善在地光纖通道、強化安全防護,讓台灣成為國際資通中心樞紐。過去就有媒體點出,中美貿易戰之後,國際企業加碼把海底電纜連到台灣,將此視為新一代「護國圍牆」。

像是受到美國政府支持的Google,預計2024年啟用全新海底電纜APRICOT,這條總長約12,000公里的傳輸科技,將連通台灣、日本、關島、菲律賓、印尼多國,中華電信也有參與其中。未來幾年,預計有其他海纜通向台灣,其中一條是東南亞日本二號(SJC2),採用雙點登陸方式,也就是如果海纜被斷線,還能以陸纜方式備援,有效降低單一海纜站的事故風險。

資訊攻防成未來戰事重中之重,國家網路資安防護迫在眉睫

現代戰爭除了攻擊基礎建設,還會以細膩的AI科技進行攻防,對人民進行認知作戰。俄烏戰爭就曾以「Deepfake」仿臉AI技術,假冒烏克蘭總統宣布投降,迫使烏國政府急於闢謠。過去台灣就曾有影片示範如何快速「假冒」行政院政務委員唐鳳,三兩下功夫就能散播假訊息。

資訊烏賊戰,台灣與烏克蘭的處境,如出一轍。

調查指出,台灣連續9年奪得假訊息攻擊冠軍;至於烏克蘭,則是8年來頻繁受到俄羅斯的網路攻擊。身為假訊息最大受害國,台灣如何加以反擊?

民間成立的非營利組織「台灣事實查核中心」主動蒐集與公共事務有關的可能假訊息,啟動訊息事實查核,也加入國際事實查核聯盟(International Fact-Checking Network, IFCN)依循全球共同原則執行查核工作,甚至因應台灣人口超過9成有使用LINE通訊軟體,特別讓民眾能透過LINE訊息查證官方帳號,闢謠各種假訊息。

面對防不勝防的假訊息,被動防守不如主動攻擊!國內法人單位借助文字及影音圖形AI分析技術,針對社群帳號的行為進行鑑識、溯源,分析背後不實訊息的傳播策略。甚至進一步聯手政府部門、非政府組織,繪製「不實資訊生態傳播暨鑑識生態圖」打造不實訊息反擊體系。

從無國界組織的觀察來看,台灣新聞自由毋庸置疑,但仍有利益衝突、假新聞等問題;無國界組織認為台灣政府把脆弱的媒體生態視作國防威脅,「尤其台灣民眾對媒體信心是民主國家最低,導致民眾寧願相信假消息,也不願向專業媒體查核」。如果這情形沒有改善而遇到戰爭時,我們的新聞媒體與閱聽大眾反而是最沒有「韌性」的一環。

因為疫情關係,「超前部署」成為國人耳熟能詳詞彙,面對敵人也應該像打擊病毒一樣,平時就要鍛鍊防禦體系,尤其針對網路基礎建設,更須提前做足準備。

從俄烏戰爭鑑往知來,烏克蘭能抵擋攻擊長達三個多月,關鍵之一,就是未被摧毀的網路,對內持續通報撤退資訊;對外把第一手戰事消息帶向全世界。換言之,台灣更該從俄烏戰爭學習經驗,根據官方施政,台灣未來五年會投入最大心力,將自身蛻變成為智慧國家,綱領之一即是發展「數位基盤」網路體系,從基礎建設到資訊安全,不僅要反脆弱更要強韌性。

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