性騷擾和推銷員都是趁人錯愕的時候,使用心理學的「得寸進尺法」

性騷擾和推銷員都是趁人錯愕的時候,使用心理學的「得寸進尺法」
Photo Credit: 館長直播影片截圖

我們想讓你知道的是

面對性騷擾的案子,旁人聽來常常會很訝異地說:「啊你就這樣讓對方摸喔?」正是因為不了解當事人當下的認知,是處於一個「被得寸進尺」的狀態,所以才會無法理解被害人為什麼會沒有求救。

在今天的文章裡,我想和大家談談館長被性騷擾的這一件事情。

是的,前一陣子,館長被性騷擾了。這個開頭或許很聳動,因為「館長」跟「被性騷擾」這兩個詞,似乎很難搭得起來,讓我們一時無法明白這是什麼情況。

先來看看事情是怎麼發生的。根據新聞報導,館長在8月中的直播中談及,8月初在健身房練完之後,被一名男客人走過來,直接拉住他的手,讓他感覺很差,但他仍然禮貌性地詢問對方「有什麼事嗎?」。

對方回應「沒有啊!我來看你的啊!」手卻在館長身上游移,館長又問了一次「請問有什麼事嗎?不要這樣!」對方又說「我就來看你的啊,讓我摸一下啊,你就讓我摸一下嘛。」前前後後,館長就這樣被摸了五分鐘。

《性別平等教育法》第二條的定義來看:「以明示或暗示之方式,從事不受歡迎且具有性意味或性別歧視之言詞或行為,致影響他人之人格尊嚴、學習、或工作之機會或表現者。」館長確實被性騷擾了。

就館長在直播中的說法提及,這是他出道以來第一次遭遇這樣的事情,這件事情讓他嚇到了。有不少人提問,為什麼館長第一時間沒有制止,而是在過了兩個禮拜的直播中才提出這件事情呢?

這邊我想就心理學的層面,來分析被性騷擾者:

  1. 為什麼通常無法在第一時間制止對方?
  2. 為什麼有時候當下就這樣讓它過去了,事後才覺得「越想越不對勁」,在這期間,我們的大腦到底發生什麼事情了?

「得寸進尺」法,讓性騷擾一步步發生

首先,我要談的是為什麼性騷擾被害者,第一時間通常無法制止對方。就館長的話來說,他在被摸的時候,確實被嚇到了,這也是許多第一次經歷性騷擾的人(無論是男性或女性)都會有的感覺。

面對一個我們從來沒有接觸過的事情,我們通常沒有辦法那麼快反應過來。雖然這件事情可能讓我們感覺到不舒服,但我們的大腦只會告訴我們「好像哪裡怪怪的」,並不會那麼快地開啟警戒。

我們的大腦之所以會如此,一方面是因為我們要釐清到底發生了什麼事情。如果今天你走在路上,突然發現紅燈的時候大家都開車,綠燈的時候大家都停下來,你肯定也會愣在那裡。

雖然我們都在課本上或社會新聞上,聽過很多性騷擾的案例,但是真正遇到性騷擾的時候,「愣在那裡」才是大腦最常見的反應。

但是愣在那裡、釐清事情發生經過的時候,有可能就讓對方更進一步得寸進尺了。心理學上一個解釋這樣心理機制的名詞,叫做「腳在門內法」(foot-in-the-door technique,又稱「得寸進尺法」)。

「腳在門內法」這個心理機制來自一個實驗。1966年心理學家Johnathan Freedman和Scott Frase,將一個小鎮住戶分成兩組,其中一組的住戶,由偽裝成社區交通安全協會的實驗員告知,希望能在他們家門口設置一個又大又難看的「小心駕駛」的標誌,結果,只有17%的人同意這件事情。

另一組的住戶被告知,希望能在他們住家窗戶上,張貼一張「當個安全駕駛人」的小小貼紙,結果幾乎所有住戶都同意了。兩周後,這些答應張貼小小貼紙的住戶,再被實驗員問及願不願意設置那個又大又難看的「小心駕駛」的標誌時,竟然有76%的住戶同意了這件事情。

前面提到,性騷擾事件發生的時候,我們腦中並不會那麼快地轉過來,這也使得性騷擾的加害者有機會不斷得寸進尺;原先可能只是在公車上貼在對方身上,到後來開始伸手觸摸對方大腿等等。

通常聽到這種案子的時候,我們都會詢問受害者「一開始有不舒服的感覺,為什麼不就馬上報警?」但是對受害者而言,他們的大腦往往會經過以下的歷程:

  1. 發生什麼事了?(愣住、錯愕)
  2. 好像有點不舒服,但是報警好像又有點小題大作,忍一下應該就過去了?(不悅)
  3. 如果我反擊的話,會不會有生命危險?(害怕)

這時候,受害者的情緒已經從錯愕轉為不悅或害怕,但是我們從小所受的教育都告訴我們「事情不要小題大作」,所以有些人會選擇忍耐。畢竟只是磨蹭大腿,好像又不到被性侵害的程度,真的有需要報警嗎?

而另一些被害者則是從錯愕轉為害怕,擔心自己萬一求助了,會不會被加害者攻擊?因為他們不曾遇過這樣的情形,所以心理的害怕,遠遠大過於實際可能會發生的情形,讓他們裹足不前。

然而就在這個時候,加害者見到被害者沒有反抗,於是便開始得寸進尺。而被害者就如同前面那個實驗所提到的心理效應:「只是摸一下手臂應該還好吧?」、「只是摸一下大腿,很快就過去了」,反而讓加害者得寸進尺。

事後越想越不對勁,是因為我們具有「後設思考」的能力

面對性騷擾的案子,旁人聽來常常會很訝異地說:「啊你就這樣讓對方摸喔?」正是因為不了解當事人當下的認知,是處於一個「被得寸進尺」的狀態,所以才會無法理解被害人為什麼會沒有求救。

但是,我們的大腦面對讓我們不舒服的事情,常常會讓我們「事後越想越不對勁」:「剛剛他那樣摸我好像很不舒服耶?」、「剛剛被推銷買的化妝水真的有值這個價錢嗎?」、「剛剛買的那個愛心小物,我真的用得到嗎?」

正因為這些事情都來得很錯愕,使得我們在被對方得寸進尺的情況下,衝動做出(或沒做出)讓自己覺得正確的行為。但冷靜下來之後,我們的大腦具有一種稱為「後設認知」的能力──簡單來說,就是我們會去思考我們思考過的事情,真的是正確的嗎?

性騷擾和推銷員一樣,都是利用我們錯愕的時候,用了「得寸進尺法」,讓我們事後感到後悔──推銷員用的是簡單的問卷、試用品,然後再推出真正的產品;性騷擾則先是一些比較無關痛癢的言語騷擾、碰觸,再到讓我們會更不舒服的騷擾。

而我們在那個當下,往往沒能立即阻止事情的發生,直到事後我們的後設認知才讓我們「越想越不對勁」,開始做出一些反思與懊悔。

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第二,Amazon EKS 支持至少四個 Kubernetes版本,持續跟進每季 CNCF 的發佈,同時 EKS 也完全符合上游 CNCF 規範。

第三,部署 Amazon EKS 之後,可直接使用 AWS 平台上現成的服務工具,在安全性管理、網路設定方面,可以做到無縫整合。

最後 AWS 台灣解決方案架構師也提到,若想在容器環境進行 CI/CD 及應用程式的管理,可以進一步透過 IaC 整合部署 Amazon EKS 叢集,透過使用 Console、把 EKS 變成 Cloudformation 的模板、使用 AWS 所開發出來的 eksctl.io、或指令是採用 AWS CDK 可以讓開發者用自身熟悉的語言,在 AWS 平台整合 CI/CD 工具進行維運及部署 EKS。

打造第一個在 AWS 上的應用程式

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對開發者而言,想把 Amazon EKS 整合到 CI/CD 工具之一的 GitLab 平台上,可以看到那些實際的優勢?

在 DevOps 開發者示範工作坊當中,GitLab 資深解決方案架構師指出,GitLab 使用到 Kubernetes 技術,主要有三種搭配方法,包含 GitLab Server、GitLab Runner、以及創建 Deployment Environment。

本次示範教學會主要聚焦在 GitLab Runner 如何採取 Auto-scaled 方式進行 Build、Test、Package Apps;以及在 Deployment Environment 運用 Kubernetes 技術,做到 Auto Deploy、Review App。

正因為 Amazon EKS 能夠在 DevOps 過程提供所需要的彈性計算資源,幫助開發者在 GitLab 平台上面獲得以下三個層次的優勢:

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Amazon EKS 整合 GitLab ,需要兩大流程

影片最後,GitLab 資深解決方案架構師示範如何把 Amazon EKS 整合至 GitLab 執行 Auto Deploy,主要可分為兩大區塊流程,第一部分聚焦在 Amazon EKS cluster 的設置,第二部分則執行 Auto Deploy 設置。

第一塊可拆分為四個階段,首先教學怎麼創建 EC2 節點的 EKS cluster,第二階段示範把 EKS Cluster 連接到開發者的 GitLab Instance、Group 或 Project,下一步則使用 Cluster Management Project Template 創建一個 Cluster Management Project,以及最後一階段透過 Cluster Management Project 自帶的 Helm Chart,安裝在 Cluster 所需要的內建 App。

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Q:使用 Amazon EKS 之後,如何更有效率或優化資源去配置 Worker Node 的機器數量,以及如何有效空管開發維運的成本?

A:Kubernetes 除了本身有 HPA(Horizontal Pod Autoscaling)可根據使用程度自動調整資源流量,另外也能延伸使用 AWS Auto Scaling 方案,針對可擴展資源去設定自動擴展管理。另外在成本管控,雖然 Amazon EKS 會收取額外管理費用,但可透過 AWS 平台的 Calculato r計算每個 EKS 的價格,你會發現自動化部署及管理的費用,相對工程師人力的成本更加便宜。

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